Политика конфиденциальности Adobe

Последнее обновление: 14 февраля 2023 г.

 

Политика конфиденциальности Adobe описывает методы обеспечения конфиденциальности Услуг и Программного обеспечения Adobe (как определено в наших Общих условиях использования [https://www.adobe.com/ru/legal/terms.html]), и везде мы отображаем или ссылаемся на эту политику. Если пользователь является резидентом какого-либо из государств Северной Америки, он вступает в деловые взаимоотношения с компанией Adobe Inc. (Adobe U.S.). Данные взаимоотношения регулируются законодательством штата Калифорния и законодательством США.

Если пользователь находится за пределами Северной Америки, он вступает в деловые взаимоотношения с компанией Adobe Systems Software Ireland Limited, которая выступает в роли контролера личной информации, собираемой Adobe. Данные взаимоотношения регулируются законодательством Ирландии. 

Обратите внимание, что для использования наших Услуг и Программного обеспечения вы соглашаетесь с тем, что компания Adobe будет передавать вашу личную информацию за пределы государства и в другие государства, в которых осуществляют свою деятельность компания Adobe, ее партнеры и поставщики, в том числе в Соединенные Штаты Америки. Защита конфиденциальности информации и полномочия государственных органов на доступ к вашей личной информации в этих государствах могут отличаться от таковых в вашей стране. Компания Adobe будет передавать вашу личную информацию в эти государства, если это разрешено законом, и примет меры для обеспечения соответствующей защиты вашей личной информации. Более подробную информацию можно найти в разделе по адресу: [https://www.adobe.com/ru/privacy/policy.html#info-transfer].

Если контент или сведения, которые вы храните в Услугах и Программном обеспечении Adobe, содержат личную информацию других лиц, вы должны иметь юридическое право раскрывать эту личную информацию компании Adobe.

 

Краткое изложение основных моментов

• В случаях, когда получение разрешения пользователя является обязательным, мы получим это разрешение до (i) отправки пользователю новостей и рекламных материалов об Adobe; (ii) осуществления доступа к информации, хранимой на устройстве пользователя, которая связана с использованием Услуг и Программного обеспечения пользователем и его взаимодействием с ними (например, встреч Adobe Connect), а также отчетов о сбоях; и (iii) анализа контента пользователя. Пользователь может отозвать свое согласие на выполнение таких действий в любое время. Подробнее по адресу: [https://www.adobe.com/ru/privacy/policy.html#withdraw-consent].
  
  
• В этой политике разъясняются случаи обработки нами личной информации в наших законных интересах. Вы можете обратиться к нам с запросом о прекращении обработки этой информации. Узнайте больше о своих правах и способах их осуществления по адресу: [https://www.adobe.com/ru/privacy/policy.html#rights].
  
  
• Мы используем личную информацию пользователя, чтобы обеспечивать возможность регистрации в продуктах Adobe и предоставлять наши Услуги, Программное обеспечение и другие продукты или услуги, запрашиваемые пользователем. Подробнее по адресу: [https://www.adobe.com/ru/privacy/policy.html#info-use].
  
  
• Мы предоставляем интерактивные функции, которые взаимодействуют с социальными сетями, например Facebook. При использовании этих функций данные веб-сайты могут отправлять нам личную информацию о пользователе. Подробнее по адресу: [https://www.adobe.com/ru/privacy/policy.html#buttons].
  
  
• Для отслеживания использования наших Услуг и Программного обеспечения мы используем файлы cookie и другие технологии. Чтобы узнать, как запретить использование файлов cookie, см. здесь: [https://www.adobe.com/ru/privacy/opt-out.html]. Если пользователь взаимодействует с нашим веб-сайтом посредством браузера, эта информация также доступна в Политике использования файлов cookie [https://www.adobe.com/ru/privacy/cookies.html].
  
  
• В Услугах и Программном обеспечении Adobe есть несколько мест, где пользователь может публиковать комментарии, загружать изображения или отправлять контент, который станет общедоступным, если он решит участвовать в этих видах деятельности. Помимо этого, в зависимости от вариантов выбора пользователя мы раскрываем личную информацию другим компаниям в пределах группы компаний Adobe, а также нашим партнерам по рекламе и сбыту. Мы также раскрываем информацию третьим лицам, которых привлекаем для обработки личной информации от нашего имени, либо в случаях, когда это требуется законодательством, а также в некоторых других ситуациях. Подробнее по адресу: [https://www.adobe.com/ru/privacy/policy.html#websites-applications].
  
  
• Мы передаем личную информацию пользователей в США и другие страны, которые могут находиться за пределами страны их проживания. Для защиты личной информации пользователей мы используем утвержденные правительством договорные положения, такие как утвержденные Европейской комиссией стандартные условия договора. Подробнее по адресу: [https://www.adobe.com/ru/privacy/policy.html#info-transfer].
  

 

На что распространяется настоящая политика конфиденциальности?

В этой политике конфиденциальности описывается, как Adobe (также упоминается как «мы», «нас», «наш» и другие производные местоимения) будет использовать информацию пользователей в контексте следующего:

• веб-сайты Adobe; онлайн-сервисы, например Behance, и онлайн-аспекты Creative Cloud, Document Cloud и Experience Cloud (далее вместе — «веб-сайты»);
• услуги, отображающие или содержащие ссылку на эту политику;
• деятельность компании Adobe по маркетингу, сбыту и рекламе; и
• методы обеспечения конфиденциальности ранее приобретенных компаний, если здесь не указано иное.

 

Обратите внимание, что веб-сайты и приложения, предоставляемые некоторыми приобретенными Adobe компаниями, могут иметь собственную политику конфиденциальности до момента объединения их практики защиты конфиденциальности с практикой компании Adobe. Актуальный в настоящее время список этих компаний см. здесь: [https://www.adobe.com/ru/privacy/policies.html].

