Adobe सब-प्रोसेसर्स

पिछला अपडेट: 5 दिसंबर 2024 को किया गया

प्रोडक्ट्स और सर्विसेज़ प्रदान करने में मदद के लिए, Adobe Inc. और Adobe Systems Software Ireland Limited (“Adobe”) सब-प्रोसेसर्स का इस्तेमाल कर सकते हैं। ये तृतीय पक्ष संस्थाएँ हैं, जो Adobe द्वारा आउटसोर्स किए गए फ़ंक्शन्स के वितरण का समर्थन करती हैं, साथ ही अन्य Adobe कंपनियाँ भी हैं, जो हमारे ग्राहकों को प्रोडक्ट्स और सर्विसेज़ उपलब्ध कराने में सहायता प्रदान करती हैं। इस पेज पर Adobe के मौजूदा सब-प्रोसेसर्स की सूची दी गई है, जहाँ पर Adobe एक डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करने वाले ग्राहक के लिए डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य कर रहा है। इस पेज पर परिभाषित नहीं किए गए बड़े अक्षरों वाले शब्दों का मतलब Adobe की सामान्य शर्तें और डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट में दिया गया है। हमारे डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट में निर्धारित सब-प्रोसेसर्स के इस्तेमाल में किसी भी बदलाव को दर्शाने के लिए Adobe इस पेज को अपडेट करेगा। अपडेट की सदस्यता लेने के लिए, यहाँ पर क्लिक करें। नीचे प्रयुक्त "Adobe Cloud Services" सामान्य शर्तों में परिभाषित क्लाउड सेवाओं को संदर्भित करता है और इसमें Adobe Experience Cloud, Document Cloud और Creative Cloud शामिल हैं।

प्रत्येक सब-प्रोसेसर के लिए, हम निम्नलिखित जानकारी प्रदान करते हैं:

  • सब-प्रोसेसर का नाम।
  • संबद्ध Adobe प्रोडक्ट्स। हम ऐसे Adobe प्रोडक्ट्स को सूचीबद्ध करते हैं, जो इस सब-प्रोसेसर का इस्तेमाल करते हैं। लागू होने पर, हम प्रोडक्ट को उसके उच्च-स्तरीय बिज़नेस क्लाउड (उदाहरण के लिए, Adobe Creative Cloud) द्वारा इंगित करते हैं। अगर कोई सब-प्रोसेसर सिर्फ़ उस उच्च-स्तरीय क्लाउड के तहत किसी विशेष प्रोडक्ट का समर्थन करता है, तो हम उस विशेष प्रोडक्ट(प्रोडक्ट्स) को लागू किए गए अनुसार इंगित करते हैं।  
  • विवरण। हम यह वर्णन करते हैं कि Adobe सब-प्रोसेसर का इस्तेमाल किस प्रकार करता है।
  • प्राइमरी प्रोसेसिंग लोकेशन। हम ऐसी प्राइमरी प्रोसेसिंग लोकेशन को इंगित करते हैं, जहाँ से सब-प्रोसेसर अपनी लागू सेवाएँ प्रदान करता है या वितरित करता है। प्राइमरी लोकेशन हैं: (1) देश/क्षेत्र जहाँ सब-प्रोसेसर का मुख्यालय है और (2) कोई भी देश/क्षेत्र जहाँ सब-प्रोसेसर के पास अपने मुख्यालय देश के बाहर एक मुख्य प्रोसेसिंग केंद्र है (सब-प्रोसेसर के अपने दस्तावेज़ीकरण के ज़रिए उपलब्ध अन्य संभावित प्रोसेसिंग लोकेशन के साथ)।

यह पेज निम्नानुसार व्यवस्थित है:

क्लाउड सेवाओं के लिए तृतीय पक्ष के सब-प्रोसेसर्स

क्लाउड सेवाओं के लिए स्टोरेज और इन्फ़्रास्ट्रक्चर प्रदान करने वाले तृतीय पक्ष के सब-प्रोसेसर्स

नाम

Adobe के प्रोडक्ट्स

विवरण

लोकेशन

Microsoft Corporation

Adobe Cloud Services, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

  • Adobe Creative Cloud
  • Adobe Document Cloud
  • Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Journey Optimizer
  • Adobe Journey Optimizer B2B Edition
  • Customer Journey Analytics
  • Adobe Analytics
  • Adobe Experience Manager
  • Marketo
  • Workfront
  • Campaign
  • GenStudio for Performance Marketing
  • Adobe Commerce

Microsoft Azure (Azure) Adobe Cloud Services (Experience Cloud, Creative Cloud और Document Cloud) के लिए क्लाउड होस्टिंग सेवाएँ प्रदान करता है। Adobe, Adobe ऐप्स/सेवाओं के तहत फ़ीचर्स प्रदान करने के लिए Azure OpenAI सेवा का इस्तेमाल भी प्रदान करता है, जहाँ ग्राहक ऐसे फ़ीचर्स को इस्तेमाल करने का निर्णय लेते हैं (उदाहरण के लिए, Adobe Acrobat में AI Assistant)।

Azure एक पूर्ण-सेवा क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म है। डेटा Microsoft डेटा सेंटर में रहता है, लेकिन इसका प्रबंधन दिन-प्रतिदिन Adobe द्वारा किया जाता है (सख्त एक्सेस कंट्रोल प्रोटोकॉल सहित)। ऐसी सीमित श्रेणियों के लिए जहाँ Microsoft Azure Adobe ग्राहक डेटा को एक्सेस कर सकता है, वहाँ सख्त नियंत्रण लागू होते हैं और सभी प्रोसेसिंग कई तकनीकी और संगठनात्मक उपायों के अधीन होती है।

कुछ Adobe प्रोडक्ट्स के लिए, डेटा सेंटर की उपलब्धता होने पर ग्राहक अपना प्राइमरी होस्टिंग लोकेशन चुन सकते हैं। प्रत्येक प्रोडक्ट के लिए उपलब्ध होस्टिंग लोकेशन के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया Adobe ट्रस्ट सेंटर पर उपलब्ध सुरक्षा श्वेतपत्र देखें।
  • USA
  • EU
  • UK
  • कनाडा
  • भारत
  • ऑस्ट्रेलिया

Amazon Web Services, Inc

Adobe Cloud Services, जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

  • Adobe Creative Cloud
  • Adobe Document Cloud
  • Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Journey Optimizer
  • Adobe Journey Optimizer B2B Edition
  • Customer Journey Analytics
  • Adobe Analytics
  • Workfront
  • Target
  • Audience Manager

Amazon Web Services ("AWS") Adobe को एप्लिकेशन्स (Experience Cloud, Creative Cloud और Document Cloud सहित) होस्ट करने के लिए होस्टिंग सेवाएँ प्रदान करता है। AWS वेब सेवा आर्किटेक्चर का एक व्यापक सुइट प्रदान करता है, जिससे Adobe को अपने क्लाउड-आधारित प्रोडक्ट्स और सर्विसेज़ का प्रबंधन करने में सक्षम बनाया जा सके।

कुछ Adobe प्रोडक्ट्स के लिए, डेटा सेंटर की उपलब्धता होने पर ग्राहक अपना प्राइमरी होस्टिंग लोकेशन चुन सकते हैं। प्रत्येक प्रोडक्ट के लिए उपलब्ध होस्टिंग लोकेशन के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया Adobe ट्रस्ट सेंटर पर उपलब्ध सुरक्षा श्वेतपत्र देखें।
  • USA
  • EU
  • ऑस्ट्रेलिया
  • सिंगापुर
  • जापान

Snowflake Computing Inc.
  • Real-Time Customer Data Platform
  • Campaign Managed Cloud Services
  • Marketo Engage
  • Audience Manager
  • Advertising Cloud
  • Workfront

