Fejlfind

Få mere hjælp

Har du et spørgsmål, der ikke er besvaret her? Så stil dit spørgsmål i Adobe Scan Forum.

Fejl og problemer

  • Hvorfor anmoder appen om adgang til fotos og kamera?

    Adobe Scan kræver adgang til kamera eller foto, som skal tildeles under appinstallation. Se mere om konfiguration under Indstil tilladelser.

  • Hvorfor kan jeg ikke installere Adobe Scan på min enhed?

    Appen kan kun installeres på enheder med Android 7.0 og senere.

  • Hvordan fejlfinder jeg denne fejl: "Fejl ved forbindelse til Adobes cloudlager. Kontrollér din internetforbindelse.

    • Bekræft, at du har en god netværksforbindelse. Åbn f.eks. en browser, og prøv at åbne en webside.

    • Hvis du ikke har Wi-Fi aktiveret, skal du sørge for at have markeret Tillad mobildata.

  • Hvorfor ser jeg "Kan ikke redigere scanning: Filer, der er ændret uden for Adobe Scan, kan ikke redigeres"?

    Selvom den nuværende version har en modificeret scanningsfunktion, kan du ikke redigere scannede filer, som er blevet ændret uden for Adobe Scan. Hvis du f.eks. åbner en scanning i Acrobat og tilføjer kommentarer eller vedhæftede filer eller organiserer sider, kan du ikke redigere filen i Adobe Scan.

  • Hvorfor kan jeg ikke markere, redigere og kommentere eller opmærke tekst?

    For at kunne kopiere og søge efter tekst fra scanningsappen skal OCR være aktiveret. Arbejde med konverteret tekst kræver Acrobat Reader. Hvis du har installeret Acrobat Reader, skal du trykke på Åbn i Acrobat for at arbejde med teksten.

Fejlfind OCR

  • Hvorfor lader OCR ikke til at virke på dele af mit dokument?

    Fordi OCR er en kompleks konvertering, der afhænger af genkendelig tekst, kan visse dokumentkarakteristika forringe kvaliteten af OCR-outputtet. Følgende betingelser kan f.eks. forringe OCR-kvaliteten:

    • En mørk baggrund

    • Et kildedokument med flere sprog

    • Et roteret kildedokument

    • Scanning under lysforhold, der enten er for lyse eller mørke

    • En netværksforbindelse og en Adobe Cloud Storage-forbindelse kræves

  • Hvorfor virker OCR (tekstgenkendelse) ikke eller producerer ikke et resultat på engelsk?

    Appen er oversat til 19 sprog og understøtter tekstgenkendelse på alle de sprog. Bemærk dog følgende:

    • Hvis appen er installeret på et operativsystem med et ikke-understøttet sprog, er engelsk standardsproget.

    • Hvis du har valgt et genkendelsessprog, der ikke passer til dokumentets sprog, producerer OCR ikke noget output. For eksempel hvis det scannede dokument er tysk, og du vælger dansk som tekstgenkendelsessprog.

Bestem version og bruger

  • Hvordan kan jeg se den aktuelle version af min Adobe Scan-app?

    1. Tryk på profileicon

    2. Tryk på Om Adobe Scan.

    Feltet Om Adobe Scan viser appens aktuelle version.

  • Hvordan kan jeg se min Android-version?

    1. Åbn din enheds indstillingsskærm.

    2. Tryk på Om telefon (eller Om enhed).

    Feltet Version viser din softwareversion.

    Bemærk, at stien kan variere efter enhed.

  • Hvordan ved jeg, hvem der er logget på?

    For at se den bruger, der er logget på, skal du trykke på profileicon fra visningen med alle scanninger eller de seneste scanninger. Den påloggede bruger vises øverst på skærmen.