疑難排解

取得更多協助

使用者社群是一項很棒的資源。歡迎在 Adobe Scan 論壇上詢問任何問題。

解決錯誤

為什麼此應用程式要求取得相片和相機存取權?

為了使用相機或相片，您必須提供應用程式存取權。如需設定的詳細資訊，請參閱調整邊框。

為什麼我無法在裝置上安裝 Adobe Scan?

您只能在 iOS 10.0 及更新版本的 64 位元裝置上安裝此應用程式。

重新整理失敗。請檢查您的網路連線。

  • 請確認您的網路連線狀況是否良好。例如，開啟瀏覽器，然後嘗試開啟網頁。

  • 如果您未啟用 Wi-Fi，請確認是否勾選「允許以行動數據上傳」。

為什麼我會看見「無法修改掃描檔：無法修改在 Adobe Scan 之外經修改的檔案」?

您不能修改已在 Adobe Scan 之外經修改的掃描檔案。例如，若您已在 Acrobat 開啟掃描並新增注釋、新增附件、組織頁面等等，則 Adobe Scan 將無法修改該檔案。

疑難排解 OCR

為什麼我無法在經過 OCR 處理的文件中選取、編輯、注解和標示文字?

您需要 Acrobat Reader 才能使用轉換的文字。當您可以在 Adobe Scan 開啟和預覽經過 OCR 處理的掃描時，您需要安裝 Acrobat Reader 並 點選「在 Acrobat 中開啟」才能使用文字。

為什麼 OCR 好像無法在文件的某些部分運作?

因為 OCR 是需要可辨識文字的複雜轉換作業，某些文件類型可能會降低光學字元辨識輸出的品質。例如，以下情況可能影響 OCR 的品質：

  • 暗色背景

  • 來源文件含有多個語言

  • 旋轉過的來源文件

  • 在過亮或過暗的光源下掃描

  • 需要網路連線和 Adobe 雲端儲存空間連線

為什麼 OCR (文字辨識) 無法運作或產生英文的結果?

應用程式提供 19 種語言的本地化版本，並支援這些語言的文字辨識功能。然而，請注意以下事項：

  • 如果安裝應用程式的作業系統使用不支援的語言，則預設輸出為英文。

  • 如果您選取要辨識的語言與文件語言不符，OCR 就不會產生輸出。例如，已掃描的文件為德文，而您將丹麥文設為文字辨識語言。

確認您的應用程式版本

  1. 點選 settingsicon > 「關於 Adobe Scan」。

確認登入身分

點選 settingsicon 可查看目前已登入的使用者

尋找您的作業系統版本

  1. 開啟裝置的設定畫面。

  2. 點選「一般 > 關於」。

「版本」欄位會顯示您的軟體版本。

檢視您的訂閱

  1. 點選 settingsicon

根據預設，您應該會看到自己的名稱和目前的訂閱清單。