Los destinatarios son los primeros en conocer el acuerdo mediante una notificación por correo electrónico que contiene el botón Revisar y firmar para acceder al contenido del acuerdo:
Novedades
Introducción
- Guía de inicio rápido para administradores
- Guía de inicio rápido para usuarios
- Biblioteca de tutoriales de vídeo
- Preguntas frecuentes
Administrar
- Información general sobre Admin Console
-
Administración de usuarios
- Agregación de usuarios
- Crear usuarios centrados en funciones
- Buscar usuarios con errores de aprovisionamiento
- Cambiar nombre/dirección de correo electrónico
- Editar los miembros del grupo de un usuario
- Promover un usuario a una función de administrador
- Tipos de identidad de usuario y SSO
- Cambiar identidad de usuario
- Autenticar usuarios con MS Azure
- Autenticar usuarios con la federación de Google
- Perfiles de productos
- Experiencia de inicio de sesión
-
Orientación para los requisitos reglamentarios
- Accesibilidad
- HIPAA
- RGPD
- Título 21 del CFR, Parte 11, y EudraLex, anexo 11
- Clientes del sector sanitario
- Compatibilidad con IVES
- Acuerdos de "protección"
- Consideraciones de la UE y el Reino Unido
- Reivindicar un dominio
- Vínculos de notificación de abuso
Enviar, firmar y administrar acuerdos
-
Opciones de destinatario
- Cancelar un recordatorio por correo electrónico
-
Opciones de la página de firma electrónica
- Información general de la página de firma electrónica
- Abrir para leer el acuerdo sin campos
- Rechazar la firma de un acuerdo
- Delegar autorización de firma
- Descargar un PDF del acuerdo
- Ver el historial del acuerdo
- Ver los mensajes del acuerdo
- Conversión de una firma electrónica a una escrita
- Conversión de una firma escrita a una electrónica
- Navegar por los campos de formulario
- Borrar los datos de los campos de formulario
- Ampliación y navegación por la página de firma electrónica
- Cambiar el idioma utilizado en las herramientas y la información del acuerdo
- Revisar los avisos legales
- Ajuste de las preferencias de cookies de Acrobat Sign
- Enviar acuerdos
-
Creación de campos en documentos
-
Entorno de creación en la aplicación
- Detección automática de campos
- Arrastra y suelta campos con el entorno de creación
- Asignación de los campos de formulario a los destinatarios
- La función Rellenar previamente
- Aplicar campos con una plantilla de campos reutilizable
- Transferir campos a una nueva plantilla de biblioteca
- Entorno de creación actualizada al enviar acuerdos
- Creación de formularios y etiquetas de texto
- Creación de formularios con Acrobat (AcroForms)
- Campos
- Preguntas frecuentes sobre creación
-
Entorno de creación en la aplicación
- Firmar acuerdos
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Gestionar acuerdos
- Información general de la página Administrar
- Acuerdos delegados
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- Limitar la visibilidad del documento
- Cancelar un acuerdo
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- Revisar recordatorios
- Cancelación de un recordatorio
- Acceder a flujos de Power Automate
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Más acciones…
- Cómo funciona la búsqueda
- Ver un acuerdo
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- Editar el método de autenticación de un destinatario
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- Descargar un acuerdo individual
- Descarga de los archivos individuales de un acuerdo
- Descargar el informe de auditoría de un acuerdo
- Descargar el contenido del campo de un acuerdo
- Informe de auditoría
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Capacidades y flujos de trabajo de acuerdos avanzados
-
Formularios web
- Crear un formulario web
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- Ocultación/descubrimiento de un formulario web
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-
Plantillas reutilizables
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- Crear una plantilla de biblioteca
- Cambiar el nombre de una plantilla de biblioteca
- Cambiar el tipo de una plantilla de biblioteca
- Cambio del nivel de permisos de una plantilla de biblioteca
- Copiar, editar y guardar una plantilla compartida
- Descargar los datos de campos agregados para una plantilla de biblioteca
- Transferencia de la propiedad de formularios web y plantillas de biblioteca
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- Editar flujos
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Soporte y solución de problemas
Habilitar un método de autenticación del destinatario mediante documentos expedidos por el gobierno.
Información general
Gracias a los algoritmos de aprendizaje automático avanzados, el proceso ID gubernamental de Adobe Acrobat Sign permite a las empresas de todo el mundo garantizar una autenticación de la identidad de sus destinatarios de alta calidad.
