#1e1e1e
THIẾT KẾ
Hướng dẫn cơ bản về tư duy thiết kế.
Khám phá công việc của người tư duy thiết kế và cách thực hiện quy trình giải quyết vấn đề hiệu quả này để có thể tạo ra những sản phẩm mới lấy nhu cầu của con người làm trọng tâm.
Tư duy thiết kế tập trung vào người dùng trong quá trình sáng tạo.
Tư duy thiết kế là một loại hình giải quyết vấn đề mang tính sáng tạo. Như nhà thiết kế trải nghiệm Meg Dryer giải thích: "Đây là cách thức suy nghĩ và sáng tạo luôn đặt người dùng vào trung tâm của mọi thứ. Một cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm để phát triển sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm." Ai cũng có thể trở thành nhà tư duy thiết kế, không chỉ riêng người thiết kế đồ họa hay thiết kế sản phẩm. Đây là phương pháp để tạo ra những thiết kế tuyệt vời cho các sản phẩm vật lý và kỹ thuật số, đem lại giải pháp mới cho nhiều ngành nghề.
Dryer cho biết: "Nói ngắn gọn thì tư duy thiết kế tập trung hiểu sâu về con người và nhu cầu của họ, tổng hợp những vấn đề bạn sẽ giải quyết, lên ý tưởng các phần cần thiết kế, sau đó tạo nguyên mẫu và thử nghiệm nhiều lần, đồng thời lấy phản hồi thực tế từ người dùng."
Một thiết kế tuyệt vời xuất phát từ sự thấu cảm với con người.
Phương pháp tư duy thiết kế bắt đầu bằng bước khám phá chi tiết đối tượng mục tiêu của sản phẩm và nhu cầu mà họ có thể có. Có hẳn một nhánh nghiên cứu riêng mang tên Yếu tố con người, chuyên tìm hiểu sự tương tác giữa con người với hệ thống, để giúp các trang web và ứng dụng được thiết kế sao cho trực quan.
Sinh viên ngành kỹ thuật yếu tố con người Sara Berndt giải thích: "Chúng tôi đi sâu vào nghiên cứu người dùng, chẳng hạn như Con người có thể nhìn thấy những màu sắc nào? Những thông báo lỗi hoặc cảnh báo nên được đặt ở đâu để mọi người có thể nhìn thấy? Nên hiển thị bao nhiêu cảnh báo trước khi thực hiện bước tiếp theo? Đâu là những bước quan trọng cần tập trung vào?"
#FBEAEA
Quy trình tư duy thiết kế gồm năm giai đoạn.
Bất kể bạn muốn tạo ra thứ gì, năm bước làm nên một quy trình thiết kế thành công gồm thấu cảm, xác định vấn đề, lên ý tưởng, tạo nguyên mẫu và thử nghiệm. Mô hình tư duy thiết kế năm bước này do công ty thiết kế toàn cầu IDEO phát triển và được đưa vào giảng dạy ở Viện thiết kế Hasso-Plattner thuộc Đại học Stanford.
#FBEAEA
1. Thấu cảm: Nghiên cứu các giá trị của người dùng.
Bước đầu tiên trước khi bắt tay vào thiết kế là tìm hiểu đối tượng mục tiêu, rồi lập danh sách nhu cầu và giá trị của họ. Như Berndt nói: "Nắm đầy đủ danh sách nhu cầu của người dùng là rất quan trọng. Bạn nên dành nhiều thời gian để lập danh sách này. Bởi về sau, bạn có thể dựa vào đó không chỉ để thay đổi trong tương lai mà còn để giao tiếp với đội ngũ. Nếu ai đó đề xuất một tính năng mới, bạn có thể nhìn vào nhu cầu của người dùng và nói rằng 'Có vẻ người dùng của chúng ta không thấy tính năng đó quan trọng'. Hiểu rõ người dùng thực sự là nền tảng cho mọi thứ."
