Resolución de problemas
Obtener más ayuda
La comunidad de usuarios es un recurso excelente. No dude en lanzar sus preguntas en el foro de Adobe Scan.
Resolver errores
¿Por qué la aplicación pide acceso a las fotos y a la cámara?
Para poder utilizar la cámara o foto, la aplicación debe tener acceso. Para saber más sobre la configuración, consulte Ajustar bordes.
¿Por qué no puedo instalar Adobe Scan en mi dispositivo?
Esta aplicación solo se puede instalar en dispositivos de 64 bits con iOS 10.0 y versiones posteriores.
No se pudo actualizar. Compruebe su conexión de red.
Asegúrese de que la conexión de red sea de buena calidad. Por ejemplo, abra un navegador e intente acceder a una página web.
Si no tiene habilitada la conexión Wi-Fi, asegúrese de haber marcado Permitir la carga en dispositivo móvil.
¿Por qué me aparece el mensaje “No se puede modificar la digitalización: los archivos que se hayan alterado con una herramienta que no sea Adobe Scan no se pueden modificar”?
No es posible modificar archivos digitalizados que se hayan alterado con una herramienta que no sea Adobe Scan. Por ejemplo, si ha abierto una digitalización en Acrobat y ha añadido comentarios o archivos adjuntos, organizado las páginas o llevado a cabo cualquier otra acción, Adobe Scan no podrá modificar el archivo en cuestión.
Solucionar problemas de OCR
¿Por qué no puedo seleccionar, editar y comentar o marcar texto en un documento obtenido con OCR?
Para trabajar con texto convertido se necesita Acrobat Reader. Aunque es posible abrir la digitalización y obtener una vista previa de esta con OCR en Adobe Scan, para trabajar con el texto es necesario instalar Acrobat Reader y tocar Abrir en Acrobat.
¿Por qué parece que OCR no funciona en algunas partes de un documento?
Porque OCR es una conversión compleja que necesita un texto reconocible. Determinadas características de un documento pueden degradar la calidad del reconocimiento óptico de caracteres. Por ejemplo, las siguientes condiciones pueden afectar a la calidad de OCR:
Un fondo oscuro
Un documento de origen con varios idiomas
Un documento de origen girado
Digitalización con demasiada o demasiado poca luz
Se necesita una conexión de red y conexión a Adobe Cloud Storage
¿Por qué el reconocimiento de texto de OCR no funciona, o genera un resultado en inglés?
La aplicación está traducida a 19 idiomas y permite el reconocimiento de texto en todos ellos. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:
Si la aplicación está instalada en un sistema operativo que utiliza un idioma no incluido, el resultado se genera de forma predeterminada en inglés.
Si selecciona el reconocimiento de un idioma distinto del idioma del documento, OCR no produce ningún resultado. Por ejemplo, si el texto digitalizado está en alemán y establece el danés como idioma de reconocimiento de texto.
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