Часто задаваемые вопросы о диагностике и использовании приложений

Последнее обновление: 5 декабря 2022 года

Политика конфиденциальности Adobe описывает, каким образом Adobe собирает и использует личную информацию, пока вы используете наши Услуги и Программное обеспечение или взаимодействуете с ними. В разделе часто задаваемых вопросов содержится дополнительная информация о том, каким образом приложения для ПК, мобильные и веб-приложения («приложения») Adobe собирают, используют и отправляют в Adobe личную информацию о вашем доступе к этим приложениям и их использовании.

Приложение на вашем устройстве автоматически собирает определенную информацию о том, как вы получаете доступ и используете приложение или контент в приложении.Часть этой информации отправляется в Adobe, так как она необходима Adobe, чтобы обновлять приложение, гарантировать, что оно работает должным образом, а также для защиты вашего устройства и информации («диагностическая информация»). Другая информация, которая собирается приложением, не является обязательной («информация об использовании»), от ее отправки в Adobe можно отказаться. Часть этой информации Бизнес-пользователей, которым организация предоставила Разрешение на доступ к услугам Adobe, может быть отправлена в организацию, предоставившую вам Разрешение (термины, написанные с заглавной буквы, определены в нашем документе Общие условия использования).

Диагностическая информация и информация об использовании связаны с вашей учетной записью Adobe и позволяют нам предоставлять вам более персонализированный опыт, улучшать качество, надежность, функции и взаимодействие с пользователем, персонализировать коммуникации с вами (в том числе маркетинговые), а также помогают нам обнаруживать мошенническую, вводящую в заблуждение или незаконную деятельность или неправомерное использование Услуг и Программного обеспечения. Adobe может анализировать диагностическую информацию и информацию об использовании с применением таких методов, как машинное обучение, для указанных целей.

Могу ли я отказаться от отправки в Adobe информации о моем доступе к приложениям Adobe, их использовании и взаимодействии с ними?

Да. Вы можете отказаться от отправки в Adobe информации об использовании, установив настройки так, как указано ниже.

Для приложений для ПК: измените настройку «Использование приложений для ПК» на странице управления конфиденциальностью в разделе Управление учетной записью. Эта настройка касается того, как вы используете функции приложений Adobe для ПК, а не онлайн-сервисов, к которым могут подключаться эти приложения, например Behance, Adobe Fonts, Document Cloud или Creative Cloud. Эта настройка недоступна для участников Creative Cloud для организаций или Creative Cloud для образовательных учреждений, поскольку для этих пользователей отключен сбор информации об использовании приложений для ПК. Более подробную информацию см. в разделе «Какую информацию об использовании приложений Adobe могут предоставлять организации и образовательные учреждения» ниже.

Для мобильных приложений: измените настройки в конкретном мобильном приложении в разделе «Настройки». Настройка коллекции в каждом приложении применяется только к коллекции, созданной этим конкретным приложением, но не к онлайн-сервисам, к которым могут подключаться эти приложения (например, Behance, Adobe Fonts, Document Cloud или Creative Cloud), и не к коллекции, созданной другим приложением Adobe (настройки нужно изменять в каждом мобильном приложении).

Для веб-приложений: измените настройки, нажав ссылку «Настройки файлов cookie» в веб-приложении. Обратите внимание, что вам может потребоваться повторить данную процедуру для каждого веб-приложения/сервиса Adobe, который собирает информацию об использовании. Дополнительные сведения см. по адресу https://www.adobe.com/privacy/cookies.html.

Обратите внимание, что если вы откажетесь от предоставления информации об использовании, наши приложения по-прежнему будут собирать диагностическую информацию в юридических целях и целях безопасности, но эта информация будет использоваться только для обнаружения, предотвращения или иного устранения мошенничества, потенциальных мошеннических или незаконных действий, проблем с безопасностью, неправомерного использования Услуг и Программного обеспечения Adobe, а также технических проблем и компьютерного пиратства, как описано в Политике конфиденциальности Adobe.Кроме того, эти настройки не применяются к предварительным или бета-версиям Услуг или Программного обеспечения (которые отправляют информацию об использовании в Adobe в рамках предварительной или бета-программы, как описано в наших Общих условиях использования).

Информация об использовании, собираемая в рамках этих предоставляемых услуг, регулируется соответствующей политикой конфиденциальности и Политикой конфиденциальности Adobe. Для получения дополнительной информации об отказе от отслеживания использования интерактивных приложений ознакомьтесь с разделом «Параметры конфиденциальности» в Центре обработки конфиденциальной информации Adobe.

Какая информация об использовании собирается и отправляется в Adobe и как Adobe использует ее?

Если функция отправки в Adobe информации об использовании включена, то в Adobe на постоянной основе будут отправляться следующие типы информации о том, как вы используете приложения Adobe и взаимодействуете с ними:

информация о браузере и устройстве, такая как модель устройства и операционная система, информация о программном и аппаратном обеспечении, настройки браузера и устройства, уникальные идентификаторы (например, IP-адрес, идентификатор файла cookie или идентификатор устройства), объем установленной памяти, языковые настройки и разрешение экрана;
информация о продукте Adobe, например номер версии;
информация о вашем содержимом и документах, например количество страниц, уникальные идентификаторы документов (но не содержимое документов);
информация об использовании контента, например, сколько раз вы обращаетесь к контенту и как вы взаимодействуете с ним в приложении;
как вы взаимодействуете с приложениями Adobe и как приложения Adobe взаимодействуют с вашим контентом, включая используемые вами функции и выбранные вами параметры, ваш путь к приложениям Adobe, используемые вами функции и выбранные вами параметры; а также
журналы сбоев.

Вы можете найти дополнительную информацию о том, как Adobe собирает и использует информацию, связанную с вами или вашим устройством, в Центре конфиденциальности Adobe.

Какие возможности предоставления информации об использовании приложений Adobe имеются у организаций и образовательных учреждений?

Для приложений для ПК:

Creative Cloud

При управлении установкой приложений с помощью Creative Cloud Packager или посредством идентификаторов Enterprise ID возможность отправлять эту информацию в Adobe отключается для Creative Cloud для организаций и Creative Cloud для образовательных учреждений и не может быть включена. При этом бета-версии приложений все равно отправляют информацию об использовании в Adobe.

Администратор может разрешить пользователям устанавливать приложения Creative Cloud через Creative Cloud для компьютеров, применяя идентификатор Adobe ID. В этом случае у пользователей будет возможность отправлять информацию о том, как используются приложения. Пользователи могут изменить свои предпочтения в любое время, посетив страницу управления учетной записью.

Photoshop Elements / Adobe Premiere Elements

При управлении установкой приложений посредством Adobe Volume Licensing, в том числе для образовательных учреждений, возможность отправки этой информации компании Adobe отключается и не может быть включена.

Для мобильных и веб-приложений: все пользователи, независимо от их типа лицензии/права, могут настраивать параметры сбора информации об использовании мобильных и веб-приложений, как указано выше в разделе «Могу ли я отказаться от отправки в Adobe информации об использовании о том, как я получаю доступ к приложения Adobe, использую их и взаимодействую с ними?».