Adobe Experience Cloud प्रोडक्ट्स के एक उपसमूह में डेटा वेयरहाउसिंग और डेटाबेस स्टोरेज सेवाओं के लिए Snowflake का इस्तेमाल करता है। इसमें अभियान प्रदर्शन पर बिज़नेस इंटेलिजेंस, अलग-अलग KPI ट्रैकिंग टूल्स और बिक्री रिपोर्ट फ़ीचर्स शामिल हैं।
  • USA
  • EU

Akamai Technologies Inc.
  • Adobe Dynamic Media Classic
  • Adobe Experience Manager Dynamic Media 
  • Marketo Measure

Akamai Adobe को कॉन्टेंट वितरण नेटवर्क सेवाएँ प्रदान करता है।
  • USA
  • UK
  • भारत
  • स्विट्ज़रलैंड

 

Cloudflare, Inc.
  • Marketo Engage
  • Adobe Developer App Builder

Marketo, पिछले यूज़र्स के सापेक्ष स्थानिक रूप से सेवा वितरित करके उच्च उपलब्धता और प्रदर्शन प्रदान करने में सहायता के लिए Cloudflare के वैश्विक कॉन्टेंट वितरण नेटवर्क का लाभ उठाता है।

Adobe Developer App Builder के लिए, Cloudflare Adobe ग्राहकों को एकल समापन बिंदु के ज़रिए एकीकृत स्कीमा का इस्तेमाल करके कई APIs में अपने डेटा को क्वेरी और संशोधित करने की सुविधा देता है। यह समापन बिंदु Cloudflare द्वारा संचालित है, और Cloudflare के सुरक्षा प्रोडक्ट्स जैसे फ़ायरवॉल, DDos मिटिगेशन टूल्स और दर सीमित करने का इस्तेमाल कर सकता है।

इंटरनेट संचार के लिए IP पते और सीमित लॉगिन क्रेडेंशियल डेटा की आवश्यकता होती है और इसलिए Cloudflare सर्वर लॉग्स में आने वाले अनुरोधों का IP पता हो सकता है, लेकिन ऐसे अनुरोधों से जुड़ा कोई अन्य पहचान डेटा नहीं होगा (क्योंकि Adobe Cloudflare के ज़रिए यूज़र जानकारी को रूट नहीं करता है)।
  • USA

Box, Inc.
  • Adobe Learning Manager

बॉक्स एक फ़ाइल स्थानांतरण प्रोटोकॉल सेवा (जिसे FTP के रूप में जाना जाता है) प्रदान करके Adobe Learning Manager के लिए यूज़र अकाउंट से फ़ाइलों को अपलोड करने और डाउनलोड करने के सुरक्षित आदान-प्रदान में सहायता करता है। ऐसा करने के लिए यह निम्नलिखित डेटा श्रेणियों को संसाधित करता है: नाम, यूज़रनेम, ईमेल पता, लेन-देन संबंधी जानकारी (उदाहरण के लिए, डेटा स्टोरेज प्राथमिकताओं के बारे में जानकारी), रोजगार विवरण और तकनीकी इस्तेमाल की जानकारी।
  • USA
  • EU
  • UK

Fastly, Inc.
  • Adobe Experience Manager
  • Advertising Cloud
  • Adobe Commerce

Fastly, Adobe Experience Cloud प्रोडक्ट का कॉन्टेंट वितरण नेटवर्क सेवाओं का एक उपसमूह प्रदान करने में सहायता करता है, जिससे पिछला यूज़र स्थानों के सापेक्ष स्थानिक रूप से सेवा वितरित करके Adobe ग्राहकों को उच्च उपलब्धता और प्रदर्शन प्रदान करने में मदद मिलती है। Fastly के पास कॉन्टेंट वितरण नेटवर्क सेवाओं के सीमित दायरे के बाहर Adobe ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा तक सीधे एक्सेस नहीं है (और इसलिए यह ईमेल पता, पता, यूज़रनेम और तकनीकी और सिस्टम डेटा जैसे ब्राउज़र या डिवाइस की जानकारी तक सीमित है)।
  • USA
  • EU
  • UK

MongoDB, Inc.
  • Real-Time Customer Data Platform
  • Customer Journey Analytics
  • Adobe Analytics
  • Adobe Journey Optimizer
  • Adobe Journey Optimizer B2B Edition
  • Adobe Workfront
  • Adobe Commerce
  • Adobe Experience Manager
  • Marketo Engage

Adobe MongoDB की “एटलस” क्लाउड सेवा की सहायता लेता है। इस सेवा का इस्तेमाल (1) ग्राहक की कॉन्टेंट रिपॉज़िटरी में संरचित कॉन्टेंट को स्टोर करने के लिए किया जाता है (उदाहरण के लिए, Workfront और Commerce ग्राहकों के लिए) और (2) डेटा प्रोसेसिंग और रिपोर्टिंग का समर्थन करने के लिए आवश्यक मेटाडेटा के प्रोसेसिंग के लिए (उदाहरण के लिए, Adobe Analytics और Customer Journey Analytics के लिए)।
  • USA
  • EU

New Relic Inc.
  • Adobe Cloud Services
  • Adobe Commerce
  • Adobe Experience Manager

New Relic Adobe को समग्र सॉफ़्टवेयर इन्फ़्रास्ट्रक्चर की निगरानी करने और टेलीमेट्री डेटा के संबंध में अलर्ट प्रदान करने के लिए टूल्स प्रदान करता है, जिससे Adobe को महत्वपूर्ण समस्याओं की पहचान करने में मदद मिलती है। New Relic मुख्य रूप से Adobe के लिए सिर्फ़ तकनीकी टेलीमेट्री डेटा (अर्थात् मेट्रिक्स, इवेंट्स, लॉग्स और ट्रेसेस) को ही संसाधित करता है। New Relic ग्राहक यूज़र्स के न्यूनतम व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करता है (उदाहरण के लिए, New Relic में CDN लॉग में IP पते का इस्तेमाल फ़ायरवॉल नियमों को अपडेट करने और साइट के प्रदर्शन को बनाए रखने के लिए BOT ट्रैफ़िक और हानिकारक तत्वों का पता लगाने के लिए किया जाता है)।
  • USA
  • EU

Databricks
  • Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Journey Optimizer
  • Customer Journey Analytics

Adobe AWS पर बिग डेटा प्रोसेसिंग के लिए ऑर्केस्ट्रेशन और कंप्यूट लेयर के रूप में Databricks का इस्तेमाल करता है।  
  • USA

Redis Cloud
  • Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Journey Optimizer
  • Adobe Journey Optimizer B2B Edition
  • Customer Journey Analytics

Redis Cloud उन्नत कंप्यूटिंग कैपेबिलिटी प्रदान करने के लिए संभाव्य डेटा संरचनाओं को स्टोर और प्रोसेस करता है। Redis Cloud ग्राहक रिपोर्टों के लिए कैशिंग सेवाएँ भी प्रदान करता है।
  • USA

Red Hat, Inc.
  • Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Journey Optimizer
  • Adobe Journey Optimizer B2B Edition
  • Customer Journey Analytics

Adobe अपनी सेवाओं को ऑर्केस्ट्रेशन करने, बढ़ाने और प्रबंधित करने के लिए क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर के शीर्ष पर OpenShift का लाभ उठाता है। OpenShift Kubernetes का एक कार्यान्वयन है, जो कंटेनर ऑर्केस्ट्रेशन, स्केलिंग और सेवा प्रबंधन को सक्षम बनाता है।
  • USA

Platform.sh
  • Adobe Commerce

Platform.sh Adobe Commerce के लिए "प्लेटफ़ॉर्म-एज़-ए-सर्विस" होस्टिंग सेवाएँ प्रदान करता है। इसका मतलब यह है कि वे ग्राहकों को पूरी तरह से स्वचालित क्लाउड इन्फ़्रास्ट्रक्चर प्रदान करके Adobe Commerce के ज़रिए कॉमर्स समाधान विकसित करने की सुविधा देते हैं। यह कार्य एकल उदाहरण दृष्टिकोण पर किया जाता है, अर्थात ग्राहक डेटा को आपस में मिश्रित नहीं किया जाता है।
  • USA
  • EU

