Comment trouver votre audience cible en cinq étapes

Votre audience cible est le groupe de personnes le plus susceptible d’acheter vos produits ou services. En tant que chef d'entreprise, si vous ne définissez pas votre audience cible, vous vous exposez à l'échec.

En identifiant votre clientèle idéale, non seulement vous comprendrez mieux ses préférences et ses besoins, mais surtout vous saurez comment y répondre pour générer leur satisfaction. Grâce au ciblage de votre audience, vous pouvez perfectionner votre marque et développer des campagnes de marketing efficaces. Elles amélioreront votre acquisition de clients et faciliteront les premiers contacts avec votre clientèle cible.

Si vous ne parvenez pas à identifier la bonne audience, votre stratégie de marque et votre marketing n'auront pas l'impact souhaité. Comme si vous tentiez de vous expliquer en français à une personne qui ne comprend que l'anglais.

Ne laissez pas votre image de marque et vos messages marketing se perdre dans la traduction. Appliquez ces bonnes pratiques pour définir votre consommateur idéal et vous réussirez la première étape du développement d’une relation solide et durable entre votre entreprise et ses clients.

Aperçu

Qu’est-ce qu’une audience cible ?

Une audience cible est un groupe spécifique de personnes qui sont les plus susceptibles d'être intéressées par votre produit, votre service ou votre message et de bénéficier au mieux de ses avantages. C’est donc un segment défini de la population globale qui partage des caractéristiques, des données démographiques, des intérêts ou des besoins communs. Les entreprises doivent identifier leur audience cible afin de créer des stratégies de marketing spécialisées et de toucher les clients souhaités.

Audience cible ou marché cible

Bien que les termes « audience cible » et « marché cible » soient liés, leurs significations sont différentes. Une audience cible est un segment restreint défini au sein d'un marché cible plus étendu. Il est défini par des caractéristiques communes, telles que les données démographiques, les données psychographiques, les comportements et les intérêts.

Par exemple, l’audience cible d'une marque de fitness peut être constituée de femmes de 25 à 40 ans qui s'intéressent à la santé et au bien-être.

D'autre part, un marché cible réunit l'ensemble des personnes ou des prestataires qu'une entreprise souhaite atteindre et servir avec ses produits ou ses services. Comme une audience cible, il contient des clients potentiels qui partagent des besoins et des caractéristiques communs. Cependant, un marché cible comprend aussi plusieurs audiences cibles dont les caractéristiques démographiques ou les préférences sont différentes, mais qui appartiennent au marché de l'entreprise. Le marché cible d'une entreprise peut combiner des consommateurs individuels et des entreprises représentatives de différents secteurs.

L’entreprise doit développer une compréhension fine des deux « cibles », mais l’audience cible vous apportera plus d'éléments pour élaborer une stratégie de marketing.

Avantages d’une bonne connaissance de l’audience cible

Pour toute entreprise, la connaissance de l’audience cible est une ressource stratégique. Il est en effet essentiel de savoir à qui l'on s'adresse pour élaborer une stratégie de marque et des plans de marketing.

En identifiant votre consommateur idéal, vous pouvez :

• Développer l’identité gagnante de votre marque Lorsque vous connaissez votre audience cible, vous pouvez créer une identité de marque qui correspond aux valeurs fondamentales de vos clients potentiels. Vous pouvez ainsi vous assurer que votre marque trouvera un écho auprès d'eux.
• Créer des stratégies marketing efficaces Le partage de valeurs avec votre audience cible facilite l'élaboration de campagnes de marketing réussies grâce à un impact tangible. Vous avez besoin de savoir quels messages ont une signification pour eux.
• Améliorer l’acquisition des clients Il est plus facile d'acquérir de nouveaux clients si vous savez à qui vous vous adressez. Vous pouvez ainsi adapter votre marque et son marketing aux centres d'intérêt de cette personne, par exemple une sous-culture ou un hobby.
• Renforcer la satisfaction client Lorsque vous développez une marque pour une audience cible bien définie, il sera plus facile de tenir les promesses de votre marque. Et vos clients obtiennent ce qu'ils attendent de la marque. Cela contribuera à améliorer les relations avec les clients et leur satisfaction.
• Renforcer la fidélité à la marque Les clients satisfaits sont plus susceptibles de rester fidèles à votre marque et vous pourrez plus facilement conserver vos clients actuels. De plus, ils pourraient promouvoir votre entreprise auprès d'autres personnes par le bouche-à-oreille.

