疑難排解
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解決錯誤
為什麼此應用程式要求取得相片和相機存取權?
為了使用相機或相片,您必須提供應用程式存取權。如需設定的詳細資訊,請參閱調整邊框。
為什麼我無法在裝置上安裝 Adobe Scan?
您只能在 iOS 10.0 及更新版本的 64 位元裝置上安裝此應用程式。
重新整理失敗。請檢查您的網路連線。
請確認您的網路連線狀況是否良好。例如,開啟瀏覽器,然後嘗試開啟網頁。
如果您未啟用 Wi-Fi,請確認是否勾選「允許以行動數據上傳」。
為什麼我會看見「無法修改掃描檔:無法修改在 Adobe Scan 之外經修改的檔案」?
您不能修改已在 Adobe Scan 之外經修改的掃描檔案。例如,若您已在 Acrobat 開啟掃描並新增注釋、新增附件、組織頁面等等,則 Adobe Scan 將無法修改該檔案。
疑難排解 OCR
為什麼我無法在經過 OCR 處理的文件中選取、編輯、注解和標示文字?
您需要 Acrobat Reader 才能使用轉換的文字。當您可以在 Adobe Scan 開啟和預覽經過 OCR 處理的掃描時,您需要安裝 Acrobat Reader 並 點選「在 Acrobat 中開啟」才能使用文字。
為什麼 OCR 好像無法在文件的某些部分運作?
因為 OCR 是需要可辨識文字的複雜轉換作業,某些文件類型可能會降低光學字元辨識輸出的品質。例如,以下情況可能影響 OCR 的品質:
暗色背景
來源文件含有多個語言
旋轉過的來源文件
在過亮或過暗的光源下掃描
需要網路連線和 Adobe 雲端儲存空間連線
為什麼 OCR (文字辨識) 無法運作或產生英文的結果?
應用程式提供 19 種語言的本地化版本,並支援這些語言的文字辨識功能。然而,請注意以下事項:
如果安裝應用程式的作業系統使用不支援的語言,則預設輸出為英文。
如果您選取要辨識的語言與文件語言不符,OCR 就不會產生輸出。例如,已掃描的文件為德文,而您將丹麥文設為文字辨識語言。
確認您的應用程式版本
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> 「關於 Adobe Scan」。
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開啟裝置的設定畫面。
點選「一般 > 關於」。
「版本」欄位會顯示您的軟體版本。
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