В таблице ниже представлена дополнительная информация о конфиденциальности в отношении некоторых Услуг и Программного обеспечения Adobe:

• Adobe® Digital Editions [https://www.adobe.com/ru/privacy/policies/ade.html]
• Adobe Fonts [https://www.adobe.com/ru/privacy/policies/adobe-fonts.html]
  
• Adobe Sign [https://www.adobe.com/ru/privacy/policies-business/esign.html]
• Adobe Stock [https://www.adobe.com/ru/privacy/policies/adobe-stock.html]
• Flash® Player [https://www.adobe.com/ru/privacy/policies/flash-player.html]
• Adobe Express Local Ambassador Program [https://adobeccexpressambassadors.influitive.com/privacy_policy]
• Acrobat [https://www.adobe.com/ru/privacy/policies/adobe-acrobat.html]

Вам также следует ознакомиться с Условиями использования Adobe [https://www.adobe.com/ru/legal/terms.html] и всеми прочими условиями использования или лицензионными соглашениями в отношении программных продуктов [https://www.adobe.com/ru/legal/licenses-terms.html], применимыми к Услуге либо Программному обеспечению, которыми вы пользуетесь. 

 

Какую личную информацию пользователей собирает компания Adobe?

Идентификатор Adobe ID, регистрация и служба технической поддержки клиентов

Когда вы регистрируетесь для использования Услуг Adobe, создаете Adobe ID, покупаете лицензии на наши Услуги и Программное обеспечение либо обращаетесь в компанию Adobe за поддержкой или с предложениями, мы собираем информацию, с помощью которой вас можно идентифицировать. К ней относятся:

идентификаторы и контактная информация, например:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• почтовый или фактический адрес;
• страна;

• информация для оплаты/выставления счетов (если приложение или веб-сайт являются «платными»);
• приобретенные лицензии;
• информация о соответствии тем или иным критериям (например, план программ для учащихся и преподавателей [https://www.adobe.com/ru/offer-terms/eduction_institution_eligibility.html]);
  
• содержимое и информация, предоставленные через общение со службой технической поддержки клиентов и при помощи других средств связи (например, записанные звонки клиентов и службы технической поддержки и сохраненное содержание вашей переписки с нами через наш веб-сайт, функции чата, телефонные и видеозвонки, электронные сообщения, а также через другие каналы);
  
• типы интересующих вас Услуг и Программного обеспечения;
  

• дата рождения;
  
• название компании или учебного заведения;
• должность;
• профессия;
• обязанности;
• опыт;
• сведения о компании, такие как размер, отрасль и другая информация о компании, в которой может работать пользователь (если пользователь указал название компании);

• IP-адрес;
  
• браузер;
• идентификатор мобильного устройства;
• расширения браузера, подключенные к вашим учетным записям Adobe.

Для поддержания актуальности наших баз данных и предоставления вам подходящего контента мы можем предполагать или генерировать информацию на основе собираемых нами данных либо объединять предоставленную вами информацию с информацией, полученной из сторонних источников, в соответствии с действующим законодательством. Например, размеры, сфера деятельности и прочая информация о компании, в которой вы работаете (если вы указали название компании), будут получены из таких источников, как профессиональные социальные сети и поставщики информационных услуг. Мы также можем предполагать, генерировать, собирать и получать информацию от третьих лиц, включая партнеров, и из общедоступных источников для целей, которые включают выявление и предотвращение мошеннической, обманной или незаконной деятельности, ненадлежащего использования наших Услуг и Программного обеспечения, проблем безопасности или технических проблем и принятие соответствующих мер, а также защиту от нанесения вреда правам, имуществу или безопасности компании Adobe и ее сотрудников или пользователей, детей или общественности.

Услуги и Программное обеспечение Adobe

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам (например, при использовании наших Услуг и Программного обеспечения) или разрешаете нам собирать (например, в рамках интеграции сторонних решений).  Мы также собираем или генерируем информацию о том, каким образом вы получаете доступ к нашим Услугам и Программному обеспечению и используете их, например, пользуетесь ли вы функциями компьютерного или мобильного приложения, предусматривающими автоматическое подключение к Интернету (например, для синхронизации фотографий). В зависимости от Услуг и Программного обеспечения, к которым вы получаете доступ и которые используете, эта информация может быть связана с вашим устройством или браузером либо с вашей учетной записью Adobe или вашим контентом.  К ней относятся:

аналитические данные и другая информация о сетевой активности, например:

• IP-адрес;
• информация о браузере и устройстве, включая тип браузера и устройства, настройки, уникальные идентификаторы, версия, языковые настройки и конфигурация;
• веб-страница, с которой вы перешли на веб-сайт Adobe;
• поисковые запросы, введенные в поисковую систему, которые привели вас на веб-сайт Adobe;
• Использование Услуг и Программного обеспечения и навигация в них, в том числе то, как вы взаимодействуете с веб-сайтами Adobe (эта информация собирается с помощью файлов cookie и аналогичных технологий или серверами Adobe при авторизации в приложении или на веб-сайте);
• анализ использования вами Услуг и Программного обеспечения и навигации в них, а также вашего контента;

информация о профессии, образовании и другая демографическая информация, например:

• информация о профилях (например, профиль учетной записи, общедоступный профиль, профиль Behance);

коммерческая информация и информация о транзакциях, например:

• содержимое, включающее личную информацию, которое отправляется или принимается посредством онлайн-функций Услуг и Программного обеспечения Adobe или хранится на серверах Adobe, например документы, фотографии, видеозаписи, журналы активности, прямые отзывы от вас, метаданные о вашем контенте, пользовательские запросы, такие как поисковые запросы, подсказки (например, текст, изображения, видео, аудио и т. д.), запросы, отзывы и другая информация, которую вы можете сообщить при доступе к нашим Услугам и Программному обеспечению или их использовании, а также любая информация, которую Услуги и Программное обеспечение возвращают в ответ на такие запросы.

конфиденциальная личная информация, например:

• биометрические идентификаторы или данные, как они определены в соответствии с законодательством США (например, отпечатки лица и голоса из вашего пользовательского контента, как определено в общих условиях использования продуктов Adobe по адресу: [https://www.adobe.com/ru/legal/terms.html]), и точные данные геолокации. Если это требуется по закону, мы будем запрашивать у вас необходимые разрешения до любого такого сбора информации. Дополнительную информацию см. в разделах «Действия Adobe от вашего имени» и «Как мы анализируем ваш контент, чтобы предоставлять запрошенные вами функции» ниже. 