Par contre, si vous ne connaissez pas votre audience cible, vous risquez de créer une image de marque et des supports marketing mal ciblés qui manquent leur objectif et qui peuvent générer des réactions négatives auprès des consommateurs.

La campagne « Toutes les formes et toutes les tailles » de Levi's en est un exemple. La campagne publicitaire pour les jeans Curve ID de la marque ciblait des femmes « plus rondes ». Cependant, la publicité montrait exclusivement des mannequins minces, ne représentant pas le corps de la femme américaine moyenne. Conséquence : l’audience cible de la marque s'est éloignée du produit.

Types d’audiences cibles

Voici quelques créneaux populaires que vous pouvez utiliser pour classer vos clients en fonction des segments du marché : une étape clé pour un ciblage efficace de l’audience !

Intention d’achat

Dans ce type d’audience cible, les clients potentiels ont une idée du produit spécifique qu'ils recherchent, par exemple acheter une voiture.

Ces clients souhaitent généralement obtenir davantage d'informations sur le produit et sont peut-être encore en train d'effectuer des comparaisons, ils recherchent donc des options auprès de différents détaillants.

L'enquête sur les intentions d'achat peut être un moyen très important pour déterminer comment devancer la concurrence.

Avec le même exemple, si quelqu'un cherche une nouvelle voiture, vous pouvez identifier les facteurs qui influenceront sa décision finale d'achat, comme le coût ou la garantie.

Intérêts

Vous pouvez classer les clients en fonction de leurs centres d'intérêt, tels que les loisirs, les canaux médiatiques et les divertissements qu’ils préfèrent. Vous pouvez cibler les personnes qui aiment voyager pour le plaisir, ou celles qui ont une passion unique, comme l'escalade ou le cyclisme.

La création de groupes basés sur des centres d'intérêt permet d'élaborer des stratégies de marque et des supports marketing ciblés et personnalisés. Il est plus facile d'entrer en contact avec son audience d'une manière réaliste si l'on sait ce qui le passionne.

Si, par exemple, vous ciblez les amateurs de cyclisme, vous proposez un contenu pertinent, comme une liste de pistes cyclables ou un tutoriel sur les avantages de votre produit pour les cyclistes.

Sous-culture

Vous pouvez classer les consommateurs par sous-cultures. Une sous-culture peut être basée sur des genres musicaux, des catégories de films de cinéma, ou encore des programmes télévisés.

Prenez exemple sur les méthodes des plateformes de streaming comme Netflix pour cibler certaines sous-cultures, selon un type de contenu (comme l'horreur ou le drame romantique), grâce à l'historique de visionnage des utilisateurs.

Une autre option consiste à mener des études d’audiences au sein d'une communauté spécifique afin de mieux comprendre ses attentes et ses besoins. De plus, au sein d'une communauté, le marketing de bouche à oreille fonctionne très bien.

Cinq étapes pour trouver votre audience cible

Maintenant que vous savez pourquoi une connaissance avancée de votre audience cible est indispensable, voyons chaque étape de sa recherche.

1. Déterminez les caractéristiques de vos produits ou services

Le ciblage de l’audience commence par un examen approfondi des produits ou services proposés par votre entreprise. L'objectif est de déterminer qui en bénéficiera le plus.

Voici trois étapes pour obtenir votre réponse :

1. Déterminez le problème ou le besoin que vos produits ou services permettent de résoudre. Par exemple, un service de livraison de préparations alimentaires, comme HelloFresh, résout le problème du manque de temps pour préparer des repas nutritifs (ou l'envie de commander des plats à emporter).
2. Réfléchissez aux personnes les plus susceptibles de bénéficier de votre produit ou de votre solution de service. Dans le cas de HelloFresh, le client idéal pourrait être un professionnel très occupé qui n'a pas le temps de cuisiner ou d'aller à l'épicerie.
3. Définissez votre proposition de vente unique (PVU). Qu’est-ce qu’une PVU ? Pour HelloFresh, la marque se concentre sur des ingrédients nutritifs et des repas faciles à préparer pour des professionnels ayant peu de temps libre.

Grâce à ces informations, vous pouvez créer un profil descriptif de l’audience spécifique que votre entreprise devrait cibler. Pour ce même exemple, votre offre peut aussi intéresser en priorité des professionnels qui surveillent leur santé, ont des charges de travail importantes et manquent de temps libre.

