Häufig gestellte Fragen zu App-Diagnose- und Nutzungsinformationen

Letzte Überarbeitung: 5. Dezember 2022

Die Datenschutzrichtlinie von Adobe legt dar, wie Adobe personenbezogene Informationen sammelt, verwendet und offenlegt, während Sie unsere Dienste und unsere Software nutzen oder damit interagieren. Diese häufig gestellten Fragen enthalten zusätzliche Informationen darüber, wie die Desktop-, Mobil- und Webanwendungen („Apps“) von Adobe personenbezogene Informationen über Ihren Zugriff auf diese Apps und deren Nutzung sammeln, verwenden und an Adobe senden.

Die App auf Ihrem Gerät erfasst automatisch bestimmte Informationen darüber, wie Sie auf die App oder Inhalte innerhalb der App zugreifen und diese verwenden. Einige dieser Informationen werden an Adobe gesendet, weil Adobe diese benötigt, um die App auf dem neuesten Stand halten zu können. Dadurch wird sichergestellt, dass die App erwartungsgemäß funktioniert und dass Ihr Gerät und Ihre Daten geschützt sind („Diagnosedaten“). Andere von der App erfasste Informationen sind optional, und Sie können sich gegen die Übermittlung dieser Informationen an Adobe („Nutzungsinformationen“) entscheiden. Für Geschäftsanwender, denen von einer Organisation eine Berechtigung zum Zugriff auf die Dienste von Adobe erteilt wurde, können einige dieser Informationen an die Organisation gesendet werden, die Ihnen die Berechtigung erteilt hat (Begriffe in Großbuchstaben sind in unseren Allgemeine Nutzungsbedingungen definiert).

Diagnose- und Nutzungsdaten sind mit Ihrem Adobe-Konto verknüpft und ermöglichen es uns, Ihnen ein individuelleres Erlebnis zu bieten, die Qualität, Zuverlässigkeit, Funktionen und Benutzerfreundlichkeit der App zu verbessern, die Kommunikation mit Ihnen zu personalisieren (einschließlich Marketing) und betrügerische, irreführende oder illegale Aktivitäten oder den Missbrauch der Dienste und Software leichter zu erkennen. Adobe kann Diagnose- und Nutzungsinformationen mithilfe von Techniken wie maschinellem Lernen für die angegebenen Zwecke analysieren.

Kann ich mich dafür entscheiden, keine Nutzungsinformationen darüber an Adobe zu senden, wie ich auf die Apps von Adobe zugreife, wie ich sie verwende und wie ich mit ihnen interagiere?

Ja. Sie können auswählen, keine Nutzungsinformationen an Adobe zu senden, indem Ihre Einstellungen wie weiter unten beschrieben festlegen.

Für Desktop-Apps: Ändern Sie Ihre Einstellung „Desktop-App-Nutzung“ auf der Datenschutzseite Account-Management. Mit diesen Einstellungen wird festgelegt, wie Sie die Funktionen in allen Desktop-Apps von Adobe verwenden, sie hat aber keine Auswirkungen auf Onlinedienste wie Behance, Adobe Fonts, Document Cloud oder Creative Cloud, mit denen sich diese Desktop-Apps verbinden können. Diese Einstellung ist für Abonnenten der Creative Cloud für Unternehmen oder der Creative Cloud für Bildungseinrichtungen nicht verfügbar, da die Erfassung von Nutzungsinformationen für Desktop-Apps für diese Benutzer deaktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie weiter unten in „Die Möglichkeiten von Nutzern in Unternehmen und Bildungseinrichtungen, um Informationen über Ihre Nutzung der Adobe-App freizugeben“.

Für mobile Apps: Ändern Sie Ihre Einstellung in der jeweiligen mobilen App unter „Einstellungen“ oder „Präferenzen“. Die Erfassungseinstellung in jeder App gilt nur für die Erfassung, die von dieser bestimmten App durchgeführt wird, nicht jedoch für die Onlinedienste, mit denen diese Apps möglicherweise verbunden sind (z. B. Behance, Adobe Fonts, Document Cloud oder Creative Cloud) oder die Erfassung, die von einer anderen Adobe-App durchgeführt wird App (Sie müssen Ihre Einstellung in jeder mobilen App anpassen).

Für Web-Anwendungen: Ändern Sie Ihre Einstellung, indem Sie in der Web-Anwendung auf den Link für die Cookie-Einstellungen klicken. Sie müssen diesen Vorgang möglicherweise für alle webbasierten Adobe-Apps bzw. Adobe-Services, die Nutzungsdaten erfassen, wiederholen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.adobe.com/de/privacy/cookies.html.

