Fehlerbehebung
Weitere Hilfe
Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Stelle deine Frage bitte im Adobe Scan-Forum.
Fehler und Probleme
Warum fragt die App nach dem Zugriff auf Fotos und die Kamera?
Adobe Scan benötigt Zugriff auf die Kamera oder das Foto, der während der App-Installation gewährt werden sollte. Weitere Informationen zur Konfiguration findest du unter Festlegen von Berechtigungen.
Warum kann ich Adobe Scan nicht auf meinem Gerät installieren?
Die App kann nur auf Geräten mit Android 7.0 und höher installiert werden.
Wie behebe ich diesen Fehler? „Verbindungsfehler zum Cloud-Speicherplatz von Adobe. Bitte überprüfe deine Internetverbindung.
Vergewissere dich, dass deine Netzwerkverbindung stabil ist. Öffne beispielsweise einen Browser, und versuche, eine Webseite zu öffnen.
Wenn du kein WLAN aktiviert hast, überprüfe, ob du Downloads über mobile Daten zulassen aktiviert hast.
Warum wird folgende Meldung angezeigt: „Scan kann nicht geändert werden: Außerhalb von Adobe Scan geänderte Dateien können nicht geändert werden“?
Obwohl in der aktuellen Version eine Funktion zum Ändern von Scans eingeführt wurde, kannst du gescannte Dateien, die außerhalb von Adobe Scan geändert wurden, nicht bearbeiten. Wenn du zum Beispiel einen Scan in Acrobat öffnest und Kommentare hinzufügst oder Seiten organisierst, dann kannst du diese Datei nicht mit Acrobat Scan ändern.
Warum kann ich keinen Text auswählen, bearbeiten und kommentieren oder kennzeichnen?
Stelle sicher, dass OCR aktiviert ist, damit du Text von der Scan-App kopieren und suchen kannst. Für das Arbeiten mit umgewandeltem Text ist Acrobat Reader erforderlich. Wenn du Acrobat Reader installiert hast, tippe auf In Acrobat öffnen, um mit dem Text zu arbeiten.
Fehlerbehebung bei OCR
Warum funktioniert OCR offenbar in Teilen meines Dokuments nicht?
Da es sich bei OCR um eine komplexe Konvertierung handelt, die auf der Verarbeitung von erkennbarem Text beruht, können bestimmte Dokumentmerkmale die Qualität der optischen Zeichenerkennung beeinträchtigen. Zum Beispiel können folgende Bedingungen die OCR-Qualität beeinträchtigen:
Dunkle Farbe als Hintergrund
Quelldokument mit mehreren Sprachen
Gedrehtes Quelldokument
Scannen bei zu hellen oder dunklen Lichtverhältnissen
Eine Netzwerkverbindung und eine Verbindung zum Cloud-Speicherplatz von Adobe sind erforderlich.
Warum funktioniert die OCR-Texterkennung nicht oder führt zu einem Ergebnis in englischer Sprache?
Die App ist für 19 Sprachen lokalisiert und unterstützt die Texterkennung für alle diese Sprachen. Beachte jedoch Folgendes:
Wenn die App auf einem Betriebssystem mit einer nicht unterstützten Sprache installiert ist, erfolgt die Standardausgabe in Englisch.
Wenn eine zu erkennende Sprache ausgewählt hast, die nicht mit der Dokumentsprache übereinstimmt, erzeugt OCR keine Ausgabe. Zum Beispiel könnte das gescannte Dokument in Deutsch abgefasst sein, aber du hast Dänisch als Texterkennungssprache festgelegt.
Benutzer und Version ermitteln
Wie kann ich die aktuelle Version meiner Adobe Scan-App sehen?
Tippe auf
Tippe auf Über Adobe Scan.
Im Feld „Über Adobe Scan“ wird die aktuelle Version der App angezeigt.
Wie kann ich meine Android-Version ermitteln?
Öffne den Einstellungsbildschirm deines Geräts.
Tippe auf Über das Telefon (oder Über das Gerät).
Im Feld Version wird die Version deiner Software angezeigt.
Beachte, dass der Pfad je nach Gerät variieren kann.
Wie weiß ich wer angemeldet ist?
Tippe unter „Alle Scans“ oder „Letzte Scans“ auf
, um aktuelle angemeldete Benutzer anzuzeigen. Der angemeldete Benutzer wird oben auf dem Bildschirm angezeigt.