Memecahkan masalah

Mendapatkan bantuan dan menemukan jawaban

Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi, file tertentu, atau sekadar punya pertanyaan, dapatkan bantuan dari sesama pengguna di forum online.

Menentukan versi aplikasi Anda

Secara default, aplikasi otomatis diperbarui. Untuk menentukan versi produk yang telah Anda instal, ketuk > Tentang Adobe Acrobat.

Versi yang diinstal muncul di bawah judul Tentang.

Menentukan siapa yang login di

Pengguna yang saat ini login dapat dilihat dengan mengetuk

Menemukan versi OS Anda

Metode untuk menemukan versi Android berbeda-beda di setiap perangkat, tetapi mulailah dengan memilih Pengaturan > Tentang Ponsel.

1. Ketuk ikon Pengaturan perangkat.

2. Ketuk Tentang ponsel dan cari versi perangkat lunak Anda.

Mendapatkan log kerusakan

Jika aplikasi Anda berhenti merespons, lakukan langkah-langkah berikut untuk mengirimkan log kerusakan kepada kami:

1. Buka pengaturan perangkat Anda

2. Ketuk Tentang Ponsel > Nomor Build.

3. Ketuk nomor build 6 kali untuk mengaktifkan opsi pengembang.

4. Ketuk tombol kembali.

5. Ketuk Opsi pengembang > Ambil laporan bug.

6. Ketuk Laporan interaktif > Laporan

7. Saat laporan bug telah siap, kirimkan log, tipe perangkat, dan detail versi OS ke forum online.

Mengirim log kerusakan ke Adobe

Jika aplikasi berhenti berfungsi, dialog akan muncul untuk meminta Anda memilih apakah mengirimkan log selalu atau hanya sekali. Pilih Selalu untuk membantu Adobe mengatasi masalah aplikasi apa pun.

Mengirim permintaan fitur

Jika Anda memiliki permintaan fitur atau ingin berbagi ide dengan tim pengembangan, isi formulir permintaan fitur atau bug ini.

Bahasa yang didukung

Adobe menyediakan dokumentasi untuk produk DC mobile dalam 21 bahasa.

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_fr, Prancis

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_it, Italia

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_en, Inggris

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_es, Spanyol

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_de, Jerman

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_ru, Rusia

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_tr, Turki

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_ja, Jepang

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_ko, Korea

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_id, Indonesia

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_fil, Filipino

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_zh_Hans, Mandarin Sederhana

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_zh_Hant, Mandarin Tradisional

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_cs, Ceko

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_da, Denmark

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_nl, Belanda

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_pl, Polandia

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_pt, Portugis Brasil

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_sv, Swedia

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_fi, Finlandia

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_nb, Norwegia

TJU

• Bagaimana cara memeriksa langganan saya?

  Jika fitur yang coba Anda gunakan tidak tersedia atau meminta Anda untuk berlangganan, periksa langganan Anda saat ini dengan cara berikut:

  1. Ketuk

  2. Ketuk Langganan.

  3. Untuk mengelola langganan yang sudah ada, ketuk Kelola Langganan.

  

  4. Untuk membeli langganan, ketuk Coba Sekarang dan ikuti alur kerjanya.

  

• Mengapa menu saya berubah atau lenyap?

  Saat file terbuka, mengetuk sekali akan mengubah tampilan ke mode imersif. Mode Imersif menyembunyikan menu sehingga Anda dapat melihat lebih banyak dokumen.

  Menu berbeda-beda, tergantung konteks tampilan. Misalnya, item di bilah menu atas berubah tergantung apakah Anda sedang melihat file pribadi, file bersama, atau file tinjauan.

• Bagaimana cara menghentikan aplikasi Acrobat Reader secara paksa?

  Terkadang, berguna untuk menghentikan aplikasi guna menghapus memori, mengatur ulang cache, dll. Untuk melakukannya, lakukan salah satu hal berikut:

  • Ketuk tombol Aplikasi Terbaru perangkat Anda, dan usap aplikasi tersebut keluar.

  • Buka Pengaturan > Manajer aplikasi > Adobe Acrobat > Hentikan Paksa.

• Dapatkah Adobe Acrobat dijadikan opsi default untuk membuka dokumen di perangkat Android?

  Ya. Untuk memilih Adobe Acrobat sebagai opsi default untuk membuka dokumen, ketuk PDF untuk membukanya. Dalam dialog Buka yang terbuka, ketuk ikon Adobe Acrobat, dan pilih Selalu. Tindakan ini akan mengatur Adobe Acrobat sebagai aplikasi default untuk membuka dokumen di perangkat Anda.

• Dengan langganan Acrobat Pro DC, dapatkah saya menggunakan fitur premium di aplikasi mobile?

  Ya. Dengan langganan Adobe Acrobat Pro DC atau Adobe Acrobat Premium, Anda dapat mengakses fitur premium yang ditawarkan oleh aplikasi mobile DC, termasuk Acrobat Reader, Adobe Scan, dan Adobe Sign. Perhatikan bahwa Anda harus login dengan Adobe ID untuk mengakses fitur premium.

• Saya menerima PDF yang ditandatangani secara digital, tetapi menampilkan catatan yang mengatakan "Tanda tangan tidak diverifikasi." Bagaimana cara mendapatkan verifikasi tanda digital?

  Fitur untuk memverifikasi tanda tangan digital tidak tersedia untuk ponsel Acrobat Reader. Anda harus menggunakan Acrobat Reader DC (Freeware) untuk mesin desktop (Windows/Mac). Anda dapat merujuk ke artikel bantuan ini untuk mempelajari cara memvalidasi tanda tangan Anda.

• Bagaimana cara mencetak dokumen PDF dengan ukuran letter dan legal?

  Untuk mencetak dokumen PDF dalam ukuran yang diinginkan, Anda perlu membuka PDF lalu mengetuk > Cetak. Dalam dialog Opsi Printer, buka menu tarik turun ukuran kertas dan pilih ukuran yang diinginkan. Atur preferensi lain, pilih printer, lalu ketuk Cetak. Perhatikan bahwa Anda tidak dapat mencetak PDF yang diproteksi kata sandi.