Vanliga frågor om appdiagnostik och användningsinformation

Senast uppdaterad: 5 december 2022

Adobes sekretesspolicy beskriver hur Adobe samlar in, använder och lämnar ut personuppgifter när du använder eller interagerar med våra Tjänster och Programvara. Dessa vanliga frågor ger ytterligare information om hur Adobes dator-, mobil- och webbappar (”appar”) samlar in, använder och skickar personuppgifter till Adobe om din åtkomst till och användning av dessa appar.

Appen på din enhet samlar automatiskt in viss information om hur du kommer åt och använder appen eller innehållet i den.  En del av denna information skickas till Adobe eftersom det är nödvändigt för att Adobe ska kunna hålla appen uppdaterad, se till att den fungerar som förväntat och för att skydda din enhet och information (”diagnostisk information”). Annan information som samlas in av appen är valfri, och du kan välja att välja bort att skicka denna information till Adobe (”användningsinformation”). För Företagsanvändare som har erhållit en Rättighet att få tillgång till Adobes tjänster av en organisation kan en del av denna information skickas till den organisation som gav dig Rättigheten (termer med stora bokstäver definieras i våra Allmänna användningsvillkor).

Diagnostik- och användningsinformation är kopplad till ditt Adobe-konto och gör att vi kan ge dig en mer personlig upplevelse, förbättra appens kvalitet, tillförlitlighet, funktioner och användarupplevelse, anpassa kommunikationen efter dig (inklusive marknadsföring), samt hjälpa oss att upptäcka bedrägliga, vilseledande eller olagliga aktiviteter eller missbruk av Tjänster och Programvara. Adobe kan analysera diagnostik och användningsinformation med metoder som maskininlärning för de angivna ändamålen.

Kan jag välja att inte skicka användningsinformation till Adobe om hur jag kommer åt, använder och interagerar med Adobes appar?

Ja. Du kan välja att inte skicka användningsinformation till Adobe genom att ange dina preferenser enligt beskrivningen nedan.

För datorappar: Ändra inställningen för ”användning av datorprogram” på integritetssidan Kontohantering. Denna inställning gäller hur du använder funktioner i Adobes alla datorprogram, men inte de onlinetjänster som programmen kan ansluta till, som Behance, Adobe Fonts, Document Cloud eller Creative Cloud. Den här inställningen är inte tillgänglig för medlemmar av Creative Cloud for Enterprise eller Creative Cloud for Education, eftersom insamlingen av användningsinformation för datorprogram är inaktiverad för dessa användare. Mer information finns i Vilka alternativ har Enterprise- och Education-användare för delning av information om hur de använder Adobe-appar nedan.

För mobilappar: Ändra din inställning i den specifika mobilappen under ”inställningar” eller ”preferenser”. Insamlingsinställningen i varje app gäller endast insamlingen som görs av den specifika appen, men inte för onlinetjänsterna som dessa appar kan ansluta till (som Behance, Adobe Fonts, Document Cloud eller Creative Cloud) eller insamlingen som görs av en annan Adobe-app (du måste ändra inställningen i varje mobilapp).

För webbappar: Ändra inställningen genom att klicka på Cookies-preferensinställningen i webbappen. Du kan behöva upprepa detta för varje webbaserad app/webbtjänst från Adobe som samlar in användningsuppgifter. Mer information finns i https://www.adobe.com/privacy/cookies.html. 

Observera att om du väljer bort detta kommer våra appar ändå att samla in diagnostisk information av juridiska skäl och säkerhetsskäl, men denna information kommer endast att användas för att upptäcka, förhindra eller på annat sätt hantera bedrägeri, säkerhet, potentiella vilseledande eller olagliga aktiviteter, missbruk av Adobes Tjänster och Programvara, eller tekniska problem och piratkopiering av programvara, enligt beskrivningen i Adobes sekretesspolicy. Dessutom gäller inte dessa inställningar förhands- eller betaversioner av Tjänster eller Programvara (som skickar användningsinformation till Adobe som ett led i förhands- eller betaprogrammet enligt beskrivningen i våra Allmänna användningsvillkor). 

Den användningsinformation som samlas in av dessa tjänster regleras av sin respektive sekretesspolicy och Adobes sekretesspolicy. Mer information om hur du väljer bort spårning av onlineanvändning finns i avsnittet Dina sekretessinställningar i Adobes Sekretesscenter.

Vilken användningsinformation samlas in och skickas till Adobe, och hur använder Adobe den?

När användningsinformation skickas till Adobe kommer följande typer av information om hur du använder och interagerar med Adobes appar att skickas löpande:

• Webbläsar- och enhetsinformation, t.ex. enhetsmodell och operativsystem, programvara och maskinvaruinformation, webbläsar- och enhetsinställningar, unika id:n (t.ex. IP-adress, cookie-id eller enhets-id), mängden installerat minne, språkinställningar och skärmupplösning.
• Adobe-produktinformation, till exempel versionsnummer.
• Information om ditt innehåll och dina dokument, till exempel antalet sidor och unika dokumentidentifierare (men inte innehållet i dina dokument).
• Information om innehållsanvändning, t.ex. hur många gånger du använder innehåll och hur du interagerar med ditt innehåll i appen.
• Hur du interagerar med Adobes appar och hur Adobes appar interagerar med ditt innehåll, däribland de funktioner du använder och de alternativ du väljer, din färd mot att använda Adobes appar, funktionerna du använder och de alternativ du väljer.
• Kraschloggar.

Det finns mer information om hur Adobe samlar in och använder information som är kopplad till dig eller din enhet i Adobes sekretesscenter.

Vilka möjligheter har Enterprise- och Education-användare att dela information om hur de använder Adobe-appar?

För datorprogram:

Creative Cloud

När man hanterar programinstallationer via Creative Cloud Packager eller med Enterprise ID är möjligheten att skicka den här informationen till Adobe inaktiverad för medlemmar av Creative Cloud for Enterprise och Creative Cloud for Education, och den kan inte aktiveras. Betaprogram skickar dock användningsinformation till Adobe.

Men om administratörerna tillåter användarna att installera Creative Cloud-program via Creative Cloud för datorn med ett Adobe ID, har användarna möjlighet att skicka information om hur de använder programmen. Användarna kan när som helst ändra den här inställningen på sidan Kontohantering.

Photoshop Elements/Adobe Premiere Elements

Om man hanterar programinstallationer via Adobe Volume Licensing, däribland för Education, är möjligheten att skicka den här informationen till Adobe inaktiverad och kan inte aktiveras.

För mobil- och webbappar: Alla användare, oavsett licens/rättighetstyp, kan ändra sina inställningar för insamling av information om mobil- och webbappsanvändning enligt ovan i avsnittet Kan jag välja att inte skicka användningsinformation till Adobe om hur jag kommer åt, använder och interagerar med Adobes appar?