Zarządzanie subskrypcjami

Acrobat Reader jest darmową aplikacją, za pomocą której można otwierać, przeglądać, podpisywać, drukować, opisywać, wyszukiwać i udostępniać pliki PDF. Jednak aby móc korzystać z funkcji premium, należy wykupić plan subskrypcyjny:

  • Adobe Acrobat Premium:

    • Zapewnia dostęp do następujących funkcji premium:

    • Uzyskasz dostęp do wszystkich wymienionych powyżej funkcji premium w aplikacji mobilnej Acrobat Reader.

    • Do większości funkcji premium możesz uzyskać dostęp w aplikacji mobilnej, komputerowej i internetowej Acrobat Reader. Dla subskrybentów Acrobat Premium nie są dostępne funkcje edycji i podpisu elektronicznego w aplikacji internetowej i komputerowej. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Plany i cennik programu Adobe Acrobat DC.

    • Opłaty będą naliczane automatycznie co miesiąc lub co rok, zgodnie z warunkami subskrypcji.

    • Jeśli zaakceptujesz ofertę bezpłatnej 7-dniowej wersji próbnej dla rocznej subskrypcji, otrzymasz wiadomość e-mail, gdy okres próbny będzie dobiegał końca. Po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego automatycznie zostanie naliczona opłata w wysokości określonej w warunkach subskrypcji. Aby uniknąć opłat, należy anulować subskrypcję przed zakończeniem okresu próbnego.

Zobacz też

Widzisz inny interfejs? Jeśli tak, korzystasz z klasycznej wersji programu Acrobat. Informacje na temat korzystania z funkcji premium w klasycznym interfejsie podano w punkcie Pomoc dotycząca klasycznej wersji. Jeśli nie, kontynuuj czytanie.

Subskrypcja usług

Jeśli funkcja, której próbujesz użyć, jest niedostępna lub wyświetla się monit z prośbą o subskrybowanie, możesz sprawdzić bieżące subskrypcje i dodać nowe. Aby to zrobić:

  1. Dotknij ikony profileicon.

  2. Dotknij pozycji Subskrypcje.

  3. Aby wykupić subskrypcję programu Adobe Acrobat Premium, dotknij opcji Wypróbuj teraz.

    ../_images/subscriptions-try-now.png

  1. Na wyświetlonej stronie przejrzyj szczegóły subskrypcji i w razie potrzeby wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Aby wykupić roczną subskrypcję, wybierz opcję Co rok > 7-dniowa bezpłatna wersja próbna. W wyświetlonym później oknie dialogowym zaloguj się przy użyciu istniejących poświadczeń lub zarejestruj konto Adobe i postępuj zgodnie z procedurą.

    • Aby zakupić miesięczną subskrypcję, wybierz opcję Co miesiąc > Subskrybuj teraz. Następnie zaloguj się lub zarejestruj i postępuj zgodnie z procedurą.

    ../_images/subscribe.png

Uwaga

Roczny okres rozliczeniowy za subskrypcję Premium rozpoczyna się w momencie zakończenia bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli nie chcesz kontynuować subskrypcji, anuluj ją przed zakończeniem okresu próbnego, a opłata nie zostanie naliczona. Miesięczne i roczne subskrypcje są odnawiane automatycznie do momentu anulowania subskrypcji przed okresem odnowienia.

Uwaga

Bezpłatna wersja próbna jest dostępna tylko w ramach subskrypcji rocznej. Nie można korzystać z bezpłatnej wersji próbnej w ramach subskrypcji miesięcznej.

Uwaga: jeśli widzisz starszy interfejs użytkownika, który wyświetla poszczególne subskrypcje, może być konieczna aktualizacja do najnowszej wersji aplikacji.

Aktywacja subskrypcji

Subskrypcje są aktywowane automatycznie. W przypadku wystąpienia problemu można ponownie aktywować lub przywrócić zakupiony produkt w następujący sposób:

  1. Uruchom program Acrobat.

  2. Dotknij opcji profileicon > Subskrypcje.

  3. Dotknij opcji Przywróć zakupy. Wyświetli się okno dialogowe z informacją o przywróceniu zakupu.

  4. Uruchom ponownie aplikację i spróbuj skorzystać z płatnych usług.

Uwaga

Rozwiązania szczególnych przypadków można znaleźć w sekcji Często zadawane pytania poniżej.

Uaktualnianie istniejących subskrypcji

Obieg pracy związany z subskrypcją nie blokuje uaktualnienia do pakietu zawierającego usługi, na które użytkownik ma już subskrypcje, ale wymaga anulowania tych istniejących subskrypcji. Na przykład: w przypadku subskrypcji Adobe Acrobat Pro należy anulować wszystkie inne subskrypcje.

