トラブルシューティング
その他のヘルプリソース
ユーザーコミュニティは、優れたリソースです。Adobe Scan フォーラムで自由に質問してください。
エラーの解決
アプリが写真やカメラへのアクセスを要求するのはなぜですか？
カメラや写真を使用するために、アプリのアクセスを提供する必要があります。設定の詳細については、境界線を調整を参照してください。
Adobe Scan をデバイスにインストールできません。なぜですか？
アプリは、iOS 10.0 以降の 64 ビットデバイスにのみインストールできます。
リフレッシュに失敗しました。ネットワーク接続を確認してください。
ネットワーク接続が正常であることを確認します。たとえば、ブラウザーを開いて、Web ページを開いてみてください。
wifi が有効ではない場合は、「無線でのアップロードを許可」がオンになっていることを確認してください。
「スキャンを変更できません。Adobe Scan の外で変更されたファイルは変更できません。」と表示されるのはなぜですか？
Adobe Scan 以外で修正されたスキャン済みファイルは修正できません。例えば、Acrobat でスキャンを開き、コメントの追加、ファイルの添付、ページの整理などをおこなうと、そのファイルは Adobe Scan で修正できなくなります。
OCR のトラブルシューティング
OCR 化した文書で選択、編集、コメントの追加、テキストのマークアップができないのはなぜですか？
変換されたテキストを操作するには、Acrobat Reader が必要です。OCR 化したスキャンを開いてプレビューすることは Adobe Scan で可能ですが、テキストを操作するには、Acrobat Reader をインストールして、「Acrobat Reader で開く」をタップする必要があります。
文書のパーツに操作する OCR が表示されないのはなぜですか？
OCR は、認識可能なテキストの抽出に依存する複雑な変換なので、文書の一部の特性は光学文字認識の出力の品質を下げることがあります。たとえば、次の条件では OCR の品質が損なわれます。
背景が暗い
ソース文書に複数の言語がある
ソース文書が回転している
光が明るすぎるまたは暗すぎる状態でスキャンした
ネットワーク接続と Adobe クラウドストレージの接続が必要です。
OCR テキスト認識が機能しないまたは結果が英語になるのはなぜですか？
アプリは、19 の言語でローカライズされ、これらの言語すべてのテキスト認識をサポートします。ただし、次の点に注意してください。
アプリがサポートされていない言語を使用する OS にインストールされた場合、デフォルトの出力は英語になります。
文書の言語と一致しない言語を認識するように選択した場合は、OCR で出力が生成されません。たとえば、スキャンされた文書がドイツ語の場合に、テキスト認識言語をデンマーク語に設定したなどです。
アプリのバージョンの確認
／Adobe Scan についてをタップします。
ログインしているユーザーの確認
をタップすると、現在ログインしているユーザーを表示できます。
使用中の OS のバージョンの確認
デバイスの設定画面を開きます。
一般／情報をタップします。
バージョンフィールドにソフトウェアのバージョンが表示されます。
サブスクリプションの表示
- をタップします。
デフォルトでは、氏名と、現在のサブスクリプションの一覧が表示されます。