Brightcove
  • Adobe Workfront

Workfront Proof फ़ीचर के हिस्से के रूप में, ग्राहक वीडियो अपलोड कर व्यूअर सेटिंग्स समायोजित कर सकते हैं और टाइम-स्टैम्प्ड कमेंट जोड़ सकते हैं। इस अपलोडिंग को सुविधाजनक बनाने के लिए, Brightcove अपने Zencoder प्रोडक्ट के ज़रिए Adobe ट्रांसकोडिंग सेवाएँ प्रदान करता है। इसका इस्तेमाल Workfront के तहत पूर्वावलोकन प्रदर्शन के लिए उपयुक्त प्रारूप में वीडियो को वापस करने के लिए किया जाता है। जब सेवा का अनुरोध किया जाता है, तो Brightcove के पास ग्राहक की ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग तक सीमित एक्सेस होता है।
  • USA
  • UK

Files.com
  • Adobe Captivate

Files.com, Adobe Captivate प्राइम प्रोडक्ट के लिए डेटा माइग्रेशन और बल्क आयात के लिए FTP सेवा प्रदान करके Adobe की सहायता करता है। यह ग्राहकों को सामग्री डाउनलोड या अपलोड करने और प्रोजेक्ट फ़ाइलों के माइग्रेशन का प्लान बनाने की सुविधा देता है।
  • USA

Vantage Gateway
  • Adobe Dynamic Media Classic
  • Adobe Experience Manager Dynamic Media 

Vantage Gateway, एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेसेज़ का इस्तेमाल करके ग्राहक वीडियो एसेट्स और प्रोसेसिंग के लिए स्टोरेज प्रदान करता है। वे वीडियो, स्टोरेज और कुछ निश्चित API की ट्रांसकोडिंग (जिनकी स्थापना का नियंत्रण ग्राहक स्वयं रखते हैं) में सहायता करते हैं।
  • USA

Aiven Ltd
  • Adobe Workfront

Workfront, Aiven की PostgreSQL क्लाउड सेवा को डेटाबेस के रूप में इस्तेमाल करता है, ताकि उन सभी Workfront ग्राहकों के लिए संरचित कॉन्टेंट स्टोर किया जा सके, जिन्होंने Azure पर Workfront चलाने का चयन किया है। Aiven PostgreSQL ग्राहक डेटा के लिए Workfront का प्राइमरी डेटा स्टोर है।
  • USA
  • EU

क्लाउड सेवाओं के लिए सुरक्षा प्रदान करने वाले तृतीय पक्ष के सब-प्रोसेसर्स

नाम

Adobe के प्रोडक्ट्स

विवरण

लोकेशन

Okta, Inc.
  • Adobe Cloud Services

Adobe Cloud Services तक सुरक्षित एक्सेस को प्रमाणित करने के लिए Adobe Okta का इस्तेमाल करता है। यह Adobe के क्लाउड फ़ंक्शन्स के साथ एकीकृत है और प्रोविज़निंग, एकल साइन-ऑन, एक्टिव डायरेक्टरी और लाइटवेट डायरेक्टरी एक्सेस प्रोटोकॉल एकीकरण, यूज़र्स की केंद्रीकृत डीप्रोविज़निंग, मल्टीफ़ैक्टर प्रमाणीकरण और मोबाइल पहचान प्रबंधन प्रदान करता है। Okta संपर्क जानकारी (जैसे नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर), अतिरिक्त मल्टी-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण कारक सेटअप विवरण, ग्राहक द्वारा अपलोड की गई कॉन्टेंट (जैसे पहचान या अन्य दस्तावेज़), और ऐसी वेबसाइटों और एप्लिकेशनों के बारे में जानकारी संसाधित कर सकता है, जिन पर कोई विशिष्ट यूज़र Okta प्रमाणीकरण सेवा का इस्तेमाल करते समय जाता है। Okta सहायक डेटा जैसे डिवाइस डेटा, इस्तेमाल डेटा और मेटाडेटा भी प्राप्त कर सकता है। Okta का समापन बिंदु खतरा पता लगाने का कार्य Adobe सॉल्यूशन स्टैक पर होता है (जिसका मतलब है कि ग्राहक के मूल व्यक्तिगत डेटा तक उनका एक्सेस रोका जाता है)।
  • USA
  • EU
  • UK

Splunk, Inc.
  • Adobe Cloud Services

Splunk, सिस्टम डेटा के संग्रह के ज़रिए सुरक्षा इवेंट लॉगिंग और मॉनिटरिंग में सहायता करता है। लॉग्स Adobe के सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशनों के ज़रिए जेनरेट किए जाते हैं और Adobe द्वारा प्रबंधित Splunk परिवेश में बग या सिस्टम में होने वाली विफलताओं के लिए उनका विश्लेषण और निरीक्षण किया जाता है। Splunk, Adobe के ऑपरेटिंग परिवेश और कॉन्फ़िगरेशन के बारे में डेटा संसाधित कर सकता है। इसमें यूज़र इंटरैक्शन और Adobe के Splunk के इस्तेमाल से संबंधित सत्र शामिल हो सकते हैं, जिसमें Adobe के नेटवर्क और सिस्टम आर्किटेक्चर कॉन्फ़िगरेशन के बारे में जानकारी और संबंधित मेटाडेटा सुलभ होता है। ग्राहक डेटा के परिप्रेक्ष्य से, Splunk खोजों की संख्या और प्रकार, त्रुटियों, और सक्रिय और लाइसेंस प्राप्त यूज़र्स की संख्या को संसाधित कर सकता है। इसके अतिरिक्त, Splunk Adobe को समस्या निवारण के लिए सहायता सेवाएँ प्रदान करता है, जिसमें यूज़र/कस्टमर की पहचान करने योग्य जानकारी को एक्सेस करना शामिल हो सकता है। अंत में, कुछ ग्राहक डेटा (जैसे पते, नाम, संपर्क जानकारी) को सुरक्षा जाँच, खतरे का पता लगाने या घटना की निगरानी के हिस्से के रूप में संसाधित किए जाने की भी संभावना है।
  • USA
  • EU
  • UK

Crowdstrike Holdings, Inc.
  • Adobe Cloud Services

Crowdstrike, Adobe Operational Security Stack (OSS) के हिस्से के रूप में समापन बिंदु के खतरे का पता लगाने की सुविधा प्रदान करता है। यह एक निगरानी समाधान है, जो साइबर खतरों (जैसे रैनसमवेयर और मैलवेयर) का पता लगाने और उनका जवाब देने के लिए प्रासंगिक डिवाइसेज़ की जाँच करता है। यह सीमित डेटा बिंदुओं (बाइनरीज़, डिवाइसेज़, फ़ाइलें, सिस्टम्स, सॉफ़्टवेयर इन्वेंट्री स्थितियाँ और अन्य डेटा) को रिकॉर्ड करके काम करता है, ताकि ऐसे इवेंट्स के विशेष अनुक्रमों पर नज़र रखी जा सके, जो दुर्भावनापूर्ण कार्रवाई का संकेत दे सकते हैं। एकत्र की गई कुछ जानकारी से संभावित रूप से किसी अद्वितीय यूज़र की पहचान हो सकती है। हालाँकि, यह सिर्फ़ एक दूरस्थ संभावना है - ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा को इस निगरानी समाधान के हिस्से के रूप में Crowdstrike द्वारा संसाधित किया जाना बिल्कुल असंभव है।
  • USA

LexisNexis Risk Solutions Group 
  • Adobe Sign (Document Cloud का हिस्सा)

