Odstraňování problémů

Získat další nápovědu

Uživatelská komunita představuje vynikající zdroj. Bez obav pokládejte otázky na Fóru Adobe Scan.

Řešení chyb

Proč aplikace žádá o přístup k fotografii a fotoaparátu?

Pro použití fotoaparátu nebo fotografie musíte aplikaci povolit přístup. Podrobnosti o nastavení najdete v části Úprava okrajů.

Proč v zařízení nelze nainstalovat aplikaci Adobe Scan?

Aplikaci lze nainstalovat pouze do 64bitových zařízení se systémem iOS 10.0 a vyšším.

Obnovení se nezdařilo. Zkontrolujte připojení k síti.

  • Ověřte, jestli máte dobré připojení k síti. Například otevřete prohlížeč a pokuste se otevřít webovou stránku.

  • Nemáte-li povoleno připojení k síti Wi-Fi, zkontrolujte, jestli máte zaškrtnutou možnost Povolit nahrávání prostřednictvím mobilního telefonu.

Proč se mi zobrazuje hláška „Sken nelze upravit: Soubory, které byly změněny mimo aplikaci Adobe Scan, nelze upravovat“?

Naskenované soubory, které byly upraveny mimo aplikaci Adobe Scan, nelze upravovat. Pokud například otevřete sken v aplikaci Acrobat a přidáte poznámky, přidáte přílohy, uspořádáte stránky apod., aplikace Adobe Scan nebude moci daný soubor upravit.

Řešení problémů s OCR

Proč nemohu vybrat, upravit, okomentovat či označit text ve svém dokumentu, kde proběhlo OCR?

Práce s převedeným textem vyžaduje aplikaci Acrobat Reader. Zatímco v aplikaci Adobe Scan můžete otevřít a zobrazit náhled skenu, kde proběhlo OCR, pro práci s textem je třeba nainstalovat Acrobat Reader a klepnout na možnost Otevřít v aplikaci Acrobat.

Proč OCR u některých částí dokumentu nefunguje?

Jelikož je OCR složitý proces převodu, který spoléhá na vstup rozpoznatelného textu, některé charakteristiky dokumentu mohou zhoršovat kvalitu výstupu optického rozpoznávání znaků. Ke snížení kvality OCR mohou vést následující podmínky:

  • Tmavé pozadí

  • Zdrojový dokument ve více jazycích

  • Otočený zdrojový dokument

  • Skenování v příliš jasném nebo příliš tlumeném světle

  • Je potřeba připojení k síti a připojení do cloudového úložiště Adobe

Proč funkce OCR (rozpoznání textu) nefunguje nebo jsou její výstupy v angličtině?

Aplikace je lokalizována do 19 jazyků a podporuje rozpoznávání textu pro všechny tyto jazyky. Je však třeba pamatovat na následující:

  • Pokud je aplikace nainstalována v operačním systému, který využívá nepodporovaný jazyk, je výchozím výstupem angličtina.

  • Pokud pro rozpoznávání vyberete jazyk, který neodpovídá jazyku dokumentu, OCR nevytvoří žádný výstup. Skenovaný dokument je například v němčině a vy jako jazyk rozpoznání nastavíte dánštinu.

Určení verze aplikace

  1. Klepněte na možnost ikona nastavení > O aplikaci Adobe Scan.

Určení přihlášené osoby

Aktuálně přihlášeného uživatele lze zobrazit klepnutím na možnost ikona nastavení

Nalezení verze OS

  1. Otevřete obrazovku Nastavení zařízení.

  2. Klepněte na možnost Obecné > O zařízení.

Pole Verze zobrazuje verzi softwaru.

Zobrazení předplatného

  1. Klepněte na ikona nastavení

Ve výchozím nastavení se zobrazí vaše jméno a seznam aktuálních předplatných.