Questions fréquentes sur les informations de diagnostic et d’utilisation de l’application

Dernière mise à jour : 5 décembre 2022

La Politique de confidentialité d’Adobe précise la façon dont Adobe recueille, utilise et divulgue les informations personnelles lors de l’utilisation ou des interactions avec nos Services et Logiciels. Ces questions fréquentes fournissent des informations supplémentaires sur la manière dont les applications de bureau, mobiles et Web (les « applications ») d’Adobe collectent, utilisent et envoient des informations personnelles à Adobe concernant votre accès et l’utilisation de ces applications.

L’application sur votre appareil collecte automatiquement certaines informations sur la façon dont vous accédez à l’application ou à son contenu et l’utilisez.Certaines de ces informations sont envoyées à Adobe car elles sont nécessaires pour qu’Adobe maintienne l’application à jour, s’assure qu’elle fonctionne comme prévu et protège votre appareil et les informations vous concernant (les « informations de diagnostic »). Les autres informations collectées par l’application sont facultatives et vous pouvez choisir de ne pas les envoyer à Adobe (les « informations d’utilisation »). Pour les Utilisateurs professionnels auxquels une organisation a fourni un Droit d’accès aux services d’Adobe, certaines de ces informations peuvent être envoyées à l’organisation qui vous a fourni le Droit (les termes en majuscules sont définis dans nos Conditions générales d’utilisation).

Les informations de diagnostic et d’utilisation sont associées à votre compte Adobe et nous permettent de vous offrir une expérience plus personnalisée, d’améliorer la qualité, la fiabilité, les fonctionnalités de l’application et l’expérience utilisateur, de personnaliser les communications avec vous (y compris le marketing), et nous aide à détecter les activités frauduleuses, trompeuses ou interdites ou la mauvaise utilisation des Services et des Logiciels. Adobe peut analyser les informations de diagnostic et d’utilisation à l’aide de techniques telles que le machine learning aux fins indiquées.

Puis-je choisir de ne pas envoyer d’informations d’utilisation à Adobe sur la façon dont j’accède, utilise et interagis avec les applications Adobe ?

Oui. Vous pouvez choisir de ne pas envoyer les informations d’utilisation à Adobe en définissant vos préférences de la façon décrite ci-après.

Pour les applications pour postes de travail : Modifiez le paramètre « utilisation d’applications pour postes de travail » sur la page de confidentialité Gestion de compte. Ce paramètre se rapporte à la façon dont vous utilisez les fonctionnalités des applications pour postes de travail Adobe, mais pas aux services en ligne tels que Behance, Adobe Fonts, Document Cloud ou Creative Cloud qui sont utilisés par ces applications. Ce paramètre n’est pas disponible pour les membres Creative Cloud abonnement Entreprise ou Creative Cloud abonnement Éducation, car la collecte d’informations sur l’utilisation des applications pour postes de travail est désactivée pour ces utilisateurs. Pour plus d’informations, consultez « Quelles sont les options offertes aux utilisateurs professionnels et aux étudiants concernant le partage des informations relatives à l’utilisation des applications Adobe ? » ci-dessous.

Pour les applications mobiles : Modifiez le paramètre dans l’application mobile concernée sous « paramètres » ou « préférences ». Le paramètre de collecte de chaque application s’applique uniquement à la collecte effectuée par cette application spécifique, mais pas aux services en ligne auxquels cette application peut se connecter (tels que Behance, Adobe Fonts, Document Cloud ou Creative Cloud) ni à la collecte effectuée par une autre application Adobe (vous devez modifier le paramètre dans chaque application mobile).

Pour les applications Web : Modifiez le paramètre en cliquant sur le lien Préférences pour les cookies dans l’application Web. Vous devrez peut-être répéter ce processus pour chaque application/service en ligne Adobe qui collecte des données d’utilisation. Pour plus d’informations, consultez https://www.adobe.com/privacy/cookies.html.