LexisNexis Risk Solutions, अमेरिका में स्थित हमारे ग्राहकों के लिए हमारे Adobe Acrobat Sign प्रोडक्ट से संबंधित ID सत्यापन और प्रमाणीकरण सेवाएँ प्रदान करके Adobe की सहायता करता है। यह समाधान धोखाधड़ी करने वालों और वैध यूज़र के बीच अंतर करने के लिए नियम-आधारित और मशीन-लर्निंग एल्गोरिदम का इस्तेमाल करके काम करता है। यह नाम, ईमेल, पता, फ़ोन नंबर, शिपिंग पता, बिलिंग पता या जन्म तिथि जैसे व्यक्तिगत डेटा का इस्तेमाल करके पहचान स्कोर जेनरेट करके ऐसा करता है।
  • USA

Mitek Systems Inc.
  • Adobe Sign 

Mitek, Adobe Sign में सरकारी ID सत्यापन सेवा में सहायता प्रदान करता है। यह हस्ताक्षरकर्ताओं को फिज़िकल ID दस्तावेज़ से उनकी पहचान संबंधी जानकारी प्राप्त करके और फ़ोटो ID का लाइव फ़ोटो से मैच करके व्यक्ति की समानता की जाँच करके प्रमाणित करने की क्षमता प्रदान करता है। Mitek नाम, राष्ट्रीय ID संबंधी जानकारी (करदाता IDs और पासपोर्ट संबंधी जानकारी सहित) और इमेजेज़ को संसाधित कर सकता है।
  • USA
  • EU

Mitto AG
  • Adobe Cloud Services

Adobe अपने ग्राहकों को प्रमाणीकरण, प्राधिकरण और कॉमर्स फ़्लोज़ के लिए SMS संदेश भेज सकता है। Mitto SMS डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करके Adobe की मदद करता है। ऐसा करने के लिए Mitto को नाम, पते और फ़ोन नंबर का एक्सेस प्राप्त होगा।
  • USA
  • EU
  • UK
  • सर्बिया

Telesign Corporation
  • Adobe Sign
  • Behance

Telesign Adobe को मोबाइल संचार सेवाएँ प्रदान करता है, जिसमें Adobe ग्राहकों के लिए लिंक के साथ SMS संदेश रिले किए जाते हैं और स्वचालित फ़ोन वॉयस कॉल की जाती है, जिसमें पूर्वनिर्धारित संदेशों को ज़ोर से पढ़ा जाता है (SMS संदेश सेवा का पूरक)। ये सेवाएँ Adobe Sign और Behance प्रोडक्ट्स में कार्यों का समर्थन करने के लिए चलाई जाती हैं। ये सेवाएँ प्रदान करने के लिए Telesign को पहला नाम, अंतिम नाम, पता, ई-मेल पता, टेलीफ़ोन नंबर, स्थान डेटा, संपर्क जानकारी और डिवाइस की जानकारी की एक्सेस दी जा सकती है।
  • USA
  • EU
  • UK
  • सर्बिया

Twilio, Inc.
  • Adobe Frame

Twilio बहु-कारक प्रमाणीकरण सेवाएँ प्रदान करता है, जो यूज़र्स को उनकी लॉगिन जानकारी सत्यापित करने के लिए SMS संदेश और फ़ोन कॉल प्राप्त करने की सुविधा देता है। Twilio के सेगमेंट प्रोडक्ट का इस्तेमाल Adobe Frame प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहक डेटा एकत्र करने और उसे रूपांतरित करने के लिए किया जाता है। ऐसा करने के लिए, Twilio नाम, संपर्क विवरण (ईमेल और कार्य संख्या), कार्य विवरण (जैसे, शीर्षक) के साथ-साथ तकनीकी जानकारी जैसे डिवाइस डेटा, संदर्भित URL और सत्यापन किए जा रहे प्रमाणीकरण से संबंधित वेब ब्राउज़िंग जानकारी को संसाधित कर सकता है।
  • USA

क्लाउड सेवाओं के लिए प्रोडक्ट कार्यक्षमता और यूज़र अनुभव प्रदान करने वाले तृतीय पक्ष के सब-प्रोसेसर्स

नाम

Adobe के प्रोडक्ट्स

विवरण

लोकेशन

Appcues Inc.
  • Adobe Frame

Appcues ग्राहकों को Adobe फ़्रेम का इस्तेमाल करने के तरीके को समझने में मदद करने के लिए इन-ऐप मैसेजिंग (टूलटिप्स, यूज़र मार्गदर्शन और ट्यूटोरियल्स) प्रदान करता है। यूज़र सक्रियण में सहायता करने और ज़्यादा व्यक्तिगत ऑनबोर्डिंग अनुभव प्रदान करने के लिए डेटा को Appcues को भेजा जाता है। यूज़र्स को प्रोडक्ट की फ़ीचर्स को जानने के लिए पॉप-अप्स, चेकलिस्ट्स और विकल्प उपलब्ध कराए जाते हैं। Appcues संभावित रूप से विपणन बिक्री डेटा (अर्थात मूल्य निर्धारण सदस्यता डेटा और लेनदेन डेटा का विवरण) को सीमित व्यक्तिगत डेटा (जैसे नाम, ईमेल और स्थान, यूज़र ID और, अगर यूज़र्स चुनते हैं, तो फ़ीडबैक का विवरण) के साथ संसाधित करता है।
  • USA

Datadog Inc 
  • Adobe Workfront 

Adobe रियल-टाइम यूज़र निगरानी और लॉगिंग के लिए Datadog का इस्तेमाल करता है। Datadog, Adobe को यूज़र के दृष्टिकोण से एप्लिकेशनों के फ़्रंट-एंड प्रदर्शन के बारे में जानकारी प्रदान करने में सहायता करता है, ताकि प्रोडक्ट से खराब यूज़र अनुभव का तेज़ी से पता लगा सके और स्टैक के कॉन्टेक्स्ट में समस्याओं का समाधान कर सके। Datadog के ज़रिए, Adobe मेट्रिक्स के विज़ुअलाइज़ेशन देख सकता है, जो धीमे लोडिंग समय जैसी समस्याओं को इंगित कर सकते हैं। एकत्रित की गई जानकारी मुख्य रूप से व्यक्तियों के अनुभवों के विश्लेषण के बजाय एकत्रित मेट्रिक्स है।
  • USA

Sisense Ltd.
  • Adobe Marketo Engage

Sisense, Marketo के लिए विशेष प्लग-इन के साथ डेटा एनालिटिक्स क्वेरी और विज़ुअलाइज़ेशन सॉफ़्टवेयर टूल प्रदान करता है, जिससे ग्राहकों को विशिष्ट डेटा विज़ुअलाइज़ेशन एनालिटिक्स जेनरेट करने की सुविधा मिलती है। ग्राहक विज़ुअलाइज़ेशन के पैरामीटर पर निर्णय लेते हैं और ऐसा करने में यूज़र स्तर की जानकारी जैसे नाम, संपर्क विवरण (ईमेल, फ़ोन नंबर), और सहभागिता डेटा (जैसे वेब ब्राउज़िंग जानकारी जैसे क्लिक और ओपन रेट) इनपुट करना चुन सकते हैं।
  • USA
  • फ़्रांस

SendGrid, Inc.
  • Adobe Marketo Engage
  • Adobe Commerce

अगर कोई ग्राहक इस विकल्प का इस्तेमाल करना चुनता है, तो SendGrid का इस्तेमाल Adobe Commerce से लेन-देन संबंधी ईमेल (जैसे ग्राहकों को रसीदें, लॉगिन ईमेल और अन्य प्रशासन जानकारी) भेजने के लिए किया जाता है। सक्षम होने पर, SendGrid कुछ विवरणों (ईमेल पते, IP पते और ईमेल की विषय पंक्ति सहित) पर कार्रवाई करेगा।
  • USA
  • EU