Перейдя по этим ссылкам, вы сможете получить дополнительную информацию о:

• программе улучшения продуктов Adobe [https://www.adobe.com/ru/privacy/apip.html];
• Часто задаваемые вопросы о диагностике и использовании Creative Cloud, Document Cloud и Substance [https://www.adobe.com/ru/privacy/app-usage-info-faq-linkfree.html];
• часто задаваемых вопросах об использовании Experience Cloud [https://www.adobe.com/ru/privacy/experience-cloud-usage-info-faq.html];
• лицензионном программном обеспечении Adobe [https://www.adobe.com/ru/genuine.html];
• параметрах конфиденциальности [https://www.adobe.com/ru/privacy/opt-out.html] относительно того, как мы используем собранную информацию;
• продуктах и услугах Adobe, лицензированных образовательными учреждениями [https://www.adobe.com/ru/privacy/student-policy.html];
• файлах cookie от Adobe и подобных технологиях [https://www.adobe.com/ru/privacy/cookies.html]; и
• том, как Adobe анализирует контент пользователей [https://helpx.adobe.com/ru/manage-account/amr/machine-learning-faq.html] с использованием таких методов, как машинное обучение, чтобы улучшать наши Услуги и Программное обеспечение, а также о том, как отказаться от участия [http://www.adobe.com/go/machine_learning_opt_out_ru].
  

 

Активация и автоматические обновления Программного обеспечения Adobe

Когда вы активируете Программное обеспечение Adobe или устанавливаете обновления для этого Программного обеспечения, мы собираем аналитические данные и другую информацию о сетевой активности, например:

• о вашем устройстве (производитель, модель, IP-адрес);
• о Программном обеспечении Adobe (версия, дата активации, успешные и неуспешные обновления);
• о серийном номере продукта (например, если он требуется до начала использования продукта).

Подробнее об активации приложения можно узнать здесь: [https://helpx.adobe.com/ru/uk/x-productkb/policy-pricing/activate-deactivate-products.html].

Электронная рассылка от Adobe

Электронная рассылка от нас может содержать технологические решения (называемые веб-маяками [https://www.adobe.com/ru/privacy/cookies.html#web-beacons]), которые собирают аналитические данные и другую информацию о сетевой активности, например данные о получении и открытии электронного письма или переходе по ссылке в письме. Если вы не хотите, чтобы мы собирали такую информацию, вы можете отказаться от получения рекламной рассылки Adobe [https://www.adobe.com/ru/privacy/opt-out.html#communication].

Интернет-реклама Adobe

Компания Adobe использует различные виды рекламы в Интернете, включая отображение рекламных объявлений Adobe на веб-сайтах и в приложениях других компаний, а также в социальных сетях, например Facebook и LinkedIn. Веб-сайты Adobe используют файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии, предоставляемые как нашей компанией (Adobe Experience Cloud [https://www.adobe.com/ru/privacy/marketing-cloud.html]), так и другими компаниями. Эти файлы и технологии позволяют нам собирать дополнительную информацию для оценки и повышения эффективности нашей рекламы. Мы собираем аналитические данные и другую информацию о сетевой активности, например:

• какие рекламные объявления отображаются;
• по каким из них переходили пользователи; и 
• где отображалось такое рекламное объявление. 

Узнайте больше о рекламной деятельности Adobe [https://www.adobe.com/ru/privacy/marketing.html].

Кнопки, инструменты и контент от других компаний

В Услугах и Программном обеспечении Adobe могут содержаться кнопки, инструменты либо содержимое, содержащие ссылки на услуги других компаний (например, кнопка «Нравится» от Facebook). Компания Adobe может собирать информацию об использовании вами этих функций, например контента, который вам «нравится», а также информацию об адресах в картах Google. Кроме того, когда вы видите или используете эти кнопки, инструменты или контент либо просматриваете веб-страницу Adobe, на которой они находятся, браузер может автоматически отправлять некоторую информацию другим компаниям. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этих компаний.

Веб-сайты Adobe могут использовать reCAPTCHA Enterprise от Google для предотвращения спама и злоупотреблений. reCAPTCHA Enterprise собирает информацию об оборудовании и программном обеспечении, такую как данные об устройствах и приложениях, и отправляет ее Google с целью предоставления, обслуживания и улучшения сервиса reCAPTCHA Enterprise, а также для обеспечения стандартного уровня безопасности. Использование вами reCAPTCHA Enterprise регулируется политикой конфиденциальности [https://policies.google.com/privacy?hl=ru-RU] и условиями использования Google. [https://policies.google.com/terms?hl=ru-RU].

Страницы Adobe в социальных сетях и службы регистрации и входа через социальные сети

Вы можете войти в некоторые Услуги и Программное обеспечение Adobe с использованием учетной записи в социальной сети, например учетной записи Facebook. При условии предоставления вами соответствующих разрешений мы будем собирать вашу контактную и идентификационную информацию из учетной записи в социальной сети, такую как имя, страна и основная демографическая информация.

У компании Adobe есть собственные страницы на сайтах многих социальных сетей (например, страница группы Adobe® Photoshop® в сети Facebook). Когда вы взаимодействуете с нашими страницами в социальных сетях, мы собираем информацию, которую вы уже опубликовали посредством учетной записи в социальной сети, такую как имя, интерес к нашим продуктам и услугам. Сайты социальных сетей могут предоставлять Adobe статистику и аналитику, с помощью которых мы сможем лучше понять, какие действия люди совершают на наших страницах. В применимых случаях Adobe и сайты социальных сетей заключили соглашение, определяющее соответствующие обязанности обеих сторон. 

Подробнее о деятельности компании Adobe в отношении страниц социальных сетей и служб входа в учетные записи см. здесь: [https://www.adobe.com/ru/privacy/social-networking.html]. 

Действия Adobe от вашего имени

В некоторых случаях Adobe действует от вашего имени в отношении личной информации, собираемой и обрабатываемой нашими службами (например, в отношении контактов адресной книги, которыми пользователи делятся при вводе информации о получателях). В таких случаях компания Adobe действует исключительно в соответствии с вашими инструкциями в целях предоставления запрашиваемой вами Услуги и вы несете ответственность за предоставленную информацию. Мы сообщим вам о подобном случае через уведомления в приложении или с помощью другого своевременного средства связи. Если вы предоставляете нам или нашим поставщикам услуг какую-либо информацию, относящуюся к другим людям, в связи с использованием вами Услуг и Программного обеспечения Adobe, вы заявляете, что у вас есть полномочия на это и на предоставление нам разрешения использовать эту информацию в соответствии с настоящей политикой.