Anulowanie i zwroty

Zwrot kosztów zależy od momentu anulowania i rodzaju zakupionej subskrypcji.

  • Anulujesz subskrypcję przed bezpłatną wersją próbną?

Jeśli zakupiono roczną subskrypcję wersji Premium programu Acrobat z bezpłatną wersją próbną za pośrednictwem sklepu z aplikacjami, nie będą naliczane opłaty w okresie bezpłatnego okresu próbnego. Aby uniknąć opłat, anuluj subskrypcję za pośrednictwem sklepu z aplikacjami przed zakończeniem bezpłatnego okresu próbnego. Opłata zostanie pobrana automatycznie po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego.

  • Anulujesz subskrypcję w ciągu 48 godzin od daty zakupu?

Aby uzyskać pełny zwrot kosztów, należy anulować subskrypcję za pośrednictwem sklepu z aplikacjami w ciągu 48 godzin od uiszczenia opłaty.

  • Anulujesz subskrypcję po 48 godzinach, ale w ciągu 14 dni od daty zakupu?

Jeśli anulujesz subskrypcję w ciągu od 48 godzin do 14 dni od uiszczenia pierwotnej opłaty, będziesz kwalifikować się do pełnego zwrotu pieniędzy. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej Adobe, aby uzyskać informacje na temat zwrotów lub rozliczeń.

  • Anulujesz subskrypcję po 14 dniach od daty zakupu?

Zwroty mogą nie mieć zastosowania, jeśli anulujesz po 14 dniach od daty zakupu. Możesz skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Adobe w celu anulowania.

Uwaga

Zwroty za pośrednictwem działu pomocy technicznej firmy Adobe będą przetwarzane w ciągu 5–7 dni roboczych.

Anulowanie subskrypcji

Musisz anulować subskrypcję w sklepie, w którym została zakupiona.

Aby zainicjować anulowanie z aplikacji Adobe Acrobat Reader:

  1. Otwórz program Adobe Acrobat.

  2. Dotknij profileicon > Subskrypcje.

  3. Dotknij pozycji Zarządzaj subskrypcjami.

    Otworzy się strona subskrypcji sklepu. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby kontynuować anulowanie.

../_images/subscriptionsnew.png

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Anulowanie wersji próbnej lub subskrypcji Adobe.

W sklepie Google Play lub Play Store

  1. Otwórz sklep Google Play na dowolnym urządzeniu lub przejdź do Play Store.

  2. W menu dotknij Subskrypcje > (element do anulowania) > Anuluj subskrypcję.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Anulowanie, wstrzymanie lub zmiana subskrypcji w sklepie Google Play. W przypadku problemów z anulowaniem subskrypcji przejdź do witryny działu obsługi klienta firmy Adobe lub napisz na adres acrobat-android-support@adobe.com.

W sklepie Galaxy Store

  1. Otwórz sklep Galaxy Store w urządzeniu.

  2. W dolnym menu dotknij hamburgericon > Subskrypcje.

  3. Przejdź do karty Elementy > [nazwa subskrypcji] > Anuluj subskrypcję.

../_images/cancelsubscriptiongalaxy.png

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Centrum obsługi klienta produktów i usług firmy Samsung.

Po udanym anulowaniu subskrypcji otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o anulowaniu subskrypcji.

Kontakt z działem pomocy technicznej Adobe

Możesz skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Adobe za pośrednictwem następujących kanałów:

Uwaga

W przypadku pytań ogólnych związanych z aplikacją lub poszczególnymi plikami można uzyskać pomoc od innych użytkowników na forum społeczności programu Acrobat.

Rozwiązywanie problemu dotyczącego przywracania zakupów

Problem: proces funkcji Przywróć zakupy zostaje przerwany, kiedy program Acrobat dokonuje aktualizacji ze sklepu innego niż ten, z którego dokonano instalacji.

Szczegóły: gdy program Acrobat aktualizuje się automatycznie lub zostaje zaktualizowany ręcznie ze sklepu innego oryginalny sklep, proces odnawiania subskrypcji zostaje przerwany. Na przykład pobranie aplikacji ze sklepu Google Play Store i zaktualizowanie jej za pośrednictwem sklepu Samsung Galaxy Store spowoduje wyświetlenie okna dialogowego z prośbą o ponowne zainstalowanie aplikacji.

Aby rozwiązać ten problem:

  1. Wykonaj kopię zapasową danych w następujący sposób:

  1. Na stronie głównej dotknij opcji Pliki > Na tym urządzeniu.

  2. Dla każdego pliku, którego kopię zapasową chcesz utworzyć, dotknij ikony overflowicon

  3. Wybierz opcję Zapisz kopię, wybierz lokalizację i zakończ proces.

Pliki wymienione na liście ostatnio używanych plików mają już prawdopodobnie utworzoną kopię zapasową. Po otwarciu programu Acrobat i nawiązaniu połączenia sieciowego pliki w chmurze powinny zostać zsynchronizowane. Po odinstalowaniu aplikacji lokalny obszar przechowywania programu Acrobat zostaje automatycznie usunięty.