Speechmatics
  • Adobe Premier Pro
  • Adobe Experience Manager

Speechmatics Adobe प्रोडक्ट्स के भीतर टेक्स्ट को स्पीच की अनुमति देने के लिए स्वचालित स्पीच की पहचान सॉफ़्टवेयर प्रदान करता है। ऐसा करने के लिए, Speechmatics के पास ध्वनि विवरण, नाम और व्यक्तिगत डेटा में निहित व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने की सीमित क्षमता है।
  • USA
  • UK

Stream
  • Behance
  • Adobe Live

Adobe Behance के साथ लाइवस्ट्रीमिंग चैट फ़ंक्शन की सुविधा के लिए स्ट्रीम की एंटरप्राइज़ चैट ऑफ़रिंग का इस्तेमाल करता है। वर्तमान में, चैट कार्यक्षमता सिर्फ़ तभी उपलब्ध है, जब स्ट्रीमर लाइव हों और यह एक वैकल्पिक सेवा है, जिसे ग्राहक परिनियोजित करना चुन सकते हैं। अगर परिनियोजित किया जाता है, तो Stream के पास नाम, ईमेल पते और यूज़र खाते की जानकारी के साथ चैट और वीडियो में सबमिट किए गए व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच होगी।
  • USA
  • EU

क्लाउड सेवाओं के लिए ग्राहक सहायता प्रदान करने वाले तृतीय पक्ष के सब-प्रोसेसर्स

नाम

विवरण

लोकेशन

Amazon Inc. (Connect) 

Amazon Connect ग्राहकों की समस्याओं के समाधान के लिए डिजिटल, क्लाउड-आधारित उपकरणों का एक सेट प्रदान करके फ़ोन और चैट सहायता में सहायता प्रदान करता है। इसमें फ़ोन नंबरों के साथ-साथ कॉल रिकॉर्डिंग्स, स्क्रीन रिकॉर्डिंग्स और चैट ट्रांसक्रिप्ट्स शामिल हो सकते हैं।
  • USA

BellSystem 24 Inc.

BellSystem 24 जापानी भाषा में Adobe Creative Cloud और Document Cloud प्रोडक्ट के लिए ग्राहक सेवा समर्थन सेवाएं प्रदान करके Adobe की सहायता करता है। वे स्वयं-सेवा संसाधन प्रदान करने में सहायता करते हैं, जिससे Adobe के ग्राहक सेवा कर्मचारियों को ग्राहक अनुरोधों को तेज़ी से प्रबंधित करने की सुविधा मिलती है। हमारी अन्य ग्राहक सेवा सहायता सेवाओं की तरह, वे कुछ सीमित व्यक्तिगत डेटा (जैसे नाम, आयु और जन्म तिथि) और बिज़नेस गतिविधियों से संबंधित विवरण (जैसे, जिस सहायता मुद्दे को वे रूट करने में मदद कर रहे हैं, उसका कॉन्टेक्स्ट) संसाधित कर सकते हैं।
  • जापान

Concentrix Corporation

Concentrix सभी Adobe SMBC प्रोडक्ट में Adobe के लिए ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता सेवाएँ प्रदान करके Adobe की सहायता करता है, जिसमें कोरियाई और जापानी में अनुवाद सेवाएँ (Concentrix की कोरियाई इकाई, Concentrix Service Korea Limited के ज़रिए) शामिल हैं। वे स्वयं-सेवा संसाधन प्रदान करने में सहायता करते हैं, जिससे Adobe के ग्राहक सेवा कर्मचारियों को ग्राहक अनुरोधों को तेज़ी से प्रबंधित करने की सुविधा मिलती है। हमारी अन्य ग्राहक सेवा सहायता सेवाओं की तरह, वे कुछ सीमित व्यक्तिगत डेटा (जैसे नाम, आयु और जन्म तिथि) और बिज़नेस गतिविधियों से संबंधित विवरण (जैसे, जिस सहायता मुद्दे को वे रूट करने में मदद कर रहे हैं, उसका कॉन्टेक्स्ट) संसाधित कर सकते हैं। हालाँकि, Concentrix द्वारा संसाधित सभी ग्राहक डेटा पर Adobe का नियंत्रण बना रहेगा और वे सिर्फ़ हमारे विशिष्ट निर्देशों के तहत ही कार्य करने के लिए बाध्य हैं।
  • USA
  • EU
  • कोरिया
  • भारत

Genesys Cloud Services, Inc.

Genesys संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय संघ में Adobe कस्टमर केयर सपोर्ट प्लेटफ़ॉर्म के लिए तकनीकी समाधानों को रेखांकित करने के लिए Adobe के साथ काम करता है। वे हमारे ग्राहक सेवा कर्मचारियों को सभी ग्राहक अनुरोधों पर वास्तविक समय में (एनालिटिक्स के ज़रिए) पूरी जानकारी देखने की सुविधा प्रदान करने के लिए संसाधन उपलब्ध कराते हैं। Adobe ने "EEA-सिर्फ़" समर्थन विकल्प संलग्न किया है, जिसका मतलब है कि "EEA" के रूप में चिह्नित मामलों को संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित कर्मचारियों द्वारा नियंत्रित नहीं किया जा सकता है (जब तक कि कोई विशिष्ट टिकट या समस्या नहीं है, जिसके लिए विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है - जिस स्थिति में ग्राहक की सहमति-आधारित एक्सेस नियंत्रण के लिए एक वृद्धि तैनात की जाती है, जिसका मतलब है कि ग्राहक यह निर्णय ले सकता है)। इसका मतलब यह भी है कि सिर्फ़ EEA क्षेत्र के जेनेसिस कार्मिक ही समर्थन और परिचालन मुद्दों का एक्सेस पाने में सक्षम हैं, अगर उनके लिए एक्सेस की आवश्यकता है। इसके अतिरिक्त, लॉग में व्यक्तिगत डेटा (जैसे फ़ोन नंबर या नाम) को बाहर करने के लिए उपाय किए गए हैं, जिन्हें Genesys, Adobe कस्टमर केयर सपोर्ट प्लेटफ़ॉर्म से संसाधित करता है (जिसका मतलब है कि केवल ग्राहक यूज़र ID पते या अद्वितीय यूज़र ID को Genesys द्वारा संसाधित करने की क्षमता है)।
  • USA
  • EU

Hoodoo Digital LLC

Hoodoo Digital हमारे ग्राहकों के लिए Adobe Workfront और Adobe Experience Manager के बीच प्लेटफ़ॉर्म कनेक्शन सेवाएँ स्थापित करके Adobe की सहायता करता है। Hoodoo Digital मूल रूप से एक कंसल्टेंसी है, जो Adobe समाधानों में विशेषज्ञता रखती है, जो A/B परीक्षण और निजीकरण, एनालिटिक्स और एसेट वर्कफ़्लो प्रबंधन के साथ सेवाएँ प्रदान करती है। एक सब-प्रोसेसर के रूप में, वे संभावित रूप से Workfront और Adobe Experience Manager प्रोडक्ट के लिए एक कनेक्शन स्थापित करने के दौरान कुछ सीमित Adobe ग्राहक डेटा (जैसे नाम, लोकेशन या ईमेल पते सहित ग्राहक यूज़र विवरण के साथ-साथ IP पता और अद्वितीय यूज़र पहचानकर्ता कोड) को संसाधित कर सकते हैं।
  • USA

Intercom Inc.