Veuillez noter que si vous vous désabonnez, nos applications continueront de collecter des informations de diagnostic à des fins légales et de sécurité, mais ces informations ne seront utilisées que pour détecter, prévenir ou traiter les problèmes techniques ou de sécurité, les activités frauduleuses, trompeuses ou non autorisées, l’utilisation abusive des Services et des Logiciels et le piratage des logiciels, tel que le décrit notre Politique de confidentialité. De plus, ces paramètres ne s’appliquent pas aux versions préliminaires ou bêta des Services ou des Logiciels (qui envoient des informations d’utilisation à Adobe dans le cadre d’un programme préliminaire ou bêta, tel que le décrivent nos Conditions générales d’utilisation).

Les informations d’utilisation collectées dans le cadre de ces services sont régies par leurs politiques de confidentialité respectives et la Politique de confidentialité d’Adobe. Pour plus d’informations sur la désactivation du suivi de l’utilisation en ligne, consultez la section « Vos choix en matière de confidentialité » dans le Centre de traitement des données personnelles d’Adobe.

Quelles sont les informations d’utilisation collectées et envoyées à Adobe et comment Adobe les utilise-t-il ?

Lorsque des informations d’utilisation sont envoyées à Adobe, les types d’informations suivants sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec les applications Adobe seront envoyés en continu :

informations sur le navigateur et l’appareil, notamment le modèle de l’appareil et le système d’exploitation, les informations sur les logiciels et le matériel, les paramètres du navigateur et de l’appareil, les identifiants uniques (tels que l’adresse IP, l’ID de cookie ou l’ID de l’appareil), la quantité de mémoire installée, les paramètres de langue et la résolution de l’écran ;
informations sur les produits Adobe, notamment le numéro de version ;
informations sur vos contenus et documents, comme le nombre de pages et les identifiants de document uniques (mais pas le contenu de vos documents) ;
informations sur l’utilisation du contenu, notamment le nombre de fois où vous accédez au contenu et comment vous interagissez avec votre contenu dans l’application ;
la façon dont vous interagissez avec les applications d’Adobe et la façon dont les applications d’Adobe interagissent avec votre contenu, y compris les fonctionnalités que vous utilisez et les options que vous sélectionnez, votre parcours utilisateur vers les applications d’Adobe, les fonctionnalités que vous utilisez et les options que vous sélectionnez ; et
les journaux d’erreurs.

Des informations supplémentaires sur la façon dont Adobe collecte et utilise les informations vous concernant ou qui sont associées à votre appareil sont disponibles dans le Centre de traitement des données personnelles d’Adobe.

Quelles sont les options offertes aux utilisateurs professionnels et aux étudiants concernant le partage des informations relatives à l’utilisation des applications Adobe ?

Pour les applications pour postes de travail :

Creative Cloud

Lorsque l’installation des applications est gérée via Creative Cloud Packager, ou avec des Enterprise ID, la possibilité d’envoyer ces informations à Adobe est désactivée pour Creative Cloud abonnement Entreprise et Creative Cloud abonnement Éducation, et ne peut pas être activée. Cependant, les applications bêta envoient des informations d’utilisation à Adobe.

En revanche, si l’administrateur autorise les utilisateurs à effectuer les installations par eux-mêmes via Creative Cloud pour postes de travail, à l’aide d’un Adobe ID, alors ils pourront envoyer les renseignements d’utilisation des applications. Les utilisateurs peuvent modifier leur préférence à tout moment via leur page de gestion de compte.

Photoshop Elements/Adobe Premiere Elements

Lorsque l’installation des applications est gérée via Adobe Volume Licensing, y compris pour l’abonnement Éducation, la possibilité d’envoyer ces informations à Adobe est désactivée et ne peut pas être activée.

Pour les applications mobiles et Web : Tous les utilisateurs, quel que soit leur type de licence/droit, peuvent ajuster leurs paramètres de collecte d’informations d’utilisation des applications mobiles et Web comme indiqué ci-dessus dans la section « Puis-je choisir de ne pas envoyer d’informations d’utilisation à Adobe sur la manière dont j’accède, utilise et interagi avec les applications Adobe ? ».