Marketing sportif gagnant sur les réseaux sociaux : 21 façons d'impliquer les fans en ligne
Aperçu
Lorsqu'il s'agit de sport, il y a toujours deux jeux : celui qui se déroule sur le terrain et celui qui se déroule sur les réseaux sociaux, où les fans consomment des statistiques, des récapitulatifs et s'affrontent avec d'autres passionnés en ligne. Les équipes de marketing des sports universitaires et professionnels exploitent depuis longtemps le pouvoir des médias visuels pour transposer l'action sur le terrain sur le petit écran afin de susciter l'engouement, de remplir les sièges lors des matchs et même d'aider à faire monter l'énergie de la foule qui, à son tour, inspire les athlètes sur le terrain. Comme n'importe quelle équipe vous le dira, une base de fans dévoués et engagés fait partie intégrante du succès de l'organisation dans son ensemble. Et un responsable des réseaux sociaux est en quelque sorte le quarterback du fandom en ligne. Mais dans un espace bondé et bruyant, quel contenu se démarque ?
Il n'est pas nécessaire que ce soit fantaisiste ou particulièrement high-tech : en 2015, les Golden State Warriors ont utilisé de simples GIF et emojis pour troller les LA Clippers. Les Denver Broncos ont utilisé Twitter comme un flux en direct pour mettre en lumière les jeux qui ont fait tomber les New England Patriots. Et les Atlanta Hawks ont créé une liste de lecture Spotify pour leurs fans. Vous trouverez ci-dessous d'autres idées sur la manière d'utiliser les réseaux sociaux pour attirer l'attention sur votre équipe, qu'il s'agisse de rallier le soutien d'un sport de club ou de concevoir des campagnes multimédias pour la NFL. Et même si vous cherchez à rallier les supporters à quelque chose d'autre, comme une entreprise ou une cause, il y a toujours quelque chose à apprendre du livre de jeu des réseaux sociaux d'une équipe sportive. Nous nous sommes tournés vers nos propres réseaux sociaux pour trouver des moyens créatifs d'adopter une approche offensive afin d'impliquer les fans là où ils consomment le plus de contenu sportif, c'est-à-dire sur leurs téléphones.
1. Partagez l'entraînement de pré-saison.
Ne faites pas endurer aux irréductibles des dimanches sans football plus que nécessaire et offrez aux fans les coulisses des entraînements d'avant-saison. L'équipe de football des Bruins de l'UCLA a commencé cet effort six mois plus tôt, au printemps 2016, avec des journaux photographiques vivants documentant leur entraînement hors saison, intitulés « Embrace the Challenge. »
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Même si vous n'êtes pas dans le domaine du sport universitaire, si votre sujet a une haute saison particulière, il est important de trouver des moyens de maintenir la conversation même pendant les temps morts. Les aperçus des coulisses ont le potentiel de rassasier vos publics les plus engagés, tout en les sensibilisant même pendant la saison morte.
2. Afficher l'excitation d'avant-match et rappelez aux gens les détails importants.
Parfois, votre contenu doit simplement soutenir l'objectif de vendre des billets. Seth Butler, rédacteur sportif d'un petit hebdomadaire du Tennessee, est chargé de tenir sa communauté informée des événements sportifs de sa ville rurale. Il utilise Adobe Express pour créer des graphiques à la volée qui communiquent instantanément les informations les plus importantes de manière visuelle.
3. Afficher les temps forts tout au long du match.
Butler partage également des graphiques tout au long du match pour les fans qui le suivent sur les réseaux sociaux. À l'aide de son iPhone, il est en mesure de capturer une image attrayante, de partager les statistiques rapides du match et de marquer l'image de son nom afin de sensibiliser le public à son organisation.
4. Mettre en avant un membre de votre organisation.
Le compte Twitter officiel de University of Oregon Athletics rend hommage à l'entraîneur de l'équipe de football, ce qui a été largement partagé sur Twitter. Ces mini-profils de joueurs, d'entraîneurs et de postes moins connus du front office vous aident à créer une communauté autour de votre organisation, qu'elle soit liée au sport ou non. Au lieu de vous concentrer uniquement sur les matchs, essayez de trouver les histoires humaines qui font que le match est bien plus qu'une série de jeux.
5. Créer des récapitulatifs visuels des matchs.
Quel est le match qui a fait parler tout le monde ? Donnez tous les détails à vos fans avec des récapitulatifs visuels des matchs.
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Retrouvez les matchs de football du week-end grâce aux récapitulatifs dans notre galerie d'inspiration
6. Faire briller les athlètes vedettes.
Non seulement les articles présentant le profil des athlètes aident les fans à en savoir plus sur leurs joueurs préférés, mais les portfolios présentant les faits saillants et les statistiques d'une saison d'un joueur peuvent aider ce dernier à se démarquer auprès des recruteurs de talents. Consultez par exemple l'article sur l'année 2015-2016 de la talentueuse meneuse de jeu Tiara Murphy, joueuse de basket-ball de l'université de Purdue.
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7. Créer des sondages pour obtenir des réactions
Il ne fait jamais de mal de demander explicitement ce que vos fans veulent voir par le biais de sondages interactifs sur Facebook et Twitter. Cela vaut pour tous les secteurs et tous les objectifs. Votre public le plus engagé vous donnera un aperçu de votre communauté qui vous permettra d'offrir un contenu interactif immédiat et d'orienter votre stratégie future.
