Способы привлечения клиентов

Что такое вовлеченность клиентов?

Потребители хотят знать больше о компаниях, клиентами которых они являются и которые они поддерживают, а также взаимодействовать с ними. Вовлеченность клиентов — это взаимодействие клиентов с вашим брендом и его обсуждаемость. Вы можете оценить уровень их вовлеченности, анализируя такие показатели, как количество кликов, процент открытия электронных писем, коэффициенты конверсии и т. д. Эти бесценные данные помогут вам предсказать дальнейшие действия клиентов, а также выяснить, какие покупатели не интересуются вашим брендом или еще не приняли решение относительно него, а затем разработать стратегии для их привлечения.

Сохранить существующих клиентов легче, чем завоевать новых. Кроме того, хорошие отношения с покупателями также могут сыграть свою роль в предотвращении оттока (потери клиентов). Ваш лучший инструмент в борьбе за удержание покупателей — это обдуманное взаимодействие на каждом этапе. Поделитесь ценностями вашей компании в социальных сетях. Привлеките к обсуждению генерального директора или других руководителей. Показывая, кто вы, вы помогаете вашим клиентам лучше узнать вас и вашу компанию. Они будут доверять вам и, в свою очередь, будут более охотно рассказывать о себе.

Как ваша маркетинговая стратегия может повысить лояльность клиентов

Отличная маркетинговая стратегия может также выполнять роль стратегии привлечения клиентов. Она будет способствовать не только повышению узнаваемости бренда и продаж, но и оптимизации процесса обслуживания каждого клиента. Начните с учета всех каналов или способов взаимодействия покупателей с вашим брендом.

Вы не можете отслеживать, что люди говорят о вас, но можете получать данные о посещениях вашего сайта, о подписке на информационную рассылку и о взаимодействии со специалистами службы поддержки клиентов. Вы можете измерить количество упоминаний вашего бренда в социальных сетях за определенное время, а также количество активных участников сообщества, посещающих ваш веб-сайт. Наблюдая за покупателями на протяжении всего их пути к вашему бренду, вы сможете многое узнать об уровне их удовлетворенности и понять, как и какие аспекты своей работы вы можете улучшить.

Пусть впечатление от любого взаимодействия будет положительным.

Любые сообщения — новостные рассылки, электронные письма и публикации в социальных сетях — должны удивлять и радовать ваших клиентов. Подписка Adobe Creative Cloud для команд поможет вам в этом. С ней вам будут доступны более 20 приложений для создания эффектных маркетинговых материалов. Ваша команда сможет беспрепятственно сотрудничать в облачной среде, обмениваясь ресурсами в ходе работы, чтобы обеспечить целостность бренда. Разработайте универсальный логотип компании в Adobe Illustrator. Создавайте привлекательные брошюры, брендбуки, веб-баннеры, публикации в социальных сетях и электронные письма с помощью Adobe Photoshop и InDesign, а также используйте возможности Adobe Stock и Adobe Fonts для поиска нужных шаблонов и шрифтов.

Если вы будете вдумчиво, честно и включенно работать с клиентами и создадите привлекательный контент, вы окажетесь на правильном пути к развитию успешного и популярного бренда.