Internetverbindungsprobleme
Vorübergehend offline
Wenn der Computer vorübergehend offline ist (unterwegs, Internetverbindungsprobleme usw.), stellen Sie einfach innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Start des Adobe-Produkts eine Onlineverbindung her, um eine Onlineaktivierung und -registrierung durchzuführen.
Ständig offline
Wenn der Computer ständig offline ist (z. B. in gesicherten Umgebungen wie Behörden, Banken usw.), müssen Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Start der Software eine Offlineaktivierung durchführen, um sie weiter verwenden zu können. Für diesen Vorgang benötigen Sie ein internetfähiges Gerät und die Seriennummer des Produkts.
1. Folgen Sie den Installations- oder Produktstartbildschirmen, bis der Link „Ich kann keine Verbindung mit dem Internet herstellen“ oder „Gibt es Probleme mit der Internetverbindung?“ angezeigt wird. Klicken Sie auf den Link und folgen Sie den Anweisungen auf dem nachfolgenden Bildschirm, um eine Offlineaktivierung zu veranlassen. Dort erhalten Sie die Anweisungen zum Generieren eines Anforderungscodes.
2. Generieren Sie einen Antwortcode auf einem internetfähigen Gerät. Melden Sie sich an und geben Sie den computerspezifischen Anforderungscode sowie die Seriennummer für das Produkt ein.
3. Geben Sie den Antwortcode auf dem Offlinecomputer im Installations- oder Produktstartbildschirm ein, wenn Sie aufgefordert werden, den Vorgang zur Offlineaktivierung abzuschließen.
Hinweis:
– Der Anforderungscode ist computerspezifisch und 72 Stunden lang gültig. Wenn Sie den Vorgang nicht innerhalb von 72 Stunden abschließen können, generieren Sie einfach einen neuen Anforderungscode.
– Kunden mit Volumenlizenzen sollten den kostenlosen Adobe Application Manager Enterprise Edition (AAMEE) 3.0 verwenden, um Pakete mit Creative Suite-Anwendungen zu erstellen. Beim Packen einer Volumenlizenz mit AAMEE 3.0 muss anstelle jedes einzelnen Benutzers nur der IT-Administrator eine einmalige Aktivierung und Anmeldung vornehmen. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.