Adobe 隱私權政策

最近更新日期：2024 年 2 月 14 日

Adobe 隱私權原則旨在說明 Adobe 服務和軟體 (定義詳見我們的一般使用條款) 以及我們顯示或引用此原則的隱私權實踐。

若您是北美地區的居民，則您的合約關係人為 Adobe Inc. (Adobe U.S.)，並且須受加州法律及美國法律約束。

若您居住在北美以外的地區，則您的合約關係人為 Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Ireland)，該公司有權掌控 Adobe 針對您所收集到的個人資訊，並且須受愛爾蘭法律約束。 

請注意，為了使用本公司服務和軟體，您確認 Adobe 會將您的個人詳細資訊轉移到國外，以及 Adobe 與其合作夥伴和服務業者營運據點所在的其他國家/地區，包括美國。在隱私權保障及政府當局調閱相關資訊的權利方面，這些國家與您所在國家所遵行的規範可能不盡相同。我們只會將您的個人資訊傳送到法律規定允許此類行為的國家，本公司也會盡力確保您的個人資訊能夠持續受到妥善保護。如需詳細資訊，請參閱「Adobe 是否會跨國傳輸我的個人資訊？」一節

如果您在 Adobe 服務和軟體上儲存的內容或資訊包含其他人的個人詳細資訊，則您必須有與 Adobe 分享該筆個人詳細資訊的合法權利。

要點摘要

• 在需要您同意的情況下，本公司會先取得您的許可，再 (1) 傳送有關 Adobe 的新聞和宣傳材料給您；(2) 存取儲存在您的裝置上，與使用和參與服務和軟體有關的資訊 (例如 Adobe Connect 會議) 和當機報告；以及 (3) 分析您的內容。您可以隨時撤銷您對此類活動的同意。 了解更多。
  
  
• 該政策解釋了為了本公司的合法權益本公司何時處理個人資訊。您可以要求本公司停止處理該資訊。瞭解更多有關您的權利以及您如何行使它們的資訊
  
  
• 本公司使用您的個人詳細資訊使您能夠註冊 Adobe，並向您提供本公司的服務和軟體以及您所請求的其他產品或服務。 了解更多。
  
  
• 本公司提供與結合的社群媒體網站，如 Facebook 的互動功能。如果您使用這些功能，這些網站會向本公司發送有關您的個人資訊。詳細資訊.
  
  
• 本公司使用 Cookie 和其他技術來追蹤本公司的服務和軟體的使用情況。若想了解什麼時候可以選擇不允許 Cookie，請點選此處。如果您在瀏覽器中使用本公司的網站，該資訊也可以在本公司的 Cookie 原則中找到。
  
  
• 在 Adobe 的服務和軟體中有幾個地方允許您發佈評論、上傳圖片或提交內容，這些將在您選擇參與這些活動的位置開放使用。本公司還向 Adobe 集團中的其他公司以及符合您選擇的廣告和銷售合作夥伴揭露您的個人詳細資訊。我們也會與我們僱用來代表我們處理個人詳細資訊的協力廠商分享資訊，或者在法律要求或某些其他情況下分享資訊。 了解更多。
  
  
• 本公司會將您的個人詳細資訊傳輸到美國和其他國家，而這些國家可能位於您居住的國家之外。我們使用政府核准的合約條款，例如歐盟委員會核准的標準合約條款，協助保護您的個人詳細資訊。詳細資訊.
  

本隱私權政策涵蓋哪些內容？

Adobe 會收集哪些個人資訊？

Adobe 如何使用自己所收集到的我的相關資訊以及此類用途的法律依據是什麼？

Adobe 是否會將我的個人詳細資訊透露給他人？

我的個人詳細資訊會顯示在 Adobe 的應用程式或網站中嗎？

我的個人詳細資訊安全嗎？

Adobe 將我的個人詳細資訊儲存在何處？

Adobe 是否會跨國傳輸我的個人詳細資訊？

涉及我的個人詳細資訊時，我有哪些權利以及如何行使這些權利？

我在所居住的州有哪些權利？

撤銷同意或以其他方式反對直銷

使用 Adobe Experience Cloud 解決方案的公司會收集哪些資訊？

Adobe 保留我的資訊多長時間？

兒童可以使用 Adobe 網站和應用程式嗎？

該隱私權原則日後會變更嗎？

我有疑問或憂慮時能與誰聯絡？

本隱私權原則涵蓋哪些內容？

本隱私權政策描述了 Adobe (也稱為「本公司」或「本公司的」) 如何在以下方面利用您的資訊：

• Adobe 網站；基於網路的服務，如 Behance，以及 Creative Cloud、Document Cloud 和 Experience Cloud 的基於網路部分 (統稱為「網站」)；
• 顯示或引用此原則的服務；
• Adobe 的行銷、銷售和廣告實踐；以及
• 先前併購之公司的隱私權實踐 (除非此處另有說明)。

