Handboek Annuleren

Bronnen voor Adobe Acrobat Sign-klantenondersteuning

 

Handboek voor Adobe Acrobat Sign

Nieuwe functies

Aan de slag

Beheerder

Overeenkomsten verzenden, ondertekenen en beheren

Geavanceerde voorzieningen en workflows voor overeenkomsten

Integreren met andere producten

Acrobat Sign Developer

Ondersteuning en probleemoplossing

Neem contact op met Acrobat Sign-ondersteuning voor hulp bij vragen over configuratie, workflows of andere vragen die u hebt.

Alle ondersteuningsverzoeken moeten worden ingediend via een beheerder (groeps- of accountniveau) - Eindgebruikers (in accounts voor meerdere gebruikers) moeten contact opnemen met hun groeps- of accountbeheerders om nieuwe ondersteuningsverzoeken in te dienen. Alleen beheerders hebben de bevoegdheid om wijzigingen in het systeem aan te vragen. Door het maken van nieuwe cases te beperken tot alleen beheerders is het minder lastig om toestemming te krijgen voor correctiewerk.

De beheerdersrollen die gevallen kunnen indienen, zijn:

  • Adobe Admin Console:
    • Systeembeheerder
    • Ondersteuningsbeheerder

Beheerders kunnen als volgt verzoeken om andere partijen op te nemen als bijdragers aan de casus door:

  • het e-mailadres of de e-mailadressen opnemen wanneer het ondersteuningsverzoek wordt gemaakt
  • andere gebruikers opnemen in de CC-regel bij het beantwoorden van de e-mail over de casus
  • Een e-mail over een geval doorsturen naar een andere gebruiker, zodat deze de e-mail kan gebruiken om het ondersteuningsteam te beantwoorden

Voor hulp bij Adobe Acrobat Sign:

1. Open de ondersteuningsomgeving:

Navigeren naar de submenuoptie Klantenondersteuning

Er zijn twee verschillende methoden voor Contact opnemen met ondersteuning:

Informatie die u moet opnemen

Elk probleem vereist dat u de juiste informatie verstrekt zodat we ons onderzoek kunnen starten.

Hieronder vindt u algemene ondersteuningscategorieën en een lijst met voorgestelde gegevenspunten die vaak nodig zijn om snel te isoleren wat het probleem kan zijn:

Aanbevolen methoden

Bekende problemen

Veelgestelde vragen: algemeen

Veelgestelde vragen: e-mail

Veelgestelde vragen: overeenkomsten

Veelgestelde vragen: gebruikers/beheerders

Veelgestelde vragen: API/webhooks

Veelgestelde vragen: workflows

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?