Problembehandlung
Weitere Hilfe
Die Benutzer-Community ist eine ausgezeichnete Ressource. Gern kannst du im Adobe Scan-Forum Fragen stellen.
Fehler beheben
Warum fragt die App nach dem Zugriff auf Fotos und die Kamera?
Um die Kamera oder Fotos nutzen zu können, musst du der App den Zugriff erlauben. Weitere Informationen zur Konfiguration findest du unter Ränder anpassen.
Warum kann ich Adobe Scan nicht auf meinem Gerät installieren?
Die App kann nur auf 64-Bit-Geräten mit IOS 10.0 und höher installiert werden.
Aktualisieren fehlgeschlagen. Überprüfe deine Netzwerkverbindung.
Vergewissere dich, dass deine Netzwerkverbindung stabil ist. Öffne beispielsweise einen Browser und versuche, eine Webseite zu öffnen.
Wenn du kein WLAN aktiviert hast, überprüfe, ob die Option Upload über mobile Datenverbindung zulassen aktiviert ist.
Warum wird „Scan kann nicht geändert werden: Dateien, die außerhalb von Adobe Scan verändert wurden, können nicht geänderte Dateien können nicht geändert werden“ angezeigt?
Du kannst gescannte Dateien nicht ändern, die außerhalb von Adobe Scan geändert wurden. Wenn du beispielsweise einen Scan in Acrobat geöffnet und Kommentare hinzugefügt, Anhänge hinzugefügt, Seiten organisiert hast usw., kannst du diese Datei in Adobe Scan nicht ändern.
Fehlerbehebung bei OCR
Warum kann ich in meinem OCR-Dokument keinen Text auswählen, bearbeiten und kommentieren oder kennzeichnen?
Für die Arbeit mit umgewandeltem Text ist Acrobat Reader erforderlich. Du kannst deinen OCR-Scan in Adobe Scan öffnen und in der Vorschau betrachten. Du musst Acrobat Reader installieren und auf In Acrobat öffnen tippen, damit du den Text bearbeiten kannst.
Warum funktioniert OCR offenbar in Teilen meines Dokuments nicht?
Da es sich bei OCR um eine komplexe Konvertierung handelt, die auf der Verarbeitung von erkennbarem Text beruht, können bestimmte Dokumentmerkmale die Qualität der optischen Zeichenerkennung beeinträchtigen. Zum Beispiel können folgende Bedingungen die OCR-Qualität beeinträchtigen:
Dunkle Farbe als Hintergrund
Quelldokument mit mehreren Sprachen
Gedrehtes Quelldokument
Scannen bei zu hellen oder dunklen Lichtverhältnissen
Eine Netzwerkverbindung und eine Verbindung zum Cloud-Speicherplatz von Adobe sind erforderlich.
Warum funktioniert die OCR-Texterkennung nicht oder führt zu einem Ergebnis in englischer Sprache?
Die App ist für 19 Sprachen lokalisiert und unterstützt die Texterkennung für alle diese Sprachen. Beachte jedoch Folgendes:
Wenn die App unter einem Betriebssystem mit einer nicht unterstützten Sprache installiert ist, erfolgt die Standardausgabe in Englisch.
Wenn du eine zu erkennende Sprache ausgewählt hast, die nicht mit der Dokumentsprache übereinstimmt, erzeugt OCR keine Ausgabe. Zum Beispiel könnte das gescannte Dokument in Deutsch abgefasst sein, aber du hast Dänisch als Texterkennungssprache festgelegt.
Feststellen der App-Version
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> Über Adobe Scan.
Feststellen, wer angemeldet ist
Durch Tippen auf erfährst du, welche Benutzerin bzw. welcher Benutzer derzeit angemeldet ist.
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