2. Étudiez votre marché

Faites une étude de marché externe pour élargir votre vision sur vos activités. Commencez par une analyse de la concurrence. Il est très probable que vos concurrents aient des audiences cibles similaires.

Étudiez la concurrence et répondez aux questions suivantes :

• Quelles sont leurs audiences cibles ?
• Quels groupes démographiques intéressent-ils ?
• Quelles lacunes du marché pouvez-vous combler et que vos concurrents ne couvrent pas ?

Vous pouvez étudier vos concurrents en consultant leurs sites Web et leurs plateformes de réseaux sociaux. Divers outils permettent de suivre le trafic sur le site Web d'un concurrent, tels qu’Ahrefs et Semrush. Pour identifier votre audience cible, vous avez besoin de connaître les mots-clés qui les placent en tête des résultats de recherche. Vous pourrez les incorporer dans votre marketing de contenu.

3. Créez des profils d’acheteurs

Utilisez les informations recueillies au cours des deux premières étapes pour créer des profils d'acheteurs, c'est-à-dire des profils de personnes fictives qui constituent votre audience cible idéale.

Ces profils peuvent inclure des données démographiques telles que :

• Âge
• Profession/rôle
• Niveau d’éducation
• Niveau de revenu
• Situation familiale
• Objectifs
• Difficultés (problèmes à résoudre)
• Consommation de médias
• Intérêts personnels
• Habitudes

Pour recueillir des informations démographiques, vous pouvez organiser des sondages auprès des clients existants. Il est aussi très utile d’identifier qui ne fait pas partie de votre audience cible et de créer un « anti-profil », pour mieux comprendre les profils cibles.

Ensuite, structurez ces données dans un profil d'acheteur. Vous pouvez ensuite examiner comment vos produits ou services pourraient répondre aux besoins de chaque personne.

4. Étudiez vos canaux marketing

Une fois que vous avez définis les profils de vos clients, étudiez leurs habitudes. Réfléchissez aux comportements des consommateurs et aux endroits où vos clients potentiels passent leur temps, comme les sites Web qu'ils visitent ou les plateformes qu'ils fréquentent. Dans ce processus, réfléchissez aux types de messages qui ont le plus d'impact.

Les jeunes consommateurs ont tendance à préférer des plateformes de réseaux sociaux comme TikTok, tandis que les plus âgés préfèrent généralement des médias d’information plus traditionnels ou des plateformes comme LinkedIn. Dès que vous aurez identifié les canaux de marketing les plus efficaces pour vos campagnes, vous pouvez commencer à créer vos supports marketing.

5. Testez et améliorez

Définir une audience test n'est pas une science infaillible. Pour valider l’audience définie, vous devez réaliser une étude de marché. Pour cela, vous réalisez des enquêtes pour collecter les commentaires et les réactions des clients.

Vous pourrez ensuite affiner votre audience cible, selon les besoins. Cela vous aidera à élaborer des documents de marketing encore plus personnalisés et détaillés. Ils seront encore plus pertinents pour les personnes intéressées par vos produits et services.

Trois exemples d’audiences cibles

Des exemples concrets vous aideront à mieux visualiser votre audience cible. Voici trois exemples d’audience cible qui devraient vous aider à démarrer :

1. Nouveaux parents

Cette audience cible se compose de personnes ou de couples qui sont récemment devenus parents, ou qui attendent un enfant. Il réunit généralement des personnes entre la fin de la vingtaine et le début de la quarantaine. Leurs intérêts principaux incluent la parentalité, la puériculture, les produits et services pour les nouveau-nés et les nourrissons.

Centrés sur le bien-être de leur enfant, ils recherchent des informations sur des sujets tels que l'allaitement, l'apprentissage du sommeil, l'équipement pour bébé et le développement de l'enfant. Si vous ciblez cette audience, concentrez-vous sur la création de contenu et l'offre de produits qui répondent à ces besoins spécifiques. Vous pourrez ajouter des astuces, des conseils et des solutions pratiques pour relever les défis des premières années de parentalité.

2. Passionnés de technologie

Ces personnes ont une passion pour la technologie, et sont les premiers à adopter les gadgets et innovations les plus récents. Ils sont généralement plus jeunes, allant des adolescents aux jeunes adultes.

