Administrar suscripciones
Acrobat Reader es una aplicación gratuita que puede utilizar para abrir, consultar, firmar, imprimir, anotar, buscar y compartir archivos PDF. Sin embargo, debe adquirir un plan de suscripción para poder acceder a las funciones prémium. Puede suscribirse a cualquiera de los siguientes planes de suscripción móvil:
Adobe Acrobat Premium
Le da acceso a la siguiente funcionalidad prémium:
Obtiene acceso a todas las funciones prémium enumeradas anteriormente en la aplicación móvil Acrobat Reader.
Puede acceder a la mayor parte de las funciones prémium en la aplicación móvil, de escritorio y web de Acrobat Reader. Las funciones de edición y eSign en la aplicación web y de escritorio no están disponibles para los suscriptores de Acrobat Premium. Para obtener más información, consulte Planes y precios de Adobe Acrobat DC.
Se le cobrará automáticamente de forma mensual o anual, según los términos de su suscripción.
Si acepta una oferta de prueba gratuita de 7 días para una suscripción anual, recibirá un correo electrónico cuando su prueba esté a punto de finalizar. Al final del período de prueba gratuito, se le cobrará automáticamente la cantidad indicada en las condiciones de la suscripción. Para evitar cargos, cancele la suscripción antes de que finalice el período de prueba.
Consulte también
¿Se muestra una interfaz diferente? Si la respuesta es sí, está utilizando nuestra interfaz clásica. Descubra cómo utilizar las funciones prémium en la interfaz clásica.
Acrobat Reader Plus
Le da acceso únicamente a la siguiente funcionalidad prémium: Editar texto en el archivo PDF, Editar imágenes, Crear PDF y OCR.
Es una oferta que solo puede usarse en la aplicación móvil de Acrobat Reader.
Nota
En la actualidad, Acrobat Reader Plus solo está disponible para un conjunto limitado de clientes como parte de nuestro continuo esfuerzo por identificar y resolver las necesidades de documentos exclusivas de nuestros clientes. Si Adobe Acrobat Reader Plus no es visible en su aplicación, puede obtener acceso a las herramientas móviles de pago comprando Acrobat Premium en la página Configuración.
Nota
Acrobat Reader Plus no admite el reconocimiento de texto en los documentos digitalizados para los idiomas locales de Indonesia y Filipinas.
Suscribirse a servicios
Si intenta utilizar una función que no está disponible o se le pide que se suscriba, puede comprobar sus suscripciones actuales y añadir nuevas. Para ello, haga lo siguiente:
Pulse
Pulse Suscripciones. La página que aparece enumera las suscripciones con el estado actual.
Para suscribirse a un servicio, toque el nombre de la suscripción y, a continuación, toque Probar ahora.
En la página que aparece, revise los detalles de la suscripción y realice una de las siguientes acciones, según corresponda:
Para comprar una suscripción anual, seleccione Anual > Comenzar la prueba gratuita de 7 días. En el cuadro de diálogo que aparece, inicie sesión con sus credenciales o regístrese para obtener una cuenta de Adobe y siga el proceso.
Para comprar una suscripción mensual, seleccione Mensual > Suscribirse ahora. A continuación, inicie sesión o regístrese y siga el proceso.
Nota: La facturación anual de la suscripción Premium comienza cuando finaliza su prueba gratis. Si no desea continuar con la suscripción, cancélela antes de que finalice el período de prueba y no se le cobrará. Las suscripciones mensuales o anuales se renuevan automáticamente hasta que se cancelan antes del período de renovación.
Nota
Si no se ha actualizado a la versión más reciente de la aplicación, verá la interfaz de usuario antigua, donde se muestran suscripciones individuales.
Actualizar las suscripciones existentes
Puede actualizar a cualquier paquete mediante uno de los dos siguientes métodos:
Puede actualizar directamente desde la página de configuración de la aplicación móvil de Acrobat Reader.
Si compró su plan en la App Store de Apple, también puede actualizar desde dicha tienda. Para ver cómo se cambia a un nuevo plan de suscripción desde la App Store de Apple, visite la página de soporte de Apple.
Su nueva suscripción comienza de inmediato tras la actualización. Se le reembolsará la cantidad correspondiente a la duración que restara en la suscripción cancelada. La suscripción se renueva automáticamente cada año o cada mes, en función del plan escogido, hasta que decida cancelarla. Tiene la posibilidad de cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta Apple.
Cancelar una suscripción
Debe cancelar la suscripción desde la tienda donde la compró.
Para iniciar la cancelación desde la aplicación Adobe Acrobat Reader:
Pulse
Pulse Suscripciones.
