Устранение неполадок
Дополнительные справочные ресурсы
Сообщество пользователей — полезный ресурс. Задавайте вопросы на форуме Adobe Scan.
Устранение ошибок
Почему приложение требует доступа к фотографиям и камере?
Для использования камеры или фотографий требуется предоставить приложению доступ к ним. Дополнительные сведения о конфигурации представлены в разделе Корректировка границ.
Почему я не могу установить Adobe Scan на свое устройство?
Adobe Scan можно установить только на устройства под управлением 64-разрядной операционной системы iOS 10.0 или более поздней версии.
Сбой обновления. Проверьте сетевое подключение.
Убедитесь в наличии стабильного сетевого подключения. Например, запустите веб-браузер и попытайтесь открыть веб-страницу.
Если сеть Wi-Fi отключена, проверьте, что для параметра Разрешить загрузку по сотовой сети установлен флажок.
Почему отображается сообщение «Не удается изменить скан. Файлы, измененные не в Adobe Scan, невозможно отредактировать»?
Отсканированные файлы невозможно редактировать после того, как они были изменены за пределами Adobe Scan. Например, если вы открыли скан в Acrobat и добавили в него комментарии, вложения, изменили порядок страниц или выполнили другие действия, этот файл нельзя будет изменить в Adobe Scan.
Устранение неполадок оптического распознавания символов
Почему не получается выделить, отредактировать, прокомментировать или пометить текст в документе после оптического распознавания символов?
Для работы с преобразованным текстом требуется Acrobat Reader. Отсканированный документ после оптического распознавания символов можно открыть и просмотреть в Adobe Scan, но для работы с текстом необходимо установить Acrobat Reader и коснуться Открыть в Acrobat.
Почему не удалось распознать некоторые части документа с помощью оптического распознавания символов?
Так как оптическое распознавание символов является сложным процессом преобразования, в основе которого лежит возможность распознать текст, определенные характеристики документа могут снизить качество конечного документа, полученного в ходе оптического распознавания символов. Например, на качество оптического распознавания символов могут повлиять следующие условия:
Темный фон
Исходный документ на нескольких языках
Повернутый исходный документ
Сканирование при слишком сильном или слишком слабом освещении
Требуется подключение к сети и подключение к облачному хранилищу Adobe
Почему оптическое распознавание символов (OCR) не работает или выдает результаты на английском языке?
Приложение переведено на 19 языков и поддерживает распознавание текста на всех этих языках. Однако обратите внимание на следующее:
Если приложение установлено в ОС, в которой используется неподдерживаемый язык, по умолчанию конечный документ будет на английском языке.
Если выбранный для распознавания язык не совпадает с языком документа, текст не будет распознан. Например, отсканированный документ на немецком языке, а в качестве языка распознавания текста был выбран датский.
Определение версии приложения
Коснитесь > О приложении Adobe Scan.
Определение пользователя, который выполнил вход
Коснитесь , чтобы посмотреть, какой пользователь в настоящее время выполнил вход.
Определение версии ОС
Откройте экран настроек устройства.
Коснитесь Основные > Об этом устройстве.
В поле Версия отображается версия программного обеспечения.
Просмотр подписок
Коснитесь .
Ваше имя и список имеющихся подписок отображаются по умолчанию.