Как мы анализируем ваш контент, чтобы предоставлять запрошенные вами функции

Adobe предлагает определенные функции, которые позволяют редактировать и упорядочивать фотографии, видео и другие типы контента, используя такие характеристики, как лицо и голос (например, вы можете группировать похожие лица, места и характеристики изображений в своей коллекции), и такие характеристики могут считаться биометрическими идентификаторами или биометрической информацией в соответствии с некоторыми законами США или другими применимыми законами о конфиденциальности. Если вы решите использовать эти функции, компания Adobe будет действовать исключительно в соответствии с вашими инструкциями в целях предоставления запрашиваемой вами Услуги. Эти функции отключены по умолчанию, и если вы решите включить эти функции, то вы всегда сможете их отключить. Когда мы обрабатываем биометрические идентификаторы или данные для предоставления запрошенной вами функции, мы удаляем эту информацию, как только вы отключите соответствующую функцию, если иное не указано в Программном обеспечении или Услугах.

Личное посещение наших офисов

Когда вы посещаете офис Adobe, мы собираем идентификаторы и контактную информацию, такую ​​как ваше имя, название компании и адрес электронной почты, а также аудио-, электронную, визуальную или подобную информацию, включая изображения лиц и голосовую информацию, такую как видео с камер видеонаблюдения или голосовые записи и фотографии.

Как компания Adobe использует собираемую информацию и каковы правовые основания для такого использования?

Информация, которую компания Adobe собирает о пользователях, используется в следующих целях:

• Выполнение договорных обязательств или принятие мер, связанных с договором: это уместно, если вы регистрируетесь для использования приложения или веб-сайта Adobe (платной или бесплатной пробной версии). Это включает:
  • предоставление вам Услуг и Программного обеспечения Adobe, в которых вы зарегистрировались, а также любых других запрошенных вами услуг или продуктов;
  • администрирование курсов навыков/знаний по продукту или платформе и другого контента, включая тестирование и сертификацию (если применимо);
  • подтверждение вашей личности;
  • обработку платежей;
  • отправку вам необходимых сообщений (например, в связи с платежами или окончанием срока действия подписки); и
  • обеспечение обслуживания или поддержки клиентов.
• Действия, требуемые Adobe для ведения нашей деятельности и достижения наших законных интересов, в частности:
  • предоставление вам Услуг и Программного обеспечения Adobe, в которых вы зарегистрировались, а также любых других запрошенных вами продуктов и услуг;
  • анализ вашего использования наших Услуг и Программного обеспечения, включая записи, и измерение эффективности для лучшего понимания, как они используются, с целью улучшения их, а также привлечения и удержания пользователей;
  • отправка вам информации о продуктах, услугах и специальных предложениях Adobe и подобной информации, а также передача вашей информации третьим лицам для их маркетинговых целей (в случаях, когда ваше согласие не требуется);
  • анализ использования вами наших Услуг и Программного обеспечения и навигации в них, вашего контента, информации вашего профиля, а также вашего взаимодействия с нашими сообщениями для персонализации и настройки Услуг, Программного обеспечения и маркетинговых сообщений (подробнее: [https://www.adobe.com/ru/privacy/marketing.html#mktg-email]) (в случаях, когда ваше согласие не требуется);
  • анализ вашего использования наших Услуг и Программного обеспечения и навигации по ним, а также вашего контента и метаданных о вашем содержимом посредством автоматизированных (например, машинное обучение) и ручных способов, чтобы:
    • обнаруживать и предотвращать мошенническую, вводящую в заблуждение или незаконную деятельность, а также неправомерное использование наших Услуг и Программного обеспечения (в случаях, когда ваше согласие не требуется);
    • усовершенствовать наши Услуги и Программное обеспечение, а также удобство использования (в случаях, когда ваше согласие не требуется, и с учетом настроек, которые мы можем вам предоставить, включая описанные здесь: [https://helpx.adobe.com/ru/manage-account/using/machine-learning-faq.html]);
  • диагностика проблем в наших Услугах и Программном обеспечении;
    
  • выявление и предотвращение мошеннической, обманной или незаконной деятельности, ненадлежащего использования наших Услуг и Программного обеспечения, проблем безопасности или технических проблем и принятие соответствующих мер, а также защита от нанесения вреда правам, имуществу или безопасности компании Adobe, ее пользователей или общественности;
  • проведение опросов и рыночных исследований наших клиентов, их интересов, эффективности наших маркетинговых кампаний, а также удовлетворенности клиентов (если для проведения таких опросов не требуется ваше согласие, в противном случае все это будет выполняться исключительно при получении вашего согласия);
  • проведение расследований и предоставление ответов на какие-либо замечания или жалобы, которые вы можете нам направлять;
  • проверка действительности кода банка, номера счета и номера карты, которые вы предоставляете, если используете кредитную или дебетовую карту для оплаты, для предотвращения платежного мошенничества и других незаконных или обманных платежных методов (для этого мы прибегаем к услугам третьих лиц — см. раздел «Раскрывает ли компания Adobe мою личную информацию третьим лицам?» ниже); 
  • предоставление работодателям данных учетной записи, зарегистрированной с использованием адреса рабочей электронной почты, для целей переноса учетной записи;
  • объединение с другими имеющимися у нас данными о том, как вы взаимодействовали с нашими продуктами и услугами до и после выполнения входа, для повышения качества обслуживания и предоставления вам наиболее подходящих услуг и контента, а также в маркетинговых целях (с вашего согласия, где оно требуется);
  • в случае слияния компании Adobe с другой компанией или ее приобретения другой компанией, продажи веб-сайта, приложения или подразделения Adobe либо приобретения всех или значительной части наших активов другой компанией ваша информация, скорее всего, будет раскрыта потенциальному покупателю, нашим консультантам и консультантам потенциального покупателя и будет служить одним из активов, передаваемых новому собственнику;
  • в связи с правопритязаниями, в целях нормативно-правового соответствия, выполнения требований регуляторных органов и для проведения расследований в соответствующих случаях (включая раскрытие информации по запросу государственного органа, в судебном порядке или в связи с судебным разбирательством).

Если мы обрабатываем вашу информацию на основе наших законных интересов, в определенных обстоятельствах вы можете выдвинуть возражения против такой обработки. В таких случаях мы прекращаем обработку вашей информации, если у нас нет веских законных оснований для продолжения обработки или если это необходимо по юридическим причинам. 

Если законный интерес не является доступным правовым основанием в определенной юрисдикции, мы будем осуществлять описанную выше деятельность по обработке данных на правовом основании, доступном в этой конкретной юрисдикции.

