Risoluzione dei problemi
Ottenere ulteriore assistenza
Se hai altri dubbi, non trattati in questo articolo, non esitare a porre una domanda nel forum di Adobe Scan.
Errori e problemi
Perché l’app chiede di poter accedere alle foto e alla fotocamera?
Per funzionare, Adobe Scan richiede l’accesso alla fotocamera o alle foto, che dovrà essere concesso durante l’installazione dell’app. Per informazioni sulla configurazione, consulta Impostare le autorizzazioni.
Perché non riesco a installare Adobe Scan sul mio dispositivo?
Questa app può essere installata solo su dispositivi con Android 7.0 e versioni successive.
Come posso risolvere questo errore: “Errore nel collegarsi all’archiviazione cloud Adobe. Controlla la connessione di rete.
Assicurati di disporre di una buona connessione di rete. Ad esempio, apri un browser e cerca di aprire una pagina Web.
Se non hai attivato il Wi-Fi, accertati di aver selezionato Consenti utilizzo dati cellulare.
Perché viene visualizzato il messaggio “Impossibile modificare la scansione. I file alterati all’esterno di Adobe Scan non possono essere modificati”?
La versione corrente dispone di una funzione per la modifica della scansione. Tuttavia non è possibile modificare i file scansionati e successivamente modificati all’esterno di Adobe Scan. Ad esempio, se apri una scansione in Acrobat e aggiungi commenti, allegati o organizzi le pagine, non potrai modificare quel file in Adobe Scan.
Perché non posso selezionare, modificare e aggiungere commenti o marcature al testo?
Per poter copiare e cercare il testo dall’app Scan, assicurati che la funzione di OCR sia abilitata. Per lavorare su testo convertito è necessario usare Acrobat Reader. Se hai installato Acrobat Reader, tocca Apri in Acrobat per intervenire sul testo.
Risolvere errori OCR
Perché l’OCR sembra non funzionare su alcune aree del documento?
La funzione di riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) esegue una conversione complessa sul testo riconoscibile e richiede molte risorse. Alcune caratteristiche di un documento potrebbero compromettere la qualità dei risultati dell’elaborazione OCR. Ad esempio, le seguenti condizioni possono limitare la qualità dell’OCR:
Sfondo di colore scuro
Documento sorgente con più lingue
Documento sorgente ruotato
Scansione in condizioni di luce troppo forte e insufficiente
Connessione di rete o connessione all’archiviazione cloud Adobe mancante
Perché il riconoscimento del testo (OCR) non funziona o genera un risultato in inglese?
L’app è localizzata in 19 lingue e supporta il riconoscimento del testo in tali lingue. Tuttavia è importante notare quanto segue:
Se l’app è installata su un sistema operativo in una lingua non supportata, l’output predefinito è inglese.
Se hai selezionato una lingua di riconoscimento che non corrisponde alla lingua del documento, la funzione OCR non genera alcun output. Questo accade, ad esempio, se il documento acquisito è in tedesco ma hai impostato il danese per il riconoscimento del testo.
Determinare versione e utente
Dove posso vedere la versione della mia app Adobe Scan?
Tocca
.Tocca Informazioni su Adobe Scan.
Nel campo Informazioni su Adobe Scan è riportata la versione corrente dell’app.
Dove posso trovare la mia versione di Android?
Apri la schermata delle impostazioni del tuo dispositivo.
Tocca Info sul telefono (o Info sul dispositivo).
Nel campo Versione è riportata la versione del software in uso.
Il percorso varia a seconda del dispositivo usato.
Come faccio a sapere chi ha effettuato l’accesso?
Per visualizzare l’utente attualmente connesso, tocca
dalla vista di tutte le scansioni o delle scansioni recenti. L’utente attualmente connesso è riportato nella parte superiore della schermata.