REKA BENTUK
Temui maksud menjadi pemikir reka bentuk dan cara menjalankan proses penyelesaian masalah yang berkesan ini yang boleh membantu anda mencipta produk baharu yang dibina khusus mengikut keperluan manusia.
Pemikiran reka bentuk adalah sejenis penyelesaian masalah kreatif. “Ini adalah cara berfikir dan membuat yang mengekalkan pengguna di tengah-tengah segala-galanya,” jelas pereka pengalaman Meg Dryer. “Ini adalah pendekatan berpusatkan manusia untuk membangunkan produk, perkhidmatan dan pengalaman.” Sesiapa sahaja boleh menjadi pemikir reka bentuk, bukan hanya pereka grafik atau produk. Ini ialah kaedah untuk mendapatkan reka bentuk yang hebat untuk produk fizikal dan digital, untuk mencipta penyelesaian baharu merentas profesion.
“Proses pemikiran reka bentuk secara ringkas adalah benar-benar memahami orang dan keperluan mereka dengan mendalam, mensintesis masalah yang akan anda selesaikan, memikirkan konsep yang hendak mereka bentuk, dan kemudian membuat prototaip dan menguji berulang kali sambil mendapat maklum balas pengguna sebenar,” kata Dryer.
Pendekatan pemikiran reka bentuk bermula dengan penerokaan terperinci tentang siapa khalayak untuk produk dan apakah keperluan mereka. Terdapat satu cabang kajian yang dipanggil Faktor Manusia, yang ditumpukan untuk memahami interaksi manusia kepada sistem, jadi tapak web dan app boleh direka bentuk untuk menjadi intuitif.
Pelajar kejuruteraan faktor manusia Sara Berndt menerangkan: “Kami menyelami penyelidikan pengguna secara mendalam, seperti ‘Apakah warna yang boleh dilihat oleh manusia? Di manakah perkara seperti mesej ralat atau makluman harus diletakkan supaya orang dapat melihatnya? Berapa banyak makluman yang perlu ditunjukkan sebelum anda mengambil langkah seterusnya? Apakah langkah penting yang perlu diberi tumpuan?’”
Tidak kira apa yang anda ingin cipta, lima langkah proses reka bentuk yang berjaya adalah untuk menjiwai, mentakrif, memikirkan, prototaip dan menguji. Model lima peringkat yang dihormati untuk pemikiran reka bentuk dibangunkan oleh syarikat reka bentuk global IDEO dan diajar oleh Institut Reka Bentuk Hasso Plattner di d.school Universiti Stanford.
Langkah pertama sebelum anda mula mereka bentuk ialah mengenali khalayak anda dan membuat senarai keperluan dan nilai mereka. “Mempunyai senarai keperluan pengguna yang kukuh adalah sangat penting. Itulah sesuatu yang anda perlu menghabiskan banyak masa untuk mencipta,” kata Berndt. “Kerana pada akhirnya, anda boleh bergantung pada ini bukan sahaja untuk perubahan masa depan tetapi juga untuk berkomunikasi dengan pasukan anda. Jika seseorang mencadangkan ciri baharu, anda boleh melihat keperluan pengguna anda dan berkata, ‘Nampaknya pengguna kami tidak akan menganggap perkara itu penting.’ Memahami pengguna anda adalah asas untuk segala-galanya.”
Anda mungkin tergoda untuk hanya bergantung pada data, tetapi mengkaji pengalaman pengguna secara terperinci adalah penting. “Data boleh memberitahu anda apa yang sedang berlaku,” jelas Dryer, “tetapi ia tidak dapat memberitahu anda sebabnya. Penyelidikan kualitatif, etnografi adalah sangat kritikal. Kerana di situlah anda belajar cara perasaan pengguna anda sebenarnya dan apakah semua penyelesaian gila mereka. Itu salah satu perkara kegemaran saya untuk ditemui.”