Bạn có thể chỉ muốn dựa vào dữ liệu, nhưng nghiên cứu chi tiết trải nghiệm của người dùng lại rất quan trọng. Dryer giải thích: "Dữ liệu có thể cho bạn biết điều gì đang xảy ra, nhưng không thể cho bạn biết lý do tại sao. Nghiên cứu dân tộc học dạng định tính có vai trò vô cùng quan trọng. Bởi đó là cách bạn biết được người dùng thực sự cảm thấy thế nào và tất cả những giải pháp đường vòng điên rồ mà họ dùng là gì. Đó là một trong những điều tôi thích khám phá nhất."
Sử dụng các phương pháp sau để nghiên cứu người dùng của bạn:
- Quan sát: Xem người dùng thực hiện công việc.
- Tương tác: Phỏng vấn và tương tác với người dùng.
- Tự trải nghiệm: Tự đặt mình vào hoàn cảnh của họ.
#FBEAEA
2. Xác định vấn đề: Đặt tên cho vấn đề mà bạn sẽ giải quyết.
Tiếp theo, hãy đem những phát hiện của bạn từ giai đoạn thấu cảm vào một chuỗi các buổi họp lên ý tưởng, trong đó cả nhóm sẽ cùng nhau xác định một vấn đề chính mà họ có thể giải quyết cho người dùng. Ngoài ra, hãy tóm lược "quan điểm" của nhóm bạn hoặc cách thức độc đáo mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết vấn đề đó. Bạn nên nhìn nhận vấn đề theo góc nhìn của người dùng, không phải theo góc nhìn của doanh nghiệp bạn.
#FBEAEA
Nếu bạn đang thiết kế một trang web chuyên tổng hợp tin cho thuê ngắn hạn, vấn đề của bạn sẽ có thể là: "Mọi người muốn đặt phòng cho thuê ngắn hạn trực tuyến, nhưng bị ngợp trước số lượng trang web có đăng tin cho thuê".
#FBEAEA
3. Lên ý tưởng: Đưa ra những giải pháp sáng tạo.
Hãy nghĩ ra nhiều giải pháp sáng tạo khác nhau cho vấn đề của bạn. Giữ một cái đầu mở trong giai đoạn này, đừng loại bỏ ý tưởng trước khi bạn có cơ hội tạo nguyên mẫu và thử nghiệm. Lên ý tưởng có thể diễn ra dưới nhiều hình thức, bạn có thể mượn kỹ thuật lên ý tưởng từ các ngành khác.
Dryer giải thích: "Điều quan trọng là phải lấy ý tưởng từ khắp mọi nơi. Một dự án mà các đồng nghiệp của tôi tham gia liên quan đến phòng cấp cứu, thế là họ đã đi xem xét giải pháp mà đội cứu hộ NASCAR đang dùng. Bởi vì cả hai đều là những tình huống áp lực cao, cường độ lớn, rất cần sự phối hợp của cả đội."
#FBEAEA
4. Tạo nguyên mẫu: Chúng ta học nhanh hơn từ sai lầm.
Ở giai đoạn tạo nguyên mẫu, nhóm thiết kế của bạn nên bắt tay tạo ra các mẫu thử nghiệm đơn giản, tiết kiệm chi phí cho một số ý tưởng từ các buổi lên ý tưởng. Nguyên mẫu của bạn không cần phải cầu kỳ hay đắt tiền. Có thể là bất cứ thứ gì, từ một loạt giấy ghi nhớ cho đến bản mô phỏng ứng dụng hoặc trang web dạng kỹ thuật số có thể tương tác, được lập bằng chương trình như Adobe XD. Và khi người dùng gặp phải sự cố, đừng tuyệt vọng. Mục đích của nguyên mẫu là để phát hiện ra các vấn đề. Nguyên mẫu của bạn "thất bại" càng nhanh thì bạn càng có thể tìm ra giải pháp tốt hơn nhanh hơn.