इंटरकॉम Adobe की कम्युनिटी-आधारित समर्थन के लिए एक प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने में मदद करता है, जहाँ यूज़र Frame.io और Adobe Express प्रोडक्ट से संबंधित ग्राहकों द्वारा उठाई गई शिकायतों और मुद्दों से निपटने की अनुमति देने के लिए इन-ऐप मैसेजिंग सॉफ़्टवेयर की आपूर्ति करके प्रश्न पूछने या समस्याओं का समाधान करने के लिए पहुंच सकते हैं। इंटरकॉम ग्राहक द्वारा शुरू किए गए सहायता संदेशों के साथ-साथ ईमेल पते, IP पते और अन्य तकनीकी जानकारी में निहित व्यक्तिगत डेटा को एक्सेस कर सकता है।
  • USA
  • EU
  • UK
  • ऑस्ट्रेलिया

Khoros LLC

Khoros Adobe को कम्युनिटी-आधारित समर्थन के लिए एक प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने में मदद करता है, जहाँ यूज़र संपर्क कर सकते हैं, सवाल पूछ सकते हैं या अपनी समस्याओं को बता सकते हैं। Khoros संदेश, चैट, ऑनलाइन कम्युनिटी और सोशल मीडिया प्रबंधन (जैसे, इन चैनल्स के ज़रिए उठाई गई शिकायतों और मुद्दों को संभालना) का समर्थन करने के लिए ग्राहक सहभागिता सॉफ़्टवेयर प्रदान करता है। Khoros द्वारा संसाधित सभी ग्राहक डेटा पर Adobe का नियंत्रण बना रहेगा और वे सिर्फ़ हमारे विशिष्ट निर्देशों के तहत ही कार्य करने के लिए बाध्य हैं। जो व्यक्तिगत डेटा दायरे में है, वह यूज़र्स का विवरण है (जैसे नाम, ईमेल पता, नौकरी का शीर्षक और स्थान) और उनके आंतरिक संचार (उदाहरण के लिए, इंडिविज़ुअल यूज़र्स कम्युनिटी-आधारित सहायता के हिस्से के रूप में क्या सबमिट करते हैं)।
  • USA
  • UK

Merkle, Inc.

Merkle एक Adobe समाधान भागीदार है, जो ग्राहक सेवा विशेषज्ञता प्रदान करता है। विशेष रूप से, वे ग्राहकों को अपने Merkury Identity Solution प्रोडक्ट के साथ एकीकरण प्रदान करके Adobe Experience Cloud प्रोडक्ट से ज़्यादा अनुकूलित सेवाएँ प्राप्त करने में मदद करते हैं (जिससे ग्राहकों को Adobe Experience Cloud द्वारा प्रदान की जाने वाली चीज़ों के अनुसार अपनी इनसाइट, प्रोफ़ाइल के अनुकूलित सेगमेंटेशन और ब्रेकडाउन की सुविधा मिलती है)। हमारी अन्य ग्राहक सेवा सहायता सेवाओं की तरह, वे कुछ सीमित व्यक्तिगत डेटा (जैसे नाम, आयु और जन्म तिथि) और बिज़नेस गतिविधियों से संबंधित विवरण (जैसे, जिस सहायता मुद्दे को वे रूट करने में मदद कर रहे हैं, उसका कॉन्टेक्स्ट) संसाधित कर सकते हैं।
  • USA
  • भारत

Microsoft Corporation (Dynamics)

Microsoft Dynamics 365 ग्राहक सेवा एक समाधान है, जिसे Adobe ग्राहक सहभागिता प्रबंधन में सहायता के लिए परिनियोजित करता है। Dynamics से Adobe को टिकटों की प्रगति को व्यवस्थित तरीके से ट्रैक करने की सुविधा मिलती है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हमारे ग्राहकों के साथ सेवा स्तर के समझौते पूरे हो गए हैं। मुद्दों की प्रगति पर नज़र रखने के लिए ग्राहकों की अक्सर अलग-अलग प्राथमिकताएँ होती हैं (विशेषकर जब यह आकलन करने की बात आती है कि Adobe समर्थन दायित्वों को पूरा कर रहा है या नहीं, जिसके लिए उसे अनुबंधित किया गया है)। इस कारण से, Dynamics को प्रमुख मेट्रिक्स (जैसे टिकट की मात्रा, प्रतिक्रिया समय और ग्राहक संतुष्टि) पर रिपोर्ट और विश्लेषण जेनरेट करके सहायता प्रदान करने संबंधी कार्यों में इनसाइट प्रदान करने के लिए परिनियोजित किया गया है। परिणामस्वरूप, वे कुछ सीमित व्यक्तिगत डेटा (जैसे नाम, आयु और जन्म तिथि) और बिज़नेस गतिविधियों से संबंधित विवरण (उदाहरण के लिए, जिस सहायता मुद्दे को वे रूट करने में मदद कर रहे हैं, उसका कॉन्टेक्स्ट) संसाधित कर सकते हैं। हालाँकि, Microsoft Dynamics द्वारा संसाधित सभी ग्राहक डेटा पर Adobe का नियंत्रण बना रहेगा और वे सिर्फ़ हमारे विशिष्ट निर्देशों के तहत ही कार्य करने के लिए बाध्य हैं।
  • USA
  • EU

Slack Technologies

Slack सेवा अनुरोधों (उदाहरण के लिए, ग्राहक कॉल्स या बग्स, फ़िक्स और अन्य मुद्दों पर भागीदार अनुरोध) को हल करने में Adobe की सहायता करता है। यह Adobe को हमें प्राप्त होने वाली प्रत्येक सेवा पूछताछ के लिए केस नंबर निर्दिष्ट करके टिकटों को ट्रैक करने और समाधान के लिए समस्या को ट्रैक करने की सुविधा देता है। यह शीर्ष-स्तरीय डैशबोर्ड और समग्र रिज़ॉल्यूशन समय और प्रोडक्टिविटी स्पाइक्स जैसी चीज़ों पर रिपोर्ट देते हुए प्राथमिकता और विषय-वस्तु के अनुसार टिकट वितरित कर सकता है। Adobe के ग्राहक अलग-अलग तरीकों से सहायता प्राप्त करना चाहते हैं (जैसे, फ़ोन, ईमेल, टेक्स्ट, सोशल मीडिया संदेश या कम्युनिटी प्लेटफ़ॉर्मों के ज़रिए)। Slack, Adobe को ओमनी-चैनल रूटिंग में भी मदद करता है, जो Adobe को अलग-अलग चैनल्स के ज़रिए आने वाले अनुरोधों को फ़िल्टर करने और उन्हें सही ग्राहक सेवा सहायता फ़ंक्शन तक पहुँचाने की सुविधा देता है। ऐसी सेवाओं को प्रदान करने के लिए, Slack कुछ सीमित व्यक्तिगत डेटा (जैसे नाम, उम्र और जन्मतिथि) और बिज़नेस गतिविधियों से संबंधित विवरण (उदाहरण के लिए, जिस समर्थन मुद्दे को वे रूट करने में मदद कर रहे हैं, उसका कॉन्टेक्स्ट) संसाधित कर सकता है।
  • USA
  • EU

SCSK Serviceware Corporation

SCSK Serviceware Adobe Experience Cloud की ग्राहक सहायता सेवाएँ प्रदान करता है, जिसमें कॉल सेंटर फ़ंक्शन, टियर 1 सर्विस डेस्क और जापानी में Marketo के लिए प्रोफ़ेशनल सेवाओं के लिए ग्राहक देखभाल शामिल है। ऐसी सेवाओं को प्रदान करने के लिए, वे कुछ सीमित व्यक्तिगत डेटा (जैसे नाम, फ़ोन नंबर और ईमेल पता) और बिज़नेस गतिविधियों से संबंधित विवरण (उदाहरण के लिए, जिस समर्थन मुद्दे पर वे Adobe के साथ जुड़ रहे हैं, उसका कॉन्टेक्स्ट) संसाधित कर सकते हैं।
  • जापान

Teleperformance

Teleperformance जापान, हांगकांग और ताइवान के बाजारों (Teleperformance Japan Co. Ltd और Beijing Interactive CRM Technology Limited के ज़रिए) के लिए तकनीकी सहायता कार्यों (कॉल सेंटर कार्यों सहित) और प्रोफ़ेशनल सेवाएँ प्रदान करके Adobe की ग्राहक सेवा सहायता सेवाओं का समर्थन करता है। ऐसी सेवाओं को प्रदान करने के लिए, वे कुछ सीमित व्यक्तिगत डेटा (जैसे नाम, आयु और जन्मतिथि) और बिज़नेस गतिविधियों से संबंधित विवरण (उदाहरण के लिए, जिस समर्थन मुद्दे पर वे Adobe के साथ जुड़ रहे हैं, उसका कॉन्टेक्स्ट) संसाधित कर सकते हैं। Teleperformance द्वारा संसाधित सभी ग्राहक डेटा पर Adobe का नियंत्रण रहता है और वे सिर्फ़ हमारे विशिष्ट निर्देशों के तहत ही कार्य करने के लिए बाध्य हैं।
  • USA
  • EU
  • जापान
  • चीन
  • भारत

Zendesk Inc.

