Postup vytvorenia profesionálnej webovej lokality.

Prečo vaša firma potrebuje webovú lokalitu?

Bez ohľadu na to, čo robíte, či vlastníte kaderníctvo na hlavnej ulici alebo ponúkate služby digitálneho marketingu, váš malý podnik potrebuje webovú lokalitu. Zákazníci sa dnes pri nakupovaní rozhodujú pomocou vyhľadávacích nástrojov, ako je napríklad Google. Až 87 % zákazníkov začína nákup online. Neplatí to iba pre oblasť elektronických nákupov. Spadajú sem aj zákazníci uprednostňujúci nakupovanie v kamenných predajniach, ktorí sa však pred ich navštívením informujú pomocou online nástrojov. Ak sa váš podnik nezobrazí počas vyhľadávania, možno vás nikdy nenájdu.

Existujú dva hlavné typy webových lokalít pre firmy. Prezentačné webové lokality informujú cieľovú skupinu o tom, kto ste, platformy na elektronické nákupy zase umožňujú nakupovanie cez web.

Prezentačné webové lokality malých podnikov.

Prezentačná webová lokalita hovorí svetu o vašej firme a o tom, čo robíte. Lokalita by mala zákazníkov informovať o ponúkaných produktoch a službách, mala by obsahovať základné informácie o vašej firme, o jej pozadí, najčastejšie otázky a kontakty. Domovská stránka by mala byť navyše pútavá a informácie by mali byť ľahko vyhľadateľné. Ak je to vhodné, vytvorte časť vyhradenú zákazníckej podpore, ktorá používateľom pomôže vyriešiť problémy alebo nájsť niekoho, kto im pomôže.

Kontaktný formulár môže byť užitočným nástrojom na zber informácií od zákazníkov a na zaregistrovanie sa ľudí na odber e-mailov. Keď vás zákazníci kontaktujú, nezabudne ich informácie zaznamenať a integrovať do celkovej marketingovej stratégie.

Ak aj vaša webová lokalita neponúka možnosť elektronických nákupov, jej hlavným cieľom by malo byť pritiahnutie pozornosti k vášmu podnikaniu. Zákazníci potrebujú niečo, čo ich vyburcuje z nečinnosti. Vyjadrite svoju ponuku jasne pomocou tlačidla výzvy na akciu. Uveďte názory a recenzie spokojných zákazníkov. Všetko by malo podliehať jednému jednoduchému cieľu: zjednodušiť zákazníkom vyhľadanie vašej firmy. Jednoduché používanie = jednoduchá konverzia.

Možnosti elektronického predaja cez firemné webové lokality.

Lokality na elektronický predaj majú všetko to, čo prezentačné lokality, no navyše ponúkajú aj online obchod umožňujúci predaj produktov na vašej elektronickej lokalite. Vytvorenie a spravovanie elektronického obchodu môže malé podniky výrazne posilniť. Verní zákazníci môžu žiť kdekoľvek a online obchod môže vašej firme pomôcť rozšíriť sa do viacerých miest.

Elektronické obchody vplývajú aj na zákazníkov nakupujúcich osobne. Webová lokalita nie je iba nástrojom umožňujúcim osloviť zákazníkov široko-ďaleko. Mala by byť užitočná aj pre zákazníkov stojacich priamo pred vami. Zákazníci si počas návštevy kamennej predajne prezerajú elektronické obchody a hľadajú propagačné akcie, zisťujú, či je produkt na sklade, alebo píšu recenzie. 

Dizajn a používateľský zážitok.

Dizajn môže byť jednou z najnáročnejších častí tvorby webovej lokality. Na jej vytvorenie však nemusíte byť profesionálnym webovým dizajnérom a ani nemusíte vedieť programovať. Aplikácie ako Adobe Express sú vytvorené pre ľudí, ktorí nie sú programátormi ani dizajnérmi, no potrebujú si pomocou presúvania prvkov rýchlo a jednoducho vytvoriť funkčnú webovú lokalitu. Ďalšou potenciálnou možnosťou je aplikácia ako Adobe XD umožňujúca navrhovanie v aplikáciách ako Adobe Photoshop a používanie daných prvkov na vytváranie používateľských rozhraní (UI), elektronických obchodov a ďalších online prvkov, s ktorými zákazníci prichádzajú do styku.

Identita značky vám povie, ako webovú lokalitu navrhnúť, no najvyššou mantrou dizajnu by malo byť, aby sa lokalita príjemne používala zákazníkom. V súčasnosti používa mobil na prezeranie webu historicky najviac ľudí. Preto je navrhovanie ovládacích prvkov s dôrazom na príjemné používanie na mobile stávkou na istotu. Keď si budete predstavovať používateľa svojej webovej lokality, predstavte si, ako si na mobile po prvý raz prezerá vaše hlavné stránky. Vytvorte ovládanie tak, aby bolo pre používateľa jednoduché a intuitívne.

Integrovaný elektronický predaj

Bloombox je ukrajinský darčekový obchod špecializujúci sa na kvetinové produkty. Ich webová lokalita nie je iba vstupná brána so značkou prepojená s generickým elektronickým obchodom. Prvky elektronického predaja sú integrované s lokalitou ako celkom, čo na zákazníka počas celého času jej používania pôsobí dojmom kvalitného značkového návrhu.

