Felsöka

Det här avsnittet ger svar på de vanliga frågorna som du kan ha när du använder Adobe Acrobat Sign-appen.

Fastställ version och användare

• Hur ser jag vilken version av Adobe Acrobat Sign-appen jag har?

  Du kan trycka på > Om för att visa den aktuella versionen av appen.

  

• Hur vet jag vem som är inloggad?

  Appens startskärm visar den för närvarande inloggade användaren. Du kan också verifiera användarnamnet genom att trycka på . Den inloggade användaren visas bredvid fältet Konto.

• Hur ser jag vilken version av operativsystemet jag har på min enhet?

  1. Öppna enhetens inställningsskärm.

  2. Tryck på Allmänt > Om.

  Programversionen visas i fältet Version.

Få hjälp med att signera dokument

• Hur vet jag vem som är avsändare av ett dokument som jag blir ombedd att signera?

  När du öppnar ett dokument från listan med dokument som Väntar på dig visas avsändarens namn i fältet ”Från” högst upp. Du kan trycka på rullgardinsmenyn Från för att se mottagarna, datumet och avsändarens meddelande.

• Mitt dokument har flera fält som ska fyllas i och signeras. Kan jag fylla i de återstående fälten senare?

  Ja, Adobe Acrobat Sign sparar automatiskt de fält du har fyllt i och låter dig när som helst fortsätta fylla i dokumentet. Avsluta det ofullständiga dokumentet genom att öppna dokumentet och trycka på . Det laddar om dokumentet och visar antalet återstående fält. Tryck på Återuppta i det övre fältet och fyll i de återstående fälten.

  

• Varför måste jag ge appen tillgång till foton och kameran?

  För att använda ett foto som signatur eller bifoga en bild när du skickar efter för signatur måste du ge Adobe Acrobat Sign åtkomst till dina foton och kameran. Du hittar mer information i Tillåta åtkomst till kamera och foton med mera.

Andra frågor

• Varför kan jag inte installera Adobe Acrobat Sign på min enhet?

  Verifiera enhetens operativsystem. Adobe Acrobat Sign stöds endast på enheter med iOS 12.0 och senare.

• Uppdateringen misslyckades. Kontrollera nätverksanslutningen.

  • Kontrollera att du har en fungerande nätverksanslutning. Öppna till exempel en webbläsare och försök att öppna en webbsida.

  • Om du inte har WiFi aktiverat ska du kontrollera att du har aktiverat Tillåt hämtningar över mobila nätverk.

• Varför kan jag inte skriva ut?

  • Vissa dokument är lösenordsskyddade. Ange dokumentets lösenord när du vill skriva ut.

  • Du måste konfigurera en skrivaranslutning.

  

Har du en fråga som inte besvaras här? Ställ frågan i hjälpforumet för Adobe Acrobat Sign.