Adobe Analytics जनरल डेटा प्रोटेक्शन

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जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेग्युलेशन (GDPR) यूरोपीय यूनियन का नया प्राइवेसी कानून है, जो पूरे यूरोपीय यूनियन में डेटा सुरक्षा ज़रूरतों में तालमेल बिठाता है और उन्हें आधुनिक बनाता है। हालाँकि इसमें कई नई और बेहतर ज़रूरतें शामिल हैं, लेकिन इनमें भीतर मौजूद सिद्धांत समान हैं। नए नियमों में पर्सनल डेटा की व्यापक परिभाषा दी गई है और इनका दायरा व्यापक है, जो ऐसी किसी भी कंपनी को प्रभावित करता है, जो यूरोपीय यूनियन में लोगों को प्रोडक्ट्स या सर्विसेज़ ऑफ़र करती है। आपके भरोसेमंद डेटा प्रोसेसर के रूप में, हम इनका पालन करने और GDPR के पालन की आपकी जर्नी में आपकी मदद करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

Adobe Experience Cloud सॉल्यूशन्स में मौजूद सर्टिफ़ाइड सिक्योरिटी कंट्रोल्स को आगे बढ़ाते हुए, Adobe Analytics, GDPR के लिए ऑर्गनाइज़ेशन को बेहतर सपोर्ट देने के लिए अतिरिक्त फ़ंक्शनेलिटी को लगातार शामिल करता रहता है.

ध्यान रखी जाने वाली बातें

अब GDPR के मौजूद होने से, Adobe कस्टमर्स से निम्नलिखित क्षेत्रों को इवैल्युएट करने की सिफ़ारिश करता है.

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डेटा सब्जेक्ट्स के रूप में आपके कस्टमर्स के अधिकार

GDPR इंडिविज़ुअल्स (डेटा सब्जेक्ट्स) को कंपनियों द्वारा उनके बारे में बनाए रखी गई जानकारी के प्रति ज़्यादा अधिकार देता है. डेटा कंट्रोलर के रूप में, आपको ऐसी रिक्वेस्ट्स (जैसे, डेटा एक्सेस और डेटा डिलीट करना) को हैंडल करने के लिए तैयार रहना चाहिए.

Adobe के सुझाव:

इसे तय करने के लिए मौजूदा कंज़्यूमर अधिकार वर्कफ़्लोज़, अंदरूनी प्रोसेसज़ और कॉन्टेक्ट प्वाइंट्स को रिव्यू करें कि एनालिटिक्स डेटा को इकट्ठा करना मौजूदा प्रोसेसेज़ से कैसे अलाइन होगा.
Data Subject रिक्वेस्ट्स को पाने और उन पर रिस्पॉन्ड करने के लिए प्रोसेस तय करें. उन रिक्वेस्ट्स को मैनेज करने के लिए ऑटोमेटेड टूल बनाने पर विचार करें.
विचार करें कि आप Data Subjects से आइडेंटिफ़ायर्स कैसे कलेक्ट करेंगे (जैसे, प्राइवेसी मेलबॉक्स, वेब-बेस्ड फ़ॉर्म आदि).
ऑथेंटिकेशन और वेलिडेशन ज़रूरतों पर विचार करें, खासकर इसलिए क्योंकि Adobe Analytics में डेटा को अकसर अप्रत्यक्ष रूप से पहचाने जाने लायक डेटा के रूप में बताया जा सकता है (जैसे, ऑथेंटिकेटेड डेटा की बजाय IP पते या कुकी IDs, जैसे जहाँ यूज़र ईमेल पता प्रदान करता है).
कुछ तरह के पहचान रिज़ॉल्युशन को इनेबल करने में Adobe द्वारा दी गई JavaScript की भूमिका को इवैल्युएट करें
Data Subject को उनके डेटा तक एक्सेस देने से पहले डेटा रिव्यू करें. ऑडिट ट्रेल कायम करने में अपनी मदद के लिए आपके द्वारा उठाए गए कदमों को डॉक्युमेंट करें.

सहमति

कुछ तरह की एनालिटिक्स एक्टिविटीज़ के लिए ऑर्गनाइज़ेशन्स को शायद सहमति लेने की ज़रूरत हो. Adobe Analytics कस्टमर्स इसके लिए ज़िम्मेदार हैं कि Adobe Analytics में कैसे और कौन-सा डेटा लिया जाए. GDPR को ध्यान में रखकर, आपको यह समझना चाहिए कि कौन से डेटा सोर्सेज़ और एसोसिएटेड डेटा टाइप आपके ज़रूरी यूज़ केसेज़ के लिए सबसे उपयुक्त हैं और विचार करें कि क्या हर मामले में सहमति की ज़रूरत है.

