איך ליצור אתר אינטרנט מקצועי.

למה לעסק שלכם נדרש אתר אינטרנט.

לא משנה מה אתם עושים, בין שאתם בעלי חנות ברחוב הקניות הראשי בעיר, מעצבי שיער שמעניקים שירות אישי ובין שאתם ספקים של שירותי שיווק דיגיטלי, העסק הקטן שלכם צריך אתר אינטרנט. הלקוחות היום בודקים את כל אפשרויות הרכישה במנועי חיפוש כמו Google. עד 87% מכלל הלקוחות מתחילים את תהליך הרכישה באינטרנט. לא מדובר רק במסחר אלקטרוני. הנתון כולל גם לקוחות שמעדיפים לרכוש במיקומים פיזיים אבל משתמשים בכלים מקוונים כדי לקבל עוד מידע על הרכישה שהם יבצעו בחנות הפיזית. אם העסק שלכם לא מוצג במהלך החיפושים שלהם, אולי הם לא יראו לעולם שאתם קיימים.

ישנן שתי קטגוריות עיקריות לאתרים עסקיים. אתרים מקצועיים מספקים לקהל מידע על העסק ופלטפורמות של מסחר אלקטרוני מאפשרות ביצוע של עסקאות ברשת.

אתרי אינטרנט מקצועיים לעסקים קטנים.

אתר מקצועי מציג לעולם את העסק ואת השירות שאתם מעניקים. מדף בית מושך לאפשרויות חיפוש קלות לשימוש, האתר צריך להעניק ללקוחות מידע על המוצרים והשירותים שאתם מציעים, לספק רקע על החברה ולכלול מידע בסיסי כגון שאלות נפוצות ודרכים ליצירת קשר באמצעות דף ייעודי. אם רלוונטי, הוסיפו אזור לתמיכה בלקוחות שיעזור למשתמשים לפתור בעיות או למצוא אנשי קשר שיכולים לסייע להם במציאת פתרון.

הטופס ליצירת קשר יכול להיות כלי יעיל לרישום של פרטי הלקוחות ולהרשמה של אנשים לרשימת תפוצה בדוא"ל. כאשר לקוחות פונים אליכם, ודאו שהמידע שלהם נרשם ושלבו אותו באסטרטגיה השיווקית הכוללת שלכם.

גם אם האתר שלכם לא כולל אלמנטים של מסחר אלקטרוני, המטרה העיקרית עדיין תהיה מינוף של הפעילות העסקית. הלקוחות צריכים סיבה שתעודד אותם לבצע פעולה. צרו הצעה ברורה עם קריאה לפעולה. הוסיפו המלצות או ביקורות מלקוחות מרוצים. לכל האלמנטים באתר צריכה להיות תכלית פשוטה אחת: לעזור ללקוחות להשתמש בעסק שלכם בקלות. קלות השימוש תשוקף בקלות ההמרה.

אפשרויות של מסחר אלקטרוני לאתרי אינטרנט עסקיים.

אתרים של מסחר אלקטרוני כוללים את כל המאפיינים של אתרים עסקיים ובנוסף, חנות מקוונת שמאפשרת מכירה של מוצרים באתר. בנייה וניהול של חנויות למסחר אלקטרוני יכולים לקדם את העסק הקטן באופן משמעותי. לקוחות נאמנים יכולים לגור בכל מקום בעולם וחנות מקוונת מאפשרת לעסק שלכם לצמוח מעבר לגבולות העיר.

חנויות למסחר אלקטרוני משפיעות גם על הלקוחות שקונים בחנויות הפיזיות. האתר יכול לאפשר לכם להגיע ללקוחות ברחבי העולם אך הוא מסוגל לשרת גם את הלקוחות שנמצאים ממש מולכם. לקוחות יכולים לבקר בחנויות למסחר אלקטרוני בזמן שהם נמצאים בחנות הפיזית ולחפש מבצעים, לבדוק מלאי או לשלוח חוות דעת. 

עיצוב וחוויית משתמש.

עיצוב עלול להיות אחד האתגרים הקשים ביצירת אתר. אבל לא חייבים להיות מעצבי אתרים מקצועיים או לדעת לכתוב קוד כדי ליצור אתר. יישומים כגון Adobe Express מיועדים לאנשים ללא ניסיון בעיצוב או בכתיבת קוד שצריכים ליצור אתר פונקציונלי במהירות ובקלות עם אלמנטים של גרירה ושחרור. אפשרות נוספת היא היישום Adobe XD שמאפשר לכם לעצב ביישומים כגון Adobe Photoshop ולהשתמש באלמנטים האלה כדי ליצור ממשקי משתמש, חנויות למסחר אלקטרוני וחוויות משתמש מקוונות אחרות.

זהות המותג תכוון את העיצוב של האתר אבל חוויית השימוש של הלקוח צריכה לעמוד מאחורי תורת העיצוב הכללית שלכם. עוד ועוד אנשים מחפשים באינטרנט באמצעות הטלפונים הניידים ולכן, גישת עיצוב שמתחשבת בחוויית השימוש בנייד תהיה יעילה מאוד עבורכם. כאשר אתם חושבים על המשתמשים באתר, נסו לדמיין מה הם חווים כאשר הם נכנסים מהנייד לדפי האתר המרכזיים שלכם בפעם הראשונה. צרו פעולות אינטואיטיביות וידידותיות למשתמש.

