डिज़ाइन
डिज़ाइन सोच के लिए एक परिचयात्मक गाइड।
पता लगाएँ कि डिज़ाइन विचारक होने का क्या मतलब है और इस प्रभावी समस्या-समाधान प्रक्रिया को कैसे अंजाम दिया जाए, जो आपको विशेष रूप से मानवीय आवश्यकताओं के अनुरूप नए प्रॉडक्ट्स बनाने में मदद कर सकती है।
डिज़ाइन
पता लगाएँ कि डिज़ाइन विचारक होने का क्या मतलब है और इस प्रभावी समस्या-समाधान प्रक्रिया को कैसे अंजाम दिया जाए, जो आपको विशेष रूप से मानवीय आवश्यकताओं के अनुरूप नए प्रॉडक्ट्स बनाने में मदद कर सकती है।
डिज़ाइन सोच क्रिएटिव समस्या समाधान का एक प्रकार है। अनुभव डिज़ाइनर मेग ड्रायर बताती हैं, "यह सोचने और बनाने का एक तरीका है, जो यूज़र को हर चीज के केंद्र में रखता है।" "यह प्रॉडक्ट्स, सेवाओं और अनुभवों को विकसित करने के लिए एक मानव-केंद्रित दृष्टिकोण है।" कोई भी व्यक्ति डिज़ाइन विचारक बन सकता है, सिर्फ ग्राफ़िक या प्रॉडक्ट्स डिज़ाइनर ही नहीं। यह भौतिक और डिजिटल प्रॉडक्ट्स के लिए बेहतरीन डिज़ाइन तैयार करने तथा विभिन्न व्यवसायों के लिए नए समाधान तैयार करने की एक विधि है।
ड्रायर कहते हैं, "संक्षेप में कहें तो डिज़ाइन थिंकिंग प्रक्रिया का मतलब लोगों और उनकी ज़रूरतों को गहराई से समझना, यह तय करना कि आप किन समस्याओं को हल करने जा रहे हैं, किन अवधारणाओं को डिज़ाइन करना है, और फिर रियल यूज़र फ़ीडबैक प्राप्त करते हुए बार-बार प्रोटोटाइप बनाना और परीक्षण करना है।"
डिज़ाइन थिंकिंग दृष्टिकोण, प्रॉडक्ट के लिए ऑडियंस कौन हैं और उनकी क्या ज़रूरतें हो सकती हैं, इसकी विस्तृत खोज से शुरू होता है। मानव कारक नामक अध्ययन की एक पूरी शाखा है, जो मानव-से-प्रणाली के बीच अंतःक्रिया को समझने के लिए समर्पित है, ताकि वेबसाइटों और ऐप्स को सहज ज्ञान युक्त बनाया जा सके।
मानव कारक इंजीनियरिंग की छात्रा सारा बर्न्ड्ट बताती हैं: "हम यूज़र शोध में गहराई से उतरते हैं, जैसे कि 'वे कौन से कलर हैं, जिन्हें मनुष्य देख सकता है? त्रुटि संदेश या अलर्ट जैसी चीजें कहाँ स्थित होनी चाहिए, ताकि लोग उन्हें देख सकें? अगला कदम उठाने से पहले उन्हें कितनी चेतावनियाँ दिखाई जानी चाहिए? किन महत्वपूर्ण कदमों पर ध्यान देना चाहिए?’”
