Tehnisko dokumentu rakstīšana, noformēšana un popularizēšana.

Kas ir tehniskais dokuments.

Tehniskais dokuments ir pārliecinoša eseja, kas izmanto pierādījumus, faktus un argumentāciju, lai palīdzētu biznesa auditorijai izprast konkrētu tēmu vai konkrētu problēmu, un parasti ir starp 3000–5000 vārdu garš. Tehniskie dokumenti iedrošina potenciālo klientu un partneru (un ar viņiem strādājošo tehnisko speciālistu) mērķauditoriju atrisināt kādu problēmu konkrētā veidā vai nonākt pie konkrēta secinājuma. Tehniskie dokumenti parasti ir daļa no klienta pirkšanas cikla sākuma vai vidus posma.

Ir divi galvenie tehnisko dokumentu veidi.

• Pamatinformācijas dokuments informē par ieguvumiem no produkta vai pakalpojuma un izmanto pierādījumus, lai izskaidrotu, kāpēc konkrētais produkts vai pakalpojums ir izdevīgs mērķauditorijai. Tas ne vienmēr ir agresīvs pārdošanas dokuments. Pierādījumiem par produktu vai pakalpojumu vajadzētu runāt pašiem par sevi, kā šajā tehniskā dokumenta piemērā.
  
  
• Problēmu risinājuma pieeja identificē konkrētās nozares plaši izplatītās problēmas un piedāvā risinājumus šīm problēmām. Šiem risinājumiem vajadzētu novirzīt auditoriju uz produktu vai pakalpojumu, ko nodrošina jūsu uzņēmums. Šis uzņēmuma Ventyx tehniskais dokuments ir problēmu risinājuma pieejas piemērs.

Jebkurā gadījumā tehniskā dokumenta mērķis ir parādīt jūsu uzņēmuma pieredzi un zināšanas un jūsu spēju radīt vērtību klientiem. Tehniskie dokumenti ir daļa no vispārējās tirgvedības stratēģijas, taču tie ir vairāk paredzēti attiecību kopšanai ar potenciālajiem klientiem un viņu uzticības veicināšanai nekā reklāmguvumiem.

Ko iekļaut tehniskajā dokumentā.

Īss kopsavilkums.

Tehniskie dokumenti sākas ar tēmas konspektīvu izklāstu, ko sauc par īso kopsavilkumu. Šajā kopsavilkumā vienmēr jābūt tehniskā dokumenta galvenajiem punktiem un galvenajām idejām. Šai sadaļai vajadzētu būt pilnībā saprotamai netehniskai auditorijai.

Pētniecība, kas pierāda jūsu produkta vai pakalpojuma vērtību.

Tehniskie dokumenti ir pārliecinoši, taču nav reklāmas gājieni. Kaut arī tehniskais dokuments pierāda noteikta produkta vai pakalpojuma efektivitāti, tas to dara, izmantojot pētniecību, noderīgu informāciju un konkrētus skaitļus, nevis retoriku vai zīmolradi. To lasot, vajadzētu rasties drīzāk izglītojoša vai akadēmiska teksta iespaidam, nevis kā par kaut ko, kas nācis no tirgvedības nodaļas, kaut arī tā to būtu sarakstījusi.

Labs tehniskais dokuments prezentē informāciju jūsu uzņēmumam optimālā veidā un koncentrējas uz klienta potenciālajām problēmam. Bieži tajā būs atspoguļots trešās puses pētījums vai gadījuma izpēte, kas parāda rezultātus, kas atbalsta jūsu zīmolu un palīdz virzīt klientu pirkšanas lēmumu pieņemšanas procesu.

Profesionāls, bet pieejams tonis.

Tehniskie dokumenti cenšas ieturēt līdzsvaru starp augsta līmeņa biznesa idejām un praktiskām tehniskām detaļām. Tiem vajadzētu būt saprotamiem biznesa lēmumu pieņēmējiem, piemēram, izpilddirektoriem vai nodaļu vadītājiem, kam varbūt laba augsta līmeņa izpratne par viņu uzņēmējdarbības tehnisko pusi, taču ne par katru tehnisko detaļu.

Tos vajadzētu rakstīt, paturot prātā arī tehnisko auditoriju. Lēmumu pieņēmējiem, piemēram, galvenajiem izpilddirektoriem vai galvenajiem tehniskajiem direktoriem, var būt ļoti laba tehniskā pieredze, un vadītāji bieži uzklausa tehnisko speciālistu viedokli pirms lēmuma pieņemšanas. Tehniskie speciālisti lasīs jūsu tehnisko dokumentu, un tam vajadzētu būt pietiekami detalizētam un balstītam uz faktiem, lai viņi varētu atzinīgi novērtēt tā saturu.

Tīrs un funkcionāls noformējums.

Tehniskajos dokumentos bieži ir iekļautas fotogrāfijas, diagrammas un infografikas. Tomēr visus šos elementus vajadzētu iekļaut, lai tie informētu, nevis ilustrētu; tehniskā dokumenta noformējumam jābūt tīram un profesionālam. Vizuālie elementi var ievērojami palielināt tehniskā dokumenta saprotamību un pārliecinošo spēku, taču tiem vajadzētu izpildīt to pašu lomu kā vizuāliem elementiem akadēmiskā darbā vai tehniskā rakstā.

Tehnisko dokumentu vienmēr vajadzētu izlaist kā ērti lejupielādējamu PDF failu. Tos var veidot daudzās programmās, sākot ar vārdu apstrādes komplektiem un beidzot ar noformējuma lietotnēm, piemēram, Adobe InDesign. Formatējiet to līdzīgi tehniskam žurnālam vai periodiskam izdevumam, nevis emuāra publikācijai vai citiem tiešsaistes resursiem. Lai nodrošinātu, ka šie kritēriji tiek ievēroti, var būt noderīgi izmantot tehniskā dokumenta veidni.