請注意，由 Adobe 收購的某些公司提供的網站和應用可能會根據其隱私權政策運營，直到其隱私權做法與 Adobe 的隱私權做法相結合為止。有關目前此類公司的清單，請按一下這裡。請參閱下表針對特定的 Adobe 服務和軟體所提供的其他隱私權相關資訊。

另請參閱 Adobe 使用條款和其他可能適用於您所使用的服務和軟體的補充使用條款或產品授權協議。

Adobe 會收集哪些與我有關的資訊？

Adobe ID、註冊資訊和客戶支援

當您註冊使用 Adobe 服務、建立 Adobe ID、購買使用我們服務與軟體的權限，或聯絡我們尋求支援或其他服務時，Adobe 會收集能辨識您身分的資訊。此類資訊包括：

識別資料和聯絡資訊，例如：

• 姓名；
  
• 電子郵件地址;
• 電話號碼；
• 郵政或實際地址；
• 國家/地區；

商業和交易資訊，例如：

• 付款/帳單資訊 (在為應用程式或網站「付費」時)；
• 購買的使用權限；
• 資格資訊 (例如，針對學生和教師版應用程式的學生與教師身分)；
• 透過客戶支援與其他通訊方式提供的內容和資訊 (例如，記錄的客戶和技術支援電話，以及您透過我們的網站、聊天功能、電話與視訊電話、電子郵件和其他管道與我們通訊的儲存內容)；
  
• 感興趣的服務和軟體類型。

專業、教育或其他人口統計資訊，例如：

• 出生日期；
• 公司或學校名稱；
• 稱謂；
• 職業；
• 職務；
• 專業知識；
• 公司詳細資料，例如規模、產業以及其他用戶可能服務之公司的其他資訊 (若用戶提供公司名稱)；

Analytics 或其他電子網路活動，例如：

• IP 位址；
• 瀏覽器；
• 行動裝置 ID；
• 連結至 Adobe 帳戶的瀏覽器擴充功能。

推斷的資訊

為確保本公司資料庫隨時保持最新狀態，並提供最符合您興趣的內容和體驗，在相關法律許可的範圍內，本公司可能會根據我們收集的資訊推斷或生成，或整合您所提供的資訊和其他來源的資訊。例如，關於您所工作公司的規模、行業和其他資訊 (您提供的公司名稱)，將從包括專業網站和資訊服務提供商在內的來源獲得。 我們還可能從第三方 (包括合作夥伴) 以及可公開存取的來源推斷、生成或收集和接收資訊，其目的包括偵測、預防或以其他方式解決詐欺、欺騙或非法活動、誤用我們的服務與軟體、安全性或技術問題，以及避免對我們的員工、我們的用戶、孩子或公眾之權利、財產或安全造成損害。

Adobe 服務和軟體

我們會收集您提供給我們 (例如您存取和使用我們的服務與軟體時) 或允許我們收集 (例如以第三方整合的一部分) 的資訊。本公司也會收集或生成關於您存取與使用本公司服務和軟體的行為，包括您在使用具備連線上網功能的桌面或行動應用程式功能 (如相片同步功能) 時。依照您存取與使用的服務和軟體而定，這些資訊可能與您的裝置或瀏覽器相關，也可能與您的 Adobe 帳戶或內容相關。此類資訊包括：

Analytics 或其他電子網路活動，例如：

• IP 位址；
• 瀏覽器和裝置資訊，包括瀏覽器和裝置類型、設定、唯一辨識符、版本、語言設定和配置；
• 引導您到 Adobe 網站的網頁；
• 輸入搜索引擎的搜索詞將會引導您進入 Adobe 網站；
• 服務和軟體的使用與導覽，包括您如何與 Adobe 網站互動 (透過 Cookie 和類似技術收集，或在您登入應用程式或網站時透過 Adobe 伺服器收集)；
  
