Solução de problemas
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Erros e problemas
Por que o aplicativo está solicitando acesso às fotos e à câmera?
O Adobe Scan precisa do acesso à câmera ou às fotos, que deve ser concedido durante a instalação do aplicativo. Para obter detalhes sobre a configuração, consulte Configurar permissões.
Por que não consigo instalar o Adobe Scan no meu dispositivo?
Só é possível instalar o Adobe Scan em dispositivos com Android 7.0 e posteriores.
Como faço para solucionar esse erro: “Erro ao conectar com armazenamento em nuvem da Adobe. Verifique sua conexão de internet.
Verifique a qualidade da sua conexão de rede. Por exemplo, abra um navegador e tente abrir uma página da Web.
Se o seu Wi-Fi não estiver ativado, confirme se selecionou a opção Permitir o uso de dados do celular.
Por que é exibida a mensagem “Não é possível modificar a digitalização: arquivos alterados fora do Adobe Scan não podem ser modificados”?
Embora a versão atual tenha alterado um recurso de digitalização, não é possível modificar arquivos digitalizados que foram alterados fora do Adobe Scan. Por exemplo, se você abrir uma digitalização no Acrobat e adicionar comentários ou anexos, ou organizar páginas, não poderá modificar o arquivo no Adobe Scan.
Por que não posso selecionar, editar, comentar ou marcar o texto?
Para poder copiar e pesquisar texto no aplicativo de digitalização, verifique se o OCR está ativado. Trabalhar com texto convertido requer o Acrobat Reader. Se tiver instalado o Acrobat Reader, toque em Abrir no Acrobat para trabalhar com o texto.
Solução de problemas do OCR
Por que o OCR não parece funcionar em partes do documento?
Como o OCR é uma conversão complexa que depende do consumo de textos identificáveis, algumas características do documento podem reduzir a qualidade do resultado do reconhecimento óptico de caracteres. Por exemplo, as condições a seguir podem afetar a qualidade do OCR:
Um plano de fundo escuro
Um documento de origem com vários idiomas
Um documento de origem girado
Digitalização em condição de luz muito clara ou escura
Uma conexão de rede e uma conexão do armazenamento na nuvem da Adobe são obrigatórias
Por que o OCR (reconhecimento de texto) não funciona ou produz um resultado em inglês?
O aplicativo foi localizado em 19 idiomas e suporta reconhecimento de texto para todos eles. Contudo, observe o seguinte:
Se o aplicativo estiver instalado em um sistema operacional que usa um idioma não compatível, a saída padrão é o inglês.
Se tiver selecionado um idioma para reconhecer que não corresponde ao do documento, o OCR não produz uma saída. Por exemplo, o documento digitalizado está no alemão e você define dinamarquês como o idioma do reconhecimento de texto.
Determinar a versão e o usuário
Como posso ver a versão atual do meu aplicativo Adobe Scan?
Toque em
Toque em Sobre Adobe Scan.
O campo Sobre Adobe Scan mostra a versão atual do aplicativo.
Como posso ver a versão do meu Android?
Abra a tela de configurações do seu dispositivo.
Toque em Sobre o telefone (ou Sobre o dispositivo).
O campo Versão exibe a versão do seu software.
Observe que o caminho pode variar nos diferentes dispositivos.
Como posso saber quem está conectado?
Para ver os usuários conectados no momento, toque em
na visualização de todas as digitalizações ou de digitalizações recentes. O usuário conectado é exibido na parte superior da tela.