SNSで住宅の買主と売主の目を引く方法を学びます。

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今日では、家探しもオンラインでおこなわれるようになりました。不動産業界に携わっている方ならご承知のことでしょう。このブログ投稿を読まれているということは、不動産会社によるSNSの効果的な活用方法についてのガイドをお探しだと推測します。

National Association of Realtorsの最近の調査によると、SNSは、不動産業界のお客様を引きつけて契約を締結するために不可欠な要素となっています。その調査では、「今私たちが生きている世界はデジタルの世界であり、家探しも例外ではありません」と指摘しています。

SNSは、高級物件のリード生成で最も成果を上げた方法のひとつとなっており、営業活動の効果的な方法として、電子メールマーケティング、ブログ投稿、webサイトの閲覧といった他のデジタルマーケティングツールを上回っています。

現在、不動産業者の77％がSNSをマーケティングツールおよびリード創出ツールとして使用しています。不動産会社のオンライン認知度を高めるには、自社とお客様、そして潜在顧客の間で共有されるデジタルタッチポイントから可能な限り多くの価値を引き出すことが重要です。

不動産関連のSNS利用の方向性が正しいことを確認する方法をこれからご説明します。

住宅の購入は、人生で最大かつ最もストレスの多い経験のひとつです。買主にとっては、いい物件を探すだけでもストレスであり、大金を渡し拘束力のある契約を結ぶことに伴う不安は言うまでもありません。

住宅不動産の購入は感情に左右されるものであるため、買主は、悲惨な道をたどらないためのガイドとして信頼できる人を必要とします。また、不動産の調査や取引の多くをオンラインで開始できるようになったので、オンラインにおける不動産業者のブランドは、以下で形容されるようなトーンを保つ必要があります。

不動産会社のPurplebricksは、このトーンで統一されています。同社が提案する価値は、不動産仲介業者を介さずに住宅の売買をできる限りわかりやすく、またアクセスしやすくすることです。

Purplebricksは、オンラインブランドを通じて、住宅の買主が感じる次のような疑問や悩みに対応しています。

同社の真摯で親しみやすく真面目なオンラインブランドは、SNSプラットフォームでの成功において非常に重要です。これらの属性は、お客様とのコミュニケーションのやり方を反映しています。

このブランドのSNSアカウントは、フレンドリーな口調に加えて、オーディエンスの信頼を得るためにお客様の事例やコメントも投稿しています。住宅の買主と売主は自分たちの将来の運命を不動産業者に託すという気持ちでいるため、このような詳細が特に重要になります。

不動産会社のオンラインブランドの場合は、単に気の利いた言葉やポジティブな雰囲気があればいいというものではありません。SNSにおける存在が、買主や売主とのコミュニケーション手段としても機能する必要があります。ブランドについて語るばかりで質問への回答を怠ると、お客様をいらだたせ、苦労して築いた信頼が徐々に失われることになります。

Facebook、Instagram、TikTok、Googleなどのチャネルで存在感を確立したい場合は、目安として、問い合わせに対してそのプラットフォームで1日以内に回答できるようにしておく必要があります。SNS戦略を計画する際は、これらのアカウントの管理に現実的にどれくらいの時間をかけることができるかを考える必要があります。チャネル1つ分の時間しかとれない場合は、そのチャネルにすべての労力を費やしてください。他のチャネルについては、問い合わせにタイムリーに対応するのに十分な時間またはスタッフが確保されるまで見送ってください。

以下に記載した順でプラットフォームに注力することをお勧めします。

これらのソーシャルプラットフォームのフォロワーを自分のコミュニティと考えます。メンバーの個人的な信頼を維持するには、このコミュニティをうまく管理する必要があります。住宅購入に関して人々が抱く真剣な質問や問い合わせに対して、有益かつ正確な回答を返します。

自分はフォロワーを助けるためにいるのであって、フォロワーの大きな決断から金もうけをすることが目的ではないことを示します。オンラインでの会話は短いことが普通ですが、ポジティブな雰囲気を保ち、取引情報を過度に共有しないようにしてください。

専門家らしさを維持しつつ、自分の個性も少し出していきましょう。良い第一印象を与えることは、購入ジャーニーの重要な第1段階です。お客様は第一印象を思い出してレビューを残す傾向にあります。