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या बनाना चाहते हैं, एक सफल डिज़ाइन प्रक्रिया के पांच चरण हैं - सहानुभूति, परिभाषा, विचार, प्रोटोटाइप और परीक्षण। यह प्रतिष्ठित डिज़ाइन सोच के लिए पाँच-चरण मॉडल वैश्विक डिज़ाइन कंपनी IDEO द्वारा विकसित किया गया था और स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय के d.school में हासो-प्लैटनर इंस्टीट्यूट ऑफ़ डिज़ाइन द्वारा पढ़ाया जाता है।
डिज़ाइनिंग शुरू करने से पहले पहला कदम यह है कि आप अपने ऑडियंस को जानें और उनकी आवश्यकताओं और मूल्यों की एक सूची बनाएँ। “यूज़र्स की आवश्यकताओं की एक मज़बूत सूची बनाना बहुत महत्वपूर्ण है। बर्न्ड्ट कहते हैं यह ऐसी चीज़ है, जिस पर आपको बहुत समय लगाना चाहिए।” "क्योंकि अंततः आप न केवल भविष्य में होने वाले बदलावों के लिए, बल्कि अपनी टीम के साथ संवाद करने के लिए भी इस पर भरोसा कर सकते हैं। अगर कोई व्यक्ति कोई नए फ़ीचर सुझाता है, तो आप अपने यूज़र की आवश्यकताओं को देखते हुए कह सकते हैं, ‘ऐसा नहीं लगता कि हमारे यूज़र्स वास्तव में इसे महत्वपूर्ण पाएँगे।’ अपने यूज़र्स को समझना वास्तव में हर चीज का आधार है।”
आप केवल आंकड़ों पर ही निर्भर रहना पसंद कर सकते हैं, लेकिन यूज़र्स अनुभव का विस्तार से अध्ययन करना महत्वपूर्ण है। ड्रायर बताते हैं, "डेटा आपको बता सकता है कि क्या हो रहा है, लेकिन यह आपको यह नहीं बता सकता कि क्यों हो रहा है।" गुणात्मक, नृवंशविज्ञान अनुसंधान अत्यंत महत्वपूर्ण है। क्योंकि यहीं से आप सीखते हैं कि आपके यूज़र वास्तव में कैसा महसूस करते हैं और उनके सभी अजीब समाधान क्या हैं। यह मेरी पसंदीदा खोजों में से एक है।”
अपने यूज़र्स का अध्ययन करने के लिए निम्नलिखित विधियों का उपयोग करें:
इसके बाद, सहानुभूति चरण से अपने निष्कर्षों को विचार-मंथन सत्रों की श्रृंखला में ले जाएँ, जिसमें आपकी टीम एक प्रमुख समस्या की पहचान करने के लिए काम करती है, जिसे वह यूज़र के लिए हल कर सकती है। अपनी टीम के "दृष्टिकोण" या उस अनूठे तरीके को भी रेखांकित करें, जिससे आपका प्रॉडक्ट उस समस्या को हल करने में सक्षम होगा। आपको समस्या को यूज़र के नजरिए से देखना चाहिए, न कि अपने बिज़नेस के नजरिए से।
अपनी समस्या के लिए विविध प्रकार के नवीन समाधानों के बारे में सोचें। इस चरण के दौरान खुले दिमाग से काम लें और आइडियाज़ को प्रोटोटाइप और परीक्षण का मौका मिलने से पहले खारिज न करें। आइडिया जेनरेशन कई रूप ले सकता है, तथा विचार निर्माण तकनीकें अन्य उद्योगों से ली जा सकती हैं।
ड्रायर बताते हैं, "हर जगह से आइडियाज़ का पाना महत्वपूर्ण है।" "मेरे सहकर्मियों ने जिस प्रॉजेक्ट पर काम किया, उसमें ER शामिल था, इसलिए उन्होंने जाकर देखा कि NASCAR पिट क्रू के लिए क्या काम कर रहा था। क्योंकि ये दोनों ही उच्च दबाव वाली, अत्यधिक तीव्रता वाली स्थितियाँ हैं, जहाँ टीम समन्वय अत्यंत महत्वपूर्ण है।”