Pulse Administrar suscripciones.
Cuando se abra la tienda de aplicaciones, complete el flujo de trabajo para su selección.
Debería recibir un correo electrónico de cancelación.
Tasa de cancelación y reembolsos
Un reembolso depende de cuándo realiza la cancelación y del tipo de suscripción que compró. Para la mayoría de los planes, obtiene un reembolso completo si realiza la cancelación en los 14 días posteriores a la compra inicial. Descubra si obtiene un reembolso cuando realiza una cancelación.
Adobe no efectúa reembolsos por compras realizadas directamente a través de las tiendas de aplicaciones. Para solicitudes de reembolso o facturación, consulte Reembolsos de Apple para App Store o iTunes Store.
¿Necesita más ayuda con los reembolsos? Utilice el bot de chat Contáctenos en la parte inferior de la página Preguntas frecuentes sobre Acrobat Reader para dispositivos móviles.
Restaurar una suscripción
Si no puede usar o encontrar las suscripciones que compró anteriormente, intente restaurarlas. Para restaurar las suscripciones:
Pulse
Si todavía no ha iniciado sesión, toque Iniciar sesión y siga los pasos para iniciar sesión en su cuenta.
Nota: Para restaurar una suscripción, debe iniciar sesión con el ID que utilizó para comprar la suscripción.
Pulse Suscripciones.
Pulse Restaurar compras.
Si su cuenta tiene suscripciones activas, verá un mensaje en el que se indica que su compra se ha restaurado. Reinicie la aplicación e intente usar su suscripción de pago.
Nota
Si ve un “Error de restauración”, consulte Preguntas frecuentes para aprender a solucionar el error.
Actualizar la aplicación
Acrobat Reader se integra perfectamente con su dispositivo y Adobe Cloud Storage. No obstante, un cambio en cualquiera de estos componentes puede requerir que uno o más de los otros componentes se tengan que actualizar. Debe actualizar su aplicación a la última versión si no se hace automáticamente.
Adobe Cloud Storage es un servicio en evolución y determinados cambios pueden inutilizar algunos flujos de trabajo que utilicen servicios de DC. Por lo tanto, debe actualizar Acrobat Reader a la última versión cuando se le solicite.
Le sugerimos que actualice la aplicación y habilite la actualización automática para asegurarse de que puede acceder a la última versión. Para ello, siga las instrucciones de la Apple Store.
Guardar archivos
Los archivos cambiados a través de los servicios de suscripción siempre se guardan. En iOS, dichos archivos siempre se guardan en Adobe Cloud Storage independientemente de su ubicación original.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se me cobró automáticamente después de que finalizara el período de prueba?
El período de prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago cuando llega su fecha de vencimiento.
Si cancelo mi suscripción, ¿Adobe envía una confirmación?
Si cancela a través de Adobe, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Si cancela a través de la tienda de aplicaciones, verifique las políticas de confirmación de cancelación de la tienda de aplicaciones.
Recibo el error “No se pueden restaurar las compras” cuando intento restaurar mis compras. ¿Por qué no puedo restaurar mi suscripción?
Es posible que reciba el error “No se pueden restaurar las compras” si no ha iniciado sesión en la cuenta que utilizó para comprar su suscripción. Por lo tanto, asegúrese de iniciar sesión en su cuenta de suscripción antes de restaurar las compras. También puede recibir el error si su cuenta no tiene suscripciones activas o válidas. Para ver y verificar sus suscripciones activas, vaya a los Ajustes de la aplicación > Suscripciones > Administrar suscripciones.
¿Cómo sé que mi versión de prueba va a caducar y se me va a empezar a cobrar?
Consulte los ajustes de la aplicación de Adobe para saber cuándo se le realizará el cobro. Toque Ajustes > Administrar suscripciones para ver cuándo está programado el siguiente pago.
¿Qué debo hacer si me suscribo dos veces por accidente?
No se puede suscribir dos veces con el mismo ID de inicio de sesión. Si inicia sesión como un usuario diferente, deberá administrar las suscripciones por separado en cada inicio de sesión.
Quiero evaluar si debo comprar o cancelar. ¿Dónde puedo obtener una lista completa de las funciones que puedo obtener en todas las plataformas?
Las tiendas de aplicaciones enumeran las compras en la aplicación disponibles (funciones de suscripción disponibles).
¿Puedo acceder a la suscripción a Acrobat Reader Premium desde varios dispositivos móviles?
Sí, puede acceder a la suscripción a Acrobat Reader Premium desde varios dispositivos móviles iniciando sesión con las credenciales de la cuenta de suscripción.
