Domande frequenti sulla diagnostica e sull'utilizzo delle app

Ultimo aggiornamento: 5 dicembre 2022

L'Informativa sulla privacy di Adobe descrive il modo in cui Adobe raccoglie e divulga le informazioni personali durante l'utilizzo o l'interazione con i nostri Servizi e Software. Le domande frequenti forniscono informazioni aggiuntive su come le applicazioni desktop, mobile e Web ("app") di Adobe raccolgono, utilizzano e inviano informazioni personali ad Adobe relative all'accesso e all'utilizzo di queste app da parte dell'utente.

L'app sul dispositivo raccoglie automaticamente determinate informazioni su come l'utente accede e utilizza l'app o il contenuto all'interno dell'app. Alcune di queste informazioni vengono inviate ad Adobe perché sono necessarie ad Adobe per mantenere l'app aggiornata, assicurarsi che funzioni come previsto e proteggere il dispositivo e le informazioni dell'utente ("informazioni diagnostiche"). Altre informazioni raccolte dall'app sono facoltative e l'utente può scegliere di non inviarle ad Adobe ("informazioni sull'utilizzo"). Per gli utenti aziendali a cui è stata concessa un'autorizzazione ad accedere ai servizi Adobe da parte di un'organizzazione, alcune di queste informazioni potrebbero essere inviate all'organizzazione che ha fornito all'utente l'Autorizzazione (i termini in maiuscolo sono definiti nelle nostre Condizioni d'uso generali).

Le informazioni diagnostiche e sull'utilizzo sono associate all'account Adobe e ci consentono di fornire un'esperienza più personalizzata, di migliorare la qualità delle app, l'affidabilità, le funzionalità e l'esperienza utente, di personalizzare le comunicazioni (compreso il marketing) e ci aiutano a rilevare le attività fraudolente, ingannevoli o illegali o l'uso improprio di Servizi e Software. Adobe può analizzare le informazioni diagnostiche e sull'utilizzo utilizzando tecniche come l'apprendimento automatico per gli scopi dichiarati.

Si può scegliere di non inviare ad Adobe le informazioni sul modo in cui si accede, si utilizzano le app mobili Adobe e su come si interagisce con esse?

Sì. L'Utente può scegliere di non inviare informazioni sull'utilizzo ad Adobe impostando le preferenze come descritto in seguito.

Per le app desktop: modificare l'impostazione "Utilizzo dell'app desktop" nella pagina della privacy Gestione account. Questa impostazione si applica al modo in cui l'Utente utilizza le funzionalità delle proprie app Adobe per desktop, ma non ai servizi online utilizzati da queste app, quali Behance, Adobe Fonts, Document Cloud o Creative Cloud. Questa impostazione non è disponibile per gli iscritti Creative Cloud for Enterprise o Creative Cloud for Education, poiché la raccolta di informazioni sull'utilizzo delle app desktop è disabilitata per questi utenti. Per ulteriori informazioni, vedere "Quali opzioni hanno gli utenti Enterprise ed Education per condividere informazioni sul modo in cui utilizzano le app Adobe?" di seguito.

Per le app mobile: modificare le impostazioni all'interno della specifica app mobile in "Impostazioni" o "Preferenze". L'impostazione della raccolta in ciascuna app si applica solo alla raccolta eseguita da quella particolare app, ma non ai servizi online a cui queste app possono connettersi (come Behance, Adobe Fonts, Document Cloud o Creative Cloud) o alla raccolta eseguita da un'altra app Adobe (è necessario modificare le impostazioni all'interno di ciascuna app mobile).

Per le app Web: modificare le impostazioni facendo clic sul collegamento Preferenze cookie all'interno della web app. Potrebbe essere necessario ripetere questa procedura per ogni app/servizio basato sul Web di Adobe che raccoglie dati sull’utilizzo. Per ulteriori informazioni, vedere https://www.adobe.com/privacy/cookies.html.

