会話を活性化させてコミュニティを成長させるための7つのヒント
FacebookグループはおそらくFacebookで最も人気のある機能のひとつであり、同じ考えを持つ人々が集まって共通の関心事を共有することができます。Facebookグループの中にはまさに「遊び感覚」のグループもありますが、ブランドやインフルエンサーが所有しているグループもあります。そのようなグループの目的は、ブランド認知度を高めたり、フィードバックやアドバイスが得られる密接なコミュニティを作ったり、関係を築いたり、新しいコンテンツを宣伝したりすることです。グループのメンバーシップを収益化して、スペース内に用意した限定コンテンツやコミュニティへのアクセスに対してメンバーから支払いを受けているクリエイターもいます。
変化し続けるソーシャルメディアの状況を常に追いかけている方は、特に若いユーザーの間でRedditなどのコミュニティ構築型プラットフォームへの移行が進んでいることにお気付きかもしれません。Facebookグループでは、毎月18億の人々が何千万ものグループとつながっています。オンラインコミュニティや考えを共有する限定スペースに対する需要の高まりを、Facebookグループはうまく利用しているといえるでしょう。
活発なFacebookグループでは、少なくともグループが交流する会話のきっかけが毎日投稿されています。自分のFacebookグループを成功させたい場合は、グループのページをソーシャルメディアフィードのように扱う必要があります。1日に1件しか投稿がなく、それ以外にはほとんど何も起きないソーシャルメディアフィードを見たいと思うでしょうか?答えはノーでしょう。
ニュースを伝えたり、質問したり、会話を始めたりしましょう。とにかくエンゲージメントの機会を増やすことが大切です。火を安定させるには、それまで燃料をくべ続けなければなりません。
何を発信すればいいかわからない場合のために、Facebookグループのコンテンツに向いたアイデアをいくつか紹介します。
新しいメンバーを歓迎し、自己紹介の機会を設ける
専門的な決定や個人的な決定についてグループに意見を求める
グループの人生や経験について尋ねる
グループに自分の挑戦やプロジェクトを伝えてもらう
関連のある問題やトピックについてアンケートを作成する
あなたの業界や会社に関するニュースと最新情報を伝える
あなたの製品や興味に関するヒントとコツを共有する
課題やゲームを作成する
Facebookグループの最も魅力的な点のひとつは、多くの場合非常にユニークで限定的な体験が得られることです。Facebookグループに参加すると、限定コンテンツにアクセスできるだけでなく、極めて特殊なコミュニティと交流したり、そのグループの外ではつながることが難しい個人と情報交換したりすることもできるでしょう。Facebookグループ内に限定的な雰囲気を作り出すには、グループ内での面白い議論を促進すると同時に、コンテンツの50%以上をグループ限定にしてください。グループメンバーのみが参加できるライブストリームを毎週主催したり、Facebookグループという場を使って業界やあなたのビジネスに関するよりプライベートな最新情報を共有したりしてもよいでしょう。グループに参加していないユーザーがコンテンツを閲覧できないようにするために、Facebookグループをプライベートに設定することを忘れないでください。
Facebookグループを成長させたい場合は、Facebookグループに参加するためのリンクを、Facebookページだけでなく自分の他のソーシャルメディアチャンネルでも共有するようにしましょう。Webサイト、ブログ、または電子メールの署名にリンクを追加すれば、ソーシャルメディア以外で宣伝することもできます。自由に創造力を発揮しましょう。新規メンバーを増やすためにある程度のお金を費やしても構わないなら、いつでもFacebook広告を作成してグループの認知度を広めることができます。
グループを成長させたいのであれば、メンバーシップをできるだけ魅力的に見せる必要があります。つまり、Facebookグループの提示方法に時間と労力をかける必要があります。グループの得意分野を明確に表す覚えやすい名前、面白い見た目のプロフィール写真とカバー画像、グループの詳しい説明、構成がわかりやすく入念に考えられたメンバーシップルールなどを設定しましょう。メンバーシップルールは特に重要です。他のメンバーからのどのような違反行為(無礼、なりすまし、ヘイトスピーチなど)も容認されないことを記すことでグループメンバーを安心させ、メンバーにとって安全な場所を作り出すことができます。
Facebookグループのメンバーにさらなる付加価値を提供したいなら、限定のプレゼント企画に参加することを勧めましょう。特にグループを収益化してメンバーシップ料金を設定している場合は、常連コミュニティに還元するためのすばらしい方法となるでしょう。プレゼント企画を定期的に開催すれば、メンバーにグループに留まる動機を与え、新しいメンバーに参加したいと思わせることができます。コミュニティは自分たちが感謝され、評価され、注目されていると感じるでしょう。
口コミとは、グループのメンバーがオフラインで友人や家族や同僚にグループのことを話して勧めることです。定期的にグループに面白いコンテンツを投稿し、様々なメンバーシップ特典(限定コンテンツ、ライブストリーム、プレゼント企画など)を提供していれば、自然に口コミが発生する可能性が高くなります。ただし、もう少し強くメンバーを促したい場合は、グループに参加するとメリットがあると思われる人を招待するようはっきりメンバーに依頼しても問題はありません。
オーディエンスが自分と似ているブランドやインフルエンサーは、すばらしいコラボレーションの機会につながる可能性があります。Facebookグループの口コミを広めるには、グループに参加するようインフルエンサーに勧めることを検討しましょう。特別なQ&Aセッションやライブストリームなどを開催し、インフルエンサーのチャンネルでそのセッションを宣伝してもらうことができます。うまくいけば、Facebookグループをそのインフルエンサーのオーディエンスの間に広めるとともに、刺激的なコンテンツをグループメンバーに提供することができます。ブランドやインフルエンサーとコラボレーションする別の方法としては、ゲストブログを書かせてもらったり、相手のソーシャルチャンネル用に別の形式のコンテンツを作成したりして、グループに参加するためのCTAをそこに設置することもできます。
Facebookグループは、より親密で魅力的なコミュニティを築きたいと考えているブランドやインフルエンサーにとっての秘密兵器となるだけでなく、コンテンツを収益化するための優れた方法にもなります。上記のヒントを活用して、付加価値の高い活発なFacebookグループを作り、時間とともに成長させ続けましょう。