• При необходимости и в случаях, если вы дали Adobe согласие на это или это соответствует вашим вариантам выбора:
  • отправка вам информации о продуктах, услугах и специальных предложениях Adobe и подобной информации, а также передача вашей информации третьим лицам для их маркетинговых целей;
  • размещение файлов cookie и использование подобных технологий в наших Услугах, Программном обеспечении и в электронной почте в соответствии с нашей Политикой использования файлов cookie [https://www.adobe.com/ru/privacy/cookies.html] и информацией, предоставленной вам, когда эти технологии используются;
  • осуществление доступа к информации, хранимой на вашем устройстве, которая касается использования вами Услуг и Программного обеспечения, а также взаимодействия с ними (например, встреч Adobe Connect) и отчетов о сбоях;
  • осуществление доступа к информации, хранимой на вашем устройстве, которую вы позволяете нам получать через настройки устройства (например, фотографии, местоположение и камера) с целью обеспечения определенной функциональности наших Услуг и Программного обеспечения; а также
  • анализ использования вами Услуг и Программного обеспечения и навигации в них, а также вашего контента (включая метаданные о вашем контенте) с помощью таких методов, как машинное обучение, для выявления и предотвращения мошеннической, обманной или незаконной деятельности либо ненадлежащего использования Услуг и Программного обеспечения, а также для улучшения наших Услуг и алгоритма взаимодействия с пользователями;
    
  • и предоставление вам возможности участвовать в лотереях, конкурсах и подобных рекламных акциях, а также управлять этими мероприятиями.

В других случаях запроса разрешения мы будем использовать информацию в целях, которые разъясним отдельно. Если наши действия основываются на вашем согласии на обработку информации, вы можете отозвать свое согласие на такие действия в любое время.

• По причинам правового характера:
  • чтобы предоставить ответ на запросы государственных или правоохранительных органов, проводящих расследование;
  • использование или разглашение информации, когда это обоснованно необходимо для выявления и предотвращения мошеннической, обманной или незаконной деятельности, ненадлежащего использования Услуг и Программного обеспечения, проблем безопасности, технических проблем и нарушения авторских прав на программное обеспечение, а также принятия соответствующих мер (например, для проверки подлинности и надлежащего лицензирования программного обеспечения), чтобы помочь защитить вас и компанию Adobe.
    

Если такие обработка и раскрытие информации не требуются строго по закону, действия компании Adobe могут основываться на ее законных интересах, если применимо, и интересах третьих лиц, описанных выше.

 

Раскрывает ли компания Adobe мою личную информацию третьим лицам?

Раскрытие информации другим контролерам данных

Мы будем раскрывать вашу личную информацию в рамках группы компаний Adobe в изложенных выше целях (см. список собственных [https://www.adobe.com/about-adobe/contact/offices.html] и приобретенных компаний Adobe [https://www.adobe.com/ru/privacy/policies.html]).

Мы будем раскрывать вашу личную информацию другим сторонним контролерам данных с вашего согласия (при необходимости) или для предоставления запрошенных вами продуктов и услуг (например, в рамках интеграции сторонних решений). Категории третьих лиц, которым может раскрываться ваша информация, включают: наших торговых посредников и других партнеров по сбыту и рекламе, розничных торговцев, рекламодателей, рекламные агентства, рекламные сети и платформы, поставщиков информационных услуг, службы, осуществляющие мониторинг и профилактику мошенничества, и издателей. В некоторых случаях, чтобы показывать вам более подходящую рекламу, мы раскрываем платформам социальных сетей и другим рекламным партнерам информацию о ваших действиях на наших веб-сайтах и в приложениях, например о том, какие страницы вы посещаете и какую рекламу видите.  Эти стороны могут быть совместными контролерами такой обработки.  Дополнительную информацию см. по адресу: [https://www.adobe.com/ru/privacy/marketing.html#online-advertising].

Сторонние контролеры данных могут также использовать продукты и услуги Adobe для сбора и обработки вашей личной информации. Если вы используете адрес электронной почты, связанный с доменом компании (например, yourname@businessname.com), для доступа к Услугам и Программному обеспечению Adobe, или если компания предложила вам использовать Услуги и Программное обеспечение Adobe, мы можем предоставить вашу личную информацию этой компании.

Раскрытие информации с целью предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности

Мы будем раскрывать личную информацию компаниям, которые помогают нам вести бизнес, для выявления и предотвращения мошеннической, обманной или незаконной деятельности, ненадлежащего использования Услуг и Программного обеспечения Adobe, проблем безопасности или технических проблем, а также принятия соответствующих мер.

Кроме того, мы будем раскрывать личную информацию компаниям, организациям, государственным органам или физическим лицам вне компании Adobe, если по нашему добросовестному суждению использование, сохранение, раскрытие информации и доступ к ней обоснованно необходимы для выявления, предотвращения и защиты от мошеннической, обманной или незаконной деятельности, ненадлежащего использования наших Услуг и Программного обеспечения, проблем безопасности или технических проблем либо для защиты от нанесения вреда правам, имуществу или безопасности компании Adobe и ее сотрудников или пользователей, детей или общественности, если это предусмотрено или разрешено законодательством.

Раскрытие информации обработчикам данных

Мы будем раскрывать вашу личную информацию компаниям, которые помогают нам вести бизнес, обрабатывая личную информацию от имени Adobe в указанных выше целях. К таким компаниям (в том числе тем, которые могут записывать или хранить сообщения) относятся поставщики службы технической поддержки клиентов, чат-боты, партнеры по воспроизведению сеансов, которые предоставляют услуги, воссоздающие сеанс работы с веб-сайтом или приложением, позволяющие получить полное представление о том, что получает посетитель сайта или приложения, поставщики аналитических технологий, которые записывают и анализируют ваше взаимодействие с нашими веб-сайтами, чтобы помочь нам улучшить ваш опыт использования наших услуг, поставщики технологий искусственного интеллекта, которые записывают и анализируют ваш контент или сообщения, услуги обработки платежей, мониторинга и предотвращения мошенничества, выявления и предотвращения обманных или незаконных действий или злоупотреблений нашими Услугами и Программным обеспечением, поставщики услуг электронной почты, социальных сетей и других маркетинговых платформ и услуг, а также услуг хостинга. Мы требуем, чтобы эти компании защищали вашу личную информацию в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Другие виды раскрытия информации
Компания Adobe также может раскрывать вашу личную информацию в следующих случаях:

• когда вы дали согласие на раскрытие информации;
• когда мы добросовестно считаем, что мы обязаны предоставить информацию в ответ на судебную повестку, распоряжение суда или другой применимый закон или судебный порядок (подробнее: [https://www.adobe.com/ru/legal/lawenforcementrequests.html]) или с целью реагирования на чрезвычайную ситуацию, связанную с опасностью смерти или серьезными телесными повреждениями;
• в случае слияния компании Adobe с другой компанией или ее приобретения другой компанией, продажи веб-сайта, приложения или подразделения Adobe либо приобретения всех или значительной части наших активов другой компанией ваша информация, скорее всего, будет раскрыта потенциальному покупателю, нашим консультантам и консультантам потенциального покупателя и будет служить одним из активов, передаваемых новому собственнику.
  