• 分析您對服務和軟體的使用與導覽，以及您的內容

專業、教育或其他人口統計資訊，例如：

• 設定檔資訊 (例如，帳戶設定檔、公開設定檔、Behance 設定檔)。

商業和交易資訊，例如：

• 包含使用 Adobe 服務和軟體的線上功能傳送或接收，或儲存在 Adobe 伺服器上之個人詳細資訊的內容，例如文件、照片、影片、活動日誌、您的直接意見回饋、有關您內容的中繼資料、使用者生成的要求，例如搜尋詞、提示 (例如文字、圖像、視訊、音訊等)、查詢、意見回饋，以及在存取或使用我們的服務和軟體時可能揭露的其他資訊，以及服務和軟體回應此類要求所返回的任何資訊。

敏感的個人詳細資訊，例如：

• 根據美國法律定義的生物識別辨識符或資訊 (例如，來自您用戶內容的面紋和聲紋，如Adobe 一般使用條款) 所定義和精確的地理位置。在法律要求的情況下，我們將在進行任何此類收集之前徵求您的必要許可。有關更多資訊，請參閱下面的「Adobe 代表您行事」和「我們如何分析您的內容以提供您所要求的功能」部分。

下列連結提供了有關以下內容的詳細資訊：

• Adobe 產品改良計劃；
• Creative Cloud、Document Cloud 和 Substance 應用程式診斷和使用資訊常見問題
• Experience Cloud 使用資訊常見問題
• Adobe 正版軟體
• 針對本公司如何使用該筆資訊，您所擁有的隱私權選擇；
• 已獲教育機構授權的 Adobe 產品和服務；
• Adobe 如何使用 Cookie 與類似技術；和
• Adobe 如何透過機器學習等技術來分析您的內容以改善服務及軟體，以及如何選擇退出此選項。
   

Adobe 軟體啟用和自動更新

• 您啟用 Adobe 軟體或安裝軟體更新時，我們會收集分析 Analytics 或其他電子網路活動資訊，例如您的裝置 (製造商、型號、IP 位址)；

• Adobe 軟體 (版本、啟用日期、成功和不成功的更新)；

• 您的產品序號 (例如，在開始使用您的產品之前，這是必需的情況下)。

若要瞭解更多應用程式啟用，請前往這裡。

Adobe 電子郵件

本公司發送給您的電子郵件可能包含一種技術 (稱為網站信標)，收集 Analytics 或其他電子網路活動，例如您是否收到或打開了該電子郵件，或是否按下了郵件中的連結。如果您不希望本公司收集該資訊，您可以選擇不接收 Adobe 行銷電子郵件。

Adobe 線上廣告

Adobe 以各種方式在線發布廣告，包括在其他公司的網站和應用程式以及社群媒體平台上展示 Adobe 廣告，例如 Facebook 和 LinkedIn。Adobe 網站使用本公司 (Adobe Experience Cloud) 和其他公司提供的 Cookie、像素和類似技術，讓我們可以收集額外資訊來衡量和改善本公司的廣告效益。我們收集 Analytics 或其他電子網路活動資訊，例如：

• 顯示了哪些廣告；
• 點擊了哪些廣告；和 
• 展示廣告的位置。 

了解 Adobe 的廣告行銷手法。
 

其他公司的按鈕、工具和內容

Adobe 服務和軟體可能會包含連結到其他公司的服務 (例如：Facebook「按讚」按鈕) 的按鈕、工具或內容。本公司可能會收集有關您對這些功能的使用情況的資訊，例如「被按讚」的內容以及 Google 地圖中的地址資訊。此外，當您看到或與這些按鈕、工具或內容互動，或是檢視包含這些項目的Adobe網頁或應用程式時，系統可能會將您瀏覽器的部分資訊自動傳送給這些公司。詳情請參閱該公司的隱私權政策。

Adobe 網站可能會採用 Google reCAPTCHA Enterprise 來協助防止垃圾郵件和濫用。reCAPTCHA Enterprise 會收集硬體和軟體資訊，例如裝置和應用程式資料，並將其傳送到 Google，以提供、維護和改進 reCAPTCHA Enterprise，並用於一般安全目的。您對 reCAPTCHA Enterprise 的使用須遵守 Google 的隱私權原則和使用條款。