Zendesk स्केलेबल ग्राहक सेवा समाधान (मैसेजिंग, सहायता केंद्र समन्वय, एजेंट कार्यस्थान, टिकटिंग एकीकरण, समस्या रूटिंग, एकीकरण और एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग सहित) प्रदान करके Adobe की ग्राहक सेवा सहायता सेवाओं का समर्थन करता है। ऐसी सेवाओं को प्रदान करने के लिए, वे कुछ सीमित व्यक्तिगत डेटा (जैसे नाम, आयु और जन्मतिथि) और बिज़नेस गतिविधियों से संबंधित विवरण (उदाहरण के लिए, जिस समर्थन मुद्दे पर वे Adobe के साथ जुड़ रहे हैं, उसका कॉन्टेक्स्ट) संसाधित कर सकते हैं।
  • USA
  • EU

Adobe की सहयोगी कंपनियाँ

Adobe की निम्नलिखित सहयोगी कंपनियाँ तकनीकी और सहायता सेवाएँ प्रदान करके क्लाउड सेवाओं के Adobe के प्रावधान का समर्थन करती हैं।

 

नाम और स्थान

उद्देश्य

Adobe Inc., USA
Adobe Systems Canada Inc., Canada
Adobe Systems India Pvt. Ltd., India
Adobe Systems Belgium BV, Belgium
Adobe Systems s.r.o., Czech Republic
Adobe Systems Danmark ApS, Denmark
Adobe Systems France SAS, France
Adobe Systems Engineering GmbH, Germany
Adobe Systems GmbH, Germany
Adobe Systems Italia Srl., Italy
Adobe Systems Benelux BV, Netherlands
Adobe Systems Norge AS, Norway
Adobe Systems Romania SRL, Romania
Adobe Systems Iberica, S.L., Spain
Adobe Systems Nordic AB, Sweden
Adobe Research Schweiz AG, Switzerland
Adobe Systems Schweiz GmbH, Switzerland
Adobe Systems Europe Limited, United Kingdom
Adobe Development ARM, LLC, Armenia
Adobe Systems Pty Ltd., Australia
Adobe KK, Japan
Frame.io, USA
Marketo, Inc., USA
Marketo EMEA Ltd., United Kingdom
Workfront Inc., USA
Workfront Ltd., United Kingdom

सभी ग्राहक के क्षेत्र के आधार पर तकनीकी और ग्राहक सहायता सेवाएँ प्रदान करते हैं।

सब-प्रोसेसर से संबंधित अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

यह सूची कितनी बार अपडेट की जाती है?

 

जब भी कोई नया सब-प्रोसेसर जोड़ा या हटाया जाता है, तो यह सूची अद्यतन की जाती है (आम तौर पर प्रति तिमाही कम से कम एक बार)। जैसा कि हमारे डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट में बताया गया है, Adobe उन ग्राहकों को सूचित करेगा, जिन्होंने हमारे सब-प्रोसेसर अपडेट के लिए साइन अप किया है, किसी भी नए सब-प्रोसेसर को जोड़े जाने के बारे में।

 

इन सब-प्रोसेसर्स पर कौन से सुरक्षा उपाय लागू किए जाते हैं?

 

Adobe हमारे सब-प्रोसेसर्स पर तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का एक उच्च मानक लागू करता है, जैसा कि यहाँ निर्धारित किया गया है। Adobe सभी सब-प्रोसेसर्स के लिए संविदात्मक ज़िम्मेदारी लेता है और यह उम्मीद करता है कि हमारे ग्राहक अनुबंधों में वर्णित शर्तों के समतुल्य शर्तें हमारे सब-प्रोसेसर्स को बाध्य करने के लिए पारित की जाएँ। इसके अतिरिक्त, Adobe के विक्रेता जोखिम मूल्यांकन कार्यक्रम में तृतीय पक्ष विक्रेताओं के लिए आवश्यकताओं का एक सेट है, जो Adobe-नियंत्रित फिज़िकल ऑफिस या डेटा केंद्र स्थानों के बाहर से Adobe की ओर से डेटा एकत्र, स्टोर, प्रोसेस, प्रेषित या निपटान करते हैं। यह जोखिम मूल्यांकन कार्यक्रम हमारे सूचना सुरक्षा मानकों के साथ प्रत्येक विक्रेता के अनुपालन का मूल्यांकन करता है और विक्रेता की सुरक्षा प्रथाओं की जोखिम-आधारित समीक्षा प्रदान करता है। इस मानक पर ज़्यादा विवरण यहाँ पाया जा सकता है।

 

क्या किसी विशिष्ट सब-प्रोसेसर को बाहर करने का विकल्प है?

 

आमतौर पर नहीं, क्योंकि Adobe सेवाओं को इस प्रकार से कैलिब्रेट किया गया है कि किसी विशेष सब-प्रोसेसर को आसानी से प्रतिस्थापित या हटाया नहीं जा सकता। जैसा कि ऊपर बताया गया है, अलग-अलग सब-प्रोसेसर्स अनेक Adobe प्रोडक्ट्स में अलग-अलग कार्यों को कवर करते हैं। अगर आप किसी विशेष प्रोडक्ट्स का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं, तो आपका डेटा संबंधित सब-प्रोसेसर्स द्वारा प्रोसेसिंग के दायरे में नहीं आता है। इसी प्रकार, कुछ प्रोसेसर सिर्फ़ विशेष क्षेत्रों में सहायता करते हैं (उदाहरण के लिए, APAC में अनुवाद सेवाएँ)। कृपया यह पेज करने के लिए कि क्या कोई विशेष सब-प्रोसेसर्स आपके द्वारा लाइसेंस प्राप्त प्रोडक्ट्स और सेवाओं के दायरे में है, उपरोक्त सूची में दिए गए विवरण देखें। जैसा कि नीचे बताया गया है, मौजूदा ग्राहकों के पास नए सब-प्रोसेसर्स पर आपत्ति करने की क्षमता है, जैसा कि डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट में बताया गया है।

 

क्या यहाँ सूचीबद्ध सभी सब-प्रोसेसर्स को मेरे व्यक्तिगत डेटा को एक्सेस कर सकता है?

