Veelgestelde vragen over diagnostische en gebruiksgegevens van apps

Laatst bijgewerkt: 5 december 2022

In het Privacybeleid van Adobe wordt beschreven hoe Adobe persoonlijke gegevens verzamelt en openbaar maakt wanneer u onze Services en Software gebruikt of ermee werkt. Deze veelgestelde vragen bieden aanvullende informatie over de manier waarop de desktop-, mobiele en web-applicaties ('apps') van Adobe persoonlijke gegevens over uw toegang tot en gebruik van deze apps verzamelen, gebruiken en naar Adobe verzenden.

De app op uw apparaat verzamelt automatisch bepaalde gegevens over de manier waarop u de app of inhoud binnen de app bekijkt en gebruikt. Een deel van deze gegevens wordt naar Adobe verzonden omdat Adobe deze gegevens nodig heeft om de app up-to-date te houden, ervoor te zorgen dat deze naar verwachting werkt en uw apparaat en gegevens te beschermen ('diagnostische gegevens'). Andere gegevens die door de app worden verzameld, zijn optioneel en u kunt ervoor kiezen zich hiervoor af te melden, zodat deze gegevens niet naar Adobe worden verzonden ('gebruiksgegevens'). Voor Zakelijke Gebruikers, aan wie het Recht op toegang tot de services van Adobe is verleend door een organisatie, kan een deel van deze gegevens worden verzonden naar de organisatie die u het Recht heeft gegeven. (Termen met een hoofdletter worden gedefinieerd in onze Algemene Gebruiksvoorwaarden.)

Diagnostische en gebruiksgegevens zijn gekoppeld aan uw Adobe-account en wij gebruiken deze gegevens om u een meer gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden, de kwaliteit, betrouwbaarheid, functies en gebruikerservaring van de app te verbeteren, communicatie met u (inclusief marketing) te personaliseren en frauduleuze, misleidende of illegale activiteiten of misbruik van Services en Software op te sporen. Adobe kan diagnostische en gebruiksgegevens voor de vermelde doeleinden analyseren met behulp van technieken zoals machine learning.

Kan ik ervoor kiezen om geen gebruiksgegevens naar Adobe te verzenden over de manier waarop ik de mobiele apps van Adobe open, gebruik en ermee werk?

Ja. U kunt ervoor kiezen geen gebruiksgegevens naar Adobe te verzenden door uw voorkeuren in te stellen zoals hieronder wordt beschreven.

Voor desktop-apps: Wijzig de instelling 'Gebruik van desktop-apps' op de privacypagina van Accountbeheer. Deze instelling geldt voor de manier waarop u de functies in alle Adobe desktop-apps gebruikt, maar niet voor de online services waarvan deze desktop-apps gebruikmaken, zoals Behance, Adobe Fonts, Document Cloud of Creative Cloud. Deze instelling is niet beschikbaar voor leden van Creative Cloud voor ondernemingen of Creative Cloud voor het onderwijs, omdat het verzamelen van gebruiksgegevens van desktop-apps is uitgeschakeld voor deze gebruikers. Zie 'Welke opties hebben gebruikers in ondernemingen en in het onderwijs voor het delen van gegevens over hoe ze desktop-apps van Adobe gebruiken?' hieronder voor meer informatie.

Voor mobiele apps: Wijzig de instelling in de betreffende mobiele app onder 'Instellingen' of 'Voorkeuren'. De instelling voor het verzamelen van gegevens in elke app is alleen van toepassing op het verzamelen van gegevens door die specifieke app, maar niet op de online services waarmee deze apps verbinding kunnen maken (zoals Behance, Adobe Fonts, Document Cloud of Creative Cloud) of op het verzamelen van gegevens door een andere Adobe-app. (U moet de instelling aanpassen in elke mobiele app.)

Voor web-apps: Wijzig de instelling door te klikken op de koppeling Cookievoorkeuren in de web-app. U moet dit mogelijk doen voor elke web-app/-service van Adobe waarmee gebruiksgegevens worden verzameld. Voor meer informatie raadpleegt u https://www.adobe.com/privacy/cookies.html.