ID gubernamental es un método de autenticación de identidad prémium que indica al destinatario que cargue la imagen de un documento de identidad emitido por el Gobierno (permiso de conducir, documento nacional de identidad o pasaporte) y, a continuación, evalúa la autenticidad de dicho documento.
Los documentos compatibles son los siguientes:
- Pasaporte global
- Todos los pasaportes que satisfagan los requisitos del ICAO
- Permiso de conducir / DNI / Permiso de residencia
El servicio evalúa la autenticidad de la imagen del documento, validando docenas de elementos dentro del documento, entre los que se incluyen:
- Estructura del documento
- Datos biográficos
- Código de barras PDF417 (si corresponde)
- Zona legible por máquina (si procede)
- Funciones de seguridad
- Zona de la fotografía
- Firma
Disponibilidad:
La autenticación ID gubernamental solo está disponible para los planes de licencia ETLA para empresas. Los planes de licencia VIP no tienen acceso.
ID gubernamental es un método de autenticación prémium que tiene un cargo por uso.
- Las transacciones deben adquirirse a través de su representante de ventas de Adobe.
- Las transacciones son un recurso en el nivel de cuenta. El consumo de todos los grupos proviene del mismo grupo global.
Ámbito de configuración:
La funcionalidad se puede habilitar tanto en el nivel de cuenta como en el de grupo.
Comparación biométrica: Además de la verificación del documento, se puede activar una comparación biométrica opcional si se solicita. La comparación biométrica guía al destinatario a tomar una imagen en tiempo real (un selfi) y, a continuación, evalúa dicha imagen en relación con la imagen del documento cargado. La comparación biométrica requiere que el destinatario responda a las indicaciones que aparecen en pantalla para mostrar “vitalidad”, lo que garantiza que no se utilicen imágenes estáticas tomadas anteriormente.
Uso
-
El desafío de autenticación se activa cuando se selecciona el botón Revisar y firmar.
-
El destinatario que proporcione un teléfono inteligente que acepte mensajes de texto.
Esto es necesario para la aplicación de captura de imagen que comparará el documento de identificación con la base de datos oficial.
- Hay un límite de 15 minutos para completar el proceso de verificación, a partir del momento en que se hace clic en el vínculo del correo electrónico.
- Una vez enviado el mensaje de texto, se muestra un mensaje azul que así lo indica. La caducidad del vínculo incluido en este mensaje es de 5 minutos.
Nota:Este paso del número de teléfono se omite si el proceso de firma se inicia en un smartphone.
-
Se envía un mensaje de texto al número de teléfono proporcionado con un vínculo al servicio de ID.
Una vez que haces clic en el vínculo, el destinatario tiene la opción de autenticarse con un Permiso de conducir / DNI o con un Pasaporte.
Nota:Durante el proceso de recabar y verificar el contenido del documento, la página de notificación original muestra un mensaje de estado que indica que se están comprobando los datos:
-
Si se opta por un carné de conducir o DNI, la aplicación solicitará al destinatario una imagen de lo siguiente:
- La cara frontal del documento
- La cara posterior del documento
- Ellos mismos (opcional, en función de las configuraciones de cuenta)
Si se opta por un pasaporte, solo se requiere una imagen del pasaporte.
-
Imagen propia en tiempo real opcional para la comparación biométrica con la imagen del documento.
Si la opción "selfie" en tiempo real está activada para la cuenta, se indica al destinatario que realice alguna acción en directo para demostrar que el destinatario es real y reacciona a las indicaciones de la aplicación de captura de imágenes.
Una vez superada la prueba de "calidad", la aplicación captura la imagen y realiza la comparación biométrica con la imagen del documento de identidad.
-
Una vez verificada la identidad, el destinatario puede interactuar con el acuerdo en el dispositivo original en el que abrió el correo electrónico.
- El nombre del destinatario, tal como se muestra en la identificación, se importa en el campo de firma y no es posible editarlo.
El destinatario dispone de cinco intentos para verificar su identificación correctamente. Si falla las cinco veces, el acuerdo se cancela y se notifica al remitente.
Configuración del método de autenticación identificación oficial al redactar un acuerdo nuevo
Cuando ID gubernamental está habilitada, el remitente puede seleccionarla en la lista desplegable Autenticación, justo a la derecha de la dirección de correo electrónico del destinatario.
SiID gubernamental no está en la lista, entonces no está habilitado para el grupo desde el que el usuario está enviando el acuerdo, y un administrador tendrá que habilitarlo.