Informatívny branding

Projekt Check the Label informuje spotrebiteľov o udržateľných a lifestylových produktoch. Ich webová lokalita prezentuje informácie efektívnym a značkovým spôsobom, ktorý používateľov upúta a posmeľuje, aby sa ponorili hlbšie, prečítali si články a prezreli si obsah lokality. Lokalita projektu Check the Label jasne prezentuje to, čo ponúka a prečo je to hodnotné, a láka používateľov, aby sa ponorili hlbšie.

Registrácia názvu domény.

Názov domény by mal byť zapamätateľný rovnako ako názov firmy a mal by odrážať identitu značky. Pri používaní domény je dôležitá jednoduchosť. Ak je to možné, použite ako názov domény názov svojej firmy, aby si zákazníci museli pamätať iba to, kto ste, nie to, kto ste a ešte navyše adresu webovej lokality. Vyhnite sa používaniu číslic, pretože zákazníci môžu byť zmätení, ak poviete „osem“, pretože to môže znamenať číslicu 8 alebo slovo osem. Vyhnite sa tiež pomlčkám a spojovníkom. Pomlčky v názvoch domén nemajú negatívny vplyv na poradie vo vyhľadávacích nástrojoch, no ľudia si s nimi ťažšie pamätajú URL adresy.

Prípony na konci názvu domény (napríklad .com, .net alebo .edu) sú známe ako domény najvyššej úrovne (TLD z anglického top level domain). Používatelia vďaka nim vedia zistiť, čím sa vaša firma zaoberá alebo kde vo svete sa nachádzate. Väčšina komerčných webových lokalít v Spojených štátoch používa príponu .com, no sú k dispozícii aj ďalšie TLD, napríklad .net alebo .biz. Ak sa nachádzate v USA, za názvom domény by malo nasledovať .com, pretože to bude väčšina potenciálnych zákazníkov považovať za štandardnú príponu. Väčšina názvov domén v USA sa končí na .com. Snažte sa preto čo najviac splniť očakávania zákazníkov.

Je tiež možné skúpiť niekoľko názvov domén a presmerovať ich na vašu webovú lokalitu. Ak existujú nepoužívané názvy domén podobné tomu vášmu, môžete ich kúpiť a presmerovať používateľov, ktorí niektorý z nich zadajú, na svoju webovú lokalitu.

Zviditeľnite svoju webovú lokalitu pomocou SEO.

Zabezpečte, aby bola vaša lokalita čitateľná vyhľadávacími nástrojmi, ako je napríklad Google, aby ju tak mohli zákazníci ľahko nájsť. Optimalizácia pre vyhľadávacie nástroje (SEO) je proces použitia niektorých kľúčových slov na webovej lokalite alebo v jej obsahu tak, aby upútali pozornosť vyhľadávacieho nástroja.

SEO verzie sú nechválne známe tým, že znejú roboticky, kľúčové slová však môžete prirodzene použiť v nadpisoch, prvých odsekoch článkov či v textoch prepojení, takže do lokality zapracujete optimalizované slová – toto všetko sú osvedčené postupy SEO. Obrázky a videá by mali obsahovať aj titulky a alternatívny text, ktoré zlepšia výsledky vašej lokality pri vyhľadávaní obrázkov. Obrázky a videá vo vysokej kvalite môžete vyšperkovať pomocou aplikácií, ako je Adobe Photoshop a Premiere Rush, ktoré sú dostupné ako súčasť plánu Adobe Creative Cloud – všetky aplikácie.

Jedným z najlepších spôsobov na vytvorenie efektívnej optimalizácie pre vyhľadávacie nástroje je vytvorenie skutočne informatívneho obsahu, ktorý vo vašich zákazníkoch vzbudí dôveru. Zistite, aké najčastejšie otázky môžu zákazníkov trápiť, a zodpovedzte ich najlepšie, ako len viete.

SEO môžu zlepšiť prvky obsahu, ako napríklad blogové príspevky. Ak vaši potenciálni zákazníci hľadajú niečo špecifické, napíšte na danú tému blog. Ak sa však rozhodnete blogovať, buďte konzistentní. Vytvorte si obsahovú stratégiu s časovým a tematickým rozvrhom príspevkov. Vyhľadávacie nástroje uprednostňujú nový obsah pred starým, preto blogovanie nie je riešenie typu „nastavím a mám pokoj“. Musíte sa mu venovať. Základným nástrojom každého blogera je systém správy obsahu. Webhostingové platformy ako WordPress často obsahujú zásuvné moduly, ktoré vám pomáhajú do obsahu vkladať kľúčové slová SEO.

Rozširovanie online prítomnosti.

Vlastná webová lokalita je iba časťou väčšej online marketingovej stratégie. Súčasťou online komunikácie so zákazníkmi by mali byť tiež sociálne médiá, prepracovaná e-mailová marketingová stratégia a tiež sprístupňovanie produktov prostredníctvom ďalších platforiem elektronického predaja. Webová lokalita posilňuje, spája a zjednocuje vašu prítomnosť vo všetkých vyššie uvedených online priestoroch.