Устранение неполадок

Справка и поиск ответов

Если у вас возникли проблемы с приложением, определенным файлом или у вас есть какие-либо вопросы, получите помощь от других пользователей на онлайн-форуме.

Определение версии приложения

По умолчанию приложение обновляется автоматически. Чтобы определить установленную версию продукта, коснитесь  > О программе Adobe Acrobat.

Установленная версия отображается под заголовком О программе.

Определение пользователя, который выполнил вход

Коснитесь , чтобы посмотреть, какой пользователь в настоящее время выполнил вход.

Определение версии ОС

Примечание. Способы узнать версию Android отличаются на разных устройствах, но в каждом случае сначала необходимо перейти в Настройки > Об этом телефоне.

1. Коснитесь значка «Настройки» на устройстве.

2. Выберите Об этом телефоне и найдите строку с номером версии.

Получение журналов о сбоях

Чтобы отправить аварийные журналы при сбое приложения, выполните следующие действия:

1. Перейдите к настройкам устройства.

2. Выберите О телефоне > Номер сборки.

3. Коснитесь номера сборки 6 раз, чтобы включить режим разработчика.

4. Коснитесь кнопки «Назад».

5. Коснитесь Параметры разработчика > Создать отчет об ошибке.

6. Выберите Интерактивный отчет > Отчет

7. Когда отчет об ошибке будет готов, отправьте журналы, а также информацию о типе устройства и версии ОС в онлайн-форум.

Отправка аварийных журналов в Adobe

При сбое приложения появляется диалоговое окно с запросом, требующим выбрать, отправлять ли журнал всегда или только один раз. Выбирайте Всегда, чтобы помочь Adobe решать проблемы с приложениями.

Отправка предложений о новых функциях

Чтобы запросить функцию или поделиться идеями с командой разработчиков, заполните этот запрос на функцию или форму ошибок.

Поддерживаемые языки

Adobe предоставляет документацию по продуктам DC для мобильных устройств на 21 языках.

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_fr, французский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_it, итальянский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_en, английский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_es, испанский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_de, немецкий

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_ru, русский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_tr, турецкий

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_ja, японский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_ko, корейский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_id, индонезийский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_fil, филиппинский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_zh_Hans, китайский (упрощенный)

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_zh_Hant, китайский (традиционный)

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_cs, чешский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_da, датский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_nl, нидерландский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_pl, польский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_pt, португальский (Бразилия)

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_sv, шведский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_fi, финский

• https://www.adobe.com/go/v_acrobatandroid_nb, норвежский

Часто задаваемые вопросы

• Как проверить подписки?

  Если функция, которую вы пытаетесь использовать, недоступна или вам предлагается оформить подписку, проверьте текущие подписки:

  1. Коснитесь .

  2. Нажмите Подписки.

  3. Для управления существующими подписками коснитесь Управление подписками.

  

  4. Чтобы приобрести подписку, коснитесь Попробовать и выполните инструкции для рабочего процесса.

  

• Почему меню меняются или исчезают?

  Когда файл открыт, одно касание переводит его в полноэкранный режим. В полноэкранном режиме скрыты все меню и видна большая часть документа.

  Меню меняется в зависимости от контекста просмотра. Например, элементы в верхней строке меню изменяются в зависимости от того, какой файл вы просматриваете: частный, общий или редактируемый.

• Как принудительно завершить работу приложения Acrobat Reader?

  Иногда требуется завершить работу приложения, чтобы очистить память, сбросить содержимое кэша и т. п. Для этого выполните одно из следующих действий.

  • Коснитесь кнопки недавно запущенных приложений и «смахните» приложение с экрана.

  • Откройте Настройки > Диспетчер приложений > Adobe Acrobat > Принудительное завершение.

• Можно ли сделать Adobe Acrobat приложением по умолчанию для открытия документов на устройстве под управлением Android?

  Да. Если вы хотите выбрать Adobe Acrobat в качестве приложения по умолчанию для открытия документов, коснитесь файла PDF, чтобы его открыть. В открывшемся диалоговом окне «Открыть в» коснитесь значка Adobe Acrobat и выберите Всегда. Приложение Adobe Acrobat будет по умолчанию использоваться для открытия документов на этом устройстве.

• Могу ли я пользоваться премиум-функциями в мобильном приложении при наличии подписки Acrobat Pro DC?

  Да. Если вы являетесь владельцем подписки Adobe Acrobat Pro DC или Adobe Acrobat Premium, вы можете получить доступ к премиум-функциям любого мобильного приложения DC, включая Acrobat Reader, Adobe Scan и Adobe Sign. Обратите внимание, что для доступа к премиум-функциям необходимо войти в систему с помощью идентификатора Adobe ID.

• Я получил файл PDF с цифровой подписью, но при этом отображается сообщение «Подпись не проверена». Как проверить электронную подпись?

  Функция проверки цифровых подписей недоступна в Acrobat Reader для мобильных устройств. Воспользуйтесь Acrobat Reader DC (бесплатное ПО) для ПК (Windows/macOS). Обратитесь к этой статье справки, чтобы узнать о подтверждении подписей.

• Как напечатать документы PDF в формате Letter и Legal?

  Чтобы напечатать документ PDF нужного размера, откройте файл PDF и коснитесь > Печать. В диалоговом окне «Параметры принтера» откройте раскрывающееся меню «Размер бумаги» и выберите нужный формат. Задайте другие параметры, выберите принтер, затем коснитесь Печать. Обратите внимание, что печать файлов PDF, защищенных паролем, невозможна.