5 stratégies marketing DIY pour les PME.

Optimisez les activités marketing de votre petite entreprise.

Les petites entreprises ne peuvent souvent compter que sur elles-mêmes pour réussir. Pour leurs responsables marketing, en faire davantage avec moins de moyens relève d'une certaine forme d'art. Ceci est d'autant plus impressionnant que, d'après une étude de The Manifest, un tiers de ces entreprises investissent moins de 10 000 dollars par an dans la publicité.  Toute la difficulté pour les responsables marketing qui travaillent dans des petites entreprises est d'attirer l'attention sur leur marque, de générer du trafic et de fidéliser les clients, le tout avec une fraction du budget, du temps et des ressources de leurs concurrents mieux établis.

Heureusement, les petites entreprises n'ont pas besoin de budgets marketing conséquents ni de l'aide de prestataires pour se démarquer. En se focalisant sur les cinq stratégies marketing à développer en interne (DIY) suivantes, et en adoptant les bons outils, les responsables marketing pugnaces des petites entreprises peuvent mener des actions plus percutantes et ciblées.

1. Élaborez un plan marketing.

Considéré comme indispensable par les responsables marketing des grandes entreprises bien établies, le plan marketing est souvent négligé dans les petites structures. Paradoxalement, personne n'a plus besoin d'un plan marketing que les petites entreprises. Un plan solide permet de fédérer tous les membres de l'équipe autour des mêmes objectifs et stratégies, et d'allouer leur budget et leur temps là où ils auront le plus d'impact.

Un plan marketing solide doit inclure un certain nombre d'éléments essentiels. Il doit commencer par énoncer la proposition de vente unique de la marque et les avantages qu'elle offre aux clients. Il doit ensuite fournir la définition de la stratégie de tarification et de positionnement de la marque, qui déterminera toutes les étapes suivantes.

Une fois ces deux éléments fondamentaux réunis, les responsables marketing peuvent définir les méthodes de distribution et de gestion des transactions clients, ainsi que les stratégies commerciales, publicitaires et promotionnelles. En suivant ce processus, les petites entreprises peuvent améliorer le ciblage et réduire le coût de leurs plans promotionnels, et déterminer beaucoup plus facilement le niveau de réussite à atteindre.

« Le fait que les petites entreprises disposent souvent de budgets promotionnels très modestes (voire inexistants) ne signifie pas qu'elles ne puissent pas élaborer et déployer des plans efficaces », explique Susan Ward de The Balance Small Business. « Aucune entreprise n'est trop petite pour avoir un plan marketing. »

4. Enrichissez votre site web.

Maintenant que vous aiguillez le trafic vers votre site, assurez-vous que les visiteurs y trouveront quelque chose à voir ou à faire. Les données montrent que la réactivité, la rapidité, ainsi que la présentation d'un contenu riche et intéressant sont essentielles à la conversion des visiteurs, que ce soit en remplissant un formulaire, en effectuant un achat ou en cliquant pour accéder à une autre page.

Les petites entreprises devraient également investir dans un site web réactif. 72 % des utilisateurs estiment que les sites optimisés pour les mobiles sont indispensables, et ceux qui accèdent à des sites non optimisés pour ces appareils sont cinq fois plus susceptibles de les quitter.

Conclusion : les visiteurs de sites optimisés ou non pour les mobiles doivent pouvoir trouver le plus facilement possible ce qu'ils recherchent. Les mises en page et la navigation doivent être optimisées à cette fin, de même que le temps de chargement des pages. Si le chargement d'une page prend plus de trois secondes en moyenne, plus de la moitié des visiteurs abandonnent. Les petites entreprises avisées devraient donc consacrer du temps à l'optimisation de leur site, notamment des images, pour écourter le temps de chargement des pages.

2. Tournez-vous vers les réseaux sociaux, les e-mails et la vidéo.

Tout responsable marketing travaillant dans une petite entreprise et ne sachant pas par où commencer devrait songer aux réseaux sociaux et aux e-mails, connus pour leur faible coût et leur fort impact, et même à la vidéo, un vecteur abordable si l'on dispose des bons outils. Le fait que 7 petites entreprises sur 10 utilisent Facebook, qu'une sur deux utilise Twitter et Instagram, et que 64 % d'entre elles ont recours à l'e-mail marketing montre à quel point ces canaux sont économiques.

