Tworzenie profesjonalnej witryny

Dlaczego witryna internetowa jest potrzebna w działalności

Każda mała firma powinna mieć własną witrynę — niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep w pasażu handlowym, usługi fryzjerskie u klientów czy usługi marketingu cyfrowego. Klienci lubią badać dostępne opcje zakupu, korzystając z wyszukiwarek takich jak Google. Aż 87% klientów zaczyna ten proces online. Nie mówimy tylko o handlu elektronicznym. Nawet klienci preferujący zakupy w świecie fizycznym często używają narzędzi online, aby zebrać pomocne informacje, zanim wybiorą się do sklepu. Jeśli nie zobaczą Twojej firmy podczas wyszukiwania, mogą nigdy jej nie znaleźć.

Witryny firmowe możemy podzielić na dwie główne kategorie. Witryny prezentacyjne informują odbiorców o firmie, a platformy handlu elektronicznego umożliwiają prowadzenie działalności w Internecie.

Witryny prezentacyjne małych firm

W witrynie prezentacyjnej odbiorcy mogą zapoznać się z firmą i jej działalnością. Taka witryna powinna zawierać atrakcyjną stronę główną i funkcjonalną wyszukiwarkę. Jej przeznaczeniem jest informowanie klientów o oferowanych produktach lub usługach i historii firmy. Powinna też zawierać podstawowe informacje, odpowiedzi na często zadawane pytania i stronę umożliwiającą nawiązanie kontaktu. Jeśli udzielasz pomocy klientom, przygotuj też sekcję pomocy z materiałami ułatwiającymi rozwiązywanie problemów lub kontaktowanie się z osobami odpowiedzialnymi za pomoc.

Formularz kontaktowy może być wartościowym narzędziem do gromadzenia informacji o klientach oraz rejestrowania ich na liście adresowej. Gdy klienci kontaktują się z Tobą, zapisuj ich dane i korzystaj z nich w ogólnej strategii marketingowej.

Nawet jeśli witryna nie zawiera elementów handlu elektronicznego, jej podstawowym przeznaczeniem jest pozyskiwanie klientów. Klienci powinni zobaczyć w niej coś, co zmotywuje ich do działania. Zadbaj o czytelność oferty, stosując wezwanie do działania. Dodaj relacje lub recenzje zadowolonych klientów. Wszystkie elementy witryny powinny służyć jednemu prostemu celowi: ułatwić klientowi skorzystanie z Twojej oferty. Funkcjonalność skutecznie przyciąga klientów.

Opcje handlu elektronicznego w witrynach firmowych

Witryny handlu elektronicznego zawierają wszystkie elementy witryn prezentacyjnych, ale dodatkowo obsługują sklep online, w którym są sprzedawane produkty firmy. Zbudowanie i prowadzenie sklepu elektronicznego może znacznie poprawić wyniki małej firmy. Ten mechanizm zapewnia dostęp lojalnym klientom niezależnie od tego, gdzie mieszkają — nawet daleko poza jednym miastem.

Sklepy elektroniczne mają też wpływ na klientów odwiedzających lokalizację firmy. Witryna stanowi nie tylko narzędzie do szerokiego nawiązywania kontaktów z klientami. Powinna też być przydatna dla osób stojących przy ladzie. Klienci przeszukują sklepy elektroniczne, przebywając w lokalach — w poszukiwaniu promocji czy stanu magazynowego, a także w celu pozostawienia recenzji. 

Projekt, interfejs i użyteczność

Opracowanie projektu może być najtrudniejszym etapem pracy nad witryną. Nie musisz jednak mieć bogatego doświadczenia w projektowaniu stron internetowych ani umieć pisać kodu, aby utworzyć witrynę. Aplikacje takie jak Adobe Express opracowaliśmy specjalnie dla osób, które dopiero zaczynają projektowanie czy kodowanie, aby umożliwić im szybkie opracowanie działającej witryny przez zwykłe przeciąganie i upuszczanie elementów. Możesz też skorzystać z aplikacji takiej jak Adobe XD, która pozwala pracować w programie Adobe Photoshop i innych narzędziach, a następnie umieszczać przygotowane w nich elementy w interfejsie użytkownika, sklepie elektronicznym i innych materiałach skierowanych do klientów.

Szata graficzna witryny zależy od tożsamości marki, ale podczas projektowania ważne jest dbanie o funkcjonalność — myślenie o kliencie. Więcej osób niż kiedykolwiek przeszukuje Internet za pomocą urządzeń przenośnych, dlatego zdecydowanie warto opracować interfejs tak, aby był wygodny na małych ekranach. Staraj się myśleć o użytkownikach, których pierwsze spotkanie z Twoją witryną będzie na telefonie. Wszystko powinno być intuicyjne i łatwe dla takiego kogoś.

Integracja handlu elektronicznego

Bloombox to ukraiński sklep z upominkami, który specjalizuje się w produktach z motywami kwiatowymi. Witryna tego sklepu zawiera więcej niż własną czcionkę i połączenie ze standardowym sklepem elektronicznym. Elementy handlu elektronicznego zintegrowano tu z witryną w kompleksowy sposób, tak aby oferować klientom spójne, funkcjonalne rozwiązanie przez cały czas zgodne z wizerunkiem marki.

