疑難排解

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錯誤和問題

  • 為什麼此應用程式要求取得相片和相機存取權?

    Adobe Scan 必須存取相機或相片，您必須在應用程式安裝期間授予相關權限。如需設定的詳細資訊，請參閱設定權限。

  • 為什麼我無法在裝置上安裝 Adobe Scan?

    您只能在 Android 7.0 及更新版本的裝置上安裝此應用程式。

  • 如何排除這項錯誤：「連線至 Adobe 雲端儲存空間時發生錯誤。請檢查您的網際網路連線。」

    • 請確認您的網路連線狀況是否良好。例如，開啟瀏覽器，然後嘗試開啟網頁。

    • 如果您未啟用 Wi-Fi，請確認是否勾選「允許使用行動數據」。

  • 為什麼我會看見「無法修改掃描檔：無法修改在 Adobe Scan 之外經修改的檔案」?

    雖然目前的版本具備掃描檔修改功能，但您無法修改在 Adobe Scan 以外地方修改過的掃描檔。例如，若您在 Acrobat 開啟掃描檔並新增注釋或附件，或執行調整頁面等各種操作，您就無法在 Adobe Scan 內修改該檔案。

  • 為什麼我無法選取、編輯或標示文字，以及留下注釋?

    若要在 Scan 應用程式中複製及搜尋文字，請確認 OCR 已啟用。您需要 Acrobat Reader 才能使用轉換的文字。若您已安裝 Acrobat Reader，請點選「在 Acrobat 中開啟」來使用文字。

疑難排解 OCR

  • 為什麼 OCR 好像無法在文件的某些部分運作?

    因為 OCR 是需要可辨識文字的複雜轉換作業，某些文件類型可能會降低光學字元辨識輸出的品質。例如，以下情況可能影響 OCR 的品質：

    • 暗色背景

    • 來源文件含有多個語言

    • 旋轉過的來源文件

    • 在過亮或過暗的光源下掃描

    • 需要網路連線和 Adobe 雲端儲存空間連線

  • 為什麼 OCR (文字辨識) 無法運作，或產生英文的結果?

    應用程式提供 19 種語言的本地化版本，並支援這些語言的文字辨識功能。然而，請注意以下事項：

    • 如果安裝應用程式的作業系統使用不支援的語言，則預設輸出為英文。

    • 如果您選取要辨識的語言與文件語言不符，OCR 就不會產生輸出。例如，已掃描的文件為德文，而您將丹麥文設為文字辨識語言。

確認版本和使用者

  • 如何確認 Adobe Scan 應用程式的版本?

    1. 點選 profileicon

    2. 點選「關於 Adobe Scan」。

    「關於 Adobe Scan」欄位會顯示應用程式目前的版本。

  • 如何確認我的 Android 版本?

    1. 開啟裝置的設定畫面。

    2. 點選「關於手機」(或「關於裝置」)。

    「版本」欄位會顯示您的軟體版本。

    注意：各裝置的路徑可能不同。

  • 如何知道登入身分?

    若要查看目前已登入的使用者，請在「所有」掃描檔或「最近」的掃描檔檢視畫面中點選 profileicon。登入的使用者會出現在畫面頂端。