 

नहीं। उपरोक्त सब-प्रोसेसर्स के पास सिर्फ़ उन सीमित श्रेणियों के डेटा का एक्सेस होता है, जो उस विशेष कार्य के लिए आवश्यक होते हैं, जिसमें वे Adobe की सहायता कर रहे होते हैं। Adobe आपके डेटा के लिए सुरक्षित वातावरण प्रदान करने के लिए समर्पित है और इसे कई ग्लोबल इंडस्ट्री स्टैंडर्ड्स का अनुपालन करने के लिए प्रमाणित किया गया है।

 

यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन ("GDPR") के अनुच्छेद 4 और अन्य समान गोपनीयता कानूनों में "प्रोसेसिंग" (जिसमें 'एक्सेस करें' और 'पुनर्गठन' जैसी अस्पष्ट अवधारणाएँ शामिल हैं) और "व्यक्तिगत डेटा" (जो "किसी पहचान योग्य व्यक्ति से संबंधित कोई भी जानकारी" को संदर्भित करता है) की परिभाषा की व्यापक शर्तों को देखते हुए, हमने इस सब-प्रोसेसर्स की सूची का मसौदा तैयार किया है, ताकि हम अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए किसके साथ काम करते हैं, इस बारे में पूरी तरह पारदर्शी हो सकें। कई मामलों में (विशेषकर जहाँ डेटा एन्क्रिप्टेड होता है), सब-प्रोसेसर्स के पास सीधे व्यक्तिगत डेटा को एक्सेस के बजाय सिर्फ़ व्यक्तिगत डेटा वाले आस-पास के इन्फ़्रास्ट्रक्चर के एलिमेंट्स का एक्सेस हो सकता है। अन्य मामलों में, जैसे कि कॉन्टेंट वितरण नेटवर्क सिस्टम में, व्यक्तिगत डेटा की एकमात्र संभावित श्रेणी तकनीकी जानकारी होगी, जैसे IP पते और सीमित लॉगिन क्रेडेंशियल डेटा (जो इंटरनेट संचार के लिए आवश्यक हैं) जो आने वाले अनुरोधों के सर्वर लॉग में शामिल हो सकते हैं, और इसके साथ कोई अन्य पहचान डेटा नहीं जुड़ा होगा। हमने उपरोक्त सूची में लागू श्रेणियाँ निर्धारित की हैं।

 

क्या प्रोसेसिंग सिर्फ़ ऊपर सूचीबद्ध स्थानों तक ही सीमित है?

 

हमने प्राथमिक कार्यालय स्थान निर्धारित कर दिए हैं, जहाँ हमारे सब-प्रोसेसर्स स्थित हैं। बदले में उनके पास अतिरिक्त सहायता कार्यालय और अपने स्वयं के सब-प्रोसेसर्स हो सकते हैं, हालाँकि ये सभी समान सुरक्षा और तकनीकी उपायों से बंधे हैं, जैसा कि हमारे अनुबंधों में निर्धारित किया गया है, साथ ही उन विशिष्ट सीमित मापदंडों से भी बंधे हैं जो हम सब-प्रोसेसर्स को प्रदान करते हैं (उदाहरण के लिए, वे सिर्फ़ उस विशिष्ट कार्य के लिए आवश्यक व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं, जिसमें वे सहायता कर रहे हैं)।

 

क्या Adobe ग्राहकों को किसी सब-प्रोसेसर्स को पूरी तरह से अस्वीकार करने का अधिकार है?

 

हाँ। जैसा कि हमारे डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट में बताया गया है, ग्राहकों के पास विशेष सब-प्रोसेसर्स की समीक्षा करने और उन्हें अस्वीकार करने के विकल्प मौजूद हैं, हालाँकि अगर सर्विस सब-प्रोसेसर्स पर निर्भर है और कोई विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो इससे सर्विस की डिलीवरी पर असर पड़ सकता है।

 

कौन सी अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण सुरक्षा लागू की जाती है और क्या कोई गोपनीयता रूपरेखा का इस्तेमाल किया जाता है?

 

Adobe ग्राहक डेटा पर अनेक अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण सुरक्षा लागू करता है। इनमें यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक धाराएँ, सुरक्षा प्रमाणपत्र और रूपरेखाएँ और विशिष्ट देश समझौते जैसे डेटा गोपनीयता रूपरेखा शामिल हैं। अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण पर ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया हमारे क्रॉस-बॉर्डर डेटा स्थानांतरण पेज पर जाएँ और हमारे सुरक्षा प्रमाणपत्रों और रूपरेखाओं पर जानकारी के लिए कृपया हमारे ट्रस्ट सेंटर पर जाएँ।

 

क्या चीन या दक्षिण कोरिया में स्थित ग्राहकों के लिए सेवा प्रदाताओं को सूचीबद्ध करने वाले विशिष्ट पेज हैं?

 

हाँ। कोरिया और चीन के लिए हमारे सेवा प्रदाताओं को सूचीबद्ध करने वाले पेज यहाँ और यहाँ पाए जा सकते हैं। इस पेज पर सूचीबद्ध संस्थाएँ Adobe के सब-प्रोसेसर्स हैं (जिसका मतलब है कि वे डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हुए Adobe को डेटा नियंत्रक के रूप में ग्राहकों के लिए प्रोडक्ट्स और सेवाएँ प्रदान करने में सहायता करते हैं)। कोरिया और चीन के पेजों पर सूचीबद्ध संस्थाओं के लिए, व्यापक श्रेणियाँ हैं और इसमें वे संस्थाएँ शामिल हैं, जो डेटा नियंत्रक के रूप में Adobe को अपनी प्रोसेसिंग गतिविधियों में सहायता करती हैं (जैसे, विपणन, ग्राहक आउटरीच, आंतरिक प्रशासन और कानूनी सहायता)। चीन और कोरिया में ऐसी कोई भी संस्था जो ग्राहक डेटा के लिए सब-प्रोसेसर्स के रूप में कार्य करती है, उसे भी सेवा प्रदाता पेजों पर सूचीबद्ध किया गया है।

अपडेट इतिहास

तिथि

सारांश

दिसंबर 2024

सूची को पुनः तैयार किया गया और पुनः निर्मित किया गया, ताकि प्रोडक्ट्स विवरण संबंधी और ज़्यादा जानकारी जोड़ी जा सके और संबंधित तृतीय पक्ष सब-प्रोसेसर्स के लिए संबद्ध Adobe प्रोडक्ट्स का ज़्यादा विस्तृत विवरण शामिल किया जा सके। इन्फ़्रास्ट्रक्चर का समर्थन करने वाले नए सब-प्रोसेसर्स को जोड़ना और अन्य अप्रासंगिक सब-प्रोसेसर्स को हटाना और समेकित करना।

अप्रैल 2024

संस्था का नाम (जैसे कि जब कंपनी का नाम बदलता है) और प्रोसेसिंग स्थानों पर अपडेट्स जोड़े गए, साथ ही प्रदान की गई सेवाओं के विवरण में अतिरिक्त जानकारी भी जोड़ी गई।

दिसंबर 2023

संस्था का नाम (जैसे कि जब कंपनी का नाम बदलता है) और प्रोसेसिंग स्थानों पर आगे के विवरण और अपडेट्स जोड़े गए, साथ ही प्रोसेसिंग के दायरे और प्रदान की गई सेवाओं पर आगे की जानकारी भी दी गई।

सितंबर 2023

प्रदान की गई सेवाओं के विवरण में सूचना को और ज़्यादा परिष्कृत करने के साथ-साथ विशिष्ट प्रोसेसिंग स्थानों के बारे में और ज़्यादा विवरण जोड़े गए।

मार्च 2023

संस्था के नाम पर अतिरिक्त विवरण (जैसे कि जब कंपनी का नाम बदलता है) और प्रदान की गई सेवाओं के विवरण में अतिरिक्त जानकारी जोड़ी गई।

दिसंबर 2022

Workfront और Marketo को समर्थन देने वाले नए सब-प्रोसेसर्स के साथ-साथ नए इन्फ़्रास्ट्रक्चर और ग्राहक सहायता सब-प्रोसेसर्स को जोड़ना। सब-प्रोसेसर को हटाया जाना, जो Marketo और फ़्रेम फ़ीचर्स को कम करने में सहायक था। संस्था का नाम और स्थान पर ज़्यादा विवरण जोड़ा गया।

जून 2022

Creative Cloud, AEM, Magento और फ़्रेम का समर्थन करने वाले नए सब-प्रोसेसर्स के साथ-साथ नए सुरक्षा और ग्राहक सहायता सब-प्रोसेसर्स को जोड़ा जाना। होस्टिंग प्रदाता और ईमेल वितरक को अब कार्यक्षेत्र से बाहर किया जाना। संस्था का नाम और स्थान पर ज़्यादा विवरण जोड़ा गया।

सितंबर 2021

Adobe.com पर सार्वजनिक सूची का शुभारंभ (पहले अनुबंधों और ट्रस्ट सेंटर के ज़रिए ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराया गया था)।