疑難排解
本節針對您在使用 Adobe Acrobat Sign 應用程式時，可能會有的常見問題提供解答。
確認版本和使用者
如何查看 Adobe Acrobat Sign 應用程式的目前版本?
您可以依序點選「
> 關於」以查看應用程式的目前版本。
如何知道登入身分？
應用程式的主畫面會顯示目前登入的使用者。您也可以藉由點選
來確認使用者名稱。目前登入的使用者會顯示在「帳戶」欄位旁邊。如何確認我的 Android 版本？
開啟裝置的設定畫面。
點選「一般 > 關於」。
「版本」欄位會顯示您的軟體版本。
取得簽署文件的相關說明
如何知道要求我簽署文件的文件傳送者是誰？
開啟「等待您簽署」文件清單中的任一文件時，文件頂端的「傳送者」欄位會顯示傳送者姓名。您可以點選「傳送者」欄位下拉式選單，以查看收件者、日期和傳送者的訊息。
我的文件中有多個欄位需要填寫和簽署。可否稍後再填寫剩餘的欄位？
可以，Adobe Acrobat Sign 會自動儲存您已填寫的欄位，且允許您隨時繼續填寫文件內容。若要填妥未填完的文件，請開啟文件並點選
。這項操作會讓系統重新載入此文件，並顯示剩餘的欄位數目。從頂端列點選「繼續」，並填寫剩餘的欄位。
其他查詢
為什麼此應用程式要求取得相片和相機存取權？
若要使用影像或相片作為您的簽名，您必須允許 Adobe Acrobat Sign 存取您的相片和相機。如需詳細資訊，請參閱允許存取相機、相片及其他內容。
重新整理失敗。請檢查您的網路連線。
請確認您的網路連線狀況是否良好。例如，開啟瀏覽器，然後嘗試開啟網頁。
如果您未啟用 Wi-Fi，請確認您是否已勾選「允許透過行動數據下載」。
為什麼我無法列印？
有些文件會受密碼保護。輸入文件密碼後即可列印。
您必須設定印表機連線。
要如何強制停止應用程式？
停止應用程式有時很實用，可以清除記憶體、重設快取等等。若要這麼做，請執行下列其中一個動作：
點選裝置的「最近使用的應用程式」按鈕，然後將應用程式撥走。
點選「設定 > 應用程式 > Adobe Sign > 強制停止」。
如何傳送裝置當機報告？
如果您的應用程式當機，您可以依循下列步驟，將當機記錄傳送給我們：
從 Google Play 商店下載可顯示裝置記錄的應用程式。您可使用 CatLog 和 aLogcat 等免費應用程式。
重複造成當機的步驟，以重現當機狀況。
將記錄、裝置類型及作業系統版本詳細資訊傳送至 esign-mobile-customer-issues@adobe.com。
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