Bitte beachten Sie, dass unsere Apps auch dann Diagnosedaten für rechtliche und sicherheitstechnische Zwecke erfassen, wenn Sie sich dagegen entscheiden. Diese Daten werden jedoch nur verwendet, um Betrug, Sicherheit, potenzielle betrügerische oder illegale Aktivitäten, den Missbrauch der Dienste und Software von Adobe oder technische Probleme und Softwarepiraterie zu erkennen, zu verhindern oder anderweitig zu bekämpfen, wie in der Datenschutzrichtlinie von Adobe beschrieben. Darüber hinaus gelten diese Einstellungen nicht für Vorabversionen oder Betaversionen von Diensten oder Software (die Nutzungsinformationen an Adobe als Teil eines Vorabversions- oder Betaprogramms senden, wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben).

Die Nutzungsinformationen werden im Rahmen dieser Services gesammelt und unterliegen den jeweiligen Datenschutzrichtlinien und/oder der Datenschutzrichtlinie von Adobe. Weitere Informationen zum Widerspruch gegen die Verfolgung der Online-Nutzung finden Sie im Datenschutzzentrum von Adobe im Bereich Ihre Datenschutzoptionen.

Welche Nutzungsinformationen werden erfasst und an Adobe gesendet, und wie werden sie von Adobe verwendet?

Wenn Nutzungsinformationen an Adobe gesendet werden, werden die folgenden Arten von Informationen darüber, wie Sie Adobe-Apps verwenden und mit ihnen interagieren, kontinuierlich gesendet:

Browser- und Geräteinformationen, z. B. Gerätemodell und Betriebssystem, Software- und Hardwareinformationen, Browser- und Geräteeinstellungen, eindeutige Kennungen (z. B. IP-Adresse, Cookie-ID oder Geräte-ID), installierte Speicherkapazität, Spracheinstellungen und Bildschirmauflösung;
Adobe-Produktinformationen wie die Versionsnummer
Informationen über Ihre Inhalte und Dokumente, wie die Anzahl der Seiten und eindeutige Dokumentkennungen (aber nicht über den Inhalt Ihrer Dokumente)
Informationen zur Inhaltsnutzung, z. B. wie oft Sie auf Inhalte zugreifen und wie Sie mit Ihren Inhalten in der App interagieren
Wie Sie mit den Apps von Adobe interagieren und wie die Apps von Adobe mit Ihren Inhalten interagieren, einschließlich der Funktionen, die Sie nutzen, und der Optionen, die Sie auswählen, sowie Ihre Reise zu den Apps von Adobe, die Funktionen, die Sie nutzen, und die Optionen, die Sie auswählen; und
Absturzprotokolle

Weitere Informationen darüber, wie Adobe mit Ihnen oder Ihrem Gerät verbundene Informationen erfasst und verwendet, finden Sie im Datenschutzcenter von Adobe.

Welche Möglichkeiten haben Nutzer in Unternehmen und Bildungseinrichtungen, Informationen über Ihre Nutzung der Adobe-Apps freizugeben?

Für Desktop-Apps:

Creative Cloud

Wenn Installationen von Apps über Creative Cloud Packager oder mit Enterprise-IDs verwaltet werden, ist die Möglichkeit, diese Informationen an Adobe zu senden, für Abonnenten der Creative Cloud für Unternehmen und der Creative Cloud für Bildungseinrichtungen deaktiviert und kann nicht aktiviert werden. Beta-Apps senden jedoch Nutzungsinformationen an Adobe.

Wenn Administratoren Benutzern jedoch die Installation von Creative Cloud-Apps über den Creative Cloud-Client gestatten, während sie eine Adobe ID verwenden, haben die Benutzer die Möglichkeit, Informationen über Ihre Nutzung der Apps an Adobe zu senden. Benutzer können ihre Voreinstellungen jederzeit auf Ihrer Account-Management-Seite ändern.

Photoshop Elements/Adobe Premiere Elements

Wenn Installationen von Apps über AVL (Adobe Volume Licensing) verwaltet werden, ist die Möglichkeit, diese Informationen an Adobe zu senden, deaktiviert und kann nicht aktiviert werden. Dies gilt auch für Bildungseinrichtungen.

Für mobile und Web-Anwendungen: Alle Benutzer können unabhängig von ihrem Lizenz-/Berechtigungstyp ihre Einstellungen für die Erfassung von Nutzungsinformationen für mobile und Web-Anwendungen wie oben im Abschnitt „Kann ich mich dafür entscheiden, keine Nutzungsinformationen darüber, wie ich auf Adobe-Apps zugreife, sie verwende und mit ihnen interagiere, an Adobe zu senden?“ anpassen.