Устранение неполадок
Дополнительные справочные ресурсы
Возникли дополнительные вопросы? Задайте их на форуме Adobe Scan.
Ошибки и проблемы
Почему приложение требует доступа к фотографиям и камере?
Adobe Scan необходим доступ к камере или фотографиям, который следует предоставить во время установки приложения. Дополнительные сведения о конфигурации представлены в разделе Настройки разрешений.
Почему я не могу установить Adobe Scan на свое устройство?
Приложение можно установить только на устройства под управлением операционной системы Android 7.0 или более поздней версии.
Как устранить эту ошибку: Ошибка подключения к облачному хранилищу Adobe. Проверьте подключение к Интернету.
Убедитесь в наличии стабильного сетевого подключения. Например, запустите веб-браузер и попытайтесь открыть веб-страницу.
Если сеть Wi-Fi отключена, проверьте, что для параметра Разрешить передачу данных по сотовой сети установлен флажок.
Почему отображается сообщение «Не удается изменить скан. Файлы, измененные не в Adobe Scan, невозможно отредактировать.»?
Хотя в текущем выпуске предусмотрена функция редактирования сканов, отсканированные файлы, измененные не в Adobe Scan, редактировать нельзя. Например, если вы откроете скан в Acrobat и добавите комментарии или вложения или упорядочите страницы, вы не сможете изменить этот файл в Adobe Scan.
Почему не получается выделить, отредактировать, прокомментировать или пометить текст?
Чтобы иметь возможность копировать и искать текст из приложения сканирования, убедитесь, что функция OCR включена. Для работы с преобразованным текстом требуется Acrobat Reader. Если Acrobat Reader установлен, коснитесь Открыть в Acrobat, чтобы поработать с текстом.
Устранение неполадок оптического распознавания символов
Почему не удалось распознать некоторые части документа с помощью оптического распознавания символов?
Так как оптическое распознавание символов является сложным процессом преобразования, в основе которого лежит возможность распознать текст, определенные характеристики документа могут снизить качество конечного документа, полученного в ходе оптического распознавания символов. Например, на качество оптического распознавания символов могут повлиять следующие условия:
Темный фон
Исходный документ на нескольких языках
Повернутый исходный документ
Сканирование при слишком сильном или слишком слабом освещении
Требуется подключение к сети и подключение к облачному хранилищу Adobe
Почему оптическое распознавание символов (OCR) не работает или выдает результаты на английском языке?
Приложение переведено на 19 языков и поддерживает распознавание текста на всех этих языках. Однако обратите внимание на следующее:
Если приложение установлено в ОС, в которой используется неподдерживаемый язык, по умолчанию конечный документ будет на английском языке.
Если выбранный для распознавания язык не совпадает с языком документа, текст не будет распознан. Например, отсканированный документ на немецком языке, а в качестве языка распознавания текста был выбран датский.
Определение версии и пользователя
Как узнать текущую версию приложения Adobe Scan?
Коснитесь
.Коснитесь О приложении Adobe Scan.
В поле «О приложении Adobe Scan» отображается текущая версия приложения.
Как узнать версию Android?
Откройте экран настроек устройства.
Коснитесь Об этом телефоне (или Об этом устройстве).
В поле Версия отображается версия программного обеспечения.
Обратите внимание, что на разных устройствах версия отображается в разных местах.
Как узнать, кто выполнил вход?
Чтобы узнать, какой пользователь находится в системе, коснитесь
на экране всех сканов или последних сканов. Пользователь, выполнивший вход, отображается в верхней части экрана.