प्रोटोटाइपिंग चरण में, आपकी डिज़ाइन टीम को आपके विचार सत्रों से प्राप्त अनेक आइडियाज़ के सरल, लागत प्रभावी प्रोटोटाइप बनाने का कार्य शुरू करना चाहिए। आपका प्रोटोटाइप फैंसी या महंगा होना ज़रूरी नहीं है। यह पोस्ट-इट नोट्स की एक श्रृंखला से लेकर Adobe XD जैसे प्रोग्राम का उपयोग करके किसी ऐप या वेबसाइट का इंटरैक्टिव डिजिटल मॉक-अप तक कुछ भी हो सकता है। और जब यूज़र्स को कोई समस्या आए, तो निराश न हों। प्रोटोटाइप का उद्देश्य मुद्दों को उजागर करना है। जितनी जल्दी आपका प्रोटोटाइप “विफल” होगा, उतनी ही जल्दी आप बेहतर समाधान पा सकेंगे।
डिज़ाइन चिंतन प्रक्रिया का अंतिम चरण परीक्षण है। अपने प्रोटोटाइप को यूज़र्स समूहों के लिए जारी करें। देखें कि लोग उनके साथ किस प्रकार से बातचीत करते हैं और आपके डिज़ाइन कहाँ कम पड़ते हैं। ग्राहक अनुभव की यह झलक आपके अगले प्रोटोटाइप को सूचित करेगी।
ड्रायर कहते हैं, "सही लोगों को ढूँढने के बारे में तनाव न लें।" “आप जिस किसी से भी बात करते हैं, उससे आप कुछ न कुछ सीख सकते हैं। गहन नृवंशविज्ञान अनुसंधान के बाद, मैंने पाया है कि पैटर्न देखने से पहले आपको वास्तव में बहुत से लोगों का साक्षात्कार करने की आवश्यकता नहीं है।” ड्रायर इस बात पर भी जोर देते हैं कि आपके अपने सहकर्मियों द्वारा आपके प्रोटोटाइप की समीक्षा कराना महत्वपूर्ण है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह तकनीकी रूप से व्यवहार्य है और बिज़नेस दृष्टिकोण से व्यावहारिक है।
विजेता तक पहुँचने से पहले आपको प्रोटोटाइप के कई संस्करणों को दोहराना होगा। परीक्षण से आपकी समस्या को बेहतर ढंग से समझने का तरीका भी पता चल सकता है, जिससे अधिक विचार-विमर्श की गुंजाइश बनेगी। अपनी सोच को चुस्त-दुरुस्त रखने के लिए तैयार रहें और एकदम शुरुआत से शुरू करने से न डरें।
आपकी टीम आपके सबसे महत्वपूर्ण डिज़ाइन को सोचने वाले टूल्स में से एक है। ड्रायर कुछ आधारभूत नियम निर्धारित करने की सलाह देते हैं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपकी टीम अच्छी तरह से सहयोग करने और अपना सबसे बेहतर कार्य करने के लिए तैयार है।
Adobe Creative Cloud के साथ प्रक्रिया के हर चरण के लिए सबसे बेहतर डिज़ाइन को एक्सेस करें। वायरफ़्रेम से इंटरैक्टिव प्रोटोटाइप तक जाएँ, जिन्हें आप परीक्षण ऑडियंसेज़ के साथ आसानी से शेयर कर सकते हैं। देखें कि इस चरण-दर-चरण ट्यूटोरियल में यह कैसे किया जाता है।
डिज़ाइन थिंकिंग पर खर्च किया गया समय आपको लंबे समय में बचाएगा। ड्रायर कहते हैं, "यह सबसे अच्छी जोखिम-शमन कार्यनीति है।" "डिज़ाइन थिंकिंग प्रक्रिया से गुजरते हुए, आप वह सब कुछ जानेंगे जो आपके प्रॉडक्ट के बारे में अच्छा नहीं है या जो काम नहीं करने वाला है।" आज ही इस प्रक्रिया में शामिल हो जाइए और देखिए कि आप क्या अद्भुत समाधान निकाल सकते हैं।
योगदानकर्ता
मेग ड्रायर, सारा बर्न्ड्ट