Les petites entreprises peuvent exécuter de nombreuses activités marketing en tirant parti des fonctionnalités gratuites des réseaux sociaux. Elles peuvent directement interpeller leurs audiences et interagir avec elles, répondre aux questions, organiser des événements en ligne et tenir leurs clients informés sur leurs offres. Rien d'étonnant donc à ce que les petites entreprises considèrent les réseaux sociaux comme la meilleure opportunité d'améliorer la notoriété de leur marque et le moyen le plus efficace d'augmenter leurs ventes et leur chiffre d'affaires.

Bien sûr, chaque réseau a ses particularités. Les tweets doivent être concis et percutants, et utiliser des liens pour fournir des informations supplémentaires, tandis que Facebook autorise des publications plus longues. Instagram mise tout sur le visuel. LinkedIn s'adresse au monde professionnel, ce qui en fait un excellent canal pour diffuser des statistiques et des infographies.

Quant aux e-mails, malgré leur ancienneté, ils restent l'un des moyens les plus économiques pour les petites entreprises de fidéliser leurs clients actuels et d'en attirer de nouveaux. En utilisant les bons vieux e-mails ou des outils d'automatisation disponibles à un prix abordable, même les plus petites entreprises peuvent envoyer des messages à des milliers de clients sur les promotions à venir, les offres de contenu utile ou les annonces de lancement de produit. Il n'est guère surprenant que, d'après le rapport Manifest, plus de la moitié des petites entreprises prévoient d'investir davantage dans l'e-mail marketing cette année.

Cela étant dit, le grand défi pour les petites entreprises qui utilisent les réseaux sociaux, les e-mails et la vidéo est de diffuser un flux constant de contenu attrayant qu'attendent les utilisateurs. D'où l'importance de disposer d'outils efficaces et faciles à utiliser, à l'image d'Adobe Express. Grâce à cette application, un responsable marketing peut créer des images, des pages web ou de courtes vidéos visuellement attrayantes en quelques minutes, afin de remplir rapidement un flux RSS ou des e-mails envoyés en masse avec du contenu de qualité professionnelle.

De même, les outils de montage vidéo simples et rapides de Premiere Rush sont une véritable aubaine pour les petites entreprises qui peinent à produire des vidéos de qualité avec un budget limité, leur offrant la possibilité de créer de nombreux effets et de monter des vidéos filmées avec un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Ces outils permettent aux responsables marketing de diffuser des campagnes marketing DIY attrayantes sur les réseaux sociaux, par e-mail et via la vidéo, sans faire appel à des prestataires externes ou à des sous-traitants.

3. Misez sur les promotions croisées et mobilisez la communauté.

La recherche de synergies potentielles avec des entreprises opérant dans des segments proches peut étendre les efforts marketing bien au-delà de ce qu'une entreprise peut accomplir à elle seule. Les promotions croisées permettent souvent à une petite structure de diviser ses coûts promotionnels, de toucher une plus large audience et d'exploiter l'expertise d'une autre entreprise.

Il en va de même pour les partenariats avec des groupes locaux ou des œuvres de bienfaisance, ou pour leur parrainage. Les clients associent instantanément la marque à des valeurs positives. Ils apprécient les entreprises qui font preuve de générosité, ce qui crée une opportunité d'interagir avec eux.

Des outils comme Adobe Express et InDesign permettent de produire les ressources nécessaires pour saisir ces opportunités et aiguiller le trafic vers la marque, notamment des newsletters d'événements, des affiches, des publications pour les réseaux sociaux et des e-mails. N'oubliez pas de parcourir Adobe Stock pour trouver des images qui mettront en valeur votre contenu.

5. Reformatez le contenu encore et encore.

Produire du contenu de qualité demande du temps, du talent et de l'argent. Optimisez cet investissement en trouvant des moyens de réutiliser, de recycler et de réinventer le contenu. Par exemple, à partir d'un article de blog, vous pouvez créer une infographie. Et à partir d'une infographie, vous pouvez créer une dizaine d'images pour les réseaux sociaux ou une animation graphique.

Dans une petite entreprise ayant accès à des outils simples et rapides tels que ceux inclus dans Creative Cloud (dont Adobe Express, Premiere Rush et InDesign), ce type de reformatage peut être réalisé en interne par quelques personnes (voire une seule), ce qui évite d'avoir à faire appel à des sous-traitants ou à des prestataires plus onéreux.

Faire plus, et mieux, avec moins. 

Ces cinq stratégies s'avéreront extrêmement utiles aux responsables marketing des petites entreprises dont les ressources sont limitées, non seulement en leur permettant de faire plus avec ce qu'ils ont, mais également de cibler correctement leurs efforts pour optimiser le retour sur investissement.

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