Informacyjne elementy marki

Organizacja Check the Label (Sprawdź etykietę) informuje klientów o ekologicznych rozwiązaniach i produktach związanych ze stylem życia. Jej witryna zawiera informacje przedstawione w efektywny sposób, zgodnie z wizerunkiem marki. Przyciąga uwagę użytkowników i zachęca ich do dalszej eksploracji — czytania artykułów oraz odkrywania innych materiałów. Witryna Check the Label w czytelny sposób wskazuje, co jest w niej dostępne i jaką ma wartość, zachęcając przy tym użytkowników do zdobywania dalszych informacji.

Rejestrowanie nazwy domeny

Nazwa domeny — podobnie jak nazwa firmy — powinna zapadać w pamięci i odzwierciedlać tożsamość marki. Pamiętaj, aby nazwa domeny była też łatwa w użyciu. Najłatwiej jest to osiągnąć, używając takiej samy nazwy firmy i domeny. W ten sposób wystarczy, aby klienci kojarzyli z Twoją działalnością tylko jedną nazwę — zamiast domyślać się, co jest firmą, a co witryną. Unikaj liczb, aby klienci nie musieli się zastanawiać, czy wymawiane „osiem” oznacza cyfrę 8, czy słowo osiem. Nie stosuj też kresek ani myślników. Choć kreski w nazwie domeny nie pogorszą jej klasyfikacji w rankingach wyszukiwarek, utrudniają zapamiętanie adresu URL.

Ostatni człon nazwy domeny (na przykład .com, .org) to tak zwana domena najwyższego poziomu. Wskazuje to użytkownikom, jakiego rodzaju działalność prowadzisz lub gdzie na świecie się ona znajduje. Większość witryn komercyjnych w USA używa końcówki .com, ale są też dostępne inne — na przykład .net czy .biz. Jeśli działasz w USA, nazwa Twojej domeny powinna kończyć się na .com, gdyż potencjalni klienci często zakładają, że taka będzie końcówka. Większość nazw domen w USA ma końcówkę .com, dlatego warto działać zgodnie z oczekiwaniami klientów.

Możesz też kupić kilka nazw domen i utworzyć w nich przekierowania do swojej witryny. Jeśli kupisz nieużywane nazwy domen podobne do Twojej, ułatwi to skierowanie użytkowników, którzy je wpiszą, w odpowiednie miejsce.

Widoczność witryny dzięki optymalizacji SEO

Zadbaj o to, aby klienci mogli łatwo znaleźć witrynę, zapewniając jej czytelność dla wyszukiwarek takich jak Google. Proces optymalizacji pod kątem wyszukiwania (SEO, search engine optimization) polega na stosowaniu w witrynie lub jej treści specjalnie dobranych słów kluczowych, które są wychwytywane przez przeglądarki.

Typowe teksty SEO brzmią nienaturalnie, ale jest na to sposób. Słowa kluczowe doskonale pasują do nagłówków, pierwszych akapitów artykułów czy tekstów łączy. W ten sposób umieścisz w witrynie zoptymalizowane słowa, stosując sprawdzoną procedurę SEO. Obrazy i nagrania wideo powinny zawierać podpisy i tekst zastępczy, aby witryna częściej występowała w wynikach wyszukiwania obrazów. Korzystając z aplikacji takich jak Adobe Photoshop i Premiere Rush — dostępnych w planie wszystkich aplikacji Adobe Creative Cloud — możesz przygotować atrakcyjne obrazy i wideo.

Jednym z najlepszych sposobów optymalizacji SEO jest oferowanie przydatnych treści, do których klienci mają zaufanie. Dowiedz się, o co najczęściej mogą pytać klienci, i postaraj się udzielić odpowiedzi.

Wyniki SEO możesz poprawić, dodając elementy treści — na przykład bloga. Jeśli potencjalni klienci szukają czegoś konkretnego, napisz artykuł na ten temat. Jeśli podejmiesz się pisania bloga, zachowaj wytrwałość. Zaplanuj strategię obejmującą tematy i harmonogram publikacji. Wyszukiwarki nadają wyższy priorytet nowym treściom, dlatego nie można traktować bloga jako jednorazowej inwestycji. Kontynuuj pracę. Ważnym narzędziem do prowadzenia bloga jest system zarządzania treścią. Platformy serwerów stron internetowych, takie jak WordPress, często zawierają wtyczki ułatwiające stosowanie słów kluczowych SEO w materiałach.

Zwiększanie popularności online

Własna witryna jest tylko jednym z elementów ogólnej strategii marketingu online. Komunikacja z klientami w Internecie powinna również obejmować media społecznościowe, dynamiczną strategię marketingu e-mail oraz udostępnianie produktów na innych platformach handlu elektronicznego. Witryna jest mechanizmem poprawiającym skuteczność wszystkich tych elementów. Tutaj możesz je połączyć i zunifikować.