Fejlfind

Få hjælp, og find svar

Hvis du har problemer med appen, en bestemt fil eller bare har et spørgsmål, kan du få hjælp fra andre brugere i onlineforummet.

Find din appversion

Appen opdateres som standard automatisk. Du kan finde ud af, hvilken version af produktet du har, ved at trykke på profileicon > Om Adobe Acrobat.

Den installerede version vises under overskriften Om.

../_images/version.png

Identifikation af, hvem der er logget på

Du kan få vist den bruger, der i øjeblikket er logget på, ved at trykke på profileicon

Find din OS-version

Bemærk! Metoden til at få vist den pågældende Android-version varierer efter enhed, men start med at vælge Indstillinger > Om telefon.

  1. Tryk på enhedens indstillingsikon.

  2. Tryk på Om telefon, og find din softwareversion.

Hent nedbrudslogge

Hvis din app bryder ned, skal du gøre følgende for at sende os nedbrudslogge:

  1. Gå til din enheds indstillinger.

  2. Tryk på Om telefonen > Modelnummer.

  3. Tryk på modelnummeret seks gange for at aktivere udviklerindstillingerne.

  4. Tryk på Tilbage-knappen.

  5. Tryk på Udviklerindstillinger > Opret fejlrapport.

  6. Tryk på Interaktiv rapport > Rapport.

  7. Når fejlrapporten er klar, skal du sende loggene, enhedstypen og oplysninger om versionen af operativsystemet til onlineforummet.

Send nedbrudslogge til Adobe

Hvis din app crasher, vises der en dialogboks, hvor du kan vælge at sende loggen altid eller bare én gang. Vælg Altid for at hjælpe Adobe med at løse app-problemer.

Send funktionsanmodninger

Hvis du har en funktionsanmodning eller ønsker at dele ideer med udviklingsteamet, så udfyld denne funktionsanmodning eller fejlformular.

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvordan tjekker jeg mine abonnementer?

    Hvis en funktion, som du forsøger at benytte, ikke er tilgængelig, eller du bliver bedt om at abonnere, skal du kontrollere dine aktuelle abonnementer på følgende måde:

    1. Tryk på profileicon

    2. Tryk på Abonnementer.

    3. For at se dine nuværende abonnementer skal du trykke på Administrer abonnementer.

    ../_images/subscriptions.png

    1. For at købe et abonnement skal du trykke på Prøv nu og følge workflowet.

    ../_images/subscriptions-try-now.png

  • Hvorfor er mine menuer blevet ændret eller forsvundet?

    Når en fil er åben, ændrer et enkelt tryk visningen til fuld tilstand. I fuld tilstand skjules menuerne, så du kan se mere af dokumentet.

    Menuen varierer, afhængigt af visningskonteksten. Elementer i den øverste menubjælke ændrer sig f.eks. efter, om du får vist en privat fil, en delt fil eller en fil til gennemgang.

  • Hvordan tvinger jeg Acrobat Reader-appen til at stoppe?

    Nogle gange kan det være nyttigt at stoppe programmet for at rydde hukommelsen, nulstille cachen osv. Det gør du på følgende måde:

    • Tryk på din enheds Seneste apps-knap, og stryg appen væk.

    • Gå til Indstillinger > Programstyring > Adobe Acrobat > Gennemtving stop.

  • Kan vi gøre Adobe Acrobat til en standardmulighed for at åbne et dokument på en Android-enhed?

    Ja. For at vælge Adobe Acrobat som standardmulighed til åbning af dine dokumenter skal du trykke på en PDF for at åbne den. I dialogboksen Åbn med, der åbnes, skal du trykke på Adobe Acrobat-ikonet og vælge Altid. Det indstiller Adobe Acrobat som standardappen til at åbne dokumenterne på din enhed.

  • Kan jeg med et Acrobat Pro DC-abonnement bruge mobilappens premiumfunktioner?

    Ja. Med et abonnement på Adobe Acrobat Pro DC eller Adobe Acrobat Premium har du adgang til premium-funktionerne i en DC-mobilapp, inkl. Acrobat Reader, Adobe Scan og Adobe Sign. Bemærk, at du skal logge på med dit Adobe ID for at få adgang til premiumfunktionerne.

  • Jeg modtog en digitalt underskrevet PDF, men den viser en note, der siger "Signatur ikke bekræftet." Hvordan får man en digital signatur bekræftet?

    Funktionen til at bekræfte en digital signatur er ikke tilgængelig for Acrobat Reader Mobile. Du skal bruge Acrobat Reader DC (Freeware) til desktop (Windows/Mac). Brug evt. denne hjælpeartikel for at se, hvordan du validerer din signatur.

  • Hvordan udskriver jeg PDF-dokumenter med både Letter- og Legal-størrelse?

    For at udskrive et PDF-dokument i en ønsket størrelse skal du åbne PDF'en og trykke på overflowicon > printicon Udskriv. I dialogboksen Printerindstillinger skal du åbne rullemenuen Papirstørrelse og vælge den ønskede størrelse. Indstil andre præferencer, vælg en printer, og tryk derefter på Udskriv. Bemærk, at du ikke kan udskrive adgangskodebeskyttede PDF'er.

    ../_images/printdialog.png