Adobe Experience Platform

탁월한 고객 경험을 위한 강력한 엔진

개인화된 경험을 대규모로 제공하기 위해서는 중앙에서 관리되는 연결된 데이터 기반이 필요합니다. Adobe Experience Platform이 통합된 데이터를 기반으로 차세대 고객 경험을 구축하도록 도와드립니다.

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Experience Platform underpins some of the newest capabilities across Adobe products image

Adobe 제품의 최신 기능을 지원하는 Experience Platform

대화형 AI 어시스턴트는 Experience Platform의 데이터에 기본으로 연결되어 있으므로 인사이트를 쉽게 확보해 빠르게 작업할 수 있습니다. AI 어시스턴트는 Real-time CDP, Journey Optimizer, Journey Optimizer – B2B Edition, Customer Journey Analytics, Workfront에서도 사용할 수 있습니다.
Experience Platform과 Adobe Real-time CDP, Journey Optimizer를 사용하면 활용 사례 플레이북, 실용적인 활용 사례 라이브러리, 시각화, 즉시 사용 가능한 구현 에셋을 통해 작업 시간을 단축할 수 있습니다.
Experience Platform, Real-time CDP, Journey Optimizer, Customer Journey Analytics에서 통합 측정 지표 프레임워크를 통해 고객을 대상으로 콘텐츠를 대규모로 실험해 보고, 성과를 일관되게 측정할 수 있습니다.

Adobe Experience Platform 기반의 강력한 제품

Adobe는 Adobe Experience Platform을 통해 유용한 인사이트 도출, 고객 참여 유도, 고객 세그먼트 생성 및 활성화, 옴니채널 고객 여정 분석, 여정 최적화를 위한 최고의 툴을 제공함으로써 고객 경험을 혁신하는 데 앞장서고 있습니다.

Adobe Real-Time CDP

B2C 및 B2B 데이터를 수집하여 실시간 프로파일로 통합하고, 모든 채널에서 활성화 가능한 고객 세그먼트를 생성할 수 있습니다.
Real-Time CDP Collaboration을 통해 마케터와 매체사는 데이터 협업을 통해 서드파티 쿠키 없이도 가치가 높은 고객을 발견하고 쉽게 다가갈 수 있습니다.
통합 고객 구성을 통해 웨어하우스 파트너의 프로파일 데이터를 사용하여 고객 관련 정보를 풍부하게 확보하고 데이터 복사를 최소화할 수 있습니다.

Adobe Customer Journey Analytics

모든 고객 접점을 연결하고 실시간으로 전체 여정을 시각적으로 파악할 수 있습니다.
콘텐츠 분석을 통해 채널별, 속성별(색상, 배경 이미지 등)로 에셋 성과를 범주별로 측정하고 분석할 수 있습니다.
데이터 세트의 복잡한 ID 구조를 통합하고 고객을 더욱 정확하게 파악할 수 있습니다.

Adobe Journey Optimizer

옴니채널 캠페인 일정은 물론, 수백만 고객과 일대일로 만나는 순간을 관리할 수 있습니다.
새로운 저작 기능으로 더 많은 채널에서 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.
AI 의사 결정 기능으로 최적의 고객 여정 경로를 파악할 수 있습니다.
고객 여정의 어느 접점에서든 개인화된 제안을 제공할 수 있습니다.

Adobe Journey Optimizer - B2B Edition

마케팅 팀과 세일즈 팀 간의 협업을 통해 타겟 계정의 구매 그룹 참여를 유도할 수 있습니다.
여러 채널에서 구매 그룹 여정을 통합 관리할 수 있습니다.
생성형 AI를 기반으로 이메일과 채팅을 위한 개인화된 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

Adobe Mix Modeler

마케팅 믹스 모델링과 멀티터치 어트리뷰션을 통합 측정에 활용해 마케팅 효과를 파악할 수 있습니다.
경제 상황, 내부 전략 변경 등 비즈니스에 영향을 미치는 주요 내외부 요소의 데이터를 수집하여 그 효과를 파악하고 예측할 수 있습니다.

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Three up

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AI 어시스턴트를 통해 효율성 향상

간편한 대화형 AI 어시스턴트를 통해 워크플로우를 간소화하고 생산성을 높이세요.

제품 정보에 빠르게 액세스하거나 문제를 해결하거나 새로운 컨셉트를 살펴볼 수 있습니다.
데이터 탐색, 콘텐츠 생성, 운영 인사이트 이해 등 다양한 작업을 빠르게 수행할 수 있습니다.

Boost efficiency with AI Assistant image

Adobe Experience Platform 기능

Adobe Experience Platform은 다양한 채널과 애플리케이션에서 일괄 및 실시간 데이터 워크플로우를 구현하기 위한 맞춤 공유 서비스를 제공하므로 고객에게 더욱 최적화된 경험을 제공할 수 있습니다. Adobe Experience Platform에서 지원하는 핵심 워크플로우는 다음과 같습니다.