Adobe 社交網路頁面和社群媒體登入服務

您可以使用 Facebook 帳戶等社交網路帳戶來登入部分 Adobe 服務和軟體。如果您提供適當的權限，本公司將從您的社交網路帳戶收到有關您的聯絡與辨識符資訊，例如姓名、國家和基本人口統計資訊。

Adobe 在許多社交網站上均具有其專屬頁面 (例如 Adobe® Photoshop® 團隊的 Facebook 網頁)。當您與本公司的社群網路頁面進行互動時，本公司將收集您在社群網路帳戶上公開提供的資訊，例如本公司產品和服務中的名稱和興趣。社群網站可能會向 Adobe 提供統計數據和觀察結果，以利幫助本公司了解人們在本公司的頁面上執行的操作的類型。Adobe 和社交媒體網站已經針對適用之情況，達成一項確定各自職責的協定。

您可以在此處詳細了解 Adobe 在社交網絡頁面和帳戶登入服務方面的做法，請參見這裡。

Adobe 代表您

在特定情況下，Adobe 僅代表您處理本公司的服務所收集和處理的個人詳細資訊 (例如，對於用戶在輸入收件人資訊時分享的通訊錄聯絡人)。在此情況下，Adobe 僅會按照您的指示辦理以加速您所請求的服務，而此類共享的資訊由您自負全責。在這些情況下，本公司將透過應用程式內通知或其他即時的通訊方式通知您。如果您向我們或我們的服務提供者提交與您使用 Adobe 應用程式或網站有關的任何他人相關資訊，即代表您已獲得授權可這麼做，並允許我們根據此原則使用這些資訊。

我們如何分析您的內容以提供您所要求的功能

Adobe 提供特定功能供您編輯並整理您的相片、影片和其他使用臉部和聲音等特徵的內容類型 (例如：您可以在收藏中將類似臉孔、地點和影像特徵組成群組)，此類特徵在特定美國法律或其他適用隱私權法律中可能被視為生物特徵識別資料或生物特徵資料。當您選擇使用這些功能時，Adobe 僅會依照您的指示來加速辦理您所請求的服務。這些功能預設為關閉；如果您選擇加以啟用，也可以隨時停用。如果我們處理生物特徵識別資料或生物特徵資料以提供您要求的功能，我們會在您關閉該功能後刪除該等資訊，除非軟體或服務中另有規定。

造訪我們的實體辦公室

您造訪 Adobe 辦公室時，我們將收集識別資料和聯絡資訊，例如您的姓名、公司名稱和電子郵件地址；以及音訊、電子、視覺或類似資訊，包括來自 CCTV 影片或錄音和相片的臉部影像及語音資訊。

Adobe 如何使用自己所收集到關於您的相關資訊，以及此類用途的法律依據是什麼？

Adobe 會將本公司收集的有關您的資訊用於以下目的：

• 為了履行合約或是遂行與合約相關的步驟：當您註冊使用 Adobe 應用程式或網站時為必要 (不論是否付費或是免費使用版)。這包括：
  • 提供您所註冊的 Adobe 服務和軟體，以及任何其他您所要求的服務或產品；
    
  • 管理產品或平台技術/知識課程和其他內容，包括測試和認證 (如適用)；
  • 驗證您的身分；
  • 處理付款；
  • 向您發送必要的通訊 (例如，與付款或訂閱到期有關)；和
  • 提供客戶服務或支援。
• 按照 Adobe 的要求拓展本公司的業務並追求本公司的合法利益，特別是：
  • 提供您所註冊的 Adobe 服務和軟體，以及任何其他您所要求的產品和服務；
  • 分析您的使用情況並衡量本公司服務和軟體 (包含錄音) 的效益，以便更深入了解這些服務和軟體的使用情況，藉此加以改善並吸引和留住使用者；
  • 向您發送有關 Adobe 產品和服務的資訊、特別優惠以及類似資訊，並針對第三方自己的行銷目的與其分享您的資訊 (無需徵得您的同意)；
  • 分析您對本公司服務和軟體的使用與導覽情況、您的內容、您的設定檔資訊，以及與本公司通訊的互動，以透過自動化 (例如機器學習) 與手動方式，量身打造、客製化與提升服務和軟體，以及行銷通訊 (深入了解) (無需徵得您同意的情況)；
  • 透過自動 (例如機器學習) 和手動方法分析您對我們服務和軟體的使用和導覽，以及您的內容和有關內容的中繼資料，以便：
    • 偵測並防範欺詐、欺騙或非法活動，或濫用我們的服務和軟體 (無需徵得您同意的情況)
    • 提升我們的服務和軟體，以及使用者體驗 (無需徵得您的同意，並根據我們可能提供給您的設定，包括此處說明的設定)；
  • 診斷本公司服務和軟體的問題；
    