#FBEAEA
5. Thử nghiệm: Quay lại bảng vẽ.
Giai đoạn cuối cùng của quá trình tư duy thiết kế là thử nghiệm. Phát hành bản nguyên mẫu của bạn cho các nhóm người dùng. Xem cách mọi người tương tác và xem thiết kế của bạn còn thiếu sót ở đâu. Giai đoạn này cung cấp thông tin về trải nghiệm khách hàng để làm nền tảng cho các nguyên mẫu tiếp theo.
Dryer nói: "Đừng căng thẳng về việc phải tìm đúng người. Bạn có thể học được điều gì đó từ bất kỳ ai bạn trò chuyện. Bằng cách nghiên cứu dân tộc học sâu, tôi thấy rằng bạn thực sự không cần phải phỏng vấn quá nhiều người mới bắt đầu nhận thấy các quy luật." Dryer cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nhờ đồng nghiệp xem xét nguyên mẫu để đảm bảo tính khả thi về mặt kỹ thuật và khả thi về mặt kinh doanh.
Bạn sẽ cần phải lặp lại nhiều phiên bản nguyên mẫu trước khi tìm được phiên bản thành công. Thử nghiệm cũng có thể cho thấy cách giải quyết vấn đề tốt hơn, tạo điều kiện để bạn có thêm nhiều ý tưởng hơn. Hãy sẵn sàng ứng phó linh hoạt và đừng ngại bắt đầu từ con số 0.
Xây dựng một nhóm tư duy thiết kế thành công.
Nhóm làm việc là một trong những công cụ tư duy thiết kế quan trọng nhất. Dryer khuyên bạn nên đặt ra một số quy tắc cơ bản để đảm bảo cả nhóm hợp tác và làm việc tốt nhất.
- Tập trung vào người dùng. "Quy tắc đầu tiên là chúng tôi luôn tập trung vào người dùng. Bỏ hết các thiên kiến của mình qua một bên" - cô nói.
- Giả định những điều tốt nhất về người khác. "Điều quan trọng thứ hai là giả định rằng người khác có ý định tốt và tìm cách hiểu họ" - cô nói.
- Nuôi dưỡng tinh thần tự tin sáng tạo. Quy tắc thứ ba của Dryer là biến tư duy thiết kế thành một không gian an toàn cho mọi ý tưởng của mọi người. "Mọi người đều là nhà thiết kế. Nếu bạn đang thực hành tư duy thiết kế, bạn sẽ có vị trí như mọi người tại chiếc bàn này. Mọi người đều có thể sáng tạo và đổi mới" - cô nói.
Trang bị cho mình những công cụ thiết kế tốt nhất.
Tiếp cận công cụ thiết kế tốt nhất cho mọi giai đoạn trong quy trình với Adobe Creative Cloud. Chuyển từ khung dây sang nguyên mẫu dạng tương tác mà bạn có thể dễ dàng chia sẻ với đối tượng thử nghiệm. Xem cách làm qua hướng dẫn từng bước này.
Dành thời gian tư duy thiết kế sẽ giúp bạn tiết kiệm nguồn lực về lâu dài. Dryer nói: "Đây là chiến lược giảm thiểu rủi ro tốt nhất mà bạn có thể có. Khi đi qua quy trình tư duy thiết kế, bạn sẽ hiểu được tất tần tật mọi thứ chưa tốt hoặc có khả năng sẽ không hiệu quả trong sản phẩm của mình." Bắt tay vào quá trình này ngay hôm nay và xem bạn có thể đưa ra những giải pháp tuyệt vời nào.
Những người đóng góp
Meg Dryer, Sara Berndt
https://main--cc--adobecom.hlx.page/cc-shared/fragments/seo-articles/do-more-illustrator-color-blade
title
Hướng dẫn cơ bản về tư duy thiết kế.
ContentType
Article
tags
caas:content-type/article,caas:products/creative-cloud,caas:products/adobe-creative-cloud
description
Khám phá công việc của người tư duy thiết kế và cách thực hiện quy trình giải quyết vấn đề hiệu quả này để có thể tạo ra những sản phẩm mới lấy nhu cầu của con người làm trọng tâm.
cardImage
cardImageAltText
Tư duy thiết kế