サブスクリプションの管理
Acrobat Reader は、PDF ファイルを開いたり、表示、署名、印刷、注釈の追加、検索、共有などの操作を行うために使用できる無料のアプリケーションです。ただし、プレミアム機能にアクセスできるようにするには、サブスクリプションプランを購入する必要があります。次のいずれかのモバイルサブスクリプションプランを購入できます。
Adobe Acrobat Premium
次のプレミアム機能にアクセスできます。
Acrobat Reader モバイルアプリで、上記のすべてのプレミアム機能にアクセスできます。
Acrobat Reader のモバイル、デスクトップ、および web アプリケーションで、ほぼすべてのプレミアム機能にアクセスできます。Web およびデスクトップアプリでの編集および電子サイン機能は、Acrobat Premium のサブスクライバーは使用できません。詳しくは、Adobe Acrobat DC のプランと価格を参照してください。
料金は、サブスクリプションの条件に基づいて、月単位または年単位で自動的に請求されます。
年間サブスクリプションの 7 日間無料体験版に同意した場合、体験版の終了日が近づくと、ユーザーは電子メールを受信します。無料体験期間が終了すると、サブスクリプションの条件に記載された金額が自動的に請求されます。料金を請求されないようにするには、体験期間が終了する前にサブスクリプションをキャンセルしてください。
関連トピック
別のインターフェイスが表示されていますか？表示されている場合は、従来のインターフェイスを使用しています。従来のインターフェイスでプレミアム機能を使用する方法をご覧ください。
Acrobat Reader Plus
次のプレミアム機能にのみアクセスできます：PDF のテキストを編集、画像を編集、PDF を作成、OCR。
これは、Acrobat Reader モバイルアプリでのみ使用できるモバイルのみにあります。
注意
Acrobat Reader Plus は、お客様固有の文書ニーズを特定し、それに対処するための継続的な取り組みの一環として、現在、一部のお客様のみがご利用いただけます。アプリに Adobe Acrobat Reader Plus が表示されていない場合は、設定ページで Acrobat Premium を購入することで、有料モバイルツールにアクセスできます。
注意
Acrobat Reader Plus は、インドネシアおよびフィリピンの現地言語のスキャン文書でのテキスト認識をサポートしていません。
サービスの購入
使用したい機能が使用できない、またはサブスクリプションの購入を求められる場合は、現在のサブスクリプションを確認し、新しいサブスクリプションを追加してください。そのためには、次の手順に従ってください。
次をタップします：
「サブスクリプション」をタップします。ページには、現在のステータスのサブスクリプションが表示されます。
サービスを購入するには、サブスクリプション名をタップしてから、「今すぐ体験」をタップします。
表示されるページで、サブスクリプションの詳細を確認し、必要に応じて、次のいずれかの操作を実行します。
年間サブスクリプションを購入するには、年間／7 日間無料体験版を開始を選択します。次に表示されるダイアログで、既存の資格情報を使用してログインするか、Adobe アカウントに新規登録して、手順に従います。
月々プランを購入するには、月々／今すぐ購入を選択します。次に、ログインまたは新規登録して、手順に従います。
メモ：Premium サブスクリプションの年次請求は、無料体験が終了した時点で開始します。サブスクリプションを続行しない場合は、体験期間が終了する前にサブスクリプションをキャンセルすれば、料金は請求されません。月々または年間のサブスクリプションは、更新期間前にお客様がキャンセルしない限り、自動的に更新されます。
注意
最新バージョンのアプリにアップデートしていない場合は、個々のサブスクリプションを一覧表示するレガシー形式のユーザーインターフェイスが表示されます。
既存のサブスクリプションのアップグレード
次の 2 つの方法のいずれかを使用して、任意のパッケージにアップグレードできます。
Acrobat Reader モバイルアプリから直接、アップグレードするには、設定ページにアクセスします。
または、最初に Apple App Store を通じてプランを購入した場合は、そこからアップグレードすることもできます。Apple App Store を介して新しいサブスクリプションプランに切り替える方法については、Apple のサポートページに移動してください。
新しいサブスクリプションがアップグレード後すぐに開始され、解約されたサブスクリプションの残りの期間については返金されます。サブスクリプションは、選択したプランに応じて、解約するまで毎年または毎月自動的に更新されます。いつでも、Apple アカウント設定を通じて柔軟に解約できます。
サブスクリプションの解約
サブスクリプションの解約は、購入したストアから行う必要があります。
Adobe Acrobat Reader アプリから解約を開始するには：
次をタップします：
「サブスクリプション」をタップします。
「サブスクリプションの管理」をタップします。
App Store が開いたら、選択するワークフローを完了します。
解約メールが届きます。