Houd er rekening mee dat als u zich afmeldt, onze apps nog steeds diagnostische gegevens verzamelen voor juridische en veiligheidsdoeleinden, maar deze gegevens worden alleen gebruikt om fraude, beveiligingsproblemen, mogelijk misleidende of illegale activiteiten, misbruik van de Services en Software, of technische problemen en softwarepiraterij op te sporen, te voorkomen of anderszins aan te pakken, zoals wordt beschreven in het Privacybeleid van Adobe. Bovendien zijn deze instellingen niet van toepassing op prerelease- of bètaversies van Services of Software (die gebruiksgegevens naar Adobe verzenden als onderdeel van een prerelease- of bètaprogramma zoals wordt beschreven in onze Algemene Gebruiksvoorwaarden).

Op de gebruiksgegevens die worden verzameld als onderdeel van deze services, zijn het relevante privacybeleid en het Privacybeleid van Adobe van toepassing. Als u zich wilt afmelden voor het bijhouden van online gebruik, raadpleegt u het gedeelte ’Uw privacykeuzes’ in het Adobe Privacy Center.

Welke gebruiksgegevens worden verzamelen en naar Adobe verzonden en hoe gebruikt Adobe deze?

Wanneer gebruiksgegevens naar Adobe worden verzonden, worden de volgende soorten gegevens over uw gebruik van en omgang met Adobe-apps continu verzonden:

Browser- en apparaatgegevens, zoals apparaatmodel en besturingssysteem, software- en hardwaregegeevns, browser- en apparaatinstellingen, unieke identificatiegegevens (zoals IP-adres, cookie-ID of apparaat-ID), hoeveelheid geïnstalleerd geheugen, taalinstellingen en schermresolutie;
Gegevens over het Adobe-product, zoals het versienummer;
Gegevens over uw inhoud en documenten, zoals het aantal pagina's en unieke document-ID’s (maar niet de inhoud van uw documenten);
Gegevens over het gebruik van inhoud, zoals hoe vaak u inhoud opent en hoe u omgaat met uw inhoud in de app;
De manier waarop u omgaat met de apps van Adobe en hoe de apps van Adobe omgaan met uw inhoud, inclusief de functies die u gebruikt en de opties die u selecteert, uw gebruikerstraject naar de apps van Adobe, de functies die u gebruikt en de opties die u selecteert; en
Crashlogbestanden

Meer informatie over hoe Adobe gegevens over u of uw apparaat verzamelt en gebruikt, vindt u in het Adobe Privacy Center.

Welke opties hebben gebruikers in ondernemingen en in het onderwijs voor het delen van gegevens over hoe ze Adobe-apps gebruiken?

Voor desktop-apps:

Creative Cloud

Wanneer de installatie van applicaties wordt beheerd via Creative Cloud Packager of met Enterprise ID's, is de optie om deze gegevens naar Adobe te verzenden uitgeschakeld voor leden van Creative Cloud voor ondernemingen en Creative Cloud voor het onderwijs en kan deze niet worden ingeschakeld. Bèta-apps verzenden echter wel gebruiksgegevens naar Adobe.

Als beheerders echter toestaan dat gebruikers met een Adobe ID Creative Cloud-applicaties installeren via de Creative Cloud desktop-app, hebben gebruikers wel de optie om gegevens te verzenden over de manier waarop ze de applicaties gebruiken. Gebruikers kunnen hun voorkeur op elk moment wijzigen op hun pagina Accountbeheer.

Photoshop Elements/Adobe Premiere Elements

Wanneer de installatie van applicaties wordt beheerd via Adobe Volume Licensing, inclusief voor het onderwijs, is de optie om deze gegevens naar Adobe te verzenden uitgeschakeld en kan deze niet worden ingeschakeld.

Voor mobiele en web-apps: Alle gebruikers, ongeacht hun soort licentie/recht, kunnen de instellingen voor het verzamelen van gebruiksgegevens over hun mobiele en web-apps aanpassen, zoals hierboven wordt beschreven in het gedeelte 'Kan ik ervoor kiezen om geen gebruiksgegevens naar Adobe te verzenden over de manier waarop ik Adobe-apps bekijk, gebruik en ermee werk?'.