應用程式診斷和使用資訊常見問題
上次更新日期：2022 年 12 月 5 日
Adobe 的隱私權原則揭露在您使用我們的服務和軟體或與之進行互動時，Adobe 如何收集、使用和揭露個人詳細資訊。本常見問題集提供更多資訊，說明 Adobe 的桌面、行動和網頁應用程式 (「應用程式」) 如何收集、使用及向 Adobe 傳送有關您存取和使用這些應用程式的個人詳細資訊。
裝置上的應用程式會自動收集有關您如何存取和使用應用程式或應用程式中內容的特定資訊。這類資訊有一部分會傳送到 Adobe，因為 Adobe 需要這些資訊才能維持應用程式的最新狀態、確保應用程式如預期運作，並保護您的裝置和資訊 (「診斷資訊」)。應用程式收集的其他資訊並非必須，您可以選擇退出而不要把這些資訊傳送到 Adobe (「使用資訊」)。對於獲得其他組織提供存取 Adobe 服務之「權益」的「企業用戶」，這些資訊有一部分內容可能會傳送到提供「權益」給您的組織手上 (加引號的用語定義請參閱我們的「一般使用條款」)。
診斷和使用資訊與您的 Adobe 帳戶相關，我們利用這些資訊為您提供更好的個人體驗、改善應用程式品質、可靠性、功能和使用者體驗、與您進行個人化的通訊 (包括行銷)，並幫助我們偵測詐欺、欺騙、非法活動或服務與軟體的濫用情況。Adobe 可能會使用機器學習等技術來分析診斷和使用資訊，以達到所述目的。
有關我如何存取、使用 Adobe 應用程式並與之互動的使用資訊，我可以選擇不傳送至 Adobe 嗎？
可以。您可以透過下述方式設定偏好設定，選擇不要傳送使用資訊至 Adobe。
桌面應用程式：在您的「帳戶管理」隱私權頁面中變更「桌面應用程式使用」設定。這項設定僅適用於您在所有 Adobe 桌面應用程式內使用各項功能的方式，但不適用於這些桌面應用程式可能連接的線上服務，例如 Behance、Adobe Fonts、Document Cloud 或 Creative Cloud。適用於企業的 Creative Cloud 或適用於教育的 Creative Cloud 會員無法使用這項設定，因為我們已停用這些使用者的桌面應用程式使用資訊收集功能。如需詳細資訊，請參閱下方的「企業和教育用戶可以選擇哪些方式來分享他們使用 Adobe 應用程式的資訊」。
行動應用程式：在「設定」或「偏好設定」下變更特定行動應用程式的設定。每個應用程式的資訊收集設定僅適用於該特定應用程式的資訊收集作業，並不適用於這些應用程式可能連接的線上服務 (例如 Behance、Adobe Fonts、Document Cloud 或 Creative Cloud)，也不適用於其他 Adobe 應用程式的資訊收集作業 (您必須在每個行動應用程式中調整設定)。
網頁應用程式：點選網頁應用程式中的「Cookie」偏好設定連結來變更您的設定。您可能必須在每個會收集使用資料的 Adobe 網路型應用程式/服務中重複此動作。如需詳細資訊，請參閱 https://www.adobe.com/privacy/cookies.html.
請注意，如果您選擇退出，我們的應用程式仍會基於法律和安全目的收集診斷資訊，但這些資訊僅用於偵測、預防或以其他方式解決詐欺、安全、可能之欺騙或違法活動、濫用 Adobe 的軟體與服務或技術問題和軟體盜版問題，如 Adobe 隱私權原則所述。此外，這些設定不適用於服務或軟體的預發行版本或 Beta 版 (作為預發行版本或 Beta 方案，此類軟體或服務本來就會把使用資訊傳送至 Adobe，如我們的一般使用條款所述)。
這些服務在過程中收集的使用資訊，必須遵守個別的隱私權原則和 Adobe 隱私權原則。關於選擇退出線上使用情況追蹤的詳細資訊，請查閱在 Adobe 隱私權中心內的「您的隱私權選擇」章節。
哪些使用資訊會被收集並傳送至 Adobe，以及 Adobe 如何運用這些資訊？
將使用資訊傳送至 Adobe 時，有關您如何使用 Adobe 應用程式並與之互動的下列類型資訊會持續傳送：
- 瀏覽器和裝置資訊，例如裝置型號和作業系統、軟體與硬體資訊、瀏覽器和裝置設定、唯一識別碼 (例如 IP 地址、cookie ID 或裝置 ID)、安裝的記憶體容量、語言設定和螢幕解析度；
- Adobe 產品資訊，例如版本號碼；
- 有關您內容與文件的資訊，如頁數和唯一文件標識符 (但不包括文件中的內容)；
- 內容使用資訊，例如您存取內容的次數及您在應用程式內如何與您的內容互動
- 您如何與 Adobe 的應用程式互動及 Adobe 的應用程式如何與您的內容互動 (包括您使用的功能和所選擇的選項)、您在 Adobe 應用程式的使用者歷程、您使用的功能和所選擇的選項；以及
- 當機記錄
您可以在 Adobe 隱私權中心找到更多資訊，了解 Adobe 如何收集和使用與您或您的裝置相關的資訊。
企業和教育用戶可以選擇哪些方式來分享他們如何使用 Adobe 應用程式的資訊？
桌面應用程式
Creative Cloud
當透過 Creative Cloud Packager 或以 Enterprise ID 管理應用程式安裝時，適用於企業的 Creative Cloud 和適用於教育的 Creative Cloud 會員把這些資訊傳送至 Adobe 的功能會被停用而且無法啟用。但是，Beta 版應用程式會把使用資訊傳送至 Adobe。
不過，如果管理員允許使用者在使用 Adobe ID 的同時，透過 Creative Cloud 桌面安裝 Creative Cloud 應用程式，則使用者可以選擇傳送有關他們如何使用應用程式的資訊。使用者可以造訪自己的「帳戶管理」頁面，隨時變更偏好設定。
Photoshop Elements/Adobe Premiere Elements
透過 Adobe Volume Licensing (包括教育版) 管理應用程式安裝時，把這些資訊傳送至 Adobe 的功能會停用而且無法啟用。
行動和網頁應用程式：無論授權/權益類型如何，所有使用者都可以調整自己的行動和網頁應用程式使用資訊收集設定，如上列「有關我如何存取、使用 Adobe 應用程式並與之互動的使用資訊，我可以選擇不傳送給 Adobe 嗎？」章節所述。