解約手数料と払い戻し
払い戻しは、解約するタイミングと購入したサブスクリプションの種類によって異なります。ほとんどのプランでは、最初の購入から 14 日以内に解約した場合、全額返金されます。解約したときに返金を受けられる条件を確認する。
アドビでは、直接アプリストアを通じて購入された場合の返金は行いません。払い戻しまたは請求のリクエストについては、Apple Store または iTunes Store の Apple からの払い戻しを参照してください。
払い戻しについてさらにサポートが必要な場合は、Acrobat Reader モバイル FAQ ページの下部にあるお問い合わせチャットボットを使用してください。
サブスクリプションの復元
以前に購入したサブスクリプションを使用または検索できない場合は、復元を試してみます。サブスクリプションを復元するには、次の手順を実行します。
次をタップします：
まだログインしていない場合は、「ログイン」をタップし、手順に従ってアカウントにログインします。
メモ：サブスクリプションを復元するには、サブスクリプションの購入に使用した ID でログインする必要があります。
「サブスクリプション」をタップします。
「購入したものを復元」をタップします。
アカウントに有効なサブスクリプションがある場合は、購入が復元されたことを示すメッセージが表示されます。アプリを再起動し、支払い済みのサブスクリプションの使用を試してみます。
注意
「復元エラー」が表示された場合は、FAQ を参照して、エラーのトラブルシューティング方法を確認してください。
アプリのアップデート
Acrobat Reader は、お使いのデバイスおよび Adobe クラウドストレージとシームレスに統合されています。ただし、これらのコンポーネントのいずれかが変更されると、他の 1 つ以上のコンポーネントのアップデートが必要になる場合があります。アプリが自動的に更新されない場合は、最新バージョンに更新する必要があります。
Adobe クラウドストレージは進化を続けるサービスであり、継続的な変更によって DC サービスを使用するワークフローが中断される場合があります。そのため、更新を促すメッセージが表示されたら、Acrobat Reader を最新バージョンに更新する必要があります。
アプリをアップデートし、自動アップデートを有効にして最新バージョンを確実に利用できるようにすることをお勧めします。そのためには、Apple Store の指示に従ってください。
ファイルの保存
サブスクリプションサービスの使用によって変更されたファイルは、常に保存されます。iOS では、このようなファイルは、元の場所に関係なく常に Adobe クラウドストレージに保存されます。
FAQ
体験版の終了後に自動的に請求が発生したのはなぜですか？
体験版は、試用期間の終了時に自動的に有料サブスクリプションに変換されます。
サブスクリプションをキャンセルした場合、アドビから確認メッセージが送信されますか。
アドビ経由で解約すると、確認メールを受信します。
アプリストア経由で解約する場合は、アプリストアのキャンセル確認ポリシーを確認してください。
購入したものを復元しようとすると、「購入したものを復元できません」というエラーが表示されます。サブスクリプションを復元できないのはなぜですか？
サブスクリプションの購入に使用したアカウントにログインしていない場合、「購入したものを復元できません」というエラーが表示されることがあります。そのため、購入したものを復元する前に、サブスクリプションアカウントにログインしていることを確認してください。アカウントに有効なサブスクリプションがない場合も、エラーが表示されることがあります。有効なサブスクリプションを表示して確認するには、アプリの設定／サブスクリプション／サブスクリプションの管理に移動します。
体験版がまもなく終了し、請求が発生することを知る方法を教えてください。
Adobe アプリの設定を確認して、支払いが請求される時期を確認してください。設定／サブスクリプションの管理をタップして、スケジュール設定されている次の支払いを表示します。
誤ってサブスクリプションに 2 回登録した場合はどうすればよいですか。
1 つのログイン ID で 2 回登録することはできません。別のユーザーとしてログインする場合は、ログインごとにサブスクリプションを個別に管理する必要があります。
買うべきか、キャンセルすべきかを評価したいです。すべてのプラットフォームについて、利用できる機能の一覧はどこで確認できますか？
アプリストアに、利用可能なアプリ内購入（利用可能なサブスクリプション機能）のリストが表示されます。
複数のモバイルデバイスから Acrobat Reader Premium サブスクリプションにアクセスできますか？
はい。サブスクリプションアカウントの資格情報でログインすることで、複数のモバイルデバイスから Acrobat Reader Premium サブスクリプションにアクセスできます。
デスクトップ版の Acrobat Reader で Adobe Acrobat Premium サブスクリプションを使用できますか？
いいえ。Adobe Acrobat Premium サブスクリプションを使用して、デスクトップ版の AcrobatReader でサブスクリプション機能にアクセスすることはできません。