8. Laissez l'enthousiasme faire partie de l'histoire.
Honorer les équipes de pom-pom girls et de danse qui font monter l'énergie des supporters et font des matchs une journée mémorable. Le spectacle « The Road to Nationals » de l'équipe de pom-pom girls de l'université d'État de Caroline du Nord en est un bon exemple.
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9. Afficher des attitudes de jeu positives.
Les Miami Dolphins n'ont pas hésité à publier les impressions des joueurs sur les matchs et les entraînements. Faites savoir à l'équipe adverse et à vos fans ce que les athlètes et les entraîneurs ressentent les jours, les heures et les minutes qui précèdent le début du match. Cela confère un élément humain à la conversation et permet de créer un lien plus fort entre les fans et les joueurs.
10. Emmener les supporters au match.
Amenez vos fans de sport universitaire à la maison avec des photos de tailgating du campus et du stade. Regardez les Clemson Tigers afficher leur esprit avec « College Gameday in Clemson ».
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11. Montrer les joueurs en dehors du terrain.
Même les athlètes de la petite ligue ont le potentiel de devenir des héros de la ville. Et il est certain que les étudiants et les athlètes professionnels deviennent des membres connus de la communauté. Montrez leur personnalité et leurs bonnes actions en dehors du terrain pour encourager le fanatisme des spectateurs et l'engagement communautaire des joueurs.
12. Rappeler vous le passé.
L'histoire et les exploits sportifs d'une école ont le pouvoir d'attirer de nouvelles recrues. Le plus intéressant dans cette histoire, c'est qu'elle est évolutive, ce qui signifie qu'elle peut être réutilisée à l'infini pour vos flux sociaux.
13. Mettre en valeur les contributions à la communauté.
Bien plus qu'un simple jeu, les organisations sportives peuvent être de puissantes forces de changement et des étoiles du Nord au sein de la communauté. Les Eagles de Philadelphie, par exemple, ont utilisé Adobe Spark Page pour documenter le soutien considérable apporté par la Fondation caritative des Eagles aux personnes atteintes d'autisme.
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14. Célébrer les anniversaires.
15. Informer les fans des blessures et des mouvements de personnel.
Les Seattle Seahawks utilisent Facebook pour informer leurs fans des changements rapides
16. Découvrir les coulisses.
L'équipe de gymnastique de l'université d'Alabama utilise Twitter pour montrer aux fans comment les exercices de renforcement de l'esprit d'équipe et les retraites en pleine nature aident les étudiants athlètes à se rapprocher et à se détendre.
17. Exploiter la rivalité.
En tirant parti des rivalités intenses, vous encouragez les supporters à créer la majeure partie du contenu pour vous, ce qui vous facilite grandement la tâche. Retweetez les cris de ralliement passionnés ou les critiques bon enfant des équipes rivales par les fans. De même que toute bonne stratégie de contenu nécessite une connaissance approfondie de l'espace concurrentiel, une équipe sociale sportive doit savoir ce que ses rivaux partagent. Envisagez la mise en place d'alertes Google ou de recherches Twitter pour vos principaux rivaux afin de rester à la pointe de l'actualité et de profiter de moments inattendus à tweeter en temps réel.
18. Utiliser des photos et des vidéos privées pour personnaliser votre message.
Permettre aux spectateurs de personnaliser leur expérience de fan et de la partager avec leurs amis les plus proches. Cette année, la NFL collaborera avec Snapchat pour élargir sa campagne de marketing, en soulignant l'appétit intense des fans pour une connexion intime avec leurs joueurs favoris.
19. Établir le lien entre la mode et le sport.
Le sport et la mode peuvent sembler ne pas être des compléments naturels l'un pour l'autre, mais quand on sait que l'industrie des articles de sport, y compris les maillots et autres vêtements, a représenté un montant estimé à 65 milliards de dollars en 2015, l'industrie des vêtements de sport devrait certainement avoir une place dans votre stratégie de réseaux sociaux. Que vous mettiez en avant des uniformes en édition limitée comme les Miami Dolphins l'ont fait ci-dessus ou que vous dévoiliez de nouveaux équipements pour les fans, le marketing des articles de sport peut aider le résultat net ainsi que vos flux de réseaux sociaux.
20. Laisser les athlètes et leurs familles s'occuper des tweets.
Selon la NBA, « 87 % des joueurs sont présents sur au moins une plateforme de réseau social », et la plupart estiment qu'au moins 70 % des joueurs de la NBA sont sur Twitter. Exploitez donc ces opinions non filtrées pour laisser les personnages passionnés de votre organisation parler à votre place. Retweetez des tweets intelligents et donnez de la hauteur aux conversations importantes sans vous mêler à la mêlée ; veillez simplement à ne pas susciter la controverse.
21. Laisser les joueurs dire au revoir.
Contrairement aux équipes professionnelles qui comptent sur la participation des joueurs sur les réseaux sociaux, les joueurs de football de l'université de l'État de Floride ont pour politique officieuse de ne pas publier de messages après le début de la saison. Si vos athlètes prévoient de quitter les réseaux sociaux, donnez-leur un endroit où ils peuvent faire leurs adieux et dire leurs derniers mots.
Image en vedette par Nathan Shively.