מסחר אלקטרוני משולב

חברת Bloombox היא חנות מתנות מאוקראינה שמתמחה במוצרים פרחוניים. האתר שלהם הוא לא רק חלון ראווה ממותג שמקשר את המשתמשים לאתר גנרי למסחר אלקטרוני. האלמנטים של המסחר האלקטרוני באתר משולבים בשאר דפי האתר ומבטיחים ללקוחות חוויה מעוצבת וממותגת במהלך השהייה שלהם באתר.

מיתוג אינפורמטיבי

באתר Check the Label הלקוחות מקבלים מידע על מוצרים של קיימות וסגנון חיים. האתר של החברה מציג מידע בצורה יעילה וממותגת שמעודדת את המשתמשים לשתף פעולה ולבקר במקומות נוספים באתר, לקרוא מאמרים ולעיין בתוכן. האתר של Check the Label משקף בצורה ברורה את השירותים שהחברה מציעה ולמה הם חשובים, והוא מושך את המבקרים לעיין בפרטים נוספים.

רישום של דומיין.

השם של הדומיין, כמו השם של העסק שלכם, צריך להיות בלתי-נשכח ולשקף את זהות המותג. כדאי להתחשב בקלות השימוש כאשר בוחרים שם לדומיין. אם אפשר, הגדירו את שם הדומיין כשם העסק כדי שהלקוחות יצטרכו לזכור רק מי אתם ולא מי אתם ומה האתר שלכם. נסו להימנע מרישום ספרות, הלקוחות אולי לא יבינו אם המספר 8 מייצג כמות או שיש להגות אותו (שמונה), והימנעו ממקפים ומקווים מפרידים. מקפים בשמות דומיין לא משפיעים לרעה על הדירוג של האתר במנועי החיפוש אבל לאנשים קשה יותר לזכור כתובת URL עם מקפים.

האותיות בסיומת של שם הדומיין (כגון ‎.com, ‏‎.net ו-‎.edu) נקראות TLD (קיצור של Top Level Domain או סיומת אינטרנט). .ההן משקפות למשתמשים מהו סוג העסק שבבעלותכם ואיפה אתם ממוקמים בעולם. רוב האתרים בארה"ב משתמשים בסיומת ‎.com אבל גם סיומות כגון ‎.net או ‎.biz קיימות בשוק. אם אתם ממוקמים בארה"ב, כדאי לקבוע את הסיומת ‎.com לדומיין מאחר שרוב הלקוחות הפוטנציאליים יניחו שזוהי ברירת המחדל. רוב הדומיינים בארה"ב כוללים את הסיומת ‎.com ועדיף לפעול לפי הציפיות של הלקוחות.

אפשר גם לרכוש מספר שמות של דומיינים ולנתב אותם לאתר. אם יש דומיין שדומה לשם שלכם ואינו נמצא בשימוש, אפשר לרכוש אותו כדי לנתב לאתר שלכם את המשתמשים שהקלידו את השם הדומה.

צרו אתר שאפשר למצוא עם SEO.

ודאו שהאתר שלכם קריא ל-Google ולמנועי חיפוש האחרים כדי לאפשר ללקוחות למצוא אתכם. מיטוב למנועי חיפוש (SEO) הוא תהליך שכולל הוספה של מילות מפתח מסוימות באתר או בתוכן שמנועי החיפוש יאתרו.

תוכן עם SEO נחשב בעבר לתוכן שנשמע רובוטי אבל אפשר להשתמש במילות מפתח בשפה שנשמעת אותנטית וטבעית בכותרות, בפסקה הראשונה של המאמרים או במלל בקישור כדי להפעיל מילות מפתח למיטוב האתר – כל אלו שיטות עבודה מומלצות עם SEO. הוסיפו לתמונות ולסרטוני וידאו תיאורים וטקסט חלופי כדי לשפר גם את התוצאות של חיפושים מבוססי-תמונה. תוכלו להבליט תמונות וסרטוני וידאו איכותיים בעזרת יישומים כגון Adobe Photoshop ו-Premiere Rush שזמינים בתוכנית 'כל היישומים' של AdobeCreative Cloud.

דרך נוספת ליצור SEO יעיל היא לספק תוכן אינפורמטיבי אמיתי ואמין ללקוחות שלכם. בדקו אילו שאלות נפוצות הלקוחות שלכם עשויים לשאול וספקו את התשובות הטובות ביותר שאפשר.

אלמנטים של תוכן, כגון בלוגים, יכולים לשפר את ה-SEO. אם הלקוחות שלכם מחפשים משהו מסוים, כתבו בלוג על הנושא. אם החלטתם לכתוב בלוג, חשוב להיות עקביים. צרו אסטרטגיית תוכן וקבעו מה לפרסם ומתי. מנועי חיפוש מתעדפים תוכן חדש על פני תוכן ישן יותר ולכן חשוב להוסיף תוכן לבלוג בקביעות ולא "לשכוח ממנו". המשיכו לפרסם בבלוג. מערכת לניהול תוכן תהיה חיונית לכל בלוג ויש כמה פלטפורמות לאחסון מקוון, כגון WordPress, שכוללות תוספים שיעזרו לכם לשלב מילות מפתח ל-SEO בעבודה.

להגדיל את הנוכחות המקוונת של העסק.

הקמת אתר היא רק חלק מאסטרטגיה שיווקית מקוונת רחבה יותר. התקשורת מול הלקוחות ברשת צריכה לכלול גם רשתות חברתיות, אסטרטגיה שיווקית מקיפה בדוא"ל והשקת מוצרים שזמינים בפלטפורמות שונות למסחר אלקטרוני. האתר מציג, מחבר ומאחד את הנוכחות שלכם עם כל המרחבים המקוונים האלה.