सहमति की ज़रूरत का जायज़ा लेने और अप्रोच तैयार करने के लिए, इन पर विचार करें:

तय करें कि आप फ़िलहाल कौन-सा डेटा कलेक्ट कर रहे हैं और भविष्य में क्या कलेक्ट करना चाहते हैं.
मूल्यांकन करें कि आप इसका इस्तेमाल कैसे करेंगे और प्रोसेसिंग के लिए आपका कानूनी आधार क्या है.
सहमति की ज़रूरत वाले मामलों में तय करें कि डेटा कंट्रोलर के रूप में आपको सहमति कैसे मिलेगी या क्या आपकी वर्तमान सहमति अप्रोच काफ़ी है. इसे अंदरूनी रूप से या थर्ड-पार्टी सहमति मैनेजर का इस्तेमाल करके मैनेज किया जा सकता है. इस स्पेस में कुछ प्राइवेसी टेक वेंडर्स जिनमें से कुछ सहमति मैनेजर्स ऑफ़र करते हैं, की सूची यहाँ मौजूद है.
कंज़्यूमर ऑप्ट-आउट्स या सहमति वापस लेने का पालन करने के लिए सबसे बेहतरीन अप्रोच तय करते समय यह फ़ैसला करें कि क्या कॉन्टेक्स्ट के रूप से ज़रूरी और ऑन-ब्रांड सहमति एक्सपीरिएंस (मान लें Experiential Privacy) को डिज़ाइन करना चाहिए.

डेटा मिनीमाइज़ेशन और डेटा रिटेंशन

GDPR के डेटा मिनीमाइज़ेशन प्रिंसिपल (यानी, सिर्फ़ उतना ही डेटा इकट्ठा करना जितना किसी खास उद्देश्य के लिए ज़रूरी हो) पर ध्यान देने के लिए, इस अवसर का इस्तेमाल अपनी डेटा कलेक्शन प्रैक्टिसेज़ को रिव्यू करने के लिए करें.

Your Customers’ Rights as Data Subjects Data Minimization and Data Retention

यहाँ दिए गए कदम उठाकर अपनी बिज़नेस ज़रूरतों के तहत इंडिविज़ुअल अधिकार रिक्वेस्ट्स को रखने, सिक्योर करने और उनके प्रति रिस्पॉन्ड देने की लागत को इवैल्युएट करें और इसे बैलेंस करें:

मौजूदा यूज़ मामलों से अलाइन करने के लिए अपने मौजूदा टैग्स और कुकीज़ को रिव्यू करें. अपनी डेटा कलेक्शन प्रैक्टिसेज़ को अपने मार्केटिंग उद्देश्यों के मुताबिक बनाएँ.
Adobe Analytics के अपने इंस्टांस से किसी भी इस्तेमाल न किए गए डेटा को हटाने पर विचार करें.
अपनी कांट्रैक्टेड Adobe Analytics डेटा रिटेंशन नीति को समझें और आपके ऑर्गनाइज़ेशन की डेटा रिटेंशन अवधि को ठीक से तय करना एनश्योर करने के लिए अपने Adobe रिप्रेज़ेंटेटिव से संपर्क करें.

डेटा गवर्नेंस

डेटा गवर्नेंस से डेटा मैनेज करने के लिए स्ट्रैटेजीज़, प्रोसेसेज़, नीतियों और टेक्नोलॉज़ीज़ को डिफ़ाइन करने के लिए फ़्रेमवर्क सेट करने में मदद मिलती है. डेटा गवर्नेंस की बात आने पर हम प्रोएक्टिव बनने की सलाह देते हैं. इसके कई फ़ायदों में से एक फ़ायदा यह है कि इस अप्रोच से डेटा सब्जेक्ट्स की एक्सेस को आसान बनाने या रिक्वेस्ट्स को डिलीट करने में मदद मिलेगी और आपके कंज़्यूमर्स को आपके ब्रांड के साथ पॉज़िटिव, अलग तरह का एक्सपीरिएंस मिलेगा.

Adobe सिफ़ारिश करता है कि आप निम्नलिखित कदम उठाकर अपने डेटा को मैनेज करने के लिए अपनी प्रोसेसेज़ को रिव्यू करें:

जैसे ऊपर चर्चा की गई है, अपनी पहचान रिज़ॉल्युशन स्ट्रैटेजी और प्रोसेस को डिफ़ाइन करें.
यह समझें कि आप Adobe Analytics के ज़रिए कौन-सा डेटा कलेक्‍ट करते हैं और इसे आप क्यों, किससे शेयर करते हैं, आप इसे कितने समय तक रखते हैं और डेटा की सुरक्षा करने के लिए किन सुरक्षा उपायों का इस्तेमाल किया जाता है. ऐसा करना आपकी प्रोसेसिंग एक्टिविटीज़ के रिकॉर्ड्स के लिए भी सहायक हो सकता है.
अपनी डेटा गवर्नेंस प्रैक्टिसेज़ और नीतियों को लागू करने के लिए Adobe Analytics में ऑफ़र किए गए डेटा लेबलिंग टूल्स अपनाएँ.
यदि आपके यूज़ केस पर लागू हो (जैसे, कुछ EU विज़िटर), तो IP पते के आखिरी ऑक्टेट को धुंधला करने या शुरुआती प्रोसेसिंग के बाद उन्हें पूरी तरह से डिलीट करने के लिए अपने Adobe रिप्रेज़ेंटेटिव से प्रोएक्टिव रूप से इंगेज हों.
Launch by Adobe जैसे टैग मैनेजमेंट सिस्टम से ई-मार्केटिंग टैग्स या वेब बीकन्स के लाइफ़साइकल को मैनेज करने पर विचार करें.
इसे एनश्योर करने के लिए कि आप समय बीतने के साथ पालन करते रहें, Adobe Analytics के अपने इस्तेमाल में बदलावों को रिव्यू करने के लिए प्रोसेस तैयार करें.