Gunakan kaedah berikut untuk mengkaji pengguna anda:
Seterusnya, bawa penemuan anda dari peringkat empati ke dalam satu siri sesi sumbang saran yang mana pasukan anda bekerja untuk mengenal pasti satu masalah utama yang boleh diselesaikan untuk pengguna. Gariskan juga “pandangan” pasukan anda atau cara unik produk anda dapat menyelesaikan masalah tersebut. Anda harus merangka masalah dari perspektif pengguna, bukan dari perspektif perniagaan anda.
Fikirkan pelbagai jenis penyelesaian inovatif untuk masalah anda. Sentiasa berfikiran terbuka semasa peringkat ini dan jangan tolak idea sebelum anda mempunyai peluang untuk membuat prototaip dan mengujinya. Penjanaan idea boleh mengambil pelbagai bentuk, dan teknik idea boleh meminjam daripada industri lain.
“Adalah penting untuk mendapatkan idea dari mana-mana sahaja,” jelas Dryer. “Satu projek yang dikerjakan oleh rakan sekerja saya melibatkan ER, jadi mereka pergi dan melihat perkara yang berfungsi untuk krew pit NASCAR. Kerana kedua-duanya tekanan tinggi, situasi intensiti utama yang mana penyelarasan pasukan adalah sangat penting.”
Dalam peringkat prototaip, pasukan reka bentuk anda harus berusaha untuk mencipta prototaip mudah dan kos efektif bagi beberapa idea anda daripada sesi idea anda. Prototaip anda tidak perlu mewah atau mahal. Prototaip boleh jadi apa-apa sahaja daripada satu siri Nota Lekit kepada contoh digital interaktif app atau tapak web menggunakan program seperti Adobe XD. Dan apabila pengguna menghadapi masalah, jangan putus asa. Tujuan prototaip adalah untuk mendedahkan masalah. Lebih cepat prototaip anda “gagal”, lebih cepat anda boleh mencari penyelesaian yang lebih baik.
Peringkat akhir proses pemikiran reka bentuk ialah pengujian. Keluarkan prototaip anda kepada kumpulan pengguna. Lihat cara orang berinteraksi dengan mereka dan yang mana reka bentuk anda kurang berkesan. Tetingkap ini ke dalam pengalaman pelanggan akan memaklumkan prototaip anda yang seterusnya.
“Jangan tekankan tentang mencari individu yang sesuai,” kata Dryer. “Anda boleh belajar sesuatu daripada hampir sesiapa sahaja yang anda bercakap. Dengan penyelidikan etnografi yang mendalam, saya mendapati bahawa anda sebenarnya tidak perlu menemu bual ramai orang sebelum anda mula melihat corak.” Dryer juga menekankan kepentingan meminta rakan sekerja anda sendiri menyemak prototaip anda untuk memastikan ia boleh dilaksanakan secara teknikal dan berdaya maju dari perspektif perniagaan.
Anda perlu mengulangi banyak versi prototaip sebelum anda tiba di pemenang. Ujian juga mungkin mendedahkan cara yang lebih baik untuk memahami masalah anda, memberi ruang untuk lebih banyak idea. Bersedia untuk tangkas dengan pemikiran anda dan jangan takut untuk bermula dari titik permulaan.
Pasukan anda ialah salah satu alat pemikiran reka bentuk anda yang paling penting. Dryer mengesyorkan tetapan beberapa peraturan asas untuk memastikan pasukan anda disediakan untuk bekerjasama dengan baik dan melakukan kerja terbaik mereka.
Akses alat reka bentuk terbaik untuk setiap peringkat proses dengan Adobe Creative Cloud. Pergi daripada bingkai wayar kepada prototaip interaktif yang boleh anda kongsi dengan mudah dengan khalayak ujian. Lihat cara ia dilakukan dalam.
Masa yang dihabiskan untuk pemikiran reka bentuk akan menjimatkan anda dalam jangka masa panjang. “Ini adalah strategi pengurangan risiko terbaik yang boleh anda miliki,” kata Dryer. “Anda akan, dalam melalui proses pemikiran reka bentuk, mempelajari semua yang sama ada tidak bagus tentang produk anda atau mungkin tidak berfungsi.” Selami proses hari ini dan lihat penyelesaian hebat yang boleh anda buat.
Penyumbang
Meg Dryer, Sara Berndt