Acrobat Reader Plus サブスクリプションと Acrobat Premium サブスクリプションの違いは何ですか？
Acrobat Reader Plus では、編集、作成、OCR にのみアクセスできます。Acrobat Premium では、書き出し、結合、圧縮、署名、保護など、アプリ内のすべてのプレミアムツールにアクセスできます。
Acrobat Reader Plus サブスクリプションを購入する方法を教えてください。
手動で Acrobat Reader Plus サブスクリプションを購入するには、次のように 2 つの方法があります。
Acrobat Reader モバイルアプリの設定ページを通じて、プランをアップグレードできます。
Apple のアプリ設定ページを通じてアップグレードできます。新しいサブスクリプションプランに切り替える方法については、Apple のサポートページを参照してください。
Acrobat Reader Plus から Acrobat Premium にアップグレードする方法を教えてください。
プランをアップグレードするには、次のように 2 つの方法があります。
Acrobat Reader モバイルアプリの設定ページを通じて、プランをアップグレードできます。
プランを購入した Apple App Store を通じてアップグレードできます。新しいサブスクリプションプランに切り替える方法については、Apple のサポートページを参照してください。
iPad または iPhone の App Store から：アップグレードすると、新しいサブスクリプションがすぐに開始され、解約したサブスクリプションの残りの部分については返金されます。サブスクリプションは、ご利用のプランに応じて、解約するまで毎年または毎月自動的に更新されます。Apple アカウントでいつでも解約できます。
Acrobat Premium から Acrobat Reader Plus にダウングレードする方法を教えてください。
Apple App Store を通じて、プランをダウングレードできます。新しいサブスクリプションは、現在のサブスクリプションが終了したときに開始されます。サブスクリプションは、ご利用のプランに応じて、解約するまで毎年または毎月自動的に更新されます。Apple アカウントでいつでも解約できます。
プランを解約する方法を教えてください。解約した場合、サブスクリプションはどうなりますか？
購入したストアからのサブスクリプションの解約：解約した場合、元のサブスクリプションの終了日まで、引き続き有料機能にアクセスできます。
iPad または iPhone の App Store から：Apple は、Apple App Store から購入された Acrobat Reader サブスクリプションを管理しています。サブスクリプションを表示、変更、解約する方法については、Apple サポートページを参照してください。
サブスクリプションを解約すると、解約メールが届きます。
Acrobat Reader Plus では、デスクトップまたは web 上の有料機能にアクセスできますか？
いいえ。Acrobat Reader Plus は、Acrobat Reader モバイルアプリでのみ使用できる、モバイルのみのサービスです。
デスクトップまたは web 上の有料機能にアクセスする場合は、Acrobat Pro を購入することをお勧めします。Acrobat Pro は、デスクトップ、web、モバイルにわたって動作します。
Adobe Scan アプリで Acrobat Reader Plus を使用できますか？
いいえ。Acrobat Reader Plus は、Acrobat Reader モバイルアプリでのみ使用できます。Acrobat Reader および Adobe Scan モバイルアプリの両方で有料機能にアクセスする場合は、Acrobat Premium を購入することをお勧めします。Acrobat Premium では、両方のアプリで有料機能にアクセスできます。Acrobat Reader アプリの設定ページを通じて、または Apple App Store を通じて、プランをアップグレードできます。新しいサブスクリプションプランに切り替える方法については、Apple のサポートページを参照してください。
組織は Acrobat Reader Plus を購入できますか？
Acrobat Reader Plus は、個人ユーザーのみを対象としたサブスクリプションプランであり、グループまたはエンタープライズでの使用を目的としたものではありません。エンタープライズ版モバイルアプリの展開について詳しくは、Acrobat Reader モバイルエンタープライズガイドを参照するか、アプリを一括で配布するライセンスを申請してください。
Acrobat Reader Plus の体験版はありますか？
いいえ、Acrobat Reader Plus の体験版はありません。体験版をお求めの場合、Acrobat Premium では、新しい年間プランサブスクライバー向けに 7 日間無料体験版を提供しています。
Acrobat Reader Plus でクラウドストレージを利用できますか？
はい、Acrobat Reader Plus ユーザーは、無料の Document Cloud ストレージをご利用いただけます。