Feilsøke

Få mer hjelp

Brukerfellesskapet er en verdifull ressurs. Still gjerne spørsmål i Adobe Scan-forumet.

Løs feil

Hvorfor ber appen om tilgang til bilder og kamera?

Hvis du skal bruke kameraet eller bilder, må du gi appen tilgang. Du finner konfigurasjonsdetaljer i Justere kanter.

Hvorfor kan jeg ikke installere Adobe Scan på enheten min?

Appen kan bare installeres på 64-biters enheter med iOS 10.0 og nyere.

Oppdatering mislyktes. Sjekk nettverksforbindelsen.

  • Kontroller at du har en god nettverksforbindelse. Du kan for eksempel åpne en nettleser og prøve å åpne en nettside.

  • Hvis wifi ikke er aktivert, kontrollerer du at det er merket av for Tillat opplasting på mobilforbindelse.

Hvorfor ser jeg «Kan ikke endre skanning: Filer som har blitt endret utenfor Adobe Scan, kan ikke redigere»?

Du kan ikke endre skannede filer som allerede har blitt endret utenfor Adobe Scan. Hvis du for eksempel har åpnet en skanning i Acrobat og lagt til kommentarer, organisert sider og så videre, kan ikke Adobe Scan endre den filen.

Feilsøke OCR

Hvorfor kan jeg ikke velge, redigere og kommentere eller markere tekst i dokumentet som er OCR-behandlet?

Acrobat Reader kreves for å arbeide med konvertert tekst. Selv om du kan åpne og forhåndsvise den OCR-behandlede skanningen i Adobe Scan, må du installere Acrobat Reader og trykke på Åpne i Acrobat for å arbeide med teksten.

Hvorfor virker det som om OCR ikke fungerer på deler av dokumentet?

Fordi OCR er en kompleks konvertering som er avhengig av tekst som kan gjenkjennes, kan enkelte dokumentkjennetegn redusere kvaliteten på utdataene fra optisk tegngjenkjenning. For eksempel kan følgende tilstander påvirke OCR-kvaliteten:

  • En mørk, farget bakgrunn

  • Et kildedokument med flere språk

  • Et rotert kildedokument

  • Skanning under lysforhold som er for lyse eller for mørke

  • Det kreves en nettverkstilkobling og en tilkobling til Adobes skybaserte lagring

Hvorfor fungerer ikke OCR-tekstgjenkjenning eller hvorfor produseres et resultat på engelsk?

Appen er oversatt til 19 språk og støtter tekstgjenkjenning for alle de språkene. Vær imidlertid oppmerksom på følgende:

  • Hvis appen er installert i et OS som bruker et språk som ikke støttes, er standardutdataene på engelsk.

  • Hvis du har valgt et språk som ikke samsvarer med dokumentspråket, produserer ikke OCR noen utdata. For eksempel når det skannede dokumentet er på tysk og du har angitt dansk som tekstgjenkjenningsspråk.

Fastslå appversjonen

  1. Trykk på settingsicon > Om Adobe Scan.

Finne ut hvem som er logget på

Brukeren som i øyeblikket er logget på, kan vises ved å trykke på settingsicon

Finne OS-versjonen

  1. Åpne innstillingene på enheten.

  2. Trykk på Generelt > Om.

Versjon-feltet viser programvareversjonen.

Vise abonnementene dine

  1. Trykk på settingsicon

Som standard skulle du se navnet ditt samt en liste over gjeldende abonnementer.