Les passionnés de technologie suivent assidûment l'actualité technologique. Ils participent à des forums en ligne et à des événements liés à la technologie. Ils s'intéressent aux technologies de pointe, tels que les smartphones, consoles de jeu, technologies portables et solutions de domotique intelligentes. Pour atteindre cette audience, vous pouvez exploiter des plateformes numériques, des blogs technologiques, des réseaux sociaux. Vous pouvez aussi travailler avec des influenceurs pour présenter de nouveaux produits, fournir des évaluations approfondies et susciter l'enthousiasme autour des avancées technologiques.

3. Défenseurs d'un mode de vie durable

Sensibles aux questions d'environnement, ces personnes privilégient les pratiques durables et s'efforcent de réduire leur impact sur la planète. Ils appartiennent à différents groupes d'âge, notamment les milléniaux, la génération X et les baby-boomers. Ils ont une préoccupation commune pour les questions environnementales.

Ils recherchent activement des alternatives écoresponsables dans divers aspects de leur vie, tels que la mode durable, les énergies renouvelables, les produits sans déchets et l'alimentation biologique. Si vous ciblez cette audience, vous pouvez mettre en avant les caractéristiques écoresponsables de vos produits ou services, promouvoir des initiatives en faveur du développement durable et vous engager dans des campagnes de sensibilisation à l'importance d'un mode de vie durable.

Comment atteindre votre audience cible

Ces étapes vous aideront à optimiser vos efforts de marketing et à contacter les bonnes personnes pour vos activités :

1. Définissez votre audience cible

Commencez par définir clairement votre audience cible sur la base de données démographiques, psychographiques et de comportements d'achat. Tenez compte de facteurs tels que l'âge, le sexe, le lieu de résidence, les intérêts, les valeurs et les points faibles.

2. Faites des études pertinentes

Réalisez une étude de marché approfondie pour mieux comprendre votre audience cible. Vos recherches peuvent s’appuyer sur des enquêtes, des groupes de discussion et des outils d'analyse en ligne, tels que Google Analytics, pour connaître leurs préférences, leurs besoins et leurs comportements en ligne.

3. Utilisez les bons canaux de commercialisation

Sur la base de l'étude de votre audience cible, sélectionnez les canaux de commercialisation les plus efficaces pour l'atteindre. Il peut s'agir de plateformes de réseaux sociaux, de publicités sur les moteurs de recherche, de marketing de contenu, de campagnes d'e-mailing ou de canaux publicitaires traditionnels, partout où ils passent le plus de temps. Utilisez l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) pour cibler de manière organique votre audience spécifique.

4. Personnalisez vos messages

Élaborez des messages marketing convaincants et personnalisés qui s'adressent directement à votre audience cible. Choisissez des visuels qui trouvent un écho auprès de votre segment de marché. Soulignez la façon dont votre produit ou service répond à leurs problèmes et à leurs attentes s'aligne sur leurs valeurs.

5. Analysez et adaptez en continu

Surveillez et analysez les performances de vos campagnes de marketing. Utilisez des outils d'analyse de données pour suivre les indicateurs clés, tels que l'engagement, les taux de conversion et le retour d'information des clients. Identifiez les modèles, les réseaux sociaux et les domaines à améliorer. Ne manquez pas d’utiliser les outils d'analyse des réseaux sociaux pour assurer le suivi de vos campagnes de marketing. La capacité d'apprendre et de s’adapter en continu à l'évolution du comportement des consommateurs est un élément clé d'une stratégie de marketing numérique réussie,

Concentrez votre approche marketing sur votre audience cible

Grâce à ces conseils et ces étapes, tout en restant à l'écoute des préférences de votre audience, vous pouvez créer des campagnes de marketing numérique percutantes qui favorisent l'engagement, la fidélisation et la croissance de votre entreprise.

N'oubliez pas : atteindre votre audience cible dépend de vos efforts continus pour comprendre et vous adapter à l'évolution de ses besoins. Grâce à une approche centrée sur le client et à un ciblage stratégique, vous pouvez renforcer la présence de votre marque et obtenir une croissance durable de votre activité.

Cela vous semble-t-il trop compliqué ? Il n'en est rien avec Adobe Express. Nos modèles de profils clients sont un excellent point de départ pour définir votre audience cible. Nos modèles de marketing peuvent vous aider à planifier et à mettre en œuvre vos stratégies de marque et de marketing. Essayez-les dès aujourd'hui, vous verrez comme il est facile de créer une marque et une stratégie marketing réussies.

Essayez Adobe Express dès aujourd’hui

Découvrez d’autres articles sur ce thème