¿Puedo usar mi suscripción a Adobe Acrobat Premium con Acrobat Reader para escritorio?
No, no puede usar su suscripción a Adobe Acrobat Premium para acceder a las funciones de suscripción de Acrobat Reader para escritorio.
¿En qué se diferencia Acrobat Reader Plus de la suscripción a Acrobat Premium?
Acrobat Reader Plus proporciona acceso solo para editar, crear y para OCR. Acrobat Premium proporciona acceso a todas las herramientas premium de la aplicación, incluidas las de exportar, combinar, comprimir, firmar y proteger.
¿Cómo me suscribo a Acrobat Reader Plus?
Hay dos formas de suscribirse manualmente a Acrobat Reader Plus:
Puede actualizar sus planes en la página de configuración de la aplicación para dispositivos móviles de Acrobat Reader.
Puede actualizar en la página de configuración de la aplicación de Apple. Consulte la página de asistencia de Apple para pasarse a un nuevo plan de suscripción.
¿Cómo puedo actualizar Acrobat Reader Plus a Acrobat Premium?
Hay dos formas de actualizar su plan:
Puede actualizar sus planes en la página de configuración de la aplicación para dispositivos móviles de Acrobat Reader.
Puede actualizar en la Apple Store de Apple en la que contrató su plan. Consulte la página de asistencia de Apple para pasarse a un nuevo plan de suscripción.
Desde App Store en iPad o iPhone: cuando realice la actualización, su nueva suscripción se iniciará de manera inmediata y recibirá un reembolso por el resto de su suscripción cancelada. La suscripción se renueva automáticamente cada año o cada mes, según el plan, hasta que la cancele. Cancele en cualquier momento en su cuenta de Apple.
¿Cómo puedo pasar de Acrobat Premium a Acrobat Reader Plus?
Puede rebajar de nivel sus planes a través de la App Store de Apple. Su nueva suscripción comenzará cuando finalice su suscripción actual. La suscripción se renueva automáticamente cada año o cada mes, según el plan, hasta que la cancele. Cancele en cualquier momento en su cuenta de Apple.
¿Cómo cancelo mi plan? ¿Qué pasa con mi suscripción cuando la cancelo?
Cancelar una suscripción desde la tienda donde la contrató: cuando realice la cancelación, seguirá recibiendo acceso a las funciones de pago hasta la fecha de finalización de su suscripción original.
Desde App Store en iPad o iPhone: Apple administra las suscripciones de Acrobat Reader contratadas en la Apple Store de Apple. Consulte la página de asistencia de Apple para Ver, modificar o cancelar las suscripciones.
Recibirá un mensaje de correo electrónico de cancelación una vez que cancele una suscripción.
¿Con Acrobat Reader Plus dispongo de acceso a funciones de pago en el escritorio o en la web?
No, Acrobat Reader Plus es una oferta solo para dispositivos móviles que solo se puede usar en la aplicación móvil de Acrobat Reader.
Si desea acceder a funciones de pago de acceso en el escritorio o la web, le recomendamos que se suscriba a Acrobat Pro, que funciona en el escritorio, la web y los móviles.
¿Puedo utilizar Acrobat Reader Plus en la aplicación Adobe Scan?
No. Acrobat Reader Plus solo se puede emplear en la aplicación móvil de Acrobat Reader. Si desea acceder a las funciones de pago tanto en las aplicaciones móviles de Acrobat Reader como en Adobe Scan, le recomendamos contratar Acrobat Premium, que ofrece acceso a las funciones de pago en ambas aplicaciones. Puede actualizar su plan en la página de configuración de la aplicación Acrobat Reader o en la App Store de Apple. Consulte la página de asistencia de Apple para pasarse a un nuevo plan de suscripción.
¿Mi organización puede contratar Acrobat Reader Plus?
Acrobat Reader Plus es un plan de suscripción exclusivo para usuarios individuales y no está pensado para el uso en equipos o empresas. Para obtener información detallada sobre la implementación de aplicaciones móviles de empresa, consulte la guía Acrobat Reader Mobile Enterprise Guide o aplique una licencia para distribuir la aplicación en volúmenes.
¿Existe una versión de prueba de Acrobat Reader Plus?
No. No hay ninguna versión de prueba para Acrobat Reader Plus. Si desea realizar una prueba, Acrobat Premium ofrece una prueba gratuita de 7 días para los nuevos suscriptores del plan anual.
¿Con Acrobat Reader Plus obtengo almacenamiento en la nube?
Sí. Los usuarios de Acrobat Reader Plus reciben almacenamiento gratuito de Document Cloud.