Tenere presente che, in caso di rinuncia, le nostre app continueranno a raccogliere informazioni diagnostiche per scopi legali e di sicurezza, ma queste informazioni verranno utilizzate solo per rilevare, prevenire o altrimenti gestire frodi, sicurezza, potenziali attività ingannevoli o illegali, uso improprio di Servizi e Software Adobe, o problemi tecnici e pirateria software, come descritto nell'Informativa sulla privacy di Adobe.Inoltre, queste impostazioni non si applicano alle versioni preliminari o beta dei Servizi o del Software (che inviano informazioni sull'utilizzo ad Adobe come parte di un programma preliminare o beta come descritto nelle nostre Condizioni d'uso generali).

Le informazioni sull'utilizzo raccolte nell'ambito di questi servizi sono governate dalle rispettive informative sulla privacy e dall'Informativa sulla privacy di Adobe. Per ulteriori informazioni sulla disattivazione del tracciamento dell'utilizzo online, consultare la sezione "Opzioni sulla privacy" all'interno del Centro per la privacy di Adobe.

Quali informazioni sull'utilizzo vengono raccolte e inviate e come le usa Adobe?

Quando le informazioni sull'utilizzo vengono inviate ad Adobe, i seguenti tipi di informazioni su come si utilizza e si interagisce con le app Adobe verranno inviate su base continuativa:

Informazioni sul browser e sul dispositivo, come modello del dispositivo e sistema operativo, informazioni su software e hardware, impostazioni del browser e del dispositivo, identificatori univoci (come indirizzo IP, ID cookie o ID dispositivo), quantità di memoria installata, impostazioni della lingua e risoluzione dello schermo;
Informazioni sul prodotto Adobe, ad esempio il numero della versione;
Informazioni sui propri contenuti e documenti, come numero di pagine e identificatori di documenti univoci (ma non il contenuto dei documenti);
Informazioni sull'utilizzo dei contenuti, ad esempio quante volte si accede ai contenuti e come si interagisce con i contenuti all'interno dell'app;
Come si interagisce con le app di Adobe e come le app di Adobe interagiscono con i contenuti dell'utente, incluse le funzionalità che si utilizzano e le opzioni che vengono selezionate, il percorso dell'utente per le app di Adobe, le funzionalità che si utilizzano e le opzioni che sono selezionate; e
Registri di arresto anomalo

Per ulteriori informazioni su come Adobe raccoglie e utilizza le informazioni associate all'utente o al dispositivo sono disponibili nel Centro per la privacy di Adobe.

Quali opzioni hanno gli utenti Enterprise ed Education per condividere informazioni sul modo in cui utilizzano le app desktop Adobe?

Per le app desktop:

Creative Cloud

Quando si gestiscono le installazioni delle applicazioni tramite Creative Cloud Packager o con Enterprise ID, la possibilità di inviare queste informazioni ad Adobe è disabilitata per gli iscritti Creative Cloud for Enterprise e Creative Cloud for Education e non può essere abilitata. Ciononostante, le app beta inviano le informazioni sull'utilizzo con Adobe.

Tuttavia, se gli amministratori consentono agli utenti di installare le applicazioni Creative Cloud tramite l'app desktop Creative Cloud, mentre si utilizza Adobe ID, gli utenti hanno la possibilità di inviare le informazioni sul modo in cui utilizzano le applicazioni. Gli utenti possono modificare le preferenze in qualsiasi momento visitando la pagina Gestione account.

Photoshop Elements/Adobe Premiere Elements

Quando si gestiscono le installazioni delle applicazioni attraverso Adobe Volume Licensing, inclusa la versione didattica, la possibilità di inviare queste informazioni ad Adobe è disabilitata e non può essere abilitata.

Per le app mobile e Web: tutti gli utenti, indipendentemente dal tipo di licenza/autorizzazione, possono modificare le proprie impostazioni di raccolta delle informazioni sull'utilizzo dell'app mobile e Web come indicato sopra nella sezione "Si può scegliere di non inviare ad Adobe le informazioni sul modo in cui si accede, si utilizzano le app mobili Adobe e su come si interagisce con esse?".