  • 偵測、預防或解決詐欺、欺騙或非法活動，以及誤用服務與軟體、安全性或技術問題，以及避免 Adobe、本公司的用戶或公眾的權利、財產或安全受到侵害；
  • 進行關於本公司的客戶，他們的興趣，本公司的行銷活動的有效性和客戶滿意度的調查和市場研究 (以本公司需要得到同意才能進行此類調查為限，若為此類情況，本公司僅會在得到您的許可下進行)；
  • 調查並回覆您可能發送給本公司的任何意見或投訴；
  • 如果您使用信用卡或簽帳金融卡付款，則會檢查您提交的分類代碼、帳號和卡號的有效性，以防止付款詐欺或其他非法或欺騙性的付款作法 (本公司會透過第三方完成此項工作──請參閱下方的「Adobe 是否會向其他人揭露我的個人詳細資訊？」「Adobe 是否共享我的個人資訊？」)；
  • 與雇主共享在企業電子郵件地址下註冊的帳戶資訊，以進行帳戶遷移；
  • 在必要的情況下需要您的同意，結合我們可能擁有關於您在登出或登入時與我們的產品和服務互動的其他資料，以便提供更流暢的體驗、向您展示最相關的內容和服務，以及出於行銷目的；
  • 如果本公司與其他公司合併或被另一家公司收購、出售 Adobe 網站、應用程式或業務部門，或者如果本公司的全部或大部分資產被另一家公司收購，您的資訊可能會被揭露給潛在購買者、本公司的顧問，以及任何其他潛在購買者的顧問，並將成為轉移給新所有權者的資產之一；以及
  • 必要時基於法律索賠、合規性、監管和調查目的 (包括因政府機關之要求、法律程序或訴訟相關之資訊揭露)。

針對本公司基於合法利益處理您的資訊之情形，您可以在特定情況下反對此類資訊處理。在這種情況下，本公司將停止處理資訊，但本公司有可令人信服的合法理由繼續處理或出於法律原因需要本公司處理者不在此限。

若正當利益在某一特定司法管轄區不屬於適用的法律依據，本公司將會遵從該特定司法管轄區適用的法律依據進行上述的處理動作。

• 在必要情況下、當您給予 Adobe 同意，或與您的選擇保持一致的情況下：
  • 向您發送有關 Adobe 產品和服務的資訊、特別優惠以及類似資訊，並與第三方分享您的資訊，以用於他們自己的行銷目的；
  • 根據本公司的 Cookie 原則，在本公司的服務和軟體以及電子郵件通訊中放置 Cookie 並使用類似技術以及使用這些技術時提供給您的資訊；
  • 存取儲存在您的裝置上與您使用及參與服務和軟體有關的資訊 (例如 Adobe Connect 會議) 和當機報告；
  • 存取您允許本公司透過裝置設定 (例如：照片、位置和相機) 接收您儲存在裝置上的資訊，以利本公司服務和軟體提供特定功能；
  • 透過機器學習等技術分析您對我們的服務和軟體的使用和導覽，或您的內容 (包括關於您內容的中繼資料)，以檢測和防止欺詐、欺騙或非法活動，或濫用我們的服務和軟體，並改進我們的服務和用戶體驗；以及
  • 允許您參與抽獎、競賽和類似的促銷活動，並管理這些活動。

