Rozwiązywanie problemów
Dodatkowa pomoc
Masz pytanie, na które nie ma tu odpowiedzi? Zadaj pytanie na forum Adobe Scan.
Błędy i problemy
Dlaczego aplikacja żąda dostępu do zdjęć i aparatu?
Program Adobe Scan wymaga dostępu do aparatu lub zdjęcia, który należy przyznać podczas instalacji aplikacji. Informacje na temat konfiguracji można znaleźć w części Ustawianie uprawnień.
Dlaczego nie można zainstalować aplikacji Adobe Scan na tym urządzeniu?
Aplikację można zainstalować jedynie na urządzeniach z systemem Android 7.0 lub nowszym.
Jak rozwiązać ten problem: „Błąd logowania do pamięci masowej Adobe w chmurze. Sprawdź połączenie z Internetem.
Zweryfikuj stan połączenia internetowego. Na przykład otwórz przeglądarkę i spróbuj otworzyć witrynę internetową.
Jeśli połączenie Wi-Fi nie jest włączone, sprawdź, czy zaznaczona jest opcja Zezwól na używanie danych komórkowych.
Dlaczego pojawia się komunikat „Nie można zmodyfikować skanu: nie można modyfikować plików, które zostały zmienione poza usługą Adobe Scan”?
Chociaż bieżące wydanie ma funkcję modyfikowania skanu, nie można modyfikować plików, które zostały zmienione poza usługą Adobe Scan. Na przykład po otwarciu skanu w programie Acrobat i dodaniu komentarzy, dodaniu załączników lub zorganizowaniu stron, nie można zmodyfikować tego pliku za pomocą aplikacji Adobe Scan.
Dlaczego nie można zaznaczać, edytować, komentować ani oznaczać tekstu?
Aby móc kopiować i wyszukiwać tekst z aplikacji skanowania, funkcja OCR musi być włączona. Aby pracować z przekonwertowanym tekstem, wymagany jest program Acrobat Reader. Po zainstalowaniu programu Acrobat Reader dotknij opcji Otwórz w programie Acrobat, aby rozpocząć pracę z tekstem.
Rozwiązywanie problemów z funkcją OCR
Dlaczego funkcja OCR zdaje się nie działać wobec fragmentów mojego dokumentu?
Ponieważ funkcja OCR przeprowadza złożony proces konwersji, który opiera się na rozpoznawaniu tekstu, a niektóre cechy dokumentu mogą obniżyć wydajność optycznego rozpoznawania znaków. Na przykład następujące warunki mogą pogorszyć jakość konwersji OCR:
Ciemne tło
Dokument źródłowy zawierający tekst w wielu językach
Obrócony dokument źródłowy
Skanowanie w warunkach zbyt intensywnego lub niedostatecznego oświetlenia
Wymagane jest połączenie z siecią oraz z pamięcią masową Adobe w chmurze
Dlaczego funkcja OCR nie działa lub generuje tekst w języku angielskim?
Aplikacja obsługuje 19 języków i funkcja rozpoznawania znaków działa we wszystkich tych językach. Jednak należy pamiętać, że:
Jeśli aplikacja jest zainstalowana w urządzeniu z systemem operacyjnych korzystającym z nieobsługiwanego języka, domyślnym językiem jest wówczas angielski.
Jeśli wybrany został język rozpoznawania znaków, który nie odpowiada językowi dokumentu, funkcja OCR nie konwertuje tekstu. Na przykład zeskanowany dokument jest w języku niemieckim, a ustawiony język rozpoznawania znaków to duński.
Określanie wersji i użytkownika
W jaki sposób mogę zobaczyć bieżącą wersję aplikacji Adobe Scan?
Dotknij ikony
.Dotknij pozycji Informacje o aplikacji Adobe Scan.
W polu Informacje o aplikacji Adobe Scan wyświetlana jest bieżąca wersja aplikacji.
Jak ustalić wersję systemu Android?
Otwórz ekran Ustawienia w urządzeniu.
Dotknij pozycji Informacje o telefonie (lub Informacje o urządzeniu).
W polu Wersja wyświetlana jest wersja oprogramowania.
Ścieżka może się różnić w zależności od urządzenia.
Skąd wiadomo, kto jest zalogowany?
Aby wyświetlić aktualnie zalogowanego użytkownika, dotknij ikony
w widoku wszystkich skanów lub ostatnich skanów. Zalogowany użytkownik jest wyświetlany u góry ekranu.