../_images/saveacopy.png

  1. Odinstaluj aplikację.

  2. Zainstaluj aplikację ponownie ze sklepu z aplikacjami, w którym wykupiono subskrypcję.

Aktualizacja aplikacji

Program Acrobat Reader jest w pełni zintegrowany z Twoim urządzeniem i usługą pamięci masowej Adobe w chmurze. Jednak zmiana jednego z tych komponentów może wymagać aktualizacji jednego lub kilku innych komponentów. Jeśli aplikacja nie zaktualizuje się automatycznie, należy ją zaktualizować do najnowszej wersji.

Pamięć masowa Adobe w chmurze to nieustannie rozwijająca się usługa, a bieżące zmiany mogą zakłócać niektóre procesy, które korzystają z usług DC. Dlatego po wyświetleniu odpowiedniego monitu należy zaktualizować program Acrobat Reader do najnowszej wersji.

../_images/upgrade.png

Aby zaktualizować aplikację, należy postępować zgodnie z instrukcjami sklepu dotyczącymi platformy:

Często zadawane pytania

  • Jak przywrócić zakupy po aktualizacji ze sklepu innego niż ten, który dostarczył oryginalny plik do pobrania?

    Nie można przywrócić zakupów w przypadku migracji do innego sklepu. Aby przywrócić zakupy, odinstaluj bieżącą kompilację aplikacji i zainstaluj ją ponownie ze sklepu, w którym została wcześniej zakupiona. Dowiedz się więcej na temat przywracania lub ponownego uruchamiania subskrypcji w sklepie Google Play Store.

    Uwaga: wersje zainstalowane ze sklepu Google Play Store można w każdej chwili zaktualizować przez Samsung Galaxy Store. Jednak kompilację zainstalowaną lub zaktualizowaną z Samsung Galaxy Store można zaktualizować przez Google Play Store dopiero po upływie 1 roku od daty instalacji.

  • Dlaczego po zakończeniu okresu próbnego mój rachunek został automatycznie obciążony?

    Bezpłatny okres próbny automatycznie przekształca się w płatną subskrypcję na koniec okresu próbnego.

  • Czy po anulowaniu subskrypcji wyświetli się komunikat z potwierdzeniem?

    • Anulowanie za pośrednictwem sklepu z aplikacjami: sprawdź zasady potwierdzania anulowania w danym sklepie.

    • Anulowanie za pośrednictwem Adobe: firma Adobe wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

  • Skąd mam wiedzieć, że okres próbny dobiega końca i czy zostanie pobrana opłata?

    Sprawdź ustawienia w aplikacji firmy Adobe, aby dowiedzieć się, kiedy zostanie naliczona opłata. Dotknij kolejno Ustawienia > Zarządzaj subskrypcjami, aby wyświetlić następną planowaną płatność.

  • Co zrobić, jeśli przypadkowo zasubskrybuję dwa razy?

    Podwójna subskrypcja za pomocą jednego identyfikatora logowania jest niemożliwa. Jeśli logujesz się jako inny użytkownik, należy pamiętać o zarządzaniu swoimi subskrypcjami oddzielnie w ramach każdego logowania.

  • Chcę ocenić, czy wolę kupić czy anulować. Gdzie mogę uzyskać pełną listę funkcji, które dostaję na wszystkich platformach?

    Sklepy z aplikacjami wyszczególniają dostępne zakupy w aplikacji (dostępne funkcje subskrypcji).

  • Czy mogę uzyskać dostęp do subskrypcji Acrobat Reader Premium z wielu urządzeń mobilnych?

    Tak, dostęp do subskrypcji Acrobat Reader Premium można uzyskać z wielu urządzeń mobilnych, logując się przy użyciu danych logowania powiązanych z kontem subskrypcji.

  • Czy mogę korzystać z subskrypcji Adobe Acrobat Premium w programie Acrobat Reader na komputery stacjonarne?

    Nie, nie można korzystać z subskrypcji Adobe Acrobat Premium w celu uzyskania dostępu do funkcji subskrypcji programu Acrobat Reader na komputery stacjonarne.

  • Jak uzyskać dostęp do plików, które aktualizuję przy użyciu mojego konta subskrypcji?

    Pliki zmienione za pomocą usług subskrypcji są zapisywane w następujący sposób:

    • Pliki lokalne są zapisywane w urządzeniu, a także w pamięci masowej Adobe w chmurze.

    • Plik pochodzący z lokalizacji w chmurze (takiej jak Dropbox i OneDrive) jest zapisywany z powrotem w tej lokalizacji.