Consumo de transacciones de autenticación prémium
Government ID es un método de autenticación prémium que tiene un cargo por destinatario.
- Las transacciones de Government ID deben adquirirse e instalarse antes de poder utilizar la opción.
- Las transacciones de Government ID se consumen por destinatario configurado con el método de autenticación Government ID.
- En un acuerdo configurado con tres destinatarios, dos de los cuales se autentican con Government ID, se requieren dos transacciones de autenticación.
- Las transacciones de autenticación se deducen del total de la cuenta cuando el acuerdo se envía a autoría (como un acuerdo borrador) o se envía al primer destinatario (como un acuerdo en curso).
- La cancelación de un acuerdo borrador reintegra las operaciones de autenticación al total de la cuenta.
- La cancelación de un acuerdo en curso no reembolsa ninguna transacción de autenticación.
- Cambiar el método de autenticación existente al de la Identificación del Gobierno consume una licencia.
- Al cambiar el método de autenticación de Identificación del Gobierno no se reembolsa la transacción de autenticación.
- Cambiar la autenticación de un lado a otro con la Identificación del Gobierno solo consume una transacción (para cualquier destinatario).
Informe de identidad del firmante (SIR)
Acrobat Sign no conserva la información de identidad recopilada durante la autenticación de la Identificación del Gobierno de forma predeterminada. Sin embargo, los administradores de cuentas pueden solicitar almacenar la información de identidad en el sistema de Acrobat Sign mediante el informe de identidad del firmante (SIR).
El SIR contiene los datos recogidos durante la verificación de la Identificación del Gobierno (por ejemplo, imagen de la identificación gubernamental del firmante, imagen facial, número de teléfono, datos extraídos de la identificación gubernamental, etc.).
El SIR:
- Persiste junto con el informe de auditoría.
- El Remitente puede acceder a este utilizando la interfaz de la página Administrar o una llamada API REST versión 6.
- Se puede destruir mediante las mismas acciones de gobernanza de datos o eliminación de RGPD que eliminan el informe de auditoría.
Informe de auditoría
El informe de auditoría indica claramente que la identidad del destinatario se verificó con una autenticación de la Identificación del Gobierno:
El motivo se indica explícitamente si el acuerdo se cancela debido a la incapacidad del destinatario para autenticarse.
Prácticas recomendadas y consideraciones
- Si la autenticación de firma de segundo factor no es necesaria para tus firmas internas, considera la posibilidad de utilizar el método de autenticación de Acrobat Sign en lugar de la ID gubernamentalpara reducir la fricción de la firma y ahorrar en el consumo de las transacciones de autenticación prémium.
- ID gubernamental:
- No está pensado para flujos de trabajo y casos de uso de firma electrónica regulados o de alto valor.
- No puede identificar todos los documentos de identidad fraudulentos o “falsos”.
- No puede sustituir a la necesidad de revisión humana.
Opciones de configuración
Habilite el método de autenticación en Configuración de envío
El acceso a la autenticación mediante la Identificación del Gobierno requiere la firma de un contrato para un volumen anual de destinatarios. La opción no es visible en la interfaz del administrador hasta que se configura en el back-end.
Una vez introducida en el sistema la compra de las transacciones de identidad, los administradores encontrarán los controles para exponer la autenticación de la Identificación del Gobierno en la página Configuración de envío con los demás métodos de autenticación de identidad.
Habilite el método marcando la casilla Autenticación de la Identificación del Gobierno.
- Una vez habilitado el método, el administrador tendrá la opción de establecer la Autenticación de la ID gubernamental como valor predeterminado para los nuevos acuerdos. La opción no estará visible hasta que el método se active explícitamente:
Comparación biométrica mediante selfi opcional
Los clientes que deseen incluir la comparación biométrica entre el documento de identidad y un selfie en tiempo real del destinatario pueden contactar al Equipo de Soporte para que se habilite la funcionalidad.
Cancelación automática de acuerdos cuando un destinatario no se autentica
El servicio Government ID está configurado para permitir hasta cuatro intentos fallidos consecutivos para autenticar la identidad del destinatario. Después del quinto error, el acuerdo se cancela automáticamente en el sistema y se notifica al propietario del acuerdo que se cancela debido a un error de autenticación.
La opción para configurar este umbral no está en la interfaz de cara al cliente. Los administradores de cuentas pueden solicitar al Equipo de Soporte que el umbral de cancelación se ajuste a otro valor.
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