Мы можем раскрывать и публиковать обобщенную информацию, не идентифицирующую вас лично, например статистические данные о посетителях нашего веб-сайта или об использовании клиентами продукта Adobe Experience Cloud [https://www.adobe.com/ru/privacy/marketing-cloud.html].

 

Отображается ли личная информация пользователей где-либо на веб-сайтах или в приложениях Adobe?

В Услугах и Программном обеспечении Adobe есть несколько мест, где вы можете публиковать комментарии, загружать изображения, участвовать в форумах или чатах, общаться в блогах, делиться технической информацией или отправлять другой контент для просмотра другими. В некоторых случаях вы можете ограничивать доступ других пользователей к размещаемой вами информации, в других — весь размещаемый материал будет доступен широкой публике или другим пользователям услуги. Такая информация может появляться в результатах поисковой системы или на других общедоступных платформах, и ее могут «сканировать» или искать третьи лица. Например, когда пользователи размещают контент на досках объявлений, в онлайн-чатах, блогах и форумах сообщества, информация, размещенная пользователем, становится общедоступной. Некоторый онлайн-контент может оставаться общедоступным даже после того, как Adobe выполнит запрос на удаление личной информации автора.

В связи с этим рекомендуется соблюдать осторожность при размещении личной информации. Не размещайте материалы, которые не предназначены для публичного просмотра, если вы не уверены, что веб-сайт или приложение, где размещается материал, позволяет управлять доступом к нему других пользователей. Обратите внимание, что при размещении сообщений на некоторых форумах на наших веб-сайтах или в приложениях сообщение может содержать ваше имя и/или адрес электронной почты либо фотографию профиля. Более подробную информацию об управлении своим публичным профилем можно получить здесь: [https://helpx.adobe.com/ru/manage-account/using/edit-adobe-account-personal-profile.html].

Для удаления материалов, размещенных в наших Услугах и Программном обеспечении, используйте ту же функцию веб-сайта или приложения, с помощью которой материал был размещен. Если другой пользователь пригласил вас для совместного просмотра, редактирования или комментирования материалов, вы можете удалить свои комментарии, однако полный контроль обычно имеет пригласивший вас пользователь. Если у вас есть вопросы или сомнения по этому поводу, свяжитесь с нами[https://www.adobe.com/go/privacyinquiry_ru].

 

Защищена ли личная информация пользователей?

Мы прилагаем все усилия, чтобы защитить вашу личную информацию. Мы применяем административные, технические и физические меры безопасности, где это целесообразно, например шифрование, двухэтапную проверку и соответствующие договорные обязательства для сотрудников и подрядчиков.

 

Где компания Adobe хранит личную информацию пользователей?

Ваша личная информация и ваши файлы хранятся на серверах Adobe и серверах компаний, предоставляющих нам услуги.

 

Производит ли компания Adobe передачу личной информации за пределы государства?

В большинстве случаев обработка вашей личной информации осуществляется в США и Индии, но мы также передаем ее во все другие страны, в которых работает компания Adobe или ее филиалы, поставщики и партнеры. Мы осуществляем такую передачу в соответствии с действующим законодательством, например, путем заключения соглашений о передаче данных для защиты вашей личной информации.

Если пользователь находится за пределами Северной Америки, он вступает в деловые взаимоотношения с компанией Adobe Ireland. В случаях, когда Adobe Ireland передает вашу личную информацию в страну, которая не находится в ЕЭЗ и на которую не распространяется решение Европейской комиссии об адекватности мер защиты информации, мы полагаемся как минимум на один юридический механизм: стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией, и/или ваше согласие — при определенных обстоятельствах. Используя приведенную в конце этой Политики конфиденциальности контактную информацию, вы можете направить запрос на предоставление вам для ознакомления копии соответствующего механизма. Для получения дополнительной информации о том, как Adobe Ireland передает личную информацию из Европы, см. раздел о трансграничной передаче данных [https://www.adobe.com/ru/privacy/eudatatransfers.html].

Компания Adobe и ее дочерние компании в США Marketo Inc, Magento (X-commerce, Inc) и Workfront Inc. соблюдают Рамочное соглашение о конфиденциальности данных между ЕС и США (DPF ЕС-США), дополнение к Рамочным соглашениям DPF ЕС-США для Великобритании и Рамочное соглашение о конфиденциальности данных между Швейцарией и США (DPF Швейцария-США), предписанные Министерством торговли США. Компания Adobe также подтвердила Министерству торговли США, что она придерживается Принципов конфиденциальности данных, изложенных в Рамочном соглашении о конфиденциальности данных между ЕС и США (DPF ЕС-США) в отношении обработки персональных данных, полученных из Европейского союза на основании DPF ЕС-США и из Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии (и Гибралтара) в зависимости от дополнения к Рамочным соглашениям DPF ЕС-США для Великобритании (указанных принципов также придерживаются ее дочерние компании в США Marketo Inc, Magento (X-commerce, Inc) и Workfront Inc.). Компания Adobe также подтвердила Министерству торговли США, что она придерживается Принципов конфиденциальности данных, изложенных в Рамочном соглашении о конфиденциальности данных между Швейцарией и США (DPF Швейцария-США) в отношении обработки персональных данных, полученных из Швейцарии, на основании DPF Швейцария-США (указанных принципов также придерживаются ее дочерние компании в США Marketo Inc, Magento (X-commerce, Inc) и Workfront Inc.). В случае возникновения какого-либо противоречия между условиями настоящей политики и Принципами DPF ЕС-США и (или) Принципами DPF Швейцария-США, преимущественную силу имеют Принципы. Обязательства Adobe в соответствии с Рамочным соглашением о конфиденциальности данных подпадают под действие следственных полномочий и полномочий в сфере правоприменения Федеральной торговой комиссии США. Дополнительную информацию о Рамочном соглашении о конфиденциальности данных и нашей сертификации можно получить по адресу: https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Как указано выше, компания Adobe привлекает ограниченное количество сторонних поставщиков услуг для содействия нам в предоставлении услуг пользователям и бизнес-клиентам. Такие третьи стороны могут получать доступ к персональным данным, обрабатывать или хранить их в ходе предоставления своих услуг. Компания Adobe оформляет договоры с такими третьими лицами, ограничивающие их доступ к персональным данным, а также использование и раскрытие таких данных в соответствии с нашими обязательствами согласно Рамочному соглашению о конфиденциальности данных, включая положения о последующей передаче. Кроме того, Adobe несет ответственность в случае невыполнения третьими сторонами указанных обязательств, а также несет ответственность за событие, повлекшее за собой ущерб.