在本公司要求您同意的其他場合，本公司會將這些資訊用於本公司當時解釋的目的。 若是屬於本公司必須取得同意才可處理資訊的情況，您可以隨時撤回對此類活動的同意。

• 出於法律原因：
  • 回應政府或執法機關進行調查的請求。
    
  • 在合理需求下使用或揭露資訊，以偵測、防範或以其他方式解決詐欺、安全、可能之欺騙或違法活動、濫用軟體與服務，或技術問題和軟體盜版問題 (例如：確認軟體為正版且經過正當授權)，有助於保護您以及 Adobe。
    

如果法律沒有嚴格要求進行此處理和此類揭露，則 Adobe 可能會在適用情況下行使其正當利益以及上述協力廠商的正當利益。

Adobe 是否會將我的個人詳細資訊揭露給他人？

揭露給其他資料控制者

為了達到上述目的，本公司將在同屬 Adobe 系列的公司內部分享您的個人詳細資訊 (請參閱 Adobe 事業體和本公司的併購公司清單)。

我們也將在您同意的情況下 (如有必要) 向其他第三方資料控制者揭露您的個人詳細資訊，或提供您要求的任何產品或服務 (例如，第三方彙總)。可能會揭露您個人詳細資訊的協力廠商類型包括：本公司的經銷商和其他銷售與廣告合作夥伴、零售商、廣告商、廣告代理商、廣告網路和平台、資訊服務供應商、詐騙監控及預防供應商，以及出版商。在某些情況下，為了向您展示更相關的廣告，我們會向社群媒體平台和其他廣告合作夥伴揭露您在我們網站和應用程式所採取的行動資訊，例如您存取的頁面以及您看到的廣告。這些團體可能是此處理的聯合控制者。更多資訊提供於此處。

協力廠商資料控制器也可能使用 Adobe 產品和服務來收集和處理您的個人詳細資訊。如果您使用與企業網域有關的電子郵件地址 (例如：yourname@businessname.com) 存取 Adobe 的服務和軟體，或者如果您受企業邀請使用該服務和軟體，本公司可能會將您的個人詳細資訊提供給該企業。

為預防詐欺及安全考量的資訊揭露

我們將向幫助我們開展業務的公司揭露個人詳細資訊，以檢測、預防或以其他方式解決欺詐、欺騙、非法活動、濫用 Adobe 服務和軟體，以及安全或技術問題。

此外，如果本公司基於善意認為存取、使用、保存或揭露資訊對於偵查、防範或避免此類詐欺、欺騙或非法活動、濫用服務與軟體，或安全或技術問題，或在屬於合理必要下，依照法律規定和許可，以保護 Adobe 和本公司員工、Adobe 用戶、孩子或是公眾之權利、財產或安全，本公司會揭露個人詳細資訊給 Adobe 以外的公司、組織、政府機關或個人。

揭露給資料處理者

我們也會基於上述確認的目的，將您的個人詳細資訊揭露給代表 Adobe 處理個人詳細資訊以協助我們執行業務的公司。此類公司 (包括記錄或儲存通訊的提供者) 包括客戶支援服務提供者、聊天機器人、提供重建網頁或應用程式工作階段 (以顯示對訪客體驗有意義深遠且深入的分析) 的工作階段重現合作夥伴、記錄和分析您與我們網站的互動，以協助我們提升使用者體驗的分析技術提供者、支付處理服務、詐欺監控和預防、偵測和防範欺詐或非法活動或濫用我們的服務與軟體、電子郵件、社群媒體，與其他行銷平台和服務提供者，以及託管服務。本公司要求這些公司根據本隱私權原則保護您的個人詳細資訊。

其他資訊揭露

在下列情況下，Adobe 也可揭露您的個人詳細資訊：

• 在您同意揭露時；
• 如果我們基於善意認為我們需要根據傳票、法院命令或其他適用法律或法律程序提供資訊 (了解更多)，或回應涉及死亡或嚴重人身傷害等危險的緊急情況；
• 如果本公司與其他公司合併或被另一家公司收購、出售 Adobe 網站、應用程式或業務部門，或者如果本公司的資產的全部或大部分被另一家公司收購，您的資訊可能會揭露給潛在的購買者、本公司的顧問及任何潛在購買者的顧問，並將成為轉移給新所有權者的資產之一。
  

本公司可能會揭露或發佈無法明確識別個人身份的彙整資訊，例如有關訪客造訪本公司網站的統計資訊，或客戶如何使用 Adobe Experience Cloud的統計資訊。