Приведенная выше информация относится к пользователям Adobe, являющимся потребителями. Более подробная информация доступна для наших корпоративных клиентов, которые хотят узнать больше о трансграничной передаче данных [https://www.adobe.com/ru/privacy/eudatatransfers.html].

 

Какие права есть у пользователей относительно их личной информации, и как они могут их осуществить?

В предусмотренных применимым законодательством случаях вы имеете право запросить у нас копию своей личной информации; попросить нас внести изменения в вашу личную информацию, удалить ее или ограничить (прекратить какую-либо активную) ее обработку; получить личную информацию, предоставленную вами по договору или с вашего согласия, в структурированном и машиночитаемом формате, а также попросить нас предоставить (перенести) эту информацию другому контролеру данных. Вы можете иметь дополнительные права в соответствии с применимыми законами о защите персональных данных в вашей юрисдикции. 

Кроме того, вы можете не согласиться с обработкой вашей личной информации в некоторых случаях (например, когда мы используем эту информацию для прямого маркетинга).

Эти права могут быть ограничены, например, если выполнение вашего запроса раскроет личную информацию другого лица, если вы попросите нас удалить информацию, которую мы должны хранить в соответствии с законодательством, или если эта информация нужна нам для защиты от претензий к нам. Кроме того, веб-сайты Adobe поддерживают Глобальный контроль конфиденциальности, реализованный в некоторых веб-браузерах. Если ваш браузер настроен на отправку этого сигнала, Adobe не будет использовать рекламные файлы cookie для этого браузера. Подробнее о рекламной деятельности Adobe [https://www.adobe.com/ru/privacy/marketing.html] и ваших вариантах выбора защиты данных [https://www.adobe.com/ru/privacy/opt-out.html].

Чтобы осуществить какое-либо из этих прав (в том числе право на деактивацию учетной записи Adobe ID), вы должны обратиться к нам или к нашему должностному лицу по вопросам защиты данных, используя контактную информацию, указанную ниже. Кроме того, многие из наших Услуг и Программного обеспечения позволяют редактировать вашу личную информацию через меню «Моя учетная запись» [https://accounts.adobe.com/ru/], «Мой профиль» либо с помощью иных настроек услуги, которой вы пользуетесь. Вы также можете удалить файлы или фотографии, которые храните в наших Услугах и Программном обеспечении, войдя на соответствующий веб-сайт или в приложение и воспользовавшись доступными функциями удаления.

Если у вас есть нерешенные проблемы, вы имеете право сообщить о них своему местному регулятору по вопросам конфиденциальности или органу по защите данных, и, если необходимо, вы также имеете право подать жалобу в ведущий надзорный орган Adobe Ireland, Ирландскую комиссию по защите данных.

Если вас попросят предоставить личную информацию, вы можете отказаться. Вы можете использовать функции веб-браузера или операционной системы, чтобы предотвратить определенные типы автоматического сбора данных. Если вы решите не предоставлять или не разрешать использовать информацию, которая необходима для определенных услуг или функций, такие услуги или функции могут оказаться полностью или частично недоступны. Например, предоставление определенной информации является обязательным для регистрации в продуктах Adobe, создания Adobe ID и использования некоторых Услуг и Программного обеспечения Adobe. Если соответствующая информация не будет предоставлена, мы не сможем администрировать для вас учетную запись Adobe или предоставлять вам запрошенные Услуги и Программное обеспечение. Непредоставление необязательной информации может повлиять на нашу способность предоставлять персонализированное обслуживание или предлагать контент и предложения, подобранные специально для вас. 

 

Какие я имею права в моем штате?

В дополнение к указанным выше правам вы можете иметь дополнительные права на конфиденциальность в штатах США [https://www.adobe.com/ru/privacy/us-rights.html]. 

 

Отзыв согласия или иное возражение относительно прямого маркетинга

Группа компаний Adobe (см. список собственных [https://www.adobe.com/ru/about-adobe/contact/offices.html] и приобретенных [https://www.adobe.com/ru/privacy/policies.html] компаний Adobe), а также компании, нанимаемые нами для содействия в рекламе Услуг и Программного обеспечения, от лица нашей компании могут использовать ваши данные для предоставления вам информации и предложений, касающихся Adobe. 

Когда наши действия основываются на вашем согласии, вы всегда можете отозвать это согласие, хотя у нас могут быть другие законные основания для обработки вашей информации в других целях, например тех, что изложены выше. В некоторых случаях мы можем осуществлять в отношении вас прямой маркетинг без вашего согласия, если при этом мы основываемся на наших законных интересах. У вас есть абсолютное право в любое время отказаться от прямого маркетинга или профилирования, которое мы осуществляем в целях прямого маркетинга. Для этого выполните следующие действия:

• обновите параметры в профиле Adobe ID;
• обновите параметры в учетных записях конкретного веб-сайта или приложения;
• щелкните ссылку «отписаться» в нижней части наших рекламных писем; или
• обратитесь к нам, используя информацию, предоставленною в конце этой политики конфиденциальности.

Нажмите здесь [https://www.adobe.com/ru/privacy/opt-out.html] для получения дополнительной информации о доступных вариантах выбора касательно нашей практики маркетинга.

 

Какая информация собирается компаниями при использовании решений Adobe Experience Cloud?

Решения Adobe Experience Cloud позволяют нашим корпоративным клиентам персонализировать свои веб-сайты, приложения и маркетинговые сообщения и повышать эффективность их работы. Например, корпоративные клиенты могут использовать решения Adobe Experience Cloud для сбора и анализа информации о том, каким образом индивидуальные пользователи используют свои веб-сайты (подробнее: [https://www.adobe.com/ru/privacy/marketing-cloud.html]). Собранная информация хранится на серверах наших услуг от имени этих корпоративных клиентов и для использования ее ими.

 

Как долго компания Adobe хранит информацию пользователей?

Когда вы регистрируете учетную запись и создаете Adobe ID, мы обрабатываем и храним большую часть личной информации, которую обрабатываем от вашего имени, пока вы являетесь активным пользователем наших Услуг и Программного обеспечения. Мы удаляем определенную личную информацию, которую собираем о вас, если у нас больше нет обоснованных причин для ее хранения. Кроме того, с целью соблюдения деловых и юридических требований мы будем хранить некоторую личную информацию даже после того, как вы закроете учетную запись. Например, мы будем хранить личную информацию, связанную с нашим договором и деловыми операциями с вами, в течение десяти лет после вашего последнего взаимодействия с нами.

Если мы обрабатываем личную информацию в целях маркетинга или делаем это с вашего согласия, мы осуществляем обработку этой информации до момента, пока вы не скажете нам остановиться, и в течение короткого периода после этого (этот период нужен, чтобы реализовать ваши запросы). Помимо этого, мы храним постоянную запись о том, что вы просили нас не присылать вам сообщения прямого маркетинга или не обрабатывать вашу информацию. Это необходимо, чтобы учитывать ваш запрос в будущем.

 

Могут ли дети пользоваться Услугами и Программным обеспечением Adobe?

Сервисы и Программное обеспечение Adobe не предназначены для детей в возрасте до 13 лет, за исключением ограниченных случаев, когда определенные продукты, включая Adobe Express и Creative Cloud «Все приложения», могут быть доступны для детей в образовательных целях под непосредственным наблюдением учителя. В этих случаях компания Adobe имеет право собирать данные учащихся школой-участником, которая получила соответствующее согласие на это, если оно требуется. В Уведомлении Adobe Direct COPPA [https://www.adobe.com/content/dam/cc/en/legal/documents/COPPA-Notice.pdf] можно получить дополнительную информацию о сборе и использовании данных учащихся.

Все остальные Сервисы и Программное обеспечение Adobe не предназначены для использования детьми, а использование некоторых продуктов прямо запрещено для пользователей, не достигших определенного возраста. Если вы не соответствуете действующим возрастным требованиям, не используйте эти Сервисы и Программное обеспечение. Если вам больше 13 лет и вы соответствуете действующим возрастным требованиям для использования определенных Сервисов и Программного обеспечения, компания Adobe предоставляет доступ к странице «Политика конфиденциальности для юных пользователей» [https://www.adobe.com/privacy/policy_youngerusers.html], на которой представлена информация о нашей политике конфиденциальности в формате, соответствующем возрасту.

 

Возможно ли изменение данной политики конфиденциальности?

Время от времени мы можем обновлять данную политику конфиденциальности (или другие документы в Центре обработки конфиденциальной информации Adobe) с целью адаптации Adobe к новым технологиям, отраслевым практикам, нормативным требованиям или для других целей. Если мы это сделаем, мы изменим дату «последнего обновления» в верхней части этой политики и разместим на этой странице пересмотренную политику, чтобы вы знали, какую информацию мы собираем, как мы ее используем и при каких обстоятельствах мы можем ее раскрыть. Мы рекомендуем время от времени просматривать веб-страницу Центра обработки конфиденциальной информации Adobe [https://www.adobe.com/ru/privacy.html] для ознакомления с актуальными данными о политике конфиденциальности компании. При определенных обстоятельствах (например, в случае определенных существенных изменений или если этого требуют применимые законы о защите конфиденциальности) мы уведомим вас об этих изменениях и, если этого требует применимое законодательство, получим ваше согласие. Уведомление о таких изменениях может быть направлено вам по электронной почте, опубликовано в наших Услугах или Программном обеспечении или сообщено вам другими способами, соответствующими действующему законодательству.

 

К кому можно обратиться при возникновении вопросов или проблем?

Если у вас есть вопрос, проблема или просьба, связанные с конфиденциальностью, заполните форму запроса, связанного с конфиденциальностью [http://www.adobe.com/go/privacyinquiry_ru].

Если вы находитесь за пределами Северной Америки, вы также можете обратиться к должностному лицу Adobe Ireland по вопросам защиты данных по электронной почте DPO@adobe.com или по обычной почте 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland (Ирландия).

В отношении деятельности, на которую распространяется наша сертификация PRP [http://privacy.truste.com/privacy-seal/validation?rid=b3086843-045e-494d-a02e-115cead7bce7], в отношении жалоб, связанных с рамочной программой конфиденциальности данных, если у вас возникла нерешенная проблема, связанная с конфиденциальностью или использованием данных, которую мы не смогли решить, вы можете (бесплатно) обратиться к нашему стороннему поставщику услуг по урегулированию споров, размещенному в США, по адресу: https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Если ни Adobe, ни наш поставщик услуг по урегулированию споров не разрешит вашу жалобу, вы можете участвовать в обязательном арбитраже посредством дискуссии по вопросам Рамочного соглашения о конфиденциальности данных. Для получения дополнительной информации об этом варианте см. Приложение I к Принципам рамочного соглашения о конфиденциальности данных между ЕС и США.

Если вы считаете, что Adobe хранит ваши персональные данные в одной из служб в рамках нашей сертификации в соответствии с Рамочным соглашением о конфиденциальности данных, вы можете направлять любые запросы или жалобы относительно соответствия нормам Рамочного соглашения о конфиденциальности данных, заполнив нашу форму запроса конфиденциальности. Если у вас возникла нерешенная проблема, связанная с конфиденциальностью или использованием данных, которую мы не смогли удовлетворительно решить, вы можете (бесплатно) обратиться к нашему стороннему поставщику услуг по урегулированию споров, размещенному в США, по адресу: https://www.ana.net/content/show/id/accountability-dpf-consumers. Если ни Adobe, ни наш поставщик услуг по урегулированию споров не разрешит вашу жалобу, вы можете участвовать в обязательном арбитраже посредством дискуссии по вопросам Рамочного соглашения о конфиденциальности данных. Для получения дополнительной информации об этом варианте см. Приложение I к Принципам